1、深圳百貨業競爭情況研究        深圳已經逐漸形成以東門步行街為中心的羅湖東門商圈；以人口密度、地理優勢自然形成的人民南商圈；以專業市場、主題商城為主體，全國業態最全的華強北綜合性商圈；以地王大廈、中信城市廣場等國際時尚品牌為主流的深南中路商圈；以購物、旅游、休閑為特色的華僑城商圈；伴隨著深圳CBD建設的推進，中心區商圈也已經提上日程，此外，南山和寶安、龍崗也正在崛起，成為新的商圈。 在這幾個商圈里，眾多的零售業企業共同構筑起深圳的繁榮。 一、深圳百貨業與深圳商圈 1、 深圳主力商圈 深圳目前已初步形成華強北、東門、人民

2、南、深南中、華僑城、南山、寶安、龍崗“八大商圈”競逐零售市場的格局。這“八大商圈”不僅人流如潮，貨如輪轉，先后成為深圳人休閑購物的好去處，也托起深圳“購物天堂”的形象，帶動了深圳經濟的發展。 自1999年開始，深圳市政府和羅湖、福田兩區政府著手對老東門步行街和華強北商業街進行大規模治理改造。改造后的東門注意突出嶺南文化的底蘊，成為集購物、休閑和旅游觀光于一體的新型步行街，不僅吸引了深圳和內地游客，不少香港人也跨過羅湖橋來東門購物。目前，東門步行街平日客流量2030萬人，節假日最高可達80萬人。華強北改造后成為“業態最全”的商圈：擁有全國最有影響的電子、珠寶、鐘表批發市場；有20多家銀行機構、4

3、0多家證券公司；是達聲、桑達、華發等20多家上市公司的總部所在地；有保齡球館、迪廳、酒吧等60多家；這里還可以吃到各地風味小吃。據統計，華強北每天的人流量可達50萬人。 “不到國貿等于沒來過深圳”，這是上世紀90年代初流行的一句話。緊臨羅湖口岸的人民南片區曾是深圳開發最早、開發程度最高的商業片區。近年來因種種原因，其商業環境已無法適應形勢發展的需要。目前，人民南正在進行改造，包括：改造羅湖口岸市政工程；改變現有的交通模式；加強片區的環境美化；運用高科技手段加強商業片區的管理；商業業種調整和業態創新等。改造后的人民南將成為吸引中高收入消費階層和國內及境外商務游客為主、繁華高檔的中央商務區。 華僑

4、城商圈突出休閑特色，這一商圈背靠優越的高尚社區和旅游、休閑四大景區，開始就引入Shoppingmall模式設計，使商圈起點更高；該商圈的主題定位也與其他商圈明顯不同，華僑城商圈以旅游和休閑為特色，更多體現休閑購物、娛樂消費，把購物與度假、購物與旅游娛樂結合在一起。華僑城每年3000萬的客流量為該商圈提供了巨大的消費潛力。即將崛起的華僑城商圈將大大提升深圳的商業形象。 與老商圈的繁華相比，寶安、龍崗等新商圈因更具潛力，成為商家競逐的新熱點。寶安、龍崗的社會零售品消費額年年攀升，巨大的消費潛力使各商家的信心大增。萬佳、順電、天虹等相繼在寶安開設分店，寶安上萬平方米的大商場已近20家。目前，寶安區政

5、府正雄心勃勃地計劃把其第二十五區打造成關外的華強北，進一步優化寶安的商業環境。 龍崗區也成為商家競爭的焦點。自2002年初新一佳百貨入駐布吉黃金地段后，在不大的范圍內聚集了金鵬店、南城百貨店、民潤超市、華潤超市等，商業競爭開始加劇。隨著農村城市化進程的加快，龍崗、寶安區的市民將享受到更多的購物方便和樂趣。 未來最具競爭力的地方應該算上深圳中心區，自1998年重點開發以來，中心區目前呈現出一種爆發式發展態勢，商業氛圍已經成熟，與已經飽和的商業繁華區東門和華強北相比，中心城更具發展的空間和蓬勃的商機。在深圳發展模式由速度深圳-效益深圳-和諧深圳的巨大變革當中，中心區在規劃、水準、功能完善、環境優化

