1、2021年收費站副站長個人述職報告尊敬的領導、同事們：我作為瓜州南收費站主抓收費、稽查工作的副站長，深感責任重大。一年來，我始終努力提高自身的政治覺悟，以嚴抓通行費征收為重點，超額完成收費任務，以加強班站建設、黨工團建設為基地，全面提高隊伍整體素質，以加強行風建設為契機，樹立窗口形象。下面我就以上幾點，向各位領導和同志做一簡單匯報：一、注重政治、業務知識的學習，以學習提高素質認真學習，深刻領會收費處、所在年初的會議精神，努力提高思想政治素質，為使自己的思想盡快適應新形勢、新工作的需要，我著重從提高自身素質做起，顧全大局，團結協作意識，促進了站班子的凝聚力，充分做好站長的左膀右臂。二、嚴管理，挖

2、內潛，超額完成收費任務2021年，我站的收費任務是618萬元，任務十分艱巨，為能順利完成管理所下達的收費任務，在年初協同站長制定了詳細的工作計劃，有準備的開展工作，逐步完善崗位責任制，挖內潛，堵漏洞，實現了收費任務的增長。具體工作有：1、將收費任務分解到班組，落實到人頭，制定了班組考校制度，做到每天有對比，每月有分析。2、選拔業務能力強、有組織才能的收費員為班長，實行班長負責制，強化目標，并定期調換收費、發卡及疏導崗位。3、進一步擴大稽查的范圍，除嚴查在崗工作紀律，票、款、卡是否相符外，還增加了內務衛生、物品擺放、交接班等內容。4、將職工教育制度化、經?；刻煸诎嗲皶M織各收費班組召開班務會

3、，及時組織職工學習及時性文件，然后根據差別及工作需要，合理的對收費班組人員進行調整，使站內形成良好的工作風氣。5、積極謀劃，提升整體業務水平。在“星級考核評定”工作中，嚴格落實評選制度，充分利用此項工作來提高各班組的凝聚力、戰斗力和競爭力。通過開展各種技能培訓活動提高收費人員的服務水平。三、加強稽查管理，深化協作職能一是防微杜漸、稽查為先。以廣大職工為依托，時常促膝談心，與骨干們多交流，發掘稽查中的盲點，力爭將違紀違規行為消除在萌芽狀態。二是通力協作、各盡其能。收費站工作具體細致，環環相扣，彼此密不可分。為了使站內各項工作早日邁向新臺階，在站長的帶領和指導下，我配合站長，對員工進行思想教育和業

4、務技能培訓，引導職工樹立正確的思想觀、價值觀、提升業務素質，促進崗位成才。四、完善后勤保障體系，確保征費工作順利一是“兵馬未動，糧草先行”，每一場戰役的勝利都是以完善后勤保障為基礎的。為了讓職工在站工作期間盡其責、傾其力。真正感受到在站如家的溫暖，我借鑒兄弟站的寶貴經驗，結合我站實際情況，制定了一系列后勤管理制度，對征費運營工作的有序開展提供了堅實的保障。二是規范食堂管理，確保環境衛生。職工的身體健康直接關系到征費運營工作的順利開展。在職工最關心伙食問題上，保證食品新鮮和衛生，聽取職工意見，不斷翻新菜式和花樣品種，合理搭配，保證營養均衡。當然在我站缺失大師傅的時候，我以身作則，積極學習菜譜，給

5、職工奉上可口的餐食。同時，為使員工擁有一個優美、舒心的生活環境，我將環境衛生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對站內辦公和生活區域進行打掃，專人驗收，確保員工健康的生活空間。五、在管理好收費工作的同時，也積極做好其它方面的工作一是作為站內“安全小組”的副組長，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，經常排查站內可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素，防止了事故的發生。二是為職工創造良好的生活環境，經常對食堂提出合理化建議，動腦筋、想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作。三是經常與職工溝通思想，發現問題，及時化解，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣。六、今后努力的方向回首即將過去一年的工作，我還存在很多不足之處。當然所有成績的取得，都是和同事們共同努力的結果，我會繼續努力，在來年的工作中我將做好以下幾個方面：一是在收費所的正確領導下，積極配合站長把瓜州南收費站的各項工作做好。二是率先垂范，以身作責，抓好站班建設，團結帶領全體職工，愛崗敬業，踏踏實實做好本職。三是依然以收費工作為中心，貫徹落實好收費所的各項規章制度和文件指示精神，加大稽查力度，堵塞收費漏洞，確保來年收費任務的順利完成。四是進一步加強文明服務培訓，提升職工文明服務意識。我們要以優質的服務樹立高速公路窗口形象。五是搞好管理工作，強化文明服務和內業管理，樹立良好的工作氛圍和窗口形象。進一步加強內業資料管理工作，在原有的基礎上