1、年度物業公司工作計劃精選物業管理是指業主對區分所有建筑物共有部分以及建筑區劃內共有建筑物、場所、設施的共同管理或者委托物業服務企業、 其他管理人對業主共有的建筑物、設施、設備、場所、場地進行 管理的活動。下面是我為您精心整理的。1XX物業公司順利的運作發展，為業主和租戶提供高效優質的服務，完成業主委托的各項物業管理及經濟指標，發揮物業最大的功能，使得XXX物業通過對XXX大樓及基地、家屬院實行的 物業管理，不斷總結管理經驗，提升物業灌木里水平， 積極努力地參與市場競爭，拓展業務管理規模，最終走向市場完全轉化為 經營性物業管理，達到最佳的經濟效益，制定今年的工作計劃。一、定編定崗及培訓計劃今年是

2、XXX物業公司運行的第一年，實行二塊牌子一套人馬，在保留原XXX中心的功能基礎上， 通過XXX物業的運作，最 終走向市場。定編定崗從廠里的統一管理安排，計劃全公司定編37人，其中管理人員 7人，按照廠里的培訓安排參加培訓。二、代租、代收計劃按照廠里的物業管理委托要求，對XXX大樓及將要成的其它物業大樓進行代為租賃， 計劃完成XXX大樓委托租賃的房屋出租率大于96%今年完成代租收入不少于.萬元，按要求完成水電 暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業的正常運作。三、收入計劃（物業管理費、代租、代辦費）今年完成物業管理費.萬元，代租、代辦費xx萬元 （xx X 20%） 共為xx萬元。其中xxx大樓

3、物業費及代租代辦費 合計為xx萬元，其它收入 xx萬元。四、費用支出控制計劃今年其費用支出控制在 xx萬元之內（不包括xx元以上的修 理費用），其中：1. 人員工資包括三金總額為：xx萬元（按現48人計算）2. 自擔水電費：xx萬元。3. 稅金：xx萬元。4. 其它xx萬元。五、拓展業務、創收計劃1. 計劃2月底前所屬xx家政服務公司開始正式掛牌運作， 年創收不少于2萬元。2. 組織成立對外擴大管理規模攻關組，派專人負責，爭取在年底前擴大物業管理規模不小于5000平方米，實現盈利。六、綜合治理、消防安全工作計劃1. 保持xx區綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛生單位稱2-號。2. 每月24日為例

4、檢日。組織有關部門對樓內進行全面的“四防”大檢查，發現隱患及時整改，做到最大限度地消滅各種 事故的發生。3. 完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。4. 五月份、八月份組織二次保安、工程、 環衛等人員參與的 消防設施的運用，并結合法制宣傳月、 禁毒日、消防日開展禁毒 宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。5. 保證所轄物業的治安、消防安全、不發生大的治安事故，杜絕一切火災的發生。七、大樓維修、設施設備維修計劃1. 大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。2. 大樓內部的維修、粉刷。3. 樓內中央空調系統的清洗、維修、保養。4. 消防報警系統的維護、清洗、調試。5. 管路系統的更換。220xx年詩司發展

5、規劃蓄勢的一年，也是我盲作繼往開來的 新的一年，除了要一如既往地堅定“優質服務”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析公司發展面臨的機遇、困難和挑戰，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現各項工作全面健康有序地發展，為全面完成公司發展規劃上確立的目標奠定扎實的 基礎。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：、完善企業機制，強化基礎管理綜合管理部要緊抓基礎管理，突出重點，不斷加大對各管理 處的監管力度。對一些發生過事故的小區，重點加強監督檢查， 對管理處相關負責人組織學習，分析原因。嚴格執行公司各項制度，對存在的發出意見書， 落實整改，強化小區責任評估工作推 進力度，使各管理處長效監管機制健全。

