1、 1)具體化技術具體化技術 2)立即性技術立即性技術3)面質技術面質技術4)沉默技術沉默技術1)1)詢問詢問2)2)鼓勵鼓勵 3)3)簡述語意簡述語意 4)4)情感反應情感反應1) 1) 解解 釋釋 2)2)信息提供信息提供 3)3)暗示、說服暗示、說服 和勸告和勸告 4)4)自我暴露自我暴露 5)5)邏輯推理邏輯推理具體化技術具體化技術立即性技術立即性技術面質技術面質技術沉默技術沉默技術考點：考點：1.咨詢咨詢關系建立的技關系建立的技術包括；術包括；1.咨詢關系建立的技術咨詢關系建立的技術（1）具體化技術）具體化技術 來訪者：我再也不想見到她了，我把她當作自己來訪者：我再也不想見到她了，我把

2、她當作自己的知心朋友，對她一片真誠，沒想到她竟為了自己出的知心朋友，對她一片真誠，沒想到她竟為了自己出賣我，太讓人寒心了。賣我，太讓人寒心了。 咨詢員：你們之間似乎發生了一些事，讓你氣憤不咨詢員：你們之間似乎發生了一些事，讓你氣憤不已，能告訴我發生了什么事情嗎？已，能告訴我發生了什么事情嗎？具體化技術：具體化技術： 指在咨詢過程中咨詢員協助來訪者清楚、準指在咨詢過程中咨詢員協助來訪者清楚、準確地表述出自己的觀點，所經歷事情的確地表述出自己的觀點，所經歷事情的具體細節具體細節，澄清所體驗到的情感等。澄清所體驗到的情感等。 可以促進咨詢員對來訪者有更準確的了解，可以促進咨詢員對來訪者有更準確的了解

3、，同時也幫助來訪者更清楚地了解自己的問題、困同時也幫助來訪者更清楚地了解自己的問題、困擾和感受。擾和感受。 when:當咨詢員覺得來訪者對問題的敘述含當咨詢員覺得來訪者對問題的敘述含糊不清、過分概括化，而咨詢又進行到必須對此糊不清、過分概括化，而咨詢又進行到必須對此問題做出深入探討時，均可使用具體化技術。問題做出深入探討時，均可使用具體化技術。考點：考點：-屬屬于于技術技術 （在第（在第N 次咨詢中，來訪者不斷地打斷咨詢員次咨詢中，來訪者不斷地打斷咨詢員的反饋，讓咨詢員無法把話全部說完。）的反饋，讓咨詢員無法把話全部說完。） 咨詢員：我發現你今天一直不讓我把話說完，咨詢員：我發現你今天一直不讓

4、我把話說完，讓我覺得很不舒服。這跟你平常的行為不一樣，似讓我覺得很不舒服。這跟你平常的行為不一樣，似乎在你身上發生了什么事情，不知道我的感覺對不乎在你身上發生了什么事情，不知道我的感覺對不對？對？咨詢員運用的咨詢員運用的是什么技術是什么技術？ 在咨詢過程中，咨詢員對來訪者的言語和非言在咨詢過程中，咨詢員對來訪者的言語和非言語行為有了感覺與想法時，就用直接、開放的方語行為有了感覺與想法時，就用直接、開放的方式跟來訪者討論，讓來訪者知道。式跟來訪者討論，讓來訪者知道。(2)立即性技術立即性技術（3）面質技術）面質技術 來訪者：我不喜歡我媽媽一天到晚對我嘮叨，要我好好念書。來訪者：我不喜歡我媽媽一天

5、到晚對我嘮叨，要我好好念書。我知道她比我更緊張，因為她怕我考不上重點高中害她沒有面子。我知道她比我更緊張，因為她怕我考不上重點高中害她沒有面子。其實，我一點兒都不著急。雖然我每天花很多時間看電視，可是我其實，我一點兒都不著急。雖然我每天花很多時間看電視，可是我心中早就有了一套完美的讀書計劃。考試離現在還有兩個月，我打心中早就有了一套完美的讀書計劃。考試離現在還有兩個月，我打算在最后一個月才開始看書，每天看算在最后一個月才開始看書，每天看16個小時，每天讀完個小時，每天讀完3本書。本書。到考試前一天，我就可以將所有的書復習兩遍。到考試前一天，我就可以將所有的書復習兩遍。 咨詢員：考試快到了，你媽

6、媽整天嘮叨，讓你覺得很厭煩。其咨詢員：考試快到了，你媽媽整天嘮叨，讓你覺得很厭煩。其實你早就實你早就 有了一套讀書計劃，所以對考試充滿信心，你說在最后一有了一套讀書計劃，所以對考試充滿信心，你說在最后一個月才要開始看書，每天看個月才要開始看書，每天看16個小時，看完個小時，看完3本書。我不知道你的本書。我不知道你的身體如何，能否每天堅持身體如何，能否每天堅持16個小時，而且要連續堅持一個月？另外個小時，而且要連續堅持一個月？另外16個小時是否能夠看完個小時是否能夠看完3本書？如果這些書你都沒有復習過，你的本書？如果這些書你都沒有復習過，你的計劃恐怕不容易實現。計劃恐怕不容易實現。面質技術：面質

