1、.廣告公關人員績效考核12.1廣告部關鍵績效考核指標序號KPI 指標考核周期1廣告宣傳計劃月 /季/年度按時完成率2廣告策劃季/年度方案通過率3廣告投放有效率月 /季/年度4千人成本月 /季/年度5廣告成功度月 /季/年度6廣告認知度月 /季/年度指標定義 /公式按時完成的廣告項目數×100%廣告項目總數已通過的廣告方案×100%制作的廣告方案總數廣告費用增長率×100%銷售收入增長率一期廣告成本×100%該期廣告受眾規模廣告的創意度、 偏好度、促購度、理解度、印象度等受眾綜合滿意程度， 由廣告部或第三方調查公司抽樣調查后獲得相關數據受眾對廣告和廣告產品

2、的認知程度， 通常由企業或專業調查機構根據問卷調查的認知度評分計算得出資料來源廣告部廣告部專業調查機構財務部廣告部專業調查機構廣告部專業調查機構財務部12.2公關部關鍵績效考核指標序號KPI 指標考核周期指標定義 /公式資料來源公關傳播計劃完成率 更多精品實際完成的項目數量1資料網址：年度×100%公關部計劃完成的項目數量2公關策略年度公關策略目標實現數×100%公關部公關策略目標計劃實現目標實現率數3公關效果評估年度公關效果評估報告提交及時數 ×100%公關部報告提交及時率公關效果評估報告提交總數4大型活動組織的次數年度以公共關系傳播為目的，有計劃、有步公關部驟

3、地組織大型社會專題活動的次數5危機公關處理認可度年度相關公共關系危機處理的社會公眾的公關部認可度抽樣調查評分的算術平均值專業調查機構6媒體正面曝光次數年度在公眾媒體上發表的正面宣傳公司的公關部新聞報道及宣傳廣告的次數7品牌市場價值增長率年度品牌市場價值數據經第三方權威機構公關部測評獲得8企業美譽度年度大眾心中的企業及其產品的品牌形象公關部;.和市場地位專業調查機構12.3廣告部經理績效考核指標量表被考核人姓名職位廣告部經理部門廣告部考核人姓名職位總經理部門序號KPI 指標權重績效目標值考核得分1廣告宣傳計劃20%考核期內計劃按時完成率達到%以上按時完成率2廣告策劃15%考核期內廣告策劃方案通過

4、率達到%方案通過率3廣告投放有效率15%考核期內廣告投放有效率達到%以上4廣告預算達成率10%考核期內廣告預算達成率控制在% 以內5千人廣告成本10%考核期內千人廣告成本不超過元6廣告效果評估10%考核期內廣告效果評估報告提交及時率達%報告提交及時率以上7廣告成功度5%考核期內廣告成功度評價在分以上8廣告認知度5%考核期內廣告認知度評分在分以上9市場占有率5%考核期內市場占有率提高%以上10員工管理5%考核期內員工績效考核評分達到分以上本次考核總得分1.廣告效果評估報告提交及時率廣告效果評估報告提交及時率2.市場占有率報告提交及時數×100%提交報告的總數市場占有率某區域內一定時期某

5、種商品銷售量×100%該種商品在同一市場同期銷售總量考核指標說明;.被考核人考核人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：12.4公關部經理績效考核指標量表被考核人姓名職位公關部經理部門公關部考核人姓名職位總經理部門序號KPI 指標權重績效目標值考核得分1公關傳播20%考核期內計劃完成率達到%以上計劃完成率2公關策略15%考核期內公關策略目標實現率在% 以上目標實現率3大型活動15%考核期內組織的大型社會專題活動超過次組織的次數4公關費用控制10%考核期內公關費用控制在預算范圍內5公關效果評估10%考核期內公關效果評估報告提交及時率在報告提交及時率%以上6危機公關認可度10%考核期

