1、卷號1057 人力資源管理試題0401一、名詞解釋（每小題3分，共12分）1.人力資源成本 2.職務分析 3.招聘 4.職業生涯二混合選擇題（每小題2分，共30分）1.下面哪一項不是人力資源的特點？（ ）A能動性資源 B特殊的資本性資源 C高增值性資源 D一次性資源2.對抗性勞資關系和鋼性薪酬體系是哪個國家人力資源管理模式的特點？A日本 B美國 C韓國 D中國3.“好吃懶做、唯利是圖”，符號下面哪種思想假設？（ ）A“經濟人”假設 B“社會人”假設 C“自我實現的人 ”假設 D“復雜人”假設4.與員工同甘共苦、同舟共濟，反映了人本管理哪方面的基本內容？（ ）A人的管理第一 B以激勵為主要方式

2、C積極開發人力資源 D培育和發揮團隊精神5.推孟教授提出正確計算IQ的公式是（ ） A、IQ=（心理年齡/實際年齡）×100 B、IQ=（實際年齡/心理年齡）×100 C、IQ=（心理年齡*實際年齡）×100 D、IQ=（實際年齡-心理年齡）×1006.讓秘書起草一份文件這是一種（ ） A任務 B職位 C職務 D職業7.預測由未來工作崗位的性質與要求所決定的人員素質和技能的類型，這是制定人力資源規劃時哪一個步驟？（ ） A預測未來的人力資源供給 B預測未來的人力資源需求 C供給與需求的平衡 D 制定能滿足人力資源需求的政策和措施8.下面哪種不是反映人力資

3、源成本狀況的報表？（ ） A人力資源投資報表 B人力資源成本報表 C人力資源流動報表 D人力資源供給與需求平衡表9.通過人員分析，確定人員標準。這是招聘選拔工作的哪一階段？（ ） A準備階段 B實施階段 C選擇階段 D檢驗效度階段10.根據勞動的復雜程度、繁重與精確程度和責任大小來劃分等級，根據等級規定工資標準。這是種什么工資制度？（ ） A技術等級工資制 B職務等級工資制 C結構工資制 D多元化工資制度11.關于人力資源的解釋有三種代表性觀點，即：（ ） A成年人觀 B在崗人員觀 C人員素質觀 D成本觀 E激勵觀12.人力資本：（ ） A 反映的是價值問題 B反映的是流量與存量問題 C關注的

4、是收益問題 C存在于人力資源之中 E只反映流量13從管理方式和技術的角度看，人力資源管理的發展經歷了哪幾個階段，即；（ ） A非獨立的綜合階段 B專業技術管理階段 C專業人性化管理階段 D檔案業務管理階段 E指導協調階段14人本管理動作系統工程包括（ ）。 A人本管理系統工程 B人本管理機制 C人際關系機制 D物本管理系統 E 組織系統15人力資源管理軟件人性化設計的特點主要有：界面友好和（ ）。 A人際匹配 B操作簡便 C程序流暢 D一看就懂三、判斷正誤（每小題1分，共5分）（ ）1。人力資源不是再生性資源。（ ）2。人力資本反映的是流量與存量問題。（ ）3。從宏觀意義上來說，人力資源不是以

5、國家或地區為單位進行劃分和計算的。（ ）4。霍桑關于社會人的觀點認為驅使人們工作的最大動力不是社會和心理需要，而是經濟需要。（ ）5。會計、工程師是一種職務。四、簡答題（每小題6分，共24分）1、人本管理的基本內容。 2、人力資源選拔的方法。3、績效考核的方法。 4、建立城鎮員工基本醫療保險制度的原則。五、論述題（本題13分）試述績效考核的目的。六、案例分析（本題16分）案例: 一家中小型企業的薪酬方案一家中小型企業最近擬出了自己的一套薪酬方案，正準備實施。首先擬訂這套薪酬方案的原則是：保障基本生活的同時，充分調動各位員工的積極性和創造性，鼓勵個人努力奮斗，強調團結協作，促使公司和所有員工共同