7、技術： 咨詢員向來訪者直接指出其存在的混亂不清、咨詢員向來訪者直接指出其存在的混亂不清、自相矛盾、實質各異的觀點、態度或言行。自相矛盾、實質各異的觀點、態度或言行。 一般用于下列幾種情況：一般用于下列幾種情況：v來訪者的來訪者的真實自我與理想自我之間相互矛盾真實自我與理想自我之間相互矛盾；v來訪者的行為、認知和情緒之間相互矛盾；來訪者的行為、認知和情緒之間相互矛盾；v來訪者的行為可能危害自己或他人的利益；來訪者的行為可能危害自己或他人的利益；v來訪者使用防御策略；來訪者使用防御策略；v來訪者沒有察覺到自己的能力限制來訪者沒有察覺到自己的能力限制。考點：考點：當當的時候，應采的時候，應采用個體咨

8、詢中用個體咨詢中的的技術技術（4）沉默技術）沉默技術 來訪者：前天我很生氣地罵了我女朋友一些話，她聽來訪者：前天我很生氣地罵了我女朋友一些話，她聽了之后一句話沒說，很傷心地離開了。了之后一句話沒說，很傷心地離開了。 咨詢員：你罵了她哪些話？咨詢員：你罵了她哪些話？ 來訪者：我來訪者：我我我（沉默（沉默40秒鐘）秒鐘） 咨詢員：剛才當我問到你罵了你女朋友哪些話時，你欲咨詢員：剛才當我問到你罵了你女朋友哪些話時，你欲言又止，然后沉默不語，不知道在那段沉默的時間里，你言又止，然后沉默不語，不知道在那段沉默的時間里，你都想了些什么？都想了些什么？ 沉默技術：沉默技術： 指在咨詢過程中，因為某些原因，來

9、訪者無法繼續所談的內容而停指在咨詢過程中，因為某些原因，來訪者無法繼續所談的內容而停頓了下來。頓了下來。 卡瓦納將沉默分為三種形式：卡瓦納將沉默分為三種形式：v自發性沉默：指來訪者不知下面說些什么而出現的。常見于自發性沉默：指來訪者不知下面說些什么而出現的。常見于初始階段初始階段，典型特征是來訪者的目光游離不定。如果咨詢員判斷出這是一種自發性沉典型特征是來訪者的目光游離不定。如果咨詢員判斷出這是一種自發性沉默，就要立即有所反應來打破沉默，否則來訪者會越來越緊張。默，就要立即有所反應來打破沉默，否則來訪者會越來越緊張。v創造性沉默：來訪者在咨詢過程中，對自己剛剛說過的話所創造性沉默：來訪者在咨詢

10、過程中，對自己剛剛說過的話所體驗體驗到的感到的感覺的種反應。標志性的動作是來訪者的眼睛凝視空間的某一點。此時，咨覺的種反應。標志性的動作是來訪者的眼睛凝視空間的某一點。此時，咨詢員最好注視著來訪者，等待一會兒，而不要立即開口說話；詢員最好注視著來訪者，等待一會兒，而不要立即開口說話；v沖突性沉默：可能是由于沖突性沉默：可能是由于來訪者感到來訪者感到害怕、憤怒或者愧疚引起的。沖突害怕、憤怒或者愧疚引起的。沖突性沉默對咨詢關系具有破壞性。因此咨詢員要以真誠為原則，與來訪者就性沉默對咨詢關系具有破壞性。因此咨詢員要以真誠為原則，與來訪者就沉默這個現象進行開誠布公的對話。沉默這個現象進行開誠布公的對話

11、。考點：考點：包括包括這種問題屬于開放這種問題屬于開放性的還是封閉性的。性的還是封閉性的。“嗯嗯”“”“噢噢”“”“還有嗎還有嗎”后來呢后來呢“鼓勵鼓勵這種方式屬于這種方式屬于技術技術 來訪者：我從來不喜歡跟別人斤斤計較，結果，往來訪者：我從來不喜歡跟別人斤斤計較，結果，往往吃虧的人是自己。而且，時間一長，別人都認為我不會往吃虧的人是自己。而且，時間一長，別人都認為我不會反抗，不把我放在眼里，對我指手畫腳。反抗，不把我放在眼里，對我指手畫腳。 咨詢員：因為你不喜歡跟別人計較，所以別人便不在咨詢員：因為你不喜歡跟別人計較，所以別人便不在乎你，占你便宜。乎你，占你便宜。簡單扼要，用自己的話簡單扼要

12、，用自己的話幫助來訪者更好地了解自己，再次剖析自己幫助來訪者更好地了解自己，再次剖析自己不要重復，避免加入個人主觀看法不要重復，避免加入個人主觀看法應用應用技術技術 來訪者：誰都說繼母難當，我當時就不信。我認為只來訪者：誰都說繼母難當，我當時就不信。我認為只要有愛心，把她當成是自己親生的孩子，與她相處應該不要有愛心，把她當成是自己親生的孩子，與她相處應該不難。沒想到，不管我怎么做，就是無法討好她，博得她的難。沒想到，不管我怎么做，就是無法討好她，博得她的歡心。歡心。 咨詢員：你得不到他前妻女兒的歡心，覺得很泄氣，咨詢員：你得不到他前妻女兒的歡心，覺得很泄氣，有點兒后悔當初的決定。有點兒后悔當初