6、計財部肩負著調控公司各項費用的合理支出， 保證公司財務物資的安全的職責。明年財政部實行的新的會計準則， 對財務人員提出了更高的要求， 很多 賬務的處理都要在充分了解經濟業務實質的基礎上進行判斷后 才能進行，所以，計財部要加強內外溝通，特別是與管理處的聯動溝通，在做好日常會計核算的基礎上，不斷學習，提高團隊綜合能力，積極參與企業的經營活動，按照財政部會計準則和集團 財務管理制度及物業的相關法律法規的要求，力求會計核算工作的正確化、規范化、制度化，做深、做細、做好日常財務管理工 作。行政辦辦公室在今年工作的基礎上，明年以公司對物業管理規范操作的要求為主線， 著重在強化管理水平和崗位技能、規范服務標

7、準和質量、不斷創新員工培訓內容等方面做扎實有效工 作。強化辦公室的協調職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、 管理處保持良好的協作關系，創造和諧的工作環境。市場部明年要進一步完善各項規章制度，通過制度促使指標的落實。對物業市場形勢進行調研，提供詳細資料供公司參考。 對標書制作做進一步細化，嚴格按照上海市物業管理相關規定和 準則制定管理方案，并對商務樓板塊按商場、辦公樓予以分類制 作文本，形成范本。人力資源部要著重檢查、 促進各管理處用工情況， 避免違規 用工，杜絕各類勞資糾紛的發生的同時， 想方設法規避人事風險， 降低人事成本，利用本市現行 “就業困難人員就業崗位補貼” 的 優惠政策，享受政府補

8、貼，為公司今后的規?；l展提供人力資 源的保障。二、拓展市場空間，保持企業持續穩定發展物競天擇、適者生存。 是放之四海而皆準的基本法則， 也是 市場競爭中顛撲不破的真理。 雖然物業管理行業當前， 由于物業 市場的迅速擴大，競爭日趨激烈是由經濟規律所決定的， 我們要 充分地提高核心競爭能力，物業市場的迅速擴大更是難得，為我 們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。實施成本控制戰略，通過推行區域管理制度，消除資源的浪費，建立快速反應機制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務品質。在降低成本的方案中，最大限度節省人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經營活動。承接高端物業管理服務項目。隨著房地產業飛

9、速發展， 物業市場迅速擴大，依托現有市場積累經驗， 廣泛地參與較大范圍市 場競爭勢在必行，物業管理行業規模經營才能產生效益，只有走出去，參與到全面的、 激烈的市場競爭之中， 經過殘酷的市場競 爭的洗禮，我們才能發展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務 品牌。鍛造一支技術強、作風過硬的隊伍，通過不斷學習新知識、 新技術，為公司的日漸發展儲備人才。公司的飛速發展，人力資源是否能滿足我們日益增長的需求，是擺在我們面前的課題。 公司在向一級資質邁進的道路中，除卻管理面積的要求， 必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人，目前公司（含外聘）員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。所以，要繼續加大培訓力

10、度，擴展服務思路，由于我們直接地、經常地接觸著銷售終端一一 顧客（業主）。所以物業公司具備著其它行業不具備的獨特優點。 擁有廣闊的物業市場為物業企業進入中介代理領域提供了前提。 利用豫園品牌優勢，商場商鋪的經營管理也是我們可以涉足的區域。隨著社會分工的明確和細化，物業的延伸必然會得到深遠的發展。我們可以利用自身的優勢，集思廣益，思索物業延伸服務的可行性，挖掘出新的經濟增長點。三、應對物業公司目前存在的問題進行分析和今后的工作展望目前，物業公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務的及時性、質量、態度及標準化管理方面，但 由于物業服務中硬件設施不到位，致使部分服務部分達不到需 求

11、。員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能， 發現、 培養和儲備技術人才。 公司目前處于發育階段， 與本市大型物業 公司存在著差距，在走向市場的發展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。今后的展望：首先，加強全體員工的培訓、學習，在提高服務意識、水平 及質量的基礎上繼續完善規章制度和資料管理，以期在物業資質的評審上再上一個臺階，爭取獲得一級物業資質；其次，繼續完善工資改革分配制度，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠實勞動應得的正當利益快速運轉起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調動積極性、主動性、創造性；7 -第三，要拓寬服務領域