6、進步、發展。其次方案的依據是：根據公司、部門、個人的考核結果，每月進行一次工資核算。這套方案的特點：強調個人努力與團結協作的統一性；工作報酬和工作獎懲的統一性；員工個人命運與公司命運一體化；不強調資歷，只看重現實的工作表現；定量評價與定性分析相結合；業績考核與工資待遇、獎懲相互依存，考核是客觀依據，待遇、獎懲是結果。這樣將逐步使公司的管理走上"法制化"軌道，避免"人治"、主觀臆猜等造成的不良后果。在公司這個大家庭中，對事不對人，使各位員工身感公正、合理、科學，積極進取，促進公司、員工共同進步。這套方案制定的方法是：（1）根據對各工作崗位的職責分析，和每位

7、員工面談，確定每個人的基本工資額和崗位工資額；（2）根據公司、部門、個人的考核結果，確定公司、部門及個人業績系數；（3）按以下方案確定各位員工的工資額，并按此發放。員工工資=基本工資+崗位工資×公司系數×部門系數×個人績效系數 問題：這套方案是否合理可行？請你用所學的人力資源管理薪酬理論來分析。 試題答案及評分標準一、名詞解釋（每小題3分，共12分）1.人力資源成本：是一個企業組織為了實現自己的組織目標，創造最佳經濟和社會，而獲得、開發、使用、保障必要的人力資源及人力資源離職所支出的各項費用的總和。2.職務分析：又稱工作分析，是指某對某特定工作崗位作出明確規定，并

8、確定完成這一工作需要什么樣的行為的過程。3.招聘：通過各種信息途徑尋找和確定工作候選人，以充足的數量和質量來滿足組織的人力資源需求的過程。4.職業生涯：指一個人一生中的所有與工作相聯系的行為與活動，以及相關的態度、價值觀、愿望等的連續性經歷的過程。二、混合選擇題（每小題2分，共30分）1、D2、B3、A4、D5、A6、A7、B 8、D9、A10、A11、ABC12、BCD13、ABC14、AB 15、BCD三、判斷正誤（每小題1分，共5分）1、×2、3、4、×5、×四、簡答題（每小題6分，共24分）1、人本管理的基本內容。答：人的管理第一；以激勵為主要方式；建立和

9、諧的人際關系；積極開發人力資源；培育和發揮團隊精神。2、人力資源選拔的方法。答：有五種：心理測驗法，面試，知識考試，情景模擬，系統仿真。3、績效考核的方法。答：有七種：分級法，量表績效考核法，強制選擇法，關鍵事件法，評語法，立體考核法，情景模擬法。（書P180：印象評判法，相對比較評判，因素分解綜合評判，常模參照評判，效標參照評判等）4、建立城鎮員工基本醫療保險制度的原則。答：原則是基本醫療的水平要與社會主義初級階段生產力發展水平相適應，城鎮所有用人單位及其員工都要參加基本醫療保險，實行屬地管理，基本醫療保險費用由用人單位和員工雙方共同負擔，基本醫療保險基金實行社會統籌和個人帳戶相結合。五、論

10、述題（本題13分）試述績效考核的目的。答：績效考核的目的主要是行政性的，如制定調遷、升降、委任、獎懲等人事決策，但其目的也有培訓開發性的。其主要目的包括：1、績效考核本身是一種績效控制的手段，通過對員工業績的評定和認可，起到激勵和懲戒作用。2、績效考核的結果是薪酬管理的重要工具。3、績效考核是制定調遷、升降、委任、獎懲等人事決策的依據。4、績效考核對員工培訓與開發有積極意義。5、績效考核可促進上下級間的溝通，了解彼此對方期望。6、績效考核的結果可提供給生產、供應、銷售、財務等其他職能部門，供制定有關政策時作為參考依據。六、案例分析（本題16分）分析: 這套方案是合理的。現代人力資源管理包括人力

11、資源的獲取、整合、保持與激勵、控制與調整、開發等方面。但就目前我國大部分中小企業的機構設置，人力、物力、財力的投入來看，都不可能建立如此全面、規范的人力資源管理方案。為了適合目前中小企業的現實特點，降低管理成本，只要抓住人力資源管理的關鍵，在崗位職責、工作考核、工資分配等方面，充分體現現代人力資源管理"認識人性、尊重人性、以人為本"的核心和本質，就可以避免中小企業的人力資源管理困境，邁上較為規范化的軌道。在這里有兩層含義： （1）中小企業的人力資源管理應盡快擺脫傳統人事管理的思想束縛，在一切企業管理制度的設計及實施中充分體現現代人力資源管理的理念和本質，即：認識人性、尊重人