13、的決定。咨詢員咨詢員辨認來訪者言語與非言語行為中明顯或隱含的情感，辨認來訪者言語與非言語行為中明顯或隱含的情感，并且反并且反映給來訪者，映給來訪者，協助協助來訪者覺察、接納自己的情感，也讓咨詢員來訪者覺察、接納自己的情感，也讓咨詢員更正確更正確地了解來訪者。地了解來訪者。內容：內容：“你你”或對方的名字和情緒的名稱。如或對方的名字和情緒的名稱。如“你覺得很氣你覺得很氣憤。憤。”“”“每次你說話時你丈夫心不在焉就會使你感到特別惱火。每次你說話時你丈夫心不在焉就會使你感到特別惱火。”概念屬于概念屬于下面哪一項不屬于影響下面哪一項不屬于影響來訪者技術的內容來訪者技術的內容包包括括 來訪者是大三女生，

14、小時候一直隨姥姥在農村來訪者是大三女生，小時候一直隨姥姥在農村生活，常常受到同村小朋友的欺負。長大后與人相生活，常常受到同村小朋友的欺負。長大后與人相處不是太好，沒有知心朋友。喜歡與別人談自己感處不是太好，沒有知心朋友。喜歡與別人談自己感興趣的事情，如果談論的話題自己不太了解就會感興趣的事情，如果談論的話題自己不太了解就會感到索然無味，常常借故離開。到索然無味，常常借故離開。精神分析：精神分析： 追溯來訪者的追溯來訪者的童年經歷童年經歷，認為來訪者由于小時候受到他，認為來訪者由于小時候受到他人欺負，與人交往缺乏安全感，用逃避的方法解決受欺負問人欺負，與人交往缺乏安全感，用逃避的方法解決受欺負問

15、題，長大后與人交往仍舊如此。當談論自己不知道的內容時，題，長大后與人交往仍舊如此。當談論自己不知道的內容時，常常一走了之。所以常常一走了之。所以 她沒有知心朋友，是源于她沒有知心朋友，是源于無意識無意識中的安全感的缺乏。中的安全感的缺乏。行為療法：行為療法： 認為與人交往令來訪者感到緊張、焦慮，但采用逃避措認為與人交往令來訪者感到緊張、焦慮，但采用逃避措施后，緊張、焦慮的情緒狀況有所緩解。這在施后，緊張、焦慮的情緒狀況有所緩解。這在最初最初可能是在可能是在無意識之中這樣做的，慢慢形成了無意識之中這樣做的，慢慢形成了條件反射條件反射，以后一遇到類，以后一遇到類似的事景，來訪者就會采取同樣的逃避措

16、施以緩解焦慮和緊似的事景，來訪者就會采取同樣的逃避措施以緩解焦慮和緊張的心情。張的心情。 指在咨詢過程中，咨詢員為了協助來訪者了解問題、指在咨詢過程中，咨詢員為了協助來訪者了解問題、做出決定或規劃行動解決問題時，在必要的情況下，做出決定或規劃行動解決問題時，在必要的情況下，提供給來訪者相關信息。提供給來訪者相關信息。 來訪者為來訪者為28歲，男性，中專畢業。來訪者因為不斷變換工作，無歲，男性，中專畢業。來訪者因為不斷變換工作，無法長期待在同一個工作崗位上而求助。咨詢員發現，來訪者找工作時，法長期待在同一個工作崗位上而求助。咨詢員發現，來訪者找工作時，通常通過朋友、親戚介紹，而沒有考慮到自己的能

17、力、興趣和性格等相通常通過朋友、親戚介紹，而沒有考慮到自己的能力、興趣和性格等相關因素，以至于無法找到專趣相合的工作。關因素，以至于無法找到專趣相合的工作。 來訪者：我一直認為，要找到合適的工作，就是要不斷嘗試各種工來訪者：我一直認為，要找到合適的工作，就是要不斷嘗試各種工作。不過，畢業后到現在已經換了十來個工作，仍然不曉得自己適合做作。不過，畢業后到現在已經換了十來個工作，仍然不曉得自己適合做哪種工作，心理煩悶得很。哪種工作，心理煩悶得很。 咨詢員：聽起來你似乎不了解要找到合適的工作，需要一些相關的咨詢員：聽起來你似乎不了解要找到合適的工作，需要一些相關的信息，例如有關自己、工作、社會等資料

