1、秩序維護部突發事件處理應急預案秩序維護部突發大事處理應急預案1、目的：在發生緊急、突發大事時，以最有效的方法，在最短的時間內掌握事態的進展，維護小區的正常秩序，或保證完成上級交辦的臨時任務。2、范圍：用于小區內突發的各種治安案件，如突然發生的斗毆、盜竊、搶劫、交通意外、業主住戶或公司人員患病犯罪分子的突然突擊等。3、斗毆大事的處理措施1) 巡查發覺或接報有斗毆暴力等大事，秩序維護部主管、班長和巡邏人員快速趕到案發覺場，掌握當事人，耐煩勸阻雙方緩解沖突。2) 理解現場狀況參加人數、斗毆程度、有無用法兇器如能現場處理的，即刻處理，否那么維護好現場秩序，向管理處經理匯報。3) 勸說圍觀群眾離開，保證

2、目的區內的正常治安秩序，4) 進步警覺，防止壞人利用混亂偷拿財物。5) 斗毆大事中如小區財產或人員受到損害，應拍照，愛護現場，并留下目睹者扣下肇事者做具體調查，以明確責任和落實賠償。6) 大事中如有人受傷準時組織搶救，并盡快送往醫院。7) 如涉及到刑事責任，應交派出所立案處理。8) 幫助公安人員勘察打斗現場，收繳各類打斗兇器，分辨為首分子。9) 事后書寫大事報告呈交管理處。4、盜竊的處理1當巡邏人員發覺有盜竊現象或接到盜竊報案時，馬上通知、秩序維護部主管、班長，報告現場的詳細位置，把握可疑人員體貌特征，秩序維護部主管接報告后，通知現場附近的平安管理員快速趕赴現場，通知門崗值班人員嚴格把關防止盜

3、賊逃走。2)平安管理員如發覺盜竊分子正在作案，馬上組織人員當場抓獲，連同證據作案工具、贓物送交公安機關處理。3)愛護案發覺場，不能擅自讓別人觸摸現場痕跡和挪動現場的遺留物品。4)如盜竊分子已經逃離現場的秩序維護部主管帶著主要力氣在事發覺場附近進展搜尋，與事主一起指認犯罪嫌疑人，如犯罪嫌疑人已逃匿，馬上支配人員對現場進展愛護，馬上報告公安機關，將事主和目睹者反映的狀況向公安機關作出具體報告，聽從公安機關處理。5)事后書寫大事報告呈交管理處。5、遇到犯罪分子搶劫的處理在執勤中遇到公開用法暴力，脅迫或其它手段如打、砸、搶、強行奪取別人財產，馬上進展如下處理：1) 快速制止犯罪，當群眾喊搶劫或呼救時，

4、應幫助公安機關制止犯罪和抓獲劫匪，如沒有公安人員在場，應呼叫附近平安管理員和群眾制止犯罪。2如劫匪逃離現場，要向目睹者問清劫匪人數、穿著顏色和逃離的方向，馬上組織發動群眾堵截，如為駕車逃跑的，應記住車號，可攔截機動車輛追堵，并向“110報警。3愛護好現場，對劫匪遺留的物品、兇器、做案工具，切勿用手觸摸，等待勘察。搜集劫案狀況，做好記錄供應給公安機關，同時，公安人員未勘察現場或現場未勘察完畢值班人員不能離開。4事后書寫大事報告呈交管理處。6、氣體泄漏處理1秩序維護部應備好自然氣公司搶修電話,以便緊急狀況下聯絡。2平安管理員應熟知物業自然氣管道的走向、自然氣總閥門和各樓域分閥等詳細位置和操作規程。

5、3平安管理員接報氣體泄漏報告或發覺有異味時，應快速前往現場。4通知工程部，到達現場，進展搶修。5到達現場后，切勿按門鈴、開關，勿用法對講機、手機等任何帶電物品，以免發生爆炸。只能設法翻開門窗，以疏導氣體，并熄滅現場及鄰近戶內、樓層的全部明火，防止引起火災、爆炸。 6關閉氣體總閥，如覺察氣體泄漏未能受控或廣泛擴大，須馬上報警及通知自然氣公司搶修公司。7封鎖現場，制止任何人員進入，同時由物業部通知其他業主住戶快速撤離。8如發覺傷員、中毒者，先設法轉移到空曠、開闊地帶，保證空氣流通，同時拔打搶救電話等待救援.7、水管爆裂處理1發覺或接報水管爆裂大事，快速通知工程部關閉有關水閥或總閘，切斷水源。2查找

6、水管爆裂，造成水浸的緣由，并做好拍照或錄像，取證工作，以便按實追究責任。3工程修理部進展搶修。4通知清潔部利用拖把、掃把等清潔工具清理現場綜合管理部、工程部協作。 5事后將有關資料包括水浸緣由、涉及面積，破壞程度、搶修過程等記錄并填“大事報告呈報管理處。6處理完后將有關資料記錄并填大事報告呈報管理處。8、停電處理1如突然發生停電狀況時，綜合管理員應馬上用對講機通知領班及工程部人員確定停電緣由。2堅守崗位，服從領班指令，統一調配，不準驚惶，更不允許亂跑喧嘩。3幫助供應臨時照明，保證公共區域平安，以防不測，加強區域的巡察力度。4綜合管理部主管幫助現場指揮，協作工程修理人員搶修，協調各中心工作，增派力氣到達指定部位5做好防范工作，并向業主住戶說明及勸慰業主住戶，同時留意業主住戶人身平