12、性、以人為本。 （2）中小企業在實施現代人力資源管理方案時，應主要關注并導入現代人力資源管理的核心技術-3P模式。即：首先，根據企業的生產經營特點，進行職務分析，明確所有員工各自的崗位職責；其次，根據企業的崗位職責，設計人力資源的工作績效考核方案和工具；最后，使用績效考核方案和工具，對企業所有員工進行定期考核，并根據績效考核結果，設計工資福利，乃至獎金發放方案和工具。實際上，崗位職責、績效考核與工資分配三者是有機聯系的統一體，它們三者的有機聯系，可以充分體現公正、合理、科學、競爭的原則。強調個人努力與團結協作的統一性；工作報酬和工作獎懲的統一性；員工個人命運與公司命運一體化；不強調資歷，只看重

13、現實的工作表現；定量評價與定性分析相結合；業績考核與工資待遇、獎懲相互依存，考核是客觀依據，待遇、獎懲是結果。這樣將逐步使公司的管理走上"法制化"軌道，避免"人治"、主觀臆猜等造成的不良后果。在公司這個大家庭中，對事不對人，充分調動各位員工的積極性和創造性，鼓勵個人積極進取、努力奮斗，強調團結協作，促使公司和所有員工共同進步、發展。試卷代號：1057工商管理/小教專業 人力資源管理 試題   一、名詞解釋(每小題4分，共16分) 1人本管理 2定員管理 3薪酬 4就業指導二、選擇題(每小題2分，共20分，請將正確答案的序號填在括號內)

14、 1在人本管理的環境中，通常制約人們士氣、創造力、生產效率和目標實現程度的組織氣候屬于哪種環境類型( ) A組織外部環境 B組織內部環境 C物質環境 D人文環境 2期望激勵理論屬于哪種類型的激勵理論( )A內容型激勵理論 B過程型激勵理論 C行為改造型激勵理論 D綜合激勵理論 3具有內耗性特征的資源是( ) A自然資源 B人力資源 C礦產資源 D物質資源4下面哪一項不是人本管理的基本要素( ) A、企業人 B、環境 C文化 D產品5工作分析中方法分析常用的方法是( ) A關鍵事件技術 B職能工作分析 C問題分析 D流程圖6考評對象的基本單位是( ) A考評要素 B考評標志 C考評標度 D考評標

15、準 7通過檢查人力淘汰目標的實現程度，提供關于人力資源計劃系統的反饋信息。這是人力資源規劃工作的哪項活動( ) A人員檔案資料 B人力資源預測 C行動汁劃 D控制與評價 8為了使同一技能而實際勞動貢獻不同的員工各得其所，可讓技能工資與下列哪種類型的工資結合起來使用( ) A結構工資 B獎金 C崗位工資 D浮動工資 9相對比較判斷法包括( ) A成對比較法 B回憶印象評判法 C加權綜合考評法 D目標等級考評法 10人與職業相匹配的職業選擇理論是由( )提出的。 A美國波士頓大學教授帕森斯 B美國約翰·霍普金斯大學教授霍蘭德 C中國人民大學蕭鳴政教授 D中國清華大學趙平教授 三、簡答題(

16、每小題7分，共28分) 1人力資源管理有哪些功能? 2工作分析有哪些內容? 3員工招聘的途徑。 4薪酬制度設計的基本原則。 四、判斷正誤(每小題1分，共5分。正確的在題前的括號中劃，錯 誤的劃X)1人力資源的配置機制包括計劃配置機制和市場配置機制兩種形式。2衡量一個組織或企業各項活動的效果如何，主要是看其是否有助于組織或企業目標的實現。 3如果要在生產過程中做出自己的判斷而另個人只要提供某種幫助，顯然前者所需要的工作經驗要比后者多。 4用人單位招聘者和應聘者直接進行接洽和交流，能節省企業和應聘者的時間。 5“終身學習已不是一種義務或特權，而是個人生存和發展的需要。試述如何積極開發人力資源?六、