6、上具有一定的先進性和超前性，它將為深圳實現區域性金融、商貿、信息中心及旅游勝地的戰略目標提供城市建設的空間基礎。深圳市政府在這里規劃了六個大型購物商場項目，未來這里必將因其多項的優勢因素發展成為相當影響力的主力商圈。 2、 深圳百貨發展現狀 深圳百貨業發展經歷了大約四個階段： 第一階段：從改革開放起到上世紀90年代初。由于從計劃經濟時代起步，物資缺乏，靠計劃外調劑或從國外直接進口部分商品，能找到東西賣就賺錢，特點是：精品店多，規模小，暴利，心態比較浮躁。 第二階段：1993年-1996年。隨著深圳市經濟發展趨于相對平緩，消費習慣發生變化，消費心理從浮躁趨向平和，追求實惠，零售企業開始探索新的業

7、態，如超市、倉儲商場等，以平價、實惠為標志。由于對先進經營技術的把握還比較膚淺， 對國外新型業態的引入與國內實際情況的結合還很不夠，大多是照搬照套，一批經營不善的企業被淘汰，僅有少數企業結合得很好，成功的如萬佳。 第三階段：1996年-2001年，由于沃爾瑪、家樂福進入深圳，不但帶來了競爭的壓力，同時也帶來了先進的經營理念和經營技術，培養了一批人才，使深圳零售業知道什么叫更好，促進行業快速發展。沃爾瑪進入深圳之后，內資企業萬佳百貨、天虹商場、茂業百貨紛紛開設分店擴大經營規模，市屬國有企業萬方超市和香港中資華潤超市結成聯盟，市屬企業深圳奧德康集團與深圳免稅企業公司宣布為應對“國內競爭國際化”進行

8、合并重組，兩家以商貿業為主的企業合并之后總資產超過億元人民幣，2001年，香港華潤集團收購萬佳，在很短的時間里，深圳出現了具有區域影響力的新的零售業巨頭。 第四階段：2001年之后，包括超市、便利店、專業店、大型購物中心店等業態快速發展，連鎖經營沖擊單店經營，新型業態沖擊傳統業態。中央商業旺區趨于成熟，業態齊全，定位比較清晰，聚客能力較強；區域商業中心正在形成，如南山、福田彩田南、寶安、龍崗等。迅速發展起來的深圳百貨業主要表現出三個趨勢：部分企業加快擴張步伐，廣布點以擴大規模；部分企業注重積累規模化管理經驗，提升核心競爭力為特征；部分企業積極轉變經營風格，齊頭并進，并跨區域發展連鎖。這一時期深

9、圳居民消費能力達到中等發達國家消費水平，推動深圳百貨走向更高的繁榮，發展成為在全國能形成規模向異地拓展的城市之一，與上海、北京并駕齊驅。 3、 深圳百貨發展趨勢 未來幾年，深圳百貨將繼續發展，并將呈現出以下幾種趨勢： 其一：以加強布點與經營調整為主流，在深圳本土做足做深做透。深圳百貨業公司將繼續擴大在深圳競爭的力度，一方面加強布點，一方面注重調整經營提升競爭力。 其二：異地拓展速度加快，深圳百貨已經在主力商圈形成一定規模，本地發展空間已經有限，積極向全國主要中心城市乃至與二三線城市擴張是深圳百貨業繼續發展的一個方向。 其三：通過重組、并購或是聯盟，新一輪洗牌之后，深圳百貨將出現幾個大型商業航母