6、內危機公關認可度平均得分在分以上7媒體正面5%考核期內媒體正面曝光次數達到次以上曝光次數8企業美譽度5%考核期內企業美譽度調查得分在分以上9媒體滿意度5%考核期內媒體滿意度達到分以上10員工管理5%考核期內員工績效考核評分達到分以上本次考核總得分考核指標說明;.被考核人考核人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：12.5廣告人員績效評價方案受控狀態方案名稱廣告人員績效評價方案編號一、目的為了建立和完善公司績效管理制度體系，提高廣告人員的工作積極性和創造性，使員工的成績得到認可，提高員工的滿意度和成就感， 提升員工的工作績效； 同時為了建立適應公司發展戰略的人力資源隊伍，增強部門和企業的凝聚

7、力，保障部門和企業的事業得到持續的發展，特制定本方案。二、基本原則（一）透明原則考核流程、考核方法和考核指標清晰明確；考核者要向被考核者明確說明績效管理的標準、程序、方法、時間等事宜，使考核者與被考核者對績效考核目標不會存在明顯的分歧，績效管理有透明度。（二）溝通原則在績效考核的過程中， 考核者需要與被考核者進行充分溝通， 聽取被考核者對自己工作的評價與意見，發現問題或有不同意見應在第一時間內進行溝通解決。考核結果要及時反饋給被考核者，使考核結果公正合理。（三）時效原則員工考核是對考核期內工作成果的綜合評價，不能將本考核期之前的表現強加于本次的考核結果中，也不能用某時段的突出工作表現來代替整個

8、考核期的績效。（四）客觀原則考核結果是以各種統計數據和客觀事實為基礎的，對被考核者的任何考核評估都應該有事實依據，盡可能避免個人主觀因素影響考核結果的客觀性。（五）發展原則績效管理是通過約束與競爭相結合的方式促進個人及團隊的發展。因此，考核者和被考核者都應該將提高績效作為首要的目標。三、適用范圍除了廣告部經理以外的廣告部的全體員工。四、考核時間廣告人員績效考核每月進行一次績效評估，時間為每月的最后 2 個工作日。每年進行 2 次綜合考評，時間為每年 6 月底和 12 月底最后 5 個工作日。五、考核參與者公司按照績效考核的有關規定成立績效考核小組，由人力資源部經理、廣告部經理及人力資源部和廣告

9、部的其他相關員工組成。 人力資源部負責績效考核培訓與溝通， 確保參與者明確績效考核的目的和意義， 掌握績效考核的標準和方法；準備考核所用的各種表格；負責組織、協調績效考核工作，進行時間進度控制、答疑等；撰寫績效考核的總結報告，就存在的問題和下一步的工作建議向公司管理層匯報。 廣告部經理負責與下屬進行溝通， 客觀公正地對下屬的績效進行考核評估， 并幫助下屬認識到工作中存在的有待改善的問題；針對績效評估中出現的問題隨時與上級主管領導及人力資源部門溝通并提出意見和建議。 所有部門員工要客觀公正地對相關同事進行評估打分，認真自我評估， 并與部門經理進行開放的交;.流溝通。 績效考核小組負責統籌員工相互

10、考核評分結果和領導的評估考核分數， 對被考核者進行綜合績效評估，并在考核結束后與被考核者進行反饋面談，建立完整的績效檔案，遞交主管領導審核。六、績效溝通在績效考核實施的過程中，考核小組與被考核者要進行持續的績效溝通。在績效溝通的過程中，考核者除了對被考核者的表現做出科學的評估之外，更重要的在于幫助被考核者提高工作效率，最大程度地開發潛能，從而促進公司發展戰略的有效實施。（一）績效溝通的目的 通過在績效實施過程中考核者與被考核者的持續溝通，可以對績效計劃進行調整，使之更加適應公司發展的要求，更加適應環境的需要。 及時了解到被考核者在績效考核期中所遇到的困難，并給予必要的幫助。 及時發現并糾正被考

