1、信息資源管理知識點歸納第一部分 緒論（基本概念）1、信息定義（判斷）是用于消除隨機不確定性的東西。2、信息的本體論和認識論層次3、信息的性質(zhì)（選擇，判斷，案例分析，會用來分析問題） 1普遍性2客觀性3 動態(tài)性4可識別性5可傳遞性6可處理性（變換性）7可度量性8可共享性9依附性10時效性11轉(zhuǎn)化性12可偽 性13無限性14層次性15）相對性16）知識性17）轉(zhuǎn)移 性4、知識定義P287知識是經(jīng)過人得思維整理過程的信息、 數(shù)據(jù)、形象、意象、價值標準以及社會的其他符號化產(chǎn)物5、知識的基本特征 P287 （73增值性、非遺傳性、依附性）1）隱含性2）實體性3）共享性4）主觀性5）價值性6）復 雜性7）

2、變化性8）增值性 9）非遺傳性10）依附性 6、 知識的分類（按載體）顯性知識和隱性知識 7、資源定義 窄 派定義自然資源，即自然界存在的天然物質(zhì)資源。寬派定義在自然界和人類社會生活中一種可以用來創(chuàng) 造物質(zhì)財富和精神財富，并且具有一定量積累的客觀存在形 式。8、資源的分類（分類準則很多）從資源在人類社會生產(chǎn)中所起的作用劃分（1）物質(zhì)資源向人類提供材料（類比人的體質(zhì)）（2）能量資源向人類提供動力 （類比人的體力） （3）信息資源向人類提供知識和智慧（類比人的智力）9、信息資源（廣義，簡答）一是狹義的理解，認為信息資源是指人類社會活動中經(jīng)過加工處理的、有序化并大量積累的 有用信息的集合，如科技信息

3、、社會文化信息、市場信息等二是廣義的理解，認為信息資源是人類社會信息活動中 積累起來的信息的集合、信息生產(chǎn)者的集合、信息技術(shù)的集 合。10、信息資源的特征 36個（簡答、選擇）P7-11 1）作 為生產(chǎn)要素的人類需求性 2）稀缺性3）使用方向的可選擇 性4）共享性5）時效性6）生產(chǎn)和使用中的不可分性7）不同一性8）駕馭型9）累積性與再生性 11、簡述信息資 源管理產(chǎn)生背景（1）信息經(jīng)濟的崛起（2）信息觀念的轉(zhuǎn)變（3）信息技術(shù)的發(fā)展（4）企業(yè)的根本轉(zhuǎn)變 12、信息資 源管理（概念P15）是指管理者（如中央或地方政府部分、 企業(yè)或事業(yè)單位）為達到預定的目標，運用現(xiàn)代化的管理手 段和管理方法來研究信

4、息資源在經(jīng)濟活動和其他活動中利 用的規(guī)律，并依據(jù)這些規(guī)律對信息資源進行組織、規(guī)劃、協(xié) 調(diào)、配置和控制的活動。13、信息資源管理手段和方法1）信息資源管理的技術(shù)手段2）信息資源管理的經(jīng)濟手段3）信息資源管理的法律手段4）信息資源管理的行政手段14、信息資源管理的目標和任務1）信息資源管理的總目標在有領(lǐng)導、有組織的統(tǒng)一規(guī)劃和管理下，確保信息資源管理的開發(fā)利用協(xié)調(diào)一致、有條不紊的進行，使各類信息資源以更高的效率、效能 和更低的成本在國家社會進步、經(jīng)濟發(fā)展、人民物質(zhì)文化生 活水平的提高中充分發(fā)揮應有的作用。2）信息資源管理的分目標a信息資源開發(fā)分目標 b信息資源利用分目標 c信息資源管理機制分目標3）

5、信息資源管理的任務15、信息資源管理發(fā)展階段（5個）傳統(tǒng)管理 階段、技術(shù)管理階段、信息資源管理階段、知識管理階段和 資產(chǎn)管理階段。16、信息資源管理產(chǎn)生的意義1開辟了管理新天地 2）加強信息資源管理是使信息資源得以合理開發(fā)和有效利用 的必要條件。3）加強信息資源管理有利于保證信息資源開發(fā)和利用 機構(gòu)的合法權(quán)利。4）促進了社會信息化5）確立了信息資源在組織中的戰(zhàn)略地位6）有助于實現(xiàn)組織管理模式的轉(zhuǎn)變第二部分信息資源管理的基本理論1、信息資源的常用度量方法以及涉及到的單位1）基于數(shù)據(jù)量的信息度量2）基于概率的信息度量3）廣義信息資源的度量2、常用的存儲單位 1）計算機存儲裝置的最小存儲單位為1位二