10、，主業突出、競爭力強、科工貿一體化的大型商貿流通企業集團在幾大主力商圈成犄角之勢，并帶動深圳及周邊地區新商圈的形成與發展，在全國范圍內具備一定影響。 其四：多種業態繼續完善與發展，業態之間所占有的市場份額逐漸穩定，消費者已經形成了很明顯的消費傾向，百貨業在經營結構、購物環境、服務等方面做了適應性改造，以其優雅的購物環境，富有特色的商品，全方位的服務，綜合性的娛樂設施，營造了融購物與休閑、娛樂為一體的和諧氛圍。 其五：大型購物中心逐漸成為主角，2003年開始，深圳的購物中心建設就已經開始發力，至目前已經逐步形成規模，大型購物中心各自占據比較優越的地理位置，倡導各種理念，都將推動深圳零售業更加有序

11、地發展。二、深圳主要百貨公司競爭實力 1、 深圳主要百貨公司 目前，深圳主要百貨公司有茂業百貨、天虹商場、銅鑼灣百貨、太陽百貨、海雅百貨、華潤萬家等。 天虹商場，全稱深圳天虹商場有限公司，是由中國航空技術進出口深圳公司與香港五龍貿易公司合資經營的大型綜合性商業企業，是深圳中航企業集團的主要成員之一。公司成立于1984年，注冊資本8,800萬元。目前在深圳、南昌、汕頭、廈門等地已開設十二家上萬平方米分店。 銅鑼灣百貨，全稱深圳市銅鑼灣百貨有限公司，主營SHOPPINGMALL和大型綜合百貨,擁有CMALL銅鑼灣廣場和銅鑼灣百貨兩大品牌,主要包括6家美式購物中心：深圳銅鑼灣廣場、華僑城銅鑼灣廣場、

12、陽江銅鑼灣廣場、河源銅鑼灣廣場、長沙銅鑼灣廣場、天津銅鑼灣廣場；9家大型百貨店：銅鑼灣百貨華發北店、華僑城店、東門店、珠海店、蘭州店、大連店、東莞店、江門店陽江店、開封店等；另有高檔百貨阿瑪百貨與大型綜合超市銅鑼灣量販及商業街銅鑼新干線，2004年上半年之后銅鑼灣開始在全國瘋狂擴張，大多采取合作的形式，目前自有門店數量暫無法統計。 太陽廣場是由深圳利聯實業發展有限公司耗資6億建成的深圳市大型綜合商場。營業面積達到55000平方米，太陽廣場樓高七層，地庫兩層，面積達70，000平方米。購物廣場占其中六層（樓面五層，地庫一層），營業面積55，000平方米,太陽百貨屬廣場內的核心，營業面積達20，0

13、00平方米。 海雅百貨地處深圳南山商業文化中心區，位于南油大道與濱海大道交匯處，是由深圳海雅集團投資興建的多功能購物中心，總建筑面積3.6萬平方米，上下共八層，總投資3.5億，是深圳首家引進臺日式商業管理、企業經營模式的百貨公司，經營樓層共八層，分別為生活超市、精品彩妝館、新潮流行館、雅士名流館、時尚名媛館、時尚居家館、都會食坊游樂天地。2003年，海雅百貨在寶安開設了首家分店，2004年，海雅百貨也開始瞄上異地拓展，2005年5月，海雅將開出其深圳外第一家分店東莞店。 華潤萬家股份有限公司是一家全國范圍發展的大型零售連鎖企業，近20年的發展歷程，使華潤萬家發展成為中國零售業的知名企業。200

14、2年8月1日，華潤萬家正式注入華潤集團的上市旗艦公司-華潤創業有限公司，形成了華東、華南、華北和香港四大業務發展區域，主營大型綜合超市、綜合超市、標準超市三種業態。大型綜合性超市是在發展過程中已形成的比較成熟的模式，門店平均面積約1.5萬平方米，商品品種齊全，最大程度地滿足消費者"一站式"的購物需求。綜合超市是新型業態，面積在4000到6000平方米，主要經營快速消費品。標準超市面積在2000平方米以下,以社區居民為依托，強調便利功能。 茂業百貨是深圳的老牌百貨公司，從1997年開業以來，茂業百貨一直處于強勢發展的步伐中，目前在深圳擁有4個分店，總經營面積達到15萬平方米，