11、核者在績效實施過程中的問題和失誤，使之不斷地改進自己的工作方式和提高自己的個人能力。 及時掌握工作進展情況， 了解員工在工作中的表現， 并為績效評估的時候對被考核者做出恰當的評估做好信息收集工作。（二）績效溝通的內容 被考核者的工作進展情況。哪些方面的工作進展得好，哪些方面存在著不足。 員工和團隊是否在正確達成目標和績效標準的軌道上運行。如果有偏離方向， 該采取怎樣的措施扭轉局面。 考核者采取何種行動來支持被考核者。七、績效評估績效評估根據評估者的不同分為上級評估、員工互評、自我評估三種。 上級評估主要是針對員工的行為是否符合領導的期望以及目標任務的完成情況進行評估。上級評估工作的評估者是被評

12、估人的直接領導和廣告部經理。上級評估依據被考核者的“績效評估表”（見附則）中的績效指標和衡量標準，對被考核者個人的工作目標完成情況進行評估。對被考核者的主要優、缺點進行總結，并根據被評估者在工作績效中有待改善的方面，提出改善與提高的期望。 員工互評主要是同事之間針對員工的協調能力、團隊精神及對其工作產出的滿意度等進行評估。同事評估按照員工互評表（見附則）中的考評指標和衡量標準，對被評估者個人的工作情況進行評估。 自我評估是指在績效管理期結束時，由被考核者按照預先設定的績效計劃和指標對自己的工作目標完成情況進行評估。自我評估是績效管理的有機組成部分，它是利用被評估者對自己工作的反思、總結、檢查和

13、評估，來激勵被考核者不斷地改進工作，端正工作態度，提高工作能力，提升工作績效。自我評估結果不計入績效考評成績。八、績效面談在考核結束后，考核小組必須與每一位被考核者就考核結果進行績效面談。（一）績效面談遵循的原則 建立和維護彼此的信任。績效面談是雙方溝通的過程，要想順利地進行溝通，就必須始終保持積極飽滿的情緒，建立一種彼此信任的氛圍。 雙向溝通， 避免對立和沖突。 績效面談是一個雙向溝通的過程。面談的過程中雙方可能會有不同的見解，這時考核者應就存在不同見解的問題向員工解釋清楚原則和事實，對自己錯誤的觀點要勇于承認。 優點和缺點并重。 員工的缺點和優點都是應該在績效面談中找出來的，不能只重視其中

14、一個方面而忽視另一個方面。 問題診斷與指導并重，不僅談論過去，更要著眼于未來。績效考評的最終目的不是批評和懲罰，而是找出問題的原因并加以指導，從而使員工全面而快速地提高自己的績效。;.（二）績效面談的目的 對績效考核達成一致的看法。對同樣的行為表現，往往不同的人有不同的看法，因此，必須進行溝通以達成一致的看法，這樣才能制訂下一步的績效改進計劃。 認可員工的成就和優點。每個人都有被他人認可的需要。績效面談很重要的一個目的就是使員工認識到自己的成就和優點，從而對員工起到激勵作用。 指出員工有待改進的方面。盡管有的員工十分優秀，但在績效考核中仍然存在一些問題和不足之處，有需要改進的地方，這都是應該在

15、績效面談過程中指出的。 制訂績效改進計劃和培訓計劃。在雙方對績效評估的結果達成一致意見后，員工和考核者可以在績效面談的過程中一同制訂績效改進計劃，并依照考核結果和培訓需求商定培訓計劃。 協商下一個績效管理周期的目標與績效標準。績效管理是一個往復循環的過程。一個績效管理周期的結束，同時也是下一個績效管理周期的開始。九、考核成績與等級（一）考核成績績效考核成績是由上級評估分數、員工互評分數加權平均后的相加獲得。具體公式如下。上級評估分數上級對被考核者評分的總分數/上級評估人數員工互評分數同事對被考核者評分的總分數/員工評估人數績效考核成績上級評估分數×60%+員工互評分數 ×4