17、案例分析題(本題1s分 實例：一名退休人員返聘后囚3-死亡補償的爭議 梁某原在深圳市某設計院任高級工程師，1994年?月退休，同年9月由該設計院返聘繼續工作，她的丈夫還是該設計院的副總工程師。當時她同設計院雙方約定，梁某如因工致殘、死亡，按正式員工的待遇處理。當月梁某因公到廣州出差，遇車禍死亡。梁某的母親當時僑居美國，她的父親是香港人(1995年10月去世)，梁某的兄弟姐妹也很多(約lo多個)；梁某有2個女兒，次女在梁某死亡時已年滿18周歲。經該設計院、設計院主管單位某總公司以及死者的親屬與交通肇事者交涉，肇事者賠償梁某親屬106萬元。該設計院及其主管單位共同對梁某的死亡待遇作出如下處理：第一

18、，讓梁某的長女曹某到市社會保險管理局按退休員工死亡的保險標準領取撫恤金4338元，喪葬補助費2037元；第二，墊付治喪期間梁某親屬的機票費、治喪費100916元；第三，給梁某親屬補助12000元，并扣除已墊付的機票費、治喪費，實付其親屬補助2000元。曹某對此處理不服，1995年11月向當地勞動爭議仲裁機構提出申訴請求：第一，粱某的死亡應按因工死亡處理，用人單位應補差(現待遇與因工死亡待遇之差)；第二，根據深圳市有關工傷保險的規定，梁某的直系親屬包括其父母親(僑居海外)、子女(最小的次女已滿18周歲)。這些人應享受撫養生活補助費。 仲裁結果：1該設計院補發申訴人的撫恤金、喪葬費差額11000元

19、，差額一年期利息1000元；2該設計院主管單位某總公司負連帶責任；3駁回申訴人撫養梁某父親、母親、次女的申訴請求；4仲裁費490元，申訴人承擔190元，被訴人承擔300元。問題：申訴人的申訴和仲裁機構的裁決是否合理?請用勞動保障的有關理論分析。 試卷代號：1057中央廣播電視大學20042005學年度第一學期“開放本科”期末考試工商管理/共教業 人力資源管理試題答案及評分標準一、名詞解釋(答對給每小題4分，共16分) 1人本管理是指在人類社會任何有組織的活動中，從人性出發來分析問題，以人性為中心，按人性的基本狀況來進行管理的一種較為普遍的管理方式。 2定員管理，簡稱定員。指企事業組織

20、在用人方面的數量界限，根據企事業工作目標、規模、實際需要，按精簡高效的原則確定一定人數的過程。 3。薪酬是企業付給員工的勞動報酬。它主要以工資(含獎勵工資)和福利兩種形式表現 出來。 4就業指導，就是由專門的就業指導機構幫助擇業者確定職業方向、選擇職業、準備就業、并謀求職業發展的咨詢指導過程。 二、選擇題(每選對一小題給2分，共20分，不選、錯選或多選均不得分) 1B 2B 3B 4D 5C 6A ?。D 8C 9A 10A 三、簡答題(答對每小題7分，共28分) 1答案要點： 首先是管理功能，在這里是指人力資源管理相對組織管理與發展的基本作用。人力資源 管理的功能是多方面多層次的，但主要表現

21、在以下幾個方面： (1)政治功能； (2)經濟功能； (3)社會穩定功能：(4)其他功能。2答案要點： (1)崗位責任 (2)資格條件 (3)工作環境與危險性 3答案要點； 招聘的渠道大致有：人才交流中心；招聘洽談會；傳統媒體；網上招聘；校園招聘；員工推薦；人才獵取等。 4答案要點： 在現實中，不同組織可有不同的薪酬制度。但不論組織選擇哪一種類型的薪酬制度，都必須遵循以下四項基本原則。(1)按勞取酬原則；(2)同工同酬原則；(3)外部平衡原則；(4)合法保障原則。四、判斷正誤(每小題判斷正確給1分，共5分，漏判或錯判均不得分) 1 ， 2X 3 4， 5 五、論述題本題1s分。理論依據正確，問題分析清楚者可給分：評卷者也可參考標準答案，酌情給分 試述如何積極開發人力資源? 答案要點： 要理解