15、在珠海擁有一個分店，2004年在重慶開設近8萬平方米的大型分店，使茂業百貨的實力巨增，目前茂業在建的項目有深圳華強北店二期，在上海、武漢、無錫等地都有項目正在進展。茂業百貨在深圳一貫堅持價格策略，在深圳開創滿100送50現金的先例，并開創66小時連續營業的零售記錄，其在深圳的影響力非常巨大，目前地位暫時無可撼搖。 2、 深圳主要百貨公司實力比較 根據目前競爭形勢，就茂業百貨、太陽廣場、天虹商場、銅鑼灣百貨各方面實力比較如下： 比較項目 茂業百貨 天虹商場 太陽廣場 銅鑼灣百貨 服務范圍 經營日用百貨、食品飲料、煙酒、文體用品、鐘表眼鏡、紡織品、服裝和鞋帽、五金交電、化妝品、化工用品、辦公設備、

16、家居家具、金銀飾品以及供小食、飲料餐廳 經營日用百貨、食品飲料、煙酒、文體用品、鐘表眼鏡、紡織品、服裝和鞋帽、化妝品、五金交電、化工用品、辦公設備、家居家具、金銀飾品以及供小食、飲料餐廳 經營文體用品、鐘表眼鏡、紡織品、服裝和鞋帽、家居家具、化妝品、金銀飾品以及供小食、飲料餐廳、電影院等 經營文體用品、鐘表眼鏡、紡織品、服裝和鞋帽、家居家具、化妝品、金銀飾品 定價 東門店為大眾消費，兼顧中高檔消費；華強北店為白領消費，兼顧大眾及高檔消費； 天虹商場為大眾消費，兼顧中高檔消費； 太陽廣場為大眾消費，兼顧中高檔消費； 中檔偏上，面向年輕時尚消費 地理分布 深圳最繁華的商業圈東門、華強北主干道 大多

17、分布在中大型社區中心 東門老街內 東門、華強北、華僑城等深圳主要消費場所 市場定位 大型綜合性百貨公司，百貨經典、時尚之都 綜合性百貨公司+超市 百貨公司+娛樂設施 百貨公司+shoppingmall 服務質量 茂業百貨一直以“真誠服務每一天”為服務理念，并多次榮獲“消費者最喜愛的名牌商場”稱號 實施“全面顧客滿意戰略”，多次獲得“消費者最喜愛的名牌商場”稱號 太陽廣場以“顧客至上,誠信服務”為職業觀念，多次獲得“消費者最喜愛的名牌商場”稱號 銅鑼灣百貨以“海闊天空，任游任逛”為服務理念，多次獲得“消費者最喜愛的名牌商場”稱號 品牌認同 在深圳，茂業百貨贏得眾多消費者的支持。來東門，逛茂業已經

18、成為深圳消費者的習慣；茂業百貨華強北店也因為匯聚深圳最多的時尚品牌成為深圳的時尚中心。 作為深圳老牌商場，天虹在深圳消費者中擁有相當知名度，近年來，伴隨天虹商場在深圳各商圈的擴張，天虹各分店輻射范圍內擁有較高知名度。 太陽廣場開業時間較晚，只有單店營業，但由于處于東門老街之內，在深圳大眾消費者中有一定的品牌知名度。 銅鑼灣百貨在深圳主要針對年輕時尚消費，所以在年輕一族當中享有較高的品牌知名度； 促銷工作 茂業百貨經常性地開展促銷活動，2003年全年開展促銷活動的時間達到200天以上。 天虹商場經常性地開展促銷活動，主要開展方式是單類產品的主題促銷活動及公益促銷活動。 太陽廣場在促銷活動上比較薄弱，通常采用的主要是折扣送消費券的方式 銅鑼灣百貨一直以文化營銷見長，經常性地組織明星見面會之類的活動，吸引年輕消費者；