16、0%（二）考核等級根據考核成績的分值結果，從高到低分為五個等級，分別是“S”、 “A”、“B”、 “C”和 “D”。具體等級標準見下表。等級分值90 分S 優秀（含）以上A良好7589 分B尚可6074 分C需改進5059 分50 分D 不稱職（不含）以下考核等級表說明工作績效始終超越職位常規標準要求，通常具有下列表現：在規定時間之前完成任務；完成任務的數量、質量等明顯超出規定的標準；得到各級領導及同事的高度評價工作績效經常超出職位常規標準要求，通常具有下列表現：嚴格按照規定時間要求完成任務并經常提前完成任務；經常在完成任務的數量、質量上超出規定的標準；得到各級領導及同事的好評工作績效經常基本

17、保持或偶爾超出職位常規標準要求，通常具有下列表現：基本上達到時間、數量、質量等工作標準工作績效基本維持或偶爾未達到職位常規標準要求，通常具有下列表現：偶爾有小的疏漏；有時在時間、數量、質量上達不到規定的工作標準工作績效顯著低于職位常規工作標準的要求，通常具有下列表現：工作中出現重大疏漏或失誤；或在時間、數量、質量上達不到規定的工作標準十、結果應用（一）作為績效改進計劃與培訓計劃的主要依據各級評估者和被評估者應及時分析評估中部分項目未達到績效標準的原因，并制訂相應的改進措施計劃。評估者有責任為被評估者實施績效改進計劃提供指導、幫助以及必要的培訓，并予以跟蹤、檢查改進效果。（二）與薪酬制度接軌，作

18、為薪酬調整和獎金分配的直接依據依據績效評估結果，依照一定的程序和方法，改變崗位薪資等級，從而激勵員工在做好本職工作的基礎上，更好地發揮積極性、主動性、創造性。;.（三）作為職位等級晉升、降級和崗位調整的依據 一年中全部成績在“A”或以上，且至少五個月考核結果為“S”的員工，具有晉升資格。 對于連續兩個月績效評估結果為 “D”的基層管理人員及一般員工， 除按制度規定降低其工資等級外，還酌情予以調離原工作崗位，參加人力資源部門組織的脫崗培訓，經培訓考核合格后方可重新上崗，否則予以辭退。半年內出現3 次 “D”的員工，做辭退處理。 對于年度或半年度績效評估結果為 “D”的考核者，除按制度規定降低其工

19、資等級外，還應在對其綜合能力進行全面評估的基礎上，向公司提出免職或降職處理的建議。 試用期滿人員綜合考評結果為“C”者，延長1 個月試用期， 1 個月后再進行綜合考評，如果還沒有達到 “B”以上的考評結果，不予錄用。考評結果為“D”者，不予錄用。（四）計入員工發展檔案，為制訂職業生涯發展計劃提供依據員工歷次考核結果記入員工發展檔案，人力資源部根據目前的員工狀況，制訂有針對性的培訓計劃，安排組織各部門員工參加培訓。員工的崗位輪換、調動也應以評估結果為依據。十一、附則（一）績效評估表績效評估表考核項目考核指標項目說明評分合計誠實正直在日常工作中誠實坦率，光明磊落，為人正直，敢于堅持原則，廉潔自律職

20、業修養節儉意識在日常工作中注意節約， 不搞鋪張浪費， 自覺控制費用，節省開銷，合理利用公司各種資源敬業精神主動深入理解公司和部門各項政策和決定，對本職工作認真負責，能夠主動承擔工作責任組織能力合理、有效地調配各種資源，順利啟動各項工作并驅動各項工作任務順利完成計劃能力科學地制訂和分解各種工作計劃，保證工作計劃得以落管理能力實執行涉及多方面工作關系時，能夠合理協調處理，在工作流溝通協調能力程遇到阻礙的情況下，能夠及時了解處理并使工作恢復順暢專業技能能夠按照要求處理本職位所需要的各項專業工作，并能有效解決專業性問題解決問題對日常工作發生的問題，知道如何分析，并探究其真正原因，提出應對方案專業能力對