18、。我建議你到書店買一些有關信息，例如有關自己、工作、社會等資料。我建議你到書店買一些有關的書籍來閱讀，先了解想找合適的工作需要考慮哪些因素，這樣或許可的書籍來閱讀，先了解想找合適的工作需要考慮哪些因素，這樣或許可以幫助你早一點兒解決問題。至于你可以閱讀的書籍，包括有以幫助你早一點兒解決問題。至于你可以閱讀的書籍，包括有使用不正確的使用不正確的是是B.暗示、說服和勸告的表達方式暗示、說服和勸告的表達方式適當的表達方式：適當的表達方式： 我想這個問題的不同看法是我想這個問題的不同看法是 讓我們想一想這是不是唯一的解決方法。讓我們想一想這是不是唯一的解決方法。 你認為這是唯一的解決方法嗎？你認為這是

19、唯一的解決方法嗎？ 這是不是最好的辦法，值得懷疑。這是不是最好的辦法，值得懷疑。 你認為要你認為要就應該怎樣呢？就應該怎樣呢？不適當的表達方式：不適當的表達方式： 我認為你應該我認為你應該 讓我告訴你應該怎么做。讓我告訴你應該怎么做。 如果我是你，我就會如果我是你，我就會 這是最好的辦法。這是最好的辦法。 我希望你能夠做我希望你能夠做 你應該如此如此。你應該如此如此。考點考點i考點考點 咨詢員根據來訪者所提供的有關信息，運用邏輯推理咨詢員根據來訪者所提供的有關信息，運用邏輯推理的原則，讓來訪者認識到其思維和行動可能產生的后果。的原則，讓來訪者認識到其思維和行動可能產生的后果。通常的表達方式為通

20、常的表達方式為“如果如果就會就會”這一類的條件句。這一類的條件句。 如，面對重大考試的時候，如，面對重大考試的時候，“如果你每次都要想一番，如果你每次都要想一番，那么微不足道的小事也會關系重大，影響情緒。那么微不足道的小事也會關系重大，影響情緒。”“”“其實，其實，對某一件事，越注意它就越出現，等于是強化。對某一件事，越注意它就越出現，等于是強化。” 如果我對自己不自信，那么我就可能很多事情也做如果我對自己不自信，那么我就可能很多事情也做不好。如果我對自己自信，那么我就能像不好。如果我對自己自信，那么我就能像普京普京那樣。（個那樣。（個人魅力）人魅力）考點考點i三三.團體咨詢的主要技術與方法團

21、體咨詢的主要技術與方法團體咨詢的簡述團體咨詢的簡述團體咨詢過程的過程和任務團體咨詢過程的過程和任務團體咨詢中常用的技術團體咨詢中常用的技術1.團體咨詢的簡述團體咨詢的簡述1）概念）概念 由咨詢員根據求職者問題的性質，組由咨詢員根據求職者問題的性質，組成團體，通過共同討論，學習與訓練，解成團體，通過共同討論，學習與訓練，解決求職者的發展問題或障礙。決求職者的發展問題或障礙。12個咨詢員個咨詢員 1020人人2）團體咨詢的價值）團體咨詢的價值 A.影響廣泛影響廣泛 B.效率高效率高 C.效果容易鞏固效果容易鞏固考點考點i3)團體咨詢的局限性團體咨詢的局限性 A.不是唯一或全能的咨詢方法；不是唯一或

22、全能的咨詢方法； B.團體壓力可能會使成員放棄自己的原則而向團體的標準團體壓力可能會使成員放棄自己的原則而向團體的標準妥協；（從眾，毛毛蟲實驗）妥協；（從眾，毛毛蟲實驗） C.有人會過會依賴團體，而把參加團體咨詢本身作為目的；有人會過會依賴團體，而把參加團體咨詢本身作為目的； D.不是所有的人都適合參與團體咨詢；不是所有的人都適合參與團體咨詢； E.有人把團體作為表現自己可憐、求得他人同情的地方。有人把團體作為表現自己可憐、求得他人同情的地方。 還表現在：個人深層次的問題不易暴露；個體差異難以還表現在：個人深層次的問題不易暴露；個體差異難以照顧周全；成員可能會受到傷害；暴露的一些個人隱私可能照

23、顧周全；成員可能會受到傷害；暴露的一些個人隱私可能被泄露；不稱職的指導者會給成員帶來消極的影響等。被泄露；不稱職的指導者會給成員帶來消極的影響等。考點考點i：描：描述不正確的述不正確的是是(2)團體咨詢的過程和任務團體咨詢的過程和任務1）起始階段）起始階段凝聚力凝聚力 主要任務：使成員間互相交往，盡快熟悉，建立信主要任務：使成員間互相交往，盡快熟悉，建立信任感，逐步形成團體的凝聚力；制定團體活動規范；簽任感，逐步形成團體的凝聚力；制定團體活動規范；簽訂契約；規定團體的紀律，如不得無故遲到、早退、缺訂契約；規定團體的紀律，如不得無故遲到、早退、缺席，不得在團體外隨便談論成員的秘密等。席，不得在團

24、體外隨便談論成員的秘密等。 團體初期的非語言的活動：輕松體操、微笑握手、團體初期的非語言的活動：輕松體操、微笑握手、拍打穴位、信任之旅等；拍打穴位、信任之旅等； 相識活動：兩人組自我介紹、四人組相互介紹、六相識活動：兩人組自我介紹、四人組相互介紹、六人組關注練習、八人組連環介紹、句子完成法、組歌等；人組關注練習、八人組連環介紹、句子完成法、組歌等；考點考點i：描述：描述的是哪個階的是哪個階段段2）過渡階段）過渡階段破解防御破解防御 主要任務：處理成員的焦慮與期待；主要任務：處理成員的焦慮與期待；澄清團體的負面情緒和沖突；了解并指出澄清團體的負面情緒和沖突；了解并指出成員沖突的真實寓意，使成員能