6、進制數(shù)，稱為 bit比特或者位2）常用的基本存儲單元為8位二進制數(shù)，所占的存儲空間稱為 Byte字節(jié)，記為 B 3） KBkilobyte 千字節(jié)4） MBmegabyte兆字節(jié)5） GB （gigabyte千兆字節(jié)或者吉字節(jié)）6 ） TB （ terabyte 萬兆字節(jié)或者太字節(jié)） 7） PB （petabyte） ,EB,ZB,YB 等 1B8bit 1KB1024B2- 10B 10-3B 1MB1024KB2- 20B 弋 105B1GB1024MB2- 30B 109B1TB1024GB2- 40B弋 1012B1PB1024TB2- 50B弋 1015B1EB1024PB2- 60

7、B 弋 1018B 1ZB1024EB2- 70B弋 1021B1YB1024PB2- 80B弋1024B注2-10表示2的10次方，以止匕 類推 由于客觀事物相互聯(lián)系相互作用的復雜性，一個事物 可能會呈現(xiàn)多種狀態(tài)。設莫個事物可能由現(xiàn)的狀態(tài)為S1,S2, ,Sn；每種狀態(tài)由現(xiàn)的概率為P1,P2, ,Pn;,則當?shù)趇中狀態(tài)由現(xiàn)時，消息中所包含 的信息量為這個信息源發(fā)生的消息的信息量的數(shù)學期望（平均信息量）是 若對數(shù)的底為2,所得信息量的單位是比 特（bit）若對數(shù)的底數(shù)是e所得信息量的單位是奈特（nat） 若對數(shù)的底數(shù)是10,所得信息量的單位是哈特（hart） 2、信 息化、國家信息化的理解及概

8、念信息化是指人們信息活動的規(guī)模不斷增長以致在國民經(jīng)濟中占主導地位的過程，一方 面，信息化是一個過程，它是人類的生存和發(fā)展過程，另一 方面，它是一種結(jié)果，是指信息活動在各項生產(chǎn)中逐漸占據(jù) 主導地位。含義一是國民經(jīng)濟信息化，是指各行各業(yè)利用電子信息 技術(shù)實現(xiàn)業(yè)務現(xiàn)代化。二是社會信息化，是指社會所有成員都能通過電子信息技術(shù)的有效應用而享受信息交流、人際交流、日常生產(chǎn)與工 作的現(xiàn)代化。國家信息化就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工 業(yè)、科學技術(shù)、國防及社會生活各個方面應用現(xiàn)代信息技術(shù)， 深入開發(fā)、廣泛應用信息資源，加速國家實現(xiàn)現(xiàn)代化的進程。3、信息化的測度 4、國家信息化的組成要素，指標構(gòu) 成方案5

9、、信息產(chǎn)業(yè) 狹義的信息產(chǎn)業(yè)是指直接或間接地與 電子計算機有關(guān)的生產(chǎn)部門；廣義的信息產(chǎn)業(yè)指一切與收集、存儲、檢索、組織、加工、傳遞信息相關(guān)的生產(chǎn)部門。3）信息產(chǎn)業(yè)是高滲透型產(chǎn)5）信息產(chǎn)業(yè)是高投入型產(chǎn)7）信息產(chǎn)業(yè)是高增長型產(chǎn)9）信息產(chǎn)業(yè)是綜合性較強6、信息產(chǎn)業(yè)的特征1）信息產(chǎn)業(yè)是戰(zhàn)略性的領(lǐng)頭產(chǎn)業(yè)2）信息產(chǎn)業(yè)是智力密集型產(chǎn)業(yè)業(yè)4）信息產(chǎn)業(yè)是易變動型產(chǎn)業(yè)業(yè)6）信息產(chǎn)業(yè)是高增值型產(chǎn)業(yè)業(yè)8）信息產(chǎn)業(yè)是高就業(yè)型產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)10）信息產(chǎn)業(yè)是省能源、省資源的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)7信息資源的管理的 3大理論基礎 （其中信息科學包括哪三方面的理論信息論，系統(tǒng)論，控制論）8、一般系統(tǒng)論的基本觀點1系統(tǒng)的整體性112 2系統(tǒng)的有機

10、聯(lián)系 互補3系統(tǒng)的動態(tài)性4系統(tǒng)的層次性 5系統(tǒng)的目的性 9、什么是系統(tǒng) 系統(tǒng)是指相互聯(lián)系、相互作用并具有一定整體功能和整體目 的的諸要素的有機綜合體。10、管理活動的基本原理系統(tǒng)原理，整分合原理，相對封閉原理，人本原理，能級原理，動力原理，反饋原理， 彈性原理，效益原理11、組織結(jié)構(gòu)及常見組織結(jié)構(gòu)方式（了解）12、信息人力資源管理內(nèi)容信息人力資源的規(guī)劃，信息人力資源的選聘，信息人力資源的評估，信息人力資源的培訓等13、標準化 在經(jīng)濟、技術(shù)、科學及管理等社會實 踐中，對重復性事物和概念通過制定、發(fā)布和實施標準，達 成統(tǒng)一，以獲得秩序和社會效益。14、信息資源管理標準化作用1）為信息產(chǎn)品的開發(fā)利用