21、工作所需信息通過多渠道的收集和整理，以及對業務鉆研能力領域的工作內容進行鉆研和分析創新能力能夠吸取及掌握專業發展的最新趨勢，并應用在工作改善及專業革新方面總計備注填表說明每項考核指標的評分應在110 分之間，否則該考核表無效（二）員工互評表填表人填表日期年月日姓名評分選項合計;.1.工作態度2.團隊精神3.個人能力4.日常工作表現5.任務完成情況填表說明每項評分選項的最高分值為20 分，合計最高分值為100 分審核日期：審核人：相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期營銷企劃人員績效考核11.1營銷部關鍵績效考核指標序號KPI 指標考核周期1銷售額月/季/年度2銷售量月/季/年

22、度3營銷計劃達成率月/季/年度4銷售增長率年度5市場占有率月/ 季/ 年度6實際回款率月/ 季/ 年度指標定義 /公式考核期內全部銷售收入總計考核期內全部銷售數量總計營銷實際完成銷售額或 銷售量100%營銷計劃銷售或銷售量當期銷售額或銷售量1100%上期（或去年同期）銷售額或銷售量當期企業某種產品的銷售額或銷售量100%當期該產品市場銷售總額或銷售量當月實際回款金額100當月計劃合同回款金額往期應收欠款資料來源營銷部營銷部營銷部營銷部市場部營銷部7在銷售過程中發生的、為實現銷售收入而支付的各銷售費用預算月/季/年度項費用8壞賬率年度壞賬損失100%主營業務收入通過一般綜合投入產出比評估法、銷售

23、增量回報比評估法、效益增量回報比評估法三種方法進行評估促銷費用1.投入產出比評估法促銷效果= 促銷產出100%9促銷效果評估月/季/年度2.銷售增量回報比評估法促銷效果促銷費用= 1100 %促銷前后的銷售差值3.效益增量回報比評估法促銷效果財務部財務部營銷部;.促銷費用100%= 1促銷前后的毛利差值新品（重點推介新品（重點推介商品）銷售回款金額10商品）銷售收入月/季/年度100%營銷部實際回款金額百分比11. 2 市場部關鍵績效考核指標序號KPI 指標考核周期指標定義 /公式資料來源1市場拓展月 /季 /年度市場拓展計劃實際完成量100%市場部計劃完成率計劃完成量2月 /季 /年度成功方

24、案數策劃方案成功率100%市場部提交方案數3市場推廣年度實際推廣費用100%財務部費用控制率計劃推廣費用4推廣活動效果年度每次活動效果得分之和×100%市場部活動次數5推廣活動活動后當月銷售額或銷售量銷售增長率月度活動前當月銷售額或銷1 100%營銷部售量6市場調研月 /季 /年度實際完成市場調研數量100%市場部任務達成率計劃完成的市場調研數量7品牌市場年度品牌市場價值數據經第三方權威機構測評市場部價值增長率獲得8廣告投放有效率年度廣告費用增長率100%市場部銷售收入增長率9媒體正面年度在公眾媒體上發表宣傳公司的新聞報道及市場部曝光次數宣傳廣告的次數10媒體滿意度年度接受調研的媒體

25、對市場部工作滿意度評分市場部的算術平均值11.3企劃部關鍵績效考核指標序號KPI 指標考核周期指標定義 /公式資料來源1企劃任務季/ 年度按時完成企劃任務數企劃部按時完成率100%企劃任務計劃完成數;.2費用控制率季/ 年度實際企劃費用100%計劃企劃費用3企劃方案成功率季/ 年度成功方案數100%提交方案數4品牌市場季/ 年度品牌市場價值數據經第三方權威機構測評價值增長率獲得5媒體正面季/ 年度在公眾媒體上發表宣傳公司的新聞報道及曝光次數宣傳廣告的次數6廣告投放有效率季/ 年度廣告費用增長率100%銷售收入增長率危機公關對危機公關時間能在第一時間內進行應對7季/ 年度處理，處理后通過對受眾、