12、，提供各種個性化服務，這需要樹立全心全意為業主服務的思想，想在業主需要之前， 做在業主需要之先，在為業主提供常規的衛生、安全、維修、綠化服務的基礎 上，積極發展家政、委托、代理、中介、商業服務等項目，不僅 使業主在物業服務中獲得切實利益， 也使自己的物業服務獲得經 濟和社會效益。第四，爭取樹立品牌服務，利用“ XX商城”這個品牌在市 場競爭中取得優勢，充分發揮地緣優勢、品牌優勢。物業品牌是物業管理企業經濟實力、科技水平、管理水平、服務水平、服務 理念和企業文化的綜合反映，創造機會學習先進的管理、 經營方法和經驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造物業管理品牌。第五、在條件成熟的情況下， 規模化經

13、營是物業管理企業的 根本出路。優質樓盤管理是企業效益之本，企業將做好戰略性調整，把主要精力和主要改革措施集中到調整組合。公司將積極探索有效形式，實施優勢互補和資源優化配置，統籌人力、物力， 根據市場需求運用集約化經營手段，創新和改善物業管理， 從而實現規模經營。XX年的工作是具有成就的一年，也是我們倍感任務重大、不斷應對和挑戰壓力的一年。 我們的工作得到了廣大業主、 上級 公司及各級員工的鼎立支持和配合， 使得我們在穩定、 健康、向上的發展氛圍中順利完成了全年的各項工作任務。我們有足夠的理由深信，在全體員工的共同努力下，20xx年的工作將做的更加出色，物業公司將會在未來的發展歷程中譜寫出更加輝

14、煌的篇 章！3今年年將是我們物業工作全面提升的一年，我們將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，根據公司在新一年度的戰略目標及 工作布署，區在 20xx年工作計劃將緊緊圍繞”服務質量提升 年”來開展工作，主要工作計劃有：一、全面實施規范化管理在原有基礎上修定各部門工作手冊， 規范工作流程，按工作 制度嚴格執行，加大制度的執行力度， 讓管理工作有據可依。 并 規范管理，健全各式檔案， 將以規范表格記錄為工作重點， 做到 全面、詳實有據可查。二、執行績效考核工作，提高服務工作質量以績效考核指標為標準， 實行目標管理責任制，明確各級工 作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高 員工的工作

15、熱情，促進工作有效完成。三、強化培訓考核制度根據公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業，服務意識等綜合素質的提高。 對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、 應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓， 并在實際工 作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量， 提高員工隊伍的 綜合素質，為公司發展儲備人力資源。四、結合小區實際建立嚴整的安防體系從制度規范入手，責任到人， 并規范監督執行，結合績效考 核加強隊伍建設，加大對小區住戶安防知識的宣傳力度， 打開聯 防共治的局面。五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度以制度規范日常工作管理

16、， 完善小區樓宇、消防、公共設施 設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養護、水電 維修等有償服務，在給業主提供優質服務。六、根據公司年度統籌計劃， 開展社區文化活動，創建和諧 社區。根據年度工作計劃，近階段的工作本文由公務員之家整理重點是：1、根據營運中心下發的 設備/設施規范管理制度、電梯 安全管理程序、工作計劃管理制度等制度規范，嚴格執行， 逐項整改完善，按實施日期落實到位。2、根據績效考核制度中日常工作考核標準組織各部門 員工培訓學習，明確崗位工作要求。3、擬定車輛臨停收費可行性方案。4、配合運營中心”溫馨社區生活剪影”等社區文化活動的 開展，組織相關部門做好準備工作。5、按部

