1、.2014年上半年社交禮儀第一次網(wǎng)絡(luò)形考_0002試卷總分：100       測試時間：90單項選擇題 簡答題 案例分析題 一、單項選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）1.  在禮貌慣用語中，看望別人用 A. 借光B. 包涵C. 打擾D. 拜訪2.  注視對方的雙眼與額頭之間的三角區(qū)域，這是 A. 普通注視B. 公務(wù)注視C. 社交注視D. 親密注視3.  老朋友見面時，握手時間可以稍長一點(diǎn)兒，但是不要超過 A. 10秒

2、B. 20秒C. 30秒D. 40秒4.  “外表的文明要同內(nèi)心的文明一致，外表的整潔和文雅是內(nèi)心純潔和美麗的表現(xiàn)。”說這句話的是 A. 顏元B. 赫爾岑C. 英格麗·張D. 別林斯基5.  辦公場合著裝的基本要求是 A. 鮮艷得體B. 崇尚個性C. 莊重保守D. 符合身份6.  在授獎、邀請等活動中被授獎、被邀請一方表示感謝的禮節(jié)性講話是 A. 歡迎詞B. 答謝詞C. 歡送詞D. 祝酒詞7.  工作場合對女性化妝的要求是： A. 不必化妝、素面朝天B. 化妝上崗、淡妝上崗C. 化妝上崗、濃妝上崗D. 化

3、妝上崗、隨時補(bǔ)妝8.  在歐美國家，成年男子的三大飾品指 A. 手表、腰帶、皮包B. 手表、領(lǐng)帶、皮包C. 手表、領(lǐng)帶、袖扣D. 手表、腰帶、袖扣9.  標(biāo)準(zhǔn)公務(wù)名片的內(nèi)容應(yīng)該包括 A. 所在單位、個人稱呼、個人職務(wù)B. 單位地址、個人稱呼、個人職務(wù)C. 所在單位、個人稱呼、聯(lián)絡(luò)方式D. 家庭住址、個人稱呼、聯(lián)絡(luò)方式10.  據(jù)美國博德斯戴爾的研究，在兩人的溝通過程中，有65%的信息是通過（）表達(dá)的。 A. 表情語言B. 體態(tài)語言C. 無聲語言D. 心理語言二、簡答題（共 3 道試題，共 36 

4、分。）1.  男士西裝穿著禮儀有哪些？參考答案：一穿好襯衫 二系好領(lǐng)帶 三內(nèi)衣不宜過多 四穿好西裝上衣 五穿好西裝長褲 六配好鞋襪2.  稱呼時應(yīng)注意避免什么情況？參考答案：一錯誤的稱謂 二綽號性的稱謂 三地域性的稱謂 四簡化不當(dāng)?shù)姆Q謂 五庸俗低級的稱謂3.  簡述網(wǎng)絡(luò)禮儀的基本要求。參考答案：一入鄉(xiāng)隨俗二文明健康三相互尊重四心態(tài)平和 五寬容大度六拒絕病毒三、案例分析題（共 2 道試題，共 44 分。）1.      女性切忌在辦公室穿著這樣的服

5、裝：細(xì)節(jié)一：領(lǐng)子低到可以看見胸部；細(xì)節(jié)二：裙邊高于膝蓋的短裙或超短裙；細(xì)節(jié)三：過于輕薄或透明布料制成的服裝；細(xì)節(jié)四：緊身到讓身體每一處線條都曲線畢露的服裝；細(xì)節(jié)五：有非常醒目突出圖案的服裝；細(xì)節(jié)六：有過多蕾絲花邊和裝飾物的服裝；細(xì)節(jié)七：過于肥大寬松的服裝；細(xì)節(jié)八：臟、破舊、有污漬或有異味的服裝。    請運(yùn)用社交禮儀的相關(guān)知識分析本案例。參考答案：職業(yè)女裝應(yīng)整潔平整 色彩搭配合理 搭配合適 。禁忌過分雜亂 過分鮮艷 過分暴露 過分透視 過分短小 過分緊身   2.      請結(jié)合網(wǎng)絡(luò)