11、提供保證2）為提高信息資源質(zhì)量提供保證3）為合理發(fā)展產(chǎn)品品種提供保障4）促進科研成果和新技術(shù)的推廣應用5）為使用和維護信息資源提供利用6）縮短信息資源開發(fā)周期，提高勞動生產(chǎn)率7）保護用戶和消費者利益15、標準的分類，標準的代碼了解1） GB代表 中華人民共和國國家標準 " 2 ANSI （American National Standards Institute,美國 國家標準協(xié)會）代表 美國國家標準” 3 BS （British Standard ） 代表 英國國家標準 ” 4DIN （ Deutsches Institute f r normung ） 代表 德國國家標準 ” 5

12、 JIS （Japanese Industrial Standard）代 表日本國家標準” 6在信息技術(shù)領(lǐng)域國際電工委員會（IEC）7）國際標準化組織（ISO） 8）國際電氣和電子工程師學會（IEEE）第三部分 信息資源管理中的內(nèi)容管理1、信息需求及類型 是指人們在從事各種社會活動的過程中，為了解 決不同問題所產(chǎn)生的信息需要。2、組織管理層次及每層次的職責3、信息源和信息資源關(guān)系信息資源一定是信息源，信息源不一定是信息資源 4、信息源的類型（判斷，選擇） 1）依據(jù)信息源的層次及 其加工和集約程度可分為一次信息源二次信息源三次信息 源四次信息源 2）依據(jù)信息源的內(nèi)容分類可分為自然信息源 社會信息

13、源經(jīng)濟信息源科技信息源控制信息源3）依據(jù)信息源的運動方式可分為靜態(tài)信息源動態(tài)信息源5、信息資源采集（概念）、采集原則（了解，選擇）、基本程序（如下）、 采集方法（了解）1）確定采集方針 2）制定采集計劃 3）采集工作實施 4）反饋用戶信息 6、信息組織 即信息整序 和加工，是利用一定的科學規(guī)律和方法，通過對信息的外在 特征和內(nèi)容特征的序化與綜合，實現(xiàn)無序信息流向有序信息 流的轉(zhuǎn)換。7、信息組織的方法基礎 語言學，邏輯學，知識分類8、 信息組織的基本方法 1）形式特征組織法 a.號碼法。利用號碼的唯一性和標準性組織信息，如通過身份證號組織人群信息。b.物名法。根據(jù)事物的名稱宇順特征組織信息。c.

14、專用代碼法。它是在奧一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)采用的具有一定專業(yè)含義又形式 化了的編碼系統(tǒng)，如化學分子式d.引證關(guān)系法。是利用信息之間引證與被引證關(guān)系來組織信息。e.時序法。以信息形成的時間為序組織信息。f.地序法。以信息的空間特征為依據(jù)組織信息。g.其他特征序化法。如根據(jù)事物的顏色、規(guī)格、質(zhì)地等特征組織信息。2）內(nèi)容特征組織法 a.分類組織法b.主題組織法（包括 標題詞法、單元詞法、敘詞法及關(guān)鍵詞法）c.元素結(jié)構(gòu)組織法。3）信息效用組織法 a.權(quán)值組織法 是賦予不同信息以不 同的權(quán)重值，然后通過復雜的計算，以權(quán)值大小為依據(jù)組織信 息的方法，如教學質(zhì)量評估等。b.特色組織法 是根據(jù)莫類用戶、莫一用戶或用戶更

15、一方 面的特殊需要組織信息的方法，如旅游信息等。c.重要性遞減法 是依據(jù)信息的重要程度序化信息，信息效用組織法能夠反映和滿足用戶的信息需求，它是一種應用性的組織方法，在實際生活中運用極為廣泛。如報紙版面的設計等。9、網(wǎng)絡信息資源的組織方法（了解）a.文件方式。b.數(shù)據(jù)庫方式c.主題樹方式d.超媒體方式10、什么是信息檢索信息檢索的類型有哪3種是將信息按一定的方式組織和存貯起來，并根據(jù)用戶的需求我由有關(guān)信息的過 程。按照檢索對象可分為文獻檢索、數(shù)據(jù)檢索、事實檢索。11、計算機信息檢索系統(tǒng)的構(gòu)成（了解）1）計算機檢索系統(tǒng)的邏輯構(gòu)成信息源采集與選擇子系統(tǒng)、內(nèi)容分析與標 引子系統(tǒng)、建庫系統(tǒng)、用戶接口子

