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文檔簡介
1、.運行維護管理制度第一條 為規范公司信息系統的運行維護管理工作, 確保信息系統的安全可靠運行,切實提高生產效率和管理水平,使信息系統更好地服務于生產運營和管理,特制訂本制度。第二條運行維護管理包括:網絡運行維護、應用系統運行維護。第三條信息中心為運行維護管理責任部門。第一章網絡運行維護第四條硬件管理員為網絡運行維護具體管理責任人。第五條 公司接入日常辦公的網絡專線不少于 10 兆電信光纖,接入項目監控管理系統視頻信號傳輸的網絡專線不少于 20 兆電信光纖。第六條 分支機構接入不少于 10 兆電信光纖,滿足日常辦公及遠程視頻監控,并由專人負責維護管理。第七條 滿足工程項目視頻監控管理系統建設條件
2、的項目部接入網線專線不少于 10 兆電信光纖,用于視頻傳輸,并由專人負責維護管理。第八條 硬件管理員根據公司實際情況編制公司網絡拓撲圖。 網絡拓撲圖是指用傳輸介質互連各種設備的物理布局。通過網絡拓撲圖描繪出防火墻、服務器、行為管理器、核心交換機、各 Vlan 層的網絡配置和相互間的連接;網絡拓撲圖直觀明了的反映網絡中各個節點、接口之間的鏈接,便于配置和排除故障。第九條 公司根據網絡拓撲圖配置網絡設備、 建立設備臺賬, 做到卡物相符、卡帳相符。第十條 網絡運行發生故障時, 按先線路后設備的順序排查。 線路從內部局域網到外部網絡逐步排查;設備從計算機、機房交換機、行為管理1 / 3.器、硬件防火墻
3、逐步排查。當內部局域網線路無法連接時, 根據網絡拓撲圖對故障網絡段更換網線,并做好記錄;當外部網絡線路故障時,與運營商聯系處理、恢復網絡,并做好記錄。當設備故障造成網絡無法連接時,對設備配置信息進行恢復, 設備硬件發生故障,與供應商聯系,制定處理措施、及時處理,并做好記錄。第二章應用系統運行維護第十一條應用管理員為應用系統運行維護具體管理責任人。第十二條應用系統包括對公司網站、 郵箱、工程項目視頻監控管理系統、管理信息綜合平臺系統的運行維護。公司其他業務使用的專業應用系統的運行維護由使用部門負責。第十三條應用系統運行維護范圍:門戶網站維護:子模塊欄目增加、風格修改、內容添加、刪除;郵箱維護:用
4、戶管理、風格修改、公共郵箱管理;工程項目視頻監控管理系統維護:機構維護、用戶管理、權限劃分、項目視頻添加、刪除管理。管理信息綜合平臺維護:機構維護、用戶管理、權限劃分、基于可配置流程的二次開發。第十四條系統管理員建立應用管理員賬號,設置密碼,密碼要求由數字和字母組成,區分大小寫,密碼長度不得低于8 位。第十五條對應用系統基本配置信息詳細記錄,包括系統配置參數、管理員帳戶密碼、系統安裝目錄、數據文件存貯目錄,不得對應用系統配置信息進行更改。2 / 3.第十六條按照崗位設置分配各應用系統功能模塊權限。根據公司文件對公司組織機構、用戶信息、崗位權限進行調整、更新,并做好記錄。第十七條應用系統更新版本、 安裝補丁時,由應用管理員向信息中
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