17、門計劃完成當月培訓工作?？傊越M織架構調整以來， 區的日常工作在公司領導的正 確指導下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質量能有明顯的改 善與提高，但在小區車輛秩序的管理、 公共設施設備維保的管理、 部門內伍的培訓建設等方面仍然較薄弱。對我個人來講，一直在物業客服線上本文由公務員之家 /整理工作，接觸工作主要以客 戶投訴處理、內外溝通協調以及社區文化活動為主，對其他部門在技術操作、內部管理方面的知識掌握不夠全面， 尤其是對工程、 保安在工作的細化管理上更是弱項。20xx年區將以務實的工作態度，跟上公司的發展需求， 以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年

18、中創出佳績。4根據上級文件精神，為進一步加快規范物業安保管理工作， 確保各物業管理小區安保設施達標，現提出如下要求，請認真執行:、抓好源頭控制，把好規劃設計關全縣所有物業管理小區和新近準備進行物業招投標的小區， 必須安裝視頻監控和巡更設備。開發建設單位在辦理綜合竣工驗收備案之前，必須安裝好監控系統及物業安保人員巡更系統。在設計階段，要向縣開發、物業主管部門報送具體的分項施工圖、平面圖，要求監控和巡更面積達到小區全覆蓋，不留死角，待審查合格后方可進行施工。物業辦負責對我縣已經進行物業管理的小區進行清查， 凡沒 有安裝視頻監控和巡更系統的，責令進行整改建設，具體措施如 下：1、尚未進行綜合竣工驗收

19、備案的新建小區，必須安裝視頻 監控和安保人員巡更設備方可驗收備案。2、已經辦理產權的新建小區，沒有進行視頻監控和巡更設 備安裝的，必須進行安裝，其安裝費用從物業質保金中支付。3、已經交付使用五年以上的物業管理小區，其視頻監控設備及物業巡更設備建議由業主委員會提出申請，動用住宅專項維修基金進行安裝。4、沒有繳納住宅專項維修基金的物業管理小區，由業主委員會負責與業主協商，由業主公攤費用，安裝視頻監控設備和巡更設備二、提高準入門檻，把好設備關建立監控產品及巡更機質量審查制度，嚴把市場準入機制， 杜絕假冒偽劣產品，規范物業服務小區視頻、 巡更機安裝混亂的 局面，由主管部門對監控設備的前期選型、安裝進行

20、把關，堅決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況。三、分清責任，發揮物業企業主體作用各物業服務企業是實施本項工作的主體，要切實負責起各個物業服務小區的安保工作， 積極落實好小區的安保工作，并認真負責好安保設備的提升建設。已經安裝配套好視頻監控設備和物 業安保人員巡更設備的物業服務小區要做好系統的維修、養護、 檢驗、更換，以保證系統在良好狀態下運行。視頻監控及巡更設備不完善的物業小區要積極進行完善，尚未進行視頻監控設備和巡更設備安裝改造提升的物業管理小區要抓緊報送方案，進行安裝。對沒有繳納住宅專項維修基金的物業小區，物業企業要負責與業主委員會和業主協調， 做通業主工作，保障完成監控設備和 巡更設

21、備的安裝。四、強化監管，發揮主管部門聯動作用規劃、設計、監理、開發、物業等科室、單位要通力合作， 各司其職，把好規劃、設計、圖紙審查、施工、驗收等每一個環節，確保把物業安保設備安裝落到實處，加強我縣的物業服務小區的安保水平。視頻監控設備和物業巡更設備安裝前，方案必須到主管部門報批，安裝的設備必須通過主管部門的檢驗合格后方 可進行安裝，視頻監控設備和物業巡更設備安裝后，必須由開發辦、物業辦進行驗收。凡未經過上述環節或者審查存在問題的新 建小區，一律不準通過竣工綜合驗收備案；凡未經過上述環節或者審查存在問題的物業服務小區，一律不予授予各類物業表彰及 評優評先，主管部門不予通過資質年審。有效實施各項