16、系統(tǒng)、提問處理子系統(tǒng)、 詞表管理子系統(tǒng)等部分 2）計算機檢索系統(tǒng)的物理構(gòu)成硬件（計算機及外圍設備）、軟件（系統(tǒng)軟件和情報檢索文件）、 數(shù)據(jù)庫（文獻或數(shù)據(jù)集合）12、常用的聯(lián)機檢索技術(shù)有哪些布爾檢索截詞檢索限制檢索位置檢索加權(quán)檢索多媒體檢 索和超文本檢索13、信息資源分析信息分析是將信息轉(zhuǎn)化 為莫一特定類型的知識，為莫個用戶提供決策時所需要的東 西的過程。14、信息過濾、情報分析、競爭情報、數(shù)據(jù)挖掘1）信息過濾就是信息的選擇性傳播。2）情報分析是指對一個特定領(lǐng)域的大量信息進行采集、 選擇、評價、分析和綜合，或者為了莫一特定任務對有關(guān)信 息進行收集、分析和綜合，使之成為對解決相關(guān)問題有用的 情報的

17、過程。3）競爭情報是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手、競爭態(tài)勢和競爭策略的信息和研究。4）數(shù)據(jù)挖掘是對數(shù)據(jù)庫（數(shù)據(jù)倉庫）中蘊涵的、未知 的、非凡的、有潛在應用價值的知識的提取，又稱為數(shù)據(jù)庫 中的知識發(fā)現(xiàn)，起源于 20世紀80年代初。15、信息資源開發(fā)利用概念及意義是指根據(jù)社會需要，對信息資源進行采集、處理、存儲、傳播、服務、交換、共 享和應用的過程。第四部分信息系統(tǒng)資源的管理1、信息技術(shù)信息技術(shù)就是獲取、處理、傳遞、儲存、使用信息的技術(shù)。2、信息技術(shù)的分類 與人的四種信息器官相對應，信息 技術(shù)分為感測技術(shù)、通信技術(shù)、智能（計算機）技術(shù)和控制 技術(shù)。3、信息技術(shù)的體系包括哪四個層次（填空，選擇）（1） 基

18、礎技術(shù)、支撐技術(shù)、主體技術(shù)和應用技術(shù)等四個基本的層次（2）基礎技術(shù)層次主要是指新材料和新能量技術(shù)。支撐技術(shù)層次主要是指機械技術(shù)、電子與微電子技術(shù)、激光技術(shù)和生物技術(shù)等。主體技術(shù)層次主要是指信息技術(shù)的四基元，其中通信技 術(shù)和計算機技術(shù)是整個信息技術(shù)的核心部分，感測技術(shù)和控 制技術(shù)則是核心部分與外界聯(lián)系的接口。應用技術(shù)層次是針對各種實用目的由信息技術(shù)四基元衍 生由來的具體技術(shù)群，包括信息技術(shù)在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、國防、交通運輸、科學研究、文化教育、商業(yè)貿(mào)易、醫(yī)療衛(wèi) 生、 體育等各領(lǐng)域的應用。4、信息技術(shù)發(fā)展的基本規(guī)律 輔人律、擬人律、共生律。5、信息系統(tǒng)（概念）信息系統(tǒng)是一個由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成

19、的應用系統(tǒng)，作用是及時、正確地收集、 加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、 調(diào)節(jié)和控制。6、信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)形式信息系統(tǒng)最重要的幾種結(jié)構(gòu)形 式包括概念結(jié)構(gòu)、一般結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、空間結(jié)構(gòu)硬件結(jié)構(gòu) 或物理結(jié)構(gòu)。7、信息系統(tǒng)的生命周期 系統(tǒng)規(guī)劃階段，系統(tǒng)分析階段， 系統(tǒng)設計階段，系統(tǒng)實施階段，系統(tǒng)運行與維護階段8、信息系統(tǒng)的常用的開發(fā)方法及主要思想步驟（填空）1）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 2）原型法3）面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法 4）計 算機輔助開發(fā)方法 9、什么是項目管理項目管理的主要內(nèi)容 任務劃分，計劃安排，經(jīng)費管理，審計與控制，風險管理10、 信息系統(tǒng)項目的計劃、進度、人員等管理11、信息系

20、統(tǒng)項目經(jīng)理的任務和職責（會分析）職責計劃、組織、控制等。技能 堅強的領(lǐng)導能力；良好的人員開發(fā)能力；非凡的溝通技巧；良好的人際交往能力；良好的處理壓力能力；良好的解決問題能力；高超的管理時間能力。第五部分企業(yè)信息資源管理 1、企業(yè)信息資源，企業(yè)信息資源管理，信息審計，環(huán)境掃描（名詞解釋）1）企業(yè)信息資源廣義的企業(yè)信息資源包括具有與信息相關(guān)的知 識和技能的人才，信息技術(shù)中的硬件和軟件設備，提供信息 處理和服務的系統(tǒng)和機構(gòu)。狹義的企業(yè)信息資源是企業(yè)所擁有的數(shù)據(jù)和文獻資料， 經(jīng)過加工、整理，用于生產(chǎn)、經(jīng)營和管理方面的各種經(jīng)濟信 息，企業(yè)擁有的知識產(chǎn)權(quán)、員工個人的知識和經(jīng)驗、商業(yè)競 爭情報等。2）企業(yè)信