6、禮儀的相關(guān)知識分析下面案例。    眼下，公眾人物網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)有成風(fēng)之勢。有演藝明星因為糾紛在網(wǎng)上互罵，引來雙方的“粉絲”圍觀，并且為了力挺自己的偶像而加入互罵行列；有知名導(dǎo)演動輒罵人，發(fā)泄不滿，毫無顧忌；有美女作家因被人質(zhì)疑文化水平低而發(fā)飆，與網(wǎng)友對罵；有知名學(xué)府的教授因?qū)δ承┈F(xiàn)象不滿，在網(wǎng)上頻頻爆粗口罵來罵去好不熱鬧，文明修養(yǎng)成了“一地雞毛”。（解放日報2012年6月3日）參考答案：網(wǎng)絡(luò)禮儀是互聯(lián)網(wǎng)使用者在網(wǎng)上對其他人應(yīng)有的禮儀，真實(shí)世界中，人與人之間的社交活動有不少約定促成的禮儀，在互聯(lián)網(wǎng)虛擬世界中，也同樣有一套不成文的規(guī)定及禮儀，即網(wǎng)絡(luò)禮儀，供互聯(lián)網(wǎng)使用者遵守

7、。忽視網(wǎng)絡(luò)禮儀的后果，可能會對他人造成騷擾，甚或引發(fā)網(wǎng)上罵戰(zhàn)或抵制等事件，雖然不會像真實(shí)世界動武般造成損傷，但對當(dāng)事人也不會是一種愉快的經(jīng)驗。一些公眾人物在媒體鏡頭面前，在出席簽名售書或各類演出活動時，滿身華服，正襟危坐，笑容可掬，談吐得當(dāng)。可是，為何到了網(wǎng)上就不再顧及禮儀和修養(yǎng)，出言不遜呢？不排除有的人是為了語出驚人，通過罵戰(zhàn)來博取“眼球效應(yīng)”，追逐個人商業(yè)利益。殊不知，罵戰(zhàn)之下，當(dāng)事人的知名度提高了，但增添的大多是“負(fù)效應(yīng)”。更多的公眾人物是因為對一些事物憤憤不平，主動掀起罵戰(zhàn)，或是對別人的“挑釁”給予“有力回?fù)簟薄Ｋ坪趿R得越狠，就越顯示自己的“真性情”；罵得越難聽，越能淋漓盡致地表達(dá)自己

8、的觀點(diǎn)。罵了人，出了口惡氣，可是網(wǎng)絡(luò)并不會將公眾人物“隱匿”起來，反而會將罵戰(zhàn)效應(yīng)以幾何倍數(shù)升級，把當(dāng)事人推到輿論的風(fēng)口浪尖。正如一首詩中寫道，“你站在橋上看風(fēng)景，看風(fēng)景的人在樓上看你”。很多時候，網(wǎng)絡(luò)并不是虛擬世界，而是現(xiàn)實(shí)生活的另一種載體。我們上網(wǎng)，寫評論，發(fā)微博，都要保持一定的理性，除了發(fā)表自己觀點(diǎn)，還要兼顧別人感受。公眾人物就更是如此，有的微博粉絲多達(dá)數(shù)十萬、上百萬，其一言一行廣受社會關(guān)注，還可能被青少年模仿。所以，身為明星、學(xué)者，在網(wǎng)上說話不能信口開河，想罵人就罵人，表達(dá)觀點(diǎn)時要避免口號化、情緒化、標(biāo)簽化。心中有不平，可以訴說，但應(yīng)該頭腦冷靜下來理性地訴說；有不同觀點(diǎn)，可以反駁，也應(yīng)

9、該在深思熟慮后有理有節(jié)地反駁。所謂“有德者必育言”，這是公眾人物應(yīng)該具備的社會責(zé)任意識，也是對自身形象的維護(hù)。其實(shí)，無論是明星還是普通人，在上網(wǎng)時都應(yīng)遵守“網(wǎng)絡(luò)禮儀”。與現(xiàn)實(shí)生活中人與人交流溝通一樣，網(wǎng)上溝通同樣存在著道德規(guī)范和文明禮儀。網(wǎng)絡(luò)禮儀要遵循彼此尊重、容許異議、寬以待人、保持平靜、與人分享的原則。許多道德準(zhǔn)則網(wǎng)上網(wǎng)下是相通的比如，當(dāng)著別人的面不能說的話在網(wǎng)上也不要說；珍惜別人的時間，在提問題以前，自己先花些時間搜索和研究；平心靜氣地爭論，以理服人，不要人身攻擊；在論壇、博客等發(fā)帖時盡量斟酌一下用詞等。可以看到，隨著網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)達(dá)，網(wǎng)民群體也日漸成熟與理性。有調(diào)查顯示，越來越多的網(wǎng)友在面對網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)時，并不是一味地去盲從，偏聽偏信，而是有自己的判別標(biāo)準(zhǔn)和思考立場。越來越多的網(wǎng)民開始反感炒作型爭論，青睞學(xué)術(shù)型爭論。有網(wǎng)友表示，以前追捧網(wǎng)上那些過激言語，但慢慢地就覺得這樣的爭吵除了發(fā)泄情緒，沒有什么意義，現(xiàn)在反而會去“頂”一