25、有效地解成員沖突的真實寓意，使成員能有效地解決其消極情緒。決其消極情緒。3）成熟階段）成熟階段解決問題解決問題 主要任務：在充滿信任、理解、真誠主要任務：在充滿信任、理解、真誠的團體氣氛下鼓勵成員的團體氣氛下鼓勵成員探索個人的價值觀探索個人的價值觀與行為與行為，深化對自我的認識，解決問題，深化對自我的認識，解決問題，嘗試新的行為。嘗試新的行為。考點考點i：描述：描述的是哪個階的是哪個階段段生存選擇生存選擇地球上發生核戰爭，人類將要滅亡。但是，一位科地球上發生核戰爭，人類將要滅亡。但是，一位科學家發明了特別的核保護裝置，如果誰能進入其中，誰學家發明了特別的核保護裝置，如果誰能進入其中，誰就能生存

26、：就能生存：1、小學教師；、小學教師；2、小學教師懷孕的妻子、小學教師懷孕的妻子;3、職業棒球運動員；、職業棒球運動員；4、十二歲的少女、十二歲的少女;5、外國游客；、外國游客；6、優秀的警官、優秀的警官7、僧侶；、僧侶；8、男歌手、男歌手9、小說家；、小說家；10、生病的老人、生病的老人了解自己的價值觀及他人的價值觀了解自己的價值觀及他人的價值觀,認清生活中最重認清生活中最重要、最有意義的是什么要、最有意義的是什么.4）結束階段）結束階段 主要任務：使成員能夠面對即將分離的事實，主要任務：使成員能夠面對即將分離的事實，并協助成員整理、歸納在團體中所學的，使之應并協助成員整理、歸納在團體中所學

27、的，使之應用于日常生活，引導成員繼續成長。用于日常生活，引導成員繼續成長。 常用團體結束的技術：常用團體結束的技術： 結束預告、整理所得、角色扮演、修改行動結束預告、整理所得、角色扮演、修改行動計劃、處理分離情緒、給予接受反饋、追蹤聚會、計劃、處理分離情緒、給予接受反饋、追蹤聚會、效能評估。效能評估。 常用結束團體的形式：常用結束團體的形式： 輪流發言、結對交談、成員總結、領導總結、輪流發言、結對交談、成員總結、領導總結、作業分享、游戲活動等。作業分享、游戲活動等。考點考點i：描述：描述的是哪個階的是哪個階段段（3）團體咨詢中常用的技術）團體咨詢中常用的技術1）基本技術）基本技術 A.反應的技

28、術反應的技術 B.互動的技術互動的技術 C.行動的技術行動的技術 傾聽傾聽 復述復述 澄清澄清建立關系建立關系解釋解釋聯結聯結促動促動溝通溝通鼓勵鼓勵提問提問面質面質調停調停聚焦聚焦示范示范A.反應的技術反應的技術v傾聽傾聽最基本最基本的反映技術。（三個小金人）的反映技術。（三個小金人）v復述復述不是簡單重復，而是把信息簡化、突出重點不是簡單重復，而是把信息簡化、突出重點并準確的反饋并準確的反饋v澄清澄清成員表述不清，或表達能力較弱成員表述不清，或表達能力較弱B.互動的技術互動的技術建立關系建立關系首要首要的技術的技術解釋解釋幫助成員自我了解，出現曲解，爭辯，互幫助成員自我了解，出現曲解，爭辯

29、，互相攻擊時相攻擊時聯結聯結將某些共同感受加以銜接，使之產生關聯將某些共同感受加以銜接，使之產生關聯促動促動采取措施促使團體成員共同參與，或介紹采取措施促使團體成員共同參與，或介紹一些重要的資料給團體成員的一種技術。一些重要的資料給團體成員的一種技術。溝通溝通是互動最重要的技術。溝過需要技巧，如是互動最重要的技術。溝過需要技巧，如幽默幽默鼓勵鼓勵面對心理困擾時，產生的抗拒，如催眠面對心理困擾時，產生的抗拒，如催眠考點考點iC、行動的技術、行動的技術v提問提問 提出的問題需與成員自身狀況有關，如成員提出的問題需與成員自身狀況有關，如成員目前的生活狀況、愿意努力并改變的內容、愿意目前的生活狀況、愿

30、意努力并改變的內容、愿意承擔的責任。承擔的責任。v面質面質-矛盾矛盾v調停調停-干涉干涉v聚焦聚焦-集中集中v示范示范-榜樣榜樣2）團體咨詢過程的技術）團體咨詢過程的技術A.組成的技術組成的技術B.起始的技術起始的技術C.過程的技術過程的技術D.結束的技術結束的技術E.追蹤的技術追蹤的技術A.組成的技術組成的技術建立目標的技術建立目標的技術目標具體可行、切合實際，同時是可目標具體可行、切合實際，同時是可評估的。比如理想與現實沖突怎么辦？評估的。比如理想與現實沖突怎么辦？成員構成的技術成員構成的技術如何選定恰當的人數，如何確定團體如何選定恰當的人數，如何確定團體的性質。成員的篩選是關鍵的一環，最