21、息資源管理 3）信息審計是指為識別、評 估和管理信息資源提供莫種方法，目的是充分開發(fā)信息的戰(zhàn) 略價值；也是指發(fā)現(xiàn)、監(jiān)控和評估一個組織的信息流和資源 的過程，目的是為了實施、維護或提高組織機構(gòu)的信息管理。4）環(huán)境掃描是指對組織外部環(huán)境發(fā)生的事件、趨勢和 關(guān)系方面的信息進行采集和利用，幫助組織規(guī)劃未來的行 動。2、企業(yè)信息資源管理的發(fā)展階段（對比政府信息資源 管理）1）文書管理階段 2）自動化技術(shù)管理階段 3）信 息資源管理階段 4）商業(yè)競爭分析與競爭情報階段 5）戰(zhàn) 略信息管理階段 3、企業(yè)信息資源管理的目標（對比政府 信息資源管理）1）基本目標建立和管理一個集成的信息基礎結(jié)構(gòu)（將信息和信息技術(shù)

22、集成在一起），是溝通、合作、業(yè)務和服務達到新的水平，在整個企業(yè)中實現(xiàn)信息共享，是企業(yè)的信息資源的質(zhì)量、可用性和價值最大化。2）最終目標通過增強企業(yè)處理動態(tài)和靜態(tài)條件下內(nèi)外 信息需求的能力來提高管理的效益，追求" 3E'即Efficient （效 益）、Effective （效率）、Economical （經(jīng)濟）。4、企業(yè)信息資源管理的組織結(jié)構(gòu)類型主要有功能型、產(chǎn)品型、矩陣型等三種類型。5、企業(yè)信息資源管理的主要內(nèi)容（會分析） 企業(yè)組織管理人員對各個層次的需求信息進行界定，明確各個領(lǐng) 域的信息范圍，再對信息收集的可行性進行分析，明確可以 收集信息的范圍和途徑。明確信息收集的人員

23、配置，通過恰當?shù)耐緩接嗅槍π?地收集信息。對收集到的信息進行分析和處理。將信息分析結(jié)果投入到實際運用中o在利用信息分析結(jié)果時，可以采用累積法、綜合法、推 導法、聯(lián)想法、預警法、置后法、覓主法等常用方法。6、信息審計方法，作用 信息審計的作用1）識別一個 組織的信息流、過程和信息資源2）識別一個組織的信息需求3）鑒別信息資源的成本和收益，把IT投資與戰(zhàn)略性經(jīng)營項目結(jié)合起來。4）樹立信息資源管理重要性的意識和界定管理的作用， 把握利用信息資源去建立競爭優(yōu)勢的機會。5）制定一種統(tǒng)一的信息政策。6）監(jiān)督和評估信息標準、法律和政策。7、企業(yè)信息化的內(nèi)容和任務（簡答）企業(yè)信息化的內(nèi)涵1）目標和目的即全面提

24、高企業(yè)的經(jīng)濟效益和競爭力，服務于企業(yè)的發(fā)展目標 2）技術(shù)手段既包含IT應用，硬件設施建設，軟件系統(tǒng)設計、開發(fā)（或引進）和實施3）非技術(shù)手段即包括規(guī)劃和部署、業(yè)務流程重組或優(yōu)化、專家指導實施、全員培訓 8、企業(yè)信息化發(fā)展歷程 1） 20世紀60年代以前訂貨點法 2） 20世紀 60年代 物料需求計劃 3） 20世紀70年代閉環(huán) MRP 4） 20世紀80年代 制造資源計劃MRPII和JIT 5） 20世紀90年代 企業(yè)資源計劃ERP 9、業(yè)務流程重組概念，作用1）業(yè)務流程重組（BPR）是指以業(yè)務流程為中心和改造的對象，以關(guān)心和滿足用戶（指過程的接受者和使用者，包括企業(yè)內(nèi)外的用戶）的需求 為目的，

25、對現(xiàn)有業(yè)務流程進行根本性的再思考和徹底的再設 計。2）作用（a）能極大地調(diào)動員工積極性 （b）能合理地 利用信息技術(shù) （c）實現(xiàn)了人力資源的現(xiàn)代管理 （d）促成 以流程為中心、以顧客為導向、以市場為為基礎的競爭格局。10、企業(yè)信息資源管理的關(guān)鍵技術(shù)（了解）1）企業(yè)資源計劃技術(shù) 2）客戶關(guān)系管理技術(shù) 3）供應鏈管理技術(shù) 4）協(xié)同產(chǎn)品商務技術(shù)5）產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理和產(chǎn)品生命周期管理技術(shù)6）制造執(zhí)行管理系統(tǒng)技術(shù)11、企業(yè)信息資源管理的發(fā)展趨勢（會分析）1）信息在企業(yè)活動中的地位日趨重要2）企業(yè)信息加工、處理、傳遞手段日趨現(xiàn)代化3）企業(yè)信息資源管理日趨網(wǎng)絡化 4）企業(yè)信息資源管理對人才的要求越來 越高5）企