22、業務工作，現擬定以下工作計劃：一、三個小區公共事務方面1、全面推行租賃經營服務工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的， 統一思想，集體學習相關業務推廣 內容和業務辦理操作流程，確保工作正常進展。2、為提高費用收繳率，確保財務良性循環，以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習各種費用追繳工作流程。3、以專題會議形式，組織三個小區管理骨干及相關工作人 員集體學習案例通報管理制度、案例通報操作流程圖及相 關作業表格，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發生， 全面提高管理服務質量。4、制定保安器材管理規定，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認真貫徹實施，明確責任

23、關系，誰損壞誰負責，杜絕 各種不合理使用現象。5、回顧三個小區從去年 7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。二、xx華庭項目1、全力抓好30-35幢物業移交工作，確保業主滿意。2、督促管理處及時做好 26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發通知，要求業主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續，該區域摩托車從6月1日起全面執行收費。 執行前協調保安做好落實工作。3、繼續跟進26-29幢綠化種植工作。4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。5、督促工程部做好 30-35幢相關附屬工程，如：道路、園 林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等

24、。6、 做好個別崗位人員調整和招聘工作（如：綠化組長到位、 管理處負責骨干到位等），確保項目工作正常運行。7、擬定” xx華庭首屆業主委員會成立方案”及籌備會一系 列工作措施，為創建”市優”工作打好基礎。三、xx居項目1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發揮標 識識別作用，強化憑辦理租賃手續方可停放，加強收費工作。2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現象，維護秩序正常。3、與財務協調，及時做好壞帳處理。4、 督促全面檢測該項目紅外報警系統情況，找出問題所在， 并做好相應改善，確保系統的靈敏度和正常運行。5、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除，以 免

25、影響整體觀容。6、督促完善該項目小區商鋪的資料管理。7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理， 維護物業的完好。&督促做好第五期共 7幢對講機故障檢修。四、XX項目1、督促整理好第12-15幢（共36戶，已收樓32戶）房屋檔 案資料。2、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化 植物遮擋的修剪等工作。3、制定安全警報現場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關要求，避免作業疏忽4、跟進落實好會所泳池的開張營業，并做好相應的管理與維護工作，包括門票發售、泳池水質處理等。5、督促做好12-15幢相關附屬工程，包括架空層車位地面 欄桿的安裝、車位產權面積的明確（公司要求架

26、空車位出售）、園 林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。6、跟進做好小區健身器材的安裝。7、督促做好各種費用的追收。&跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。9、跟進部分綠化植物的補種和改造等 （如：大門入口處即將 枯死的大葉油棕樹 3棵，應該更換）。五、其它事項1、xx”士多”招商登記等工作配合。2、按公司議事日程要求開展各項日常工作。3、協調相關部門完成好各項工作任務。5xx年是后勤產業集團公司深入改革和發展的關鍵一年。物 業服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發展戰略的一個重要部 門，擔負著改革和發展的重任。根據后勤公司三年發展規劃和 xx年工作要點，物業服務中心 xx年度工作的基本指導思

27、想是： 堅持發展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服 務質量，大膽、積極、穩妥地推進中心的改革和發展，做到市場 有新的發展，管理服務水平有新的提高，經濟效益有新的突破， 中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指一、20xx年工作計劃的基本工作思路今年我們中心面臨的主要任務： 一是要深入進行體制的改革 和機制的轉換。二是要充分整合現有資源， 努力做強做大。因此， 年度工作計劃的重點是物業服務中心，一是要加強內部的管理， 建立起一整套比較科學、 規范、完整的物業化管理程序和規章制 度。二是積極創造市場準入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內外市場，創造更好的經濟效益，實現企業做強做大的目標。二、20xx年工作計劃的具體實施辦法（一）進一步加強內部管理和制度建設1、對現有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業管理相適應的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業管理站內部的標準管理模式和制度，建立規范化的工作質量標準，逐步向 xx質量標準體系接軌。2、完善監控考核體系。根據公司的要求，制定中心對站級 的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。實行中心 考核與站級考核相結合?？荚u結果與分配相結