31、好的性質。成員的篩選是關鍵的一環，最好的方法是以面談的方式進行雙向溝通。的方法是以面談的方式進行雙向溝通。B.起始的技術起始的技術指盡快地、有效地使團體成員互相認指盡快地、有效地使團體成員互相認識、初步形成團體凝聚力所采取的技術。識、初步形成團體凝聚力所采取的技術。例如，以微笑握手、自我介紹、名字例如，以微笑握手、自我介紹、名字串聯等活動形式，使成員互相了解、減輕串聯等活動形式，使成員互相了解、減輕焦慮和不安。焦慮和不安。考點：概考點：概念念C.過程的技術過程的技術v指維持和發展團體，并有效地促進成員改指維持和發展團體，并有效地促進成員改變的技術的總稱。變的技術的總稱。v包括：三種最基本的技術

32、：反應技術、互包括：三種最基本的技術：反應技術、互動技術、行動技術動技術、行動技術v單從過程的發展看，又可分為引導參與的單從過程的發展看，又可分為引導參與的技術和解決問題的技術技術和解決問題的技術考點：不包考點：不包括什么技術括什么技術D.結束的技術結束的技術步驟：步驟：）做一簡要的回顧與總結；）做一簡要的回顧與總結；）成員反思自己在團體中扮演的角色，自）成員反思自己在團體中扮演的角色，自己的切身感受以及期望是否達到等；己的切身感受以及期望是否達到等；）明確今后該如何行動，即如何在生活中）明確今后該如何行動，即如何在生活中鞏固團體咨詢的效果。鞏固團體咨詢的效果。考點考點i：E.追蹤的技術追蹤的

33、技術在團體結束以后相當長的一段時間內，在團體結束以后相當長的一段時間內，追蹤團體成員，檢查咨詢效果所采用的技追蹤團體成員，檢查咨詢效果所采用的技術。術。一般的追蹤方法：一般的追蹤方法：）結束的時候，給一定數量的備忘錄，）結束的時候，給一定數量的備忘錄，成員在家定期填寫，按時寄回；成員在家定期填寫，按時寄回；）團體指導者定期登門拜訪，了解情況；）團體指導者定期登門拜訪，了解情況；）團體成員定期聚會，交流經驗。）團體成員定期聚會，交流經驗。 四、家庭咨詢的主要技術與方法四、家庭咨詢的主要技術與方法 2020世紀世紀6060年代從西方國家發展起來的。年代從西方國家發展起來的。v出發點：出發點：家庭從

34、一對夫妻結婚成家到生育家庭從一對夫妻結婚成家到生育子女、養育子女、子女長大并離開家，直到子女、養育子女、子女長大并離開家，直到夫妻年老為止，要經歷夫妻年老為止，要經歷“家庭發展家庭發展”的各個的各個階段。在各個階段需面對特殊的心理問題，階段。在各個階段需面對特殊的心理問題，也會遭遇各種不同的心理問題。也會遭遇各種不同的心理問題。v家庭咨詢：屬于廣義的集體心理咨詢，家庭咨詢：屬于廣義的集體心理咨詢，即咨詢師面對的是一個擁有即咨詢師面對的是一個擁有“病人病人”的的整個家庭。整個家庭。v特點：把特點：把焦點焦點放在放在家庭各成員之間家庭各成員之間的的人際關系上，不大注意各個成員的內在人際關系上，不大

35、注意各個成員的內在心理結構。心理結構。考點考點1、定義、定義v主要理論觀點：把家庭看成一個私人性的特殊主要理論觀點：把家庭看成一個私人性的特殊“群群體體”，需從組織結構、溝通、扮演角色、聯盟與關系等，需從組織結構、溝通、扮演角色、聯盟與關系等觀念和看法出發，以了解此小群體，并且依據觀念和看法出發，以了解此小群體，并且依據“系統論系統論”的觀點來分析家庭系統內所發生的各種現象。的觀點來分析家庭系統內所發生的各種現象。v基于此種觀念，家庭療法主張，要改變病態的現象或基于此種觀念，家庭療法主張，要改變病態的現象或行為，不能單從治療個人成員著手，而應以整個家庭系行為，不能單從治療個人成員著手，而應以整

36、個家庭系統為其治療對象。統為其治療對象。v（如一個父親在公司里受氣）（如一個父親在公司里受氣）v目標：目標：在于協助一個家庭消除異常或病態的情在于協助一個家庭消除異常或病態的情況，以便能執行健全的家庭功能。況，以便能執行健全的家庭功能。2.家庭咨詢的適應范圍：家庭咨詢的適應范圍： (1)子女有子女有青少年適應障礙青少年適應障礙的家庭，此類情況最為常見；的家庭，此類情況最為常見； (2)有重性有重性精神病精神病（如精神分裂癥）成員的家庭。其咨（如精神分裂癥）成員的家庭。其咨詢目標有兩種：首先是有利于患者的病情康復，減少復發；詢目標有兩種：首先是有利于患者的病情康復，減少復發；其次減少親屬的照料負