26、業(yè)信息資源管理體制日趨完善6）企業(yè)信息的安全性管理將成為關(guān)鍵 第六部分政府信息資源管理1、政府信息資源，政府信息資源管理，電子政務，政府信息化（名 詞解釋）1）政府信息資源 2）政府信息資源管理 3）電 子政務是政府機構(gòu)應用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務 通過網(wǎng)絡技術(shù)進行集成，再Internet上實現(xiàn)政府組織機構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時間、空間與部分分隔的限制， 全方位地向社會提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國家水準的管 理和服務。4）政府信息化是指辦公自動化，即利用計算機技術(shù)來 處理辦公室的內(nèi)部業(yè)務，主要是文件資料的制作、傳送和儲 存。2、政府信息資源管理發(fā)展歷程階段1）記錄管理2）信息技術(shù)

27、管理 3）政府信息資源管理 4）電子政務3、政 府信息資源特點 首先，政府是國家信息資源的最大擁有者， 也是最大的信息生產(chǎn)者、使用者、發(fā)布者 其次，政府信息 不僅數(shù)量大，而且常常比一般信息更有價值，直接關(guān)系到國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的狀況和水品最后，政府信息資源的特點還體現(xiàn)在其存儲分散、搜尋難。（數(shù)量大、價值高、存儲分散、搜尋難）4、政府信息資源管理的目標、任務、內(nèi)容（簡答，對照企業(yè)的） 任務 一是增強信息意識，提高政府部門工作人員對信息資源的認 識；二是調(diào)高政府信息資源開發(fā)和利用的能力，即政府信息 資源的采集、處理、利用和交流的能力；三是最大限度地降 低政府信息活動的費用，是政府信息的生產(chǎn)最經(jīng)濟，

28、信息的 分配最有效，是社會對政府信息的使用最容易和最方便，政 府信息的效用得到最大的發(fā)揮；四是保障國家信息安全。內(nèi)容1）政府信息化政策 2）政府信息化發(fā)展計劃 3） 政府信息化的項目管理 4）政府信息的管理 5）政府信息基 礎設置的管理 6）政府信息技術(shù)的管理 7）政府應用信息系 統(tǒng)管理8）政府信息化的人力資源開發(fā)9）政府信息資源管理相關(guān)的法律和法規(guī) 10）政府信息的安全管理 5、電子政 務分類 從服務對象來看包括政府間電子政務（G2G）、政府對企業(yè)的電子政務（G2B）、政府對公民的電子政務（G2C） 6、政府信息化內(nèi)容 1）政府辦公自動化 2）政府辦公網(wǎng) 絡化3）政府信息資源的共享 4）政府

29、公用網(wǎng)站建設及對 外服務第七部分信息政策與法規(guī) 1、什么是信息政策什 么是信息法規(guī)為什么要制定信息政策和法規(guī)二者的區(qū)別和 聯(lián)系 信息政策（我國）是指國家用于調(diào)控信息業(yè)的發(fā)展和 信息活動的行為規(guī)范的準則，它涉及到信息產(chǎn)品的生產(chǎn)、分 配、交換和消費等各個環(huán)節(jié)，以及信息業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、組織 和管理等綜合性的問題。信息法規(guī)是有信息法律和信息規(guī)章制度共同構(gòu)成的，即 通過法律程序?qū)Ω黜椥畔⒄哂枰源_立，使之規(guī)范化，具有 約束力，是保障信息政策得以貫徹、實施的重要法律手段。制定原因 區(qū)別（1）本質(zhì)的不同（2）性質(zhì)的不同（3） 功能的不同 聯(lián)系信息政策是信息法規(guī)的基礎，信息政策對 信息法規(guī)的確定有指導作用 2、

30、知情權(quán)與信息公開制度的產(chǎn) 生背景3、信息公開制度與法規(guī)的分類（按主體）可分為政府信息公開制度、企業(yè)信息公開制度和個人隱私保護制度 4、政府、企業(yè)信息公開制度的特點分別是 政府信息公開 制度特點1）首先，從信息倫理來看，對政府信息公開的 道德要求高。2）其次，從內(nèi)容看來，對政府信息公開的內(nèi)容更為嚴 格。3）最后，從地位來看，政府信息公開制度是信息公開 制度的核心組成部分。企業(yè)信息公開制度特點 1）首先，企業(yè)公開的信息內(nèi) 容具有廣泛性。2）其次，對企業(yè)公開信息表示關(guān)注的群體具有特定性。3）最后，企業(yè)公開的信息有更大的主觀性。5、知識產(chǎn)權(quán)的性質(zhì)和特征性質(zhì)知識產(chǎn)權(quán)是一種無形財產(chǎn)權(quán)，客體的非物質(zhì)性是知識