37、荷（心理上的壓力及苦惱）。其次減少親屬的照料負荷（心理上的壓力及苦惱）。 (3)家庭中其他影響心理狀態的家庭中其他影響心理狀態的人際關系緊張人際關系緊張，包括夫，包括夫妻關系，親子關系、婆媳關系等各成員間的人際沖突。妻關系，親子關系、婆媳關系等各成員間的人際沖突。 這里所涉及的家庭咨詢，主要是為了解決由于就業而這里所涉及的家庭咨詢，主要是為了解決由于就業而帶來的諸如家庭和婚姻關系。帶來的諸如家庭和婚姻關系。 3.家庭咨詢的方法與技術家庭咨詢的方法與技術(1)結構性家庭咨詢結構性家庭咨詢 從結構角度看，家庭有從結構角度看，家庭有3 3種模式種模式開放性的（民主的結構）、開放性的（民主的結構）、封

38、閉的（獨裁的結構）、封閉的（獨裁的結構）、隨機的（很少有規律，缺少邊界）。隨機的（很少有規律，缺少邊界）。 家庭結構包括成員間的溝通方式、權威的分配與執行、情感上的親家庭結構包括成員間的溝通方式、權威的分配與執行、情感上的親近與否、家庭角色的界限是否分明。近與否、家庭角色的界限是否分明。 找出上述結構中的偏差，并進行糾正是該咨詢的重點所在。評估結找出上述結構中的偏差，并進行糾正是該咨詢的重點所在。評估結構問題，可用構問題，可用“家庭形象雕塑家庭形象雕塑”的技巧來測定各成員的心理知覺、咨的技巧來測定各成員的心理知覺、咨詢者可讓各成員排列各自心目中家人關系的位置及距離遠近，再開展詢者可讓各成員排列

39、各自心目中家人關系的位置及距離遠近，再開展針對性的咨詢。針對性的咨詢。 角色混亂，形成不和諧的角色混亂，形成不和諧的“代際關系代際關系”，是家庭在結構方面出了問，是家庭在結構方面出了問題的主要表現。如：兒子成為題的主要表現。如：兒子成為“小太陽小太陽”，父親沒有權威，母親事無，父親沒有權威，母親事無巨細都管。如家庭成員間的自我界限劃分不清，沒有各自獨立自主的巨細都管。如家庭成員間的自我界限劃分不清，沒有各自獨立自主的角色表演范圍；可用角色表演范圍；可用“家庭形象雕塑技術家庭形象雕塑技術”，幫助其家人明確各自的，幫助其家人明確各自的角色及權利、義務，建立家庭成員間應有的界限。如果角色扮演不當角色

40、及權利、義務，建立家庭成員間應有的界限。如果角色扮演不當以至顛倒、錯位，則應予以糾正。特別是父母與子女間所產生的以至顛倒、錯位，則應予以糾正。特別是父母與子女間所產生的“三三角性角性”沖突與情結，更要注意糾正。沖突與情結，更要注意糾正。 (2)動力性家庭咨詢動力性家庭咨詢 精神心理分析理論認為家庭當前的問題精神心理分析理論認為家庭當前的問題起源于各成員起源于各成員(尤其是尤其是父母父母)早年的體驗。早年的體驗。治療者的任務是發掘治療對象的無意識的觀念治療者的任務是發掘治療對象的無意識的觀念和情感，與當前家庭中行為問題的聯系，通過深層心理及動機的分和情感，與當前家庭中行為問題的聯系，通過深層心理

41、及動機的分析了解使他們恢復析了解使他們恢復“自知力自知力”，著手改善情感表達，滿足與欲望的，著手改善情感表達，滿足與欲望的處理，促進家人心理成長。處理，促進家人心理成長。 “個人心理問題個人心理問題”的形成源于過去的的形成源于過去的“家庭問題家庭問題”。雖然目前雖然目前的家庭生活已穩定下來，但家庭成員仍繼續受其影響，導致心理或的家庭生活已穩定下來，但家庭成員仍繼續受其影響，導致心理或行為問題。行為問題。 如幼小時父母關系不和諧，常鬧矛盾，以致情緒極不穩定的孩如幼小時父母關系不和諧，常鬧矛盾，以致情緒極不穩定的孩童，長大后情緒仍不穩定，時常表現得戰戰兢兢，唯恐父母又鬧離童，長大后情緒仍不穩定，時

42、常表現得戰戰兢兢，唯恐父母又鬧離婚。婚。 又如，一個婚后常對自己的配偶缺乏信任，懷疑配偶會有不貞又如，一個婚后常對自己的配偶缺乏信任，懷疑配偶會有不貞的行為，這可能與小時候父母曾相互背叛，讓孩子們感到連夫妻都的行為，這可能與小時候父母曾相互背叛，讓孩子們感到連夫妻都不能信任有關。不能信任有關。(3)行為性家庭咨詢行為性家庭咨詢 行為性家庭治療的著眼點放在可觀察到的家庭成行為性家庭治療的著眼點放在可觀察到的家庭成員間的行為表現上，即建立具體的行為改善目標與進員間的行為表現上，即建立具體的行為改善目標與進度，充分運用學習的原則，給予適當的度，充分運用學習的原則，給予適當的嘉獎懲罰嘉獎懲罰，促，促進

43、家庭行為的改善。進家庭行為的改善。 如指導父母用此方法改變孩子的不良習慣或行為。如指導父母用此方法改變孩子的不良習慣或行為。又如夫妻關系又如夫妻關系 。(4)策略性家庭咨詢策略性家庭咨詢 著眼于改進認知上的基本問題，首先要對家庭問題的本著眼于改進認知上的基本問題，首先要對家庭問題的本質有動態性的了解，通過質有動態性的了解，通過了解家庭癥結的來龍去脈了解家庭癥結的來龍去脈，以求，以求有層次地、有序地改變家庭問題。有層次地、有序地改變家庭問題。 如，一個成年的孩子仍然依賴母親，沒有獨立的能力。如，一個成年的孩子仍然依賴母親，沒有獨立的能力。對此的重心應放在如何協助母親這個角色去對此的重心應放在如何

44、協助母親這個角色去“放走放走”自己自己的孩子。接著，進一步探討，父母所扮演的角色情況怎樣？的孩子。接著，進一步探討，父母所扮演的角色情況怎樣？為何父親沒有發揮應有的作用？以至夫妻的情感、關系如為何父親沒有發揮應有的作用？以至夫妻的情感、關系如何？以便解決因夫妻關系不和，使得妻子把情感放在對孩何？以便解決因夫妻關系不和，使得妻子把情感放在對孩子的溺愛上，潛意識希望孩子能永遠陪伴自己，以此彌補子的溺愛上，潛意識希望孩子能永遠陪伴自己，以此彌補心理的空虛。因此，咨詢就應從遠因即父親（丈夫）角色心理的空虛。因此，咨詢就應從遠因即父親（丈夫）角色開始進行幫助，從而促使家庭成員采取積極行動，解決家開始進行

45、幫助，從而促使家庭成員采取積極行動，解決家庭問題。庭問題。 孩子孩子 母親母親 父親父親4.家庭咨詢中所要注意的問題家庭咨詢中所要注意的問題(1)關注家庭命運，善用求助動機關注家庭命運，善用求助動機 家庭中，往往有一個極有權威的人（多是父親或母家庭中，往往有一個極有權威的人（多是父親或母親），他的價值觀成了家庭的強勢力量，并且往往符合社親），他的價值觀成了家庭的強勢力量，并且往往符合社會當時的正面價值。會當時的正面價值。 從正面看，我們把這種力量理解為家庭對自身命運的從正面看，我們把這種力量理解為家庭對自身命運的強烈關注；從負面看，這是一種強加于家人的強烈關注；從負面看，這是一種強加于家人的“

46、超價觀念超價觀念“。這種家庭內部彌漫著緊迫感和壓力。這種家庭內部彌漫著緊迫感和壓力。 父親（或母親）和子女往往處于沖突狀態。一般是權父親（或母親）和子女往往處于沖突狀態。一般是權力和自尊方面出了問題。強方力和自尊方面出了問題。強方弱方弱方從家庭整體的角度來看，這種心理問題是病人對家庭命運從家庭整體的角度來看，這種心理問題是病人對家庭命運之壓力的不良反應；從沖突雙方的角度來看，癥狀是對父親之壓力的不良反應；從沖突雙方的角度來看，癥狀是對父親（或母親）濫用權威的抗拒或妥協。但不管怎樣，沖突的雙（或母親）濫用權威的抗拒或妥協。但不管怎樣，沖突的雙方無論是熱戰（爭吵），還是冷戰（不交流），都離不開這方

47、無論是熱戰（爭吵），還是冷戰（不交流），都離不開這個家。個家。方法：將家庭的這種力量轉化為促進新變化的動力。方法：將家庭的這種力量轉化為促進新變化的動力。 1）采用）采用”以退為進，請君入甕以退為進，請君入甕“的策略。的策略。 2）引導）引導”權威權威“關注自己的身體健康，把權力交給第三關注自己的身體健康，把權力交給第三方；方； 3）布置家庭作業，讓家庭成員在小事、瑣碎事、無關原）布置家庭作業，讓家庭成員在小事、瑣碎事、無關原則的事情上展開對話和交流。或者安排定期的家庭會議進行則的事情上展開對話和交流。或者安排定期的家庭會議進行“表揚，互相表揚表揚，互相表揚”，以代表，以代表“批評，互相批評批評，互相批評”。如洗腳。如洗腳(2)適當尊重來訪者的傳統就診習慣適當尊重來訪者的傳統就診習慣和思維方式和思維方式人們對疾病觀和療病方式與我們所習慣的方式存在巨大的差異。人們對疾病觀和療病方式與我們所習慣的方式存在巨大的差異。v某些文化程度較