31、產(chǎn)權(quán)的本質(zhì)屬性，具具體表現(xiàn)為1）不發(fā)生有形控制的占有 2）不發(fā)生有形損耗的使用 3） 不發(fā)生消滅智力成果的事實處分與有有形交付的法律處分。特征1）法律確認性2）專有性，即排他性3）時間性4） 地域性6、為什么要注重信息安全相關(guān)的政策法規(guī)有哪些能解決哪些問題第八部分信息資源優(yōu)化配置 1、信息福 利，信息市場失靈，信息資源的有效配置，信息資源共享（名詞解釋）2、信息資源的市場配置和政府配置的邊界劃分3、信息資源配置機制的功能 1）信息資源配置機制的調(diào)集功能2）信息資源配置機制的生長功能3）信息資源配置機制的輻射功能4、產(chǎn)權(quán)的資源配置功能 1）相對于無產(chǎn)權(quán)或產(chǎn)權(quán) 不明晰狀況而言，設置產(chǎn)權(quán)就是對資源的

32、一種配置。2）任何一種穩(wěn)定的產(chǎn)權(quán)格局或結(jié)構(gòu)，都會形成一種資 源配置的客觀狀態(tài)。3）產(chǎn)權(quán)的變動同時也改變資源配置格局。5、資源配置效率和產(chǎn)權(quán)制度效率關(guān)系1）假定生產(chǎn)成本和效用既定，交易成本的增加或減少，導致資源配置效率 的下降或提高。2）假定效用既定，生產(chǎn)成本與交易成本同時上升，不管交易成本上升多少，都對資源配置效率產(chǎn)生負影響3）假定效用既定，生產(chǎn)成本與交易成本同時下降，當然資源配置效率提高。4）假定效用既定，交易成本與生產(chǎn)成本反向變動，無 論交易成本是上升還是下降，都影響資源配置效率變化。6、信息產(chǎn)品產(chǎn)權(quán)安排觀點 （3種）P264 1）標準理論2） 波斯納的理論 3）自然壟斷理論 7、信息資源

33、共享的主要模 式1）共享共建模式的信息資源共享2）客戶服務端模式的信息資源共享8、數(shù)字圖書館假設的意義及障礙9、信息資源共享的成本收益分析 （了解）第九部分知識管理1、知 識管理和信息資源管理的關(guān)系（簡答）區(qū)別1）首先，從淵源關(guān)系上看，知識管理是一個跨學科、 綜合性的研究領(lǐng)域， 并非完全是信息管理的延伸與發(fā)展。2）其次，從內(nèi)涵范圍上看，信息管理主要是一種構(gòu)建 智力庫的過程，而只是管理是一種激勵只是創(chuàng)新并突現(xiàn)價值 的思想，通過發(fā)揮集體智能與知識共享來提高競爭力的過 程。3）再次，從目標與功能看，知識管理主要不是吸收和 占有多少知識，二是促進組織機構(gòu)運用已有知識進行創(chuàng)造并 創(chuàng)新知識，解決經(jīng)營決策問

34、題，因而其總體目標是知識運用， 具有較強的方向性和效用性。4）最后，從業(yè)務上看，信息管理主要是信息的組織、 控制和利用過程，是根據(jù)規(guī)范和指令對信息加以處理。聯(lián)系1）首先，信息管理是只是管理的基礎和重要組成部分2）其次，知識管理是對信息管理的揚棄3）最后，知識管理與信息管理能夠相互促進2、知識管理的對象（填空）知識管理的對象時顯性知識和隱性知識顯性知識是指能夠很容易在個人和團體之間進行傳送的形式化知識，它是 任何能夠被編碼的東西。隱性知識是指難于形式化、難于間接交流的個人知識。3、知識管理的核心（填空）知識創(chuàng)新是知識管理的 核心4、知識管理的目標（簡答或填空）1）提高企業(yè)和組織的創(chuàng)新能力 2）實

35、現(xiàn)企業(yè)和組織的集成化 3）增強企 業(yè)和組織的靈活性 4）實現(xiàn)企業(yè)和組織的知識共享5、知識管理的基本特征（簡答）1）新的價值取向知識和人才成為最大的資產(chǎn)和發(fā)展推動力2）新的管理成本投入知識管理需要投入成本 3）新的運作方式強化人和技術(shù)的結(jié)合 4）新的創(chuàng)新機制注重組織的知識共享與創(chuàng)新5）新的領(lǐng)導方式強調(diào)組織工作人員人人參與，集體領(lǐng)導6）新的激勵方法注重精神激勵，組織創(chuàng)新的主題被賦予更大的權(quán)力與 責任7）新的分配方式按知分配" 8）新的法律規(guī)范知識 管理需要知識契約 6、知識管理的意義（了解）7、什么是知識資產(chǎn)（名詞解釋）是指由企業(yè)和組織擁有或控制的、可用于獲利的、不具有實體性的資產(chǎn)，它是

36、傳統(tǒng)意義上的無 形資產(chǎn)的拓展 8、知識資產(chǎn)的有哪兩種存在形式 （填空）一 是顯性知識資產(chǎn)，二是隱性知識資產(chǎn)9、影響知識資產(chǎn)評估的因素有哪些（填空）1）成熟程度2）無形折磨程度3）轉(zhuǎn)讓頻率4）市場供求關(guān)系10、知識資產(chǎn)管理的主要內(nèi)容（了 解）11、知識資產(chǎn)轉(zhuǎn)移類型（了解）12、人力資源管理包括哪四項主要工作（填空）招才、育才、用才、留才 13、什么是學習型組織（名詞解釋）是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起 來的一種有機的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能 持續(xù)發(fā)展的組織。14、學習型組織的特征（了解）15、知識管理技術(shù)理解16、知識管理系統(tǒng)常見模式1）

37、基于層次模型的知識管理系統(tǒng)2）基于一般系統(tǒng)框架的知識管理系統(tǒng)3）基于知識生命周期的知識管理系統(tǒng) 4）基于知識實踐框架的知識管理 系統(tǒng)5）基于資源的管理系統(tǒng) 17、CIO和CKO的職責應具 備哪些素質(zhì)和能力二者關(guān)系CIO的職責1）規(guī)劃、制定和實施組織的信息化戰(zhàn)略2）為經(jīng)營管理提供有效的信息和信息技術(shù)支持 3）傳播IT理念，建立并保持IT文化4）管 理信息化團隊、維護信息化環(huán)境 CKO的職責1）結(jié)合本單 位特點，制定知識管理規(guī)劃，有計劃、有步驟地組織實施知 識管理計劃，把管理知識的目的與只是桂歷的本質(zhì)屬性結(jié)合 起來，使之滲透、體現(xiàn)于企業(yè)的其他活動及計劃之中。2）涉及、實施并監(jiān)督公司的基礎設施建設，

38、構(gòu)建一個 有利于組織知識發(fā)展的良好環(huán)境，其中包括圖書館、知識基地、人力資源和計算機網(wǎng)絡、研究中心和知識專用結(jié)構(gòu)等軟 硬件設施3）形成有利于知識創(chuàng)新的企業(yè)文化與價值觀， 促進知識內(nèi)部的知識流通與知識合作，提升員工獲取知識的 效率，增強組織的整體知識的存量與價值4）有效管理知識資產(chǎn)5）科學管理知識工作人員 6）防止知識流失 CIO 的素質(zhì)與能力1）合理的知識結(jié)構(gòu) 2）開拓創(chuàng)新、不斷進 取3）綜合分析問題和解決問題的能力4）團隊合作5）服務意識6）豐富的工作經(jīng)驗 CKO的素質(zhì)與能力1） CKO 應該是技術(shù)專家 2） CKO應該是戰(zhàn)略專家 3） CKO應該 是文化專家 4） CKO應該是協(xié)調(diào)專家 5）

39、 CKO應該有良 好的個人品格信息的定義1、今天發(fā)獎金了 ”是一條信息 答案對2、今天獎金發(fā)了 500元”是一條信息 答案對3、“11樹大學生來說是一條信息答案錯信息的性質(zhì)1、信息無處不在”是信息的普遍性 答案對2、信息要及時更新” 依據(jù)信息的客觀性答案錯動態(tài)性時效性3、信息可以記 錄在紙上”依據(jù)信息的可傳遞性 答案對4、你講的都是老黃 歷了 ”依據(jù)信息的共享性 答案錯 時效性5、將來會有了解 動物心情的儀器”依據(jù)信息的可傳遞性 答案錯 可識別性6、般人我不告訴他”違反了信息的動態(tài)性 答案錯 共享性 信息的作用1、救災時使用衛(wèi)星電話說明 答案1 1信息是人 類社會生存的條件2信息是人類認識世界

40、的媒介 3信息是重 要的、活躍的生產(chǎn)力要素 4信息是社會、經(jīng)濟發(fā)展的資源 5信息是管理的基礎，是決策的依據(jù)2、依據(jù)信息技術(shù)的遠程手術(shù)說明 答案3勞動工具的改變1信息是人類社會生存的 條件2信息是人類認識世界的媒介 3信息是重要的、活躍的 生產(chǎn)力要素4信息是社會、經(jīng)濟發(fā)展的資源 5信息是管理的 基礎，是決策的依據(jù) 3、我國要大力發(fā)展信息技術(shù)說明答案4 1信息是人類社會生存的條件 2信息是人類認識世界的 媒介3信息是重要的、活躍的生產(chǎn)力要素 4信息是社會、經(jīng) 濟發(fā)展的資源5信息是管理的基礎，是決策的依據(jù)4、嫦娥計劃說明答案21信息是人類社會生存的條件 2信息是人類 認識世界的媒介3信息是重要的、活躍的生產(chǎn)力要素4信息是社會、經(jīng)濟發(fā)展的資源 5信息是管理的基礎，是決策的依 據(jù)5、