26、領導進行問卷調處理及時率查的滿意度得分達到規定的分值以上8公關單位及季/ 年度接受調研的公關單位、 媒體對企劃部工作滿媒體滿意度意度評分的算術平均值11.4營銷部經理績效考核指標量表被考核人姓名職位營銷部經理部門考核人姓名職位總經理部門序號KPI 指標權重績效目標值1銷售額20%考核期內銷售額達到萬元以上2銷售量15%考核期內各項業務銷售量達到以上3營銷計劃達成率15%考核期內營銷計劃達成率達到100%以上4銷售增長率10%考核期內銷售增長率達到%以上5銷售費用預算5%考核期內銷售費用控制在預算之內6實際回款率5%考核期內實際回款率達到%以上7壞賬率5%考核期內壞賬率控制在% 之內8新客戶實現

27、率5%考核期內新客戶實現率達到% 以上新品（重點推介商品）考核期內新品（重點推介商品）銷售收入百分比95% 以上銷售收入百分比達到10市場占有率5%考核期內企業、產品市場占有率達到%以上11部門管理費用控制率5%考核期內部門管理費用控制在預算范圍之內12員工管理5%考核期內員工績效考核評分達到分以上本次考核總得分考核新客戶實現率指標.財務部企劃部市場部企劃部企劃部企劃部企劃部營銷部考核得分;.說明實際新增客戶數新客戶實現率 =100%計劃增加客戶數被考核人考核人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：11.5市場部經理績效考核指標量表被考核人姓名職位市場部經理部門市場部考核人姓名職位總經理部

28、門序號KPI 指標權重績效目標值考核得分1市場拓展20%考核期內市場拓展計劃完成率在% 以上計劃完成率2策劃方案成功率15%考核期內策劃方案成功率達到%以上3市場推廣活動15%考核期內推廣費用控制率控制在% 以內費用控制率4推廣活動10%考核期內因推廣活動銷售增長率達到%銷售增長率5推廣活動效果10%考核期內推廣活動效果得分達到分以上6部門管理5%考核期內部門管理費用控制在預算之內費用控制7品牌市場5%考核期內品牌市場價值增長率達到%以上價值增長率8傳播促銷費用率5%考核期內傳播促銷費用率控制在%9媒體正面5%考核期內媒體正面曝光次數在次以上曝光次數10市場調研5%考核期內市場調研計劃達成率在

29、% 以上計劃達成率11員工管理5%考核期內員工績效考核評分達到分以上本次考核總得分考核1.市場推廣活動費用控制率指標市場推廣活動費用控制率 =實際推廣費用100 %說明計劃推廣費用;.2.傳播促銷費用率傳播促銷費用傳播促銷費用率=被考核人考核人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：11.6企劃部經理績效考核指標量表被考核人姓名職位企劃部經理部門企劃部考核人姓名職位總經理部門序號KPI 指標權重績效目標值考核得分1企劃任務20%考核期內企劃任務按時完成率達100%按時完成率2策劃方案成功率15%考核期內企劃方案成功率達到%以上3企劃費用控制率15%考核期內企劃費用控制率達到%4部門費用控制1

30、0%考核期內部門管理費用控制在預算范圍之內5企劃活動效果10%考核期內企劃活動效果得分達到分以上6媒體正面10%考核期內在公眾媒體上發表宣傳公司的新聞報曝光次數道及宣傳廣告達到次以上7企劃目標達成率5%考核期內企劃目標達成率在% 以上8危機公關5%對危機公關的應急處理后過對受眾、領導進行問處理滿意度卷調查的滿意度得分達到分以上9公關單位及5%考核期內接受調研的公關單位、媒體對企劃部工媒體滿意度作滿意度評分達到分以上10員工管理5%考核期內員工績效考核評分達到分以上本次考核總得分企劃目標達成率企劃目標達成率企劃目標實際達成數考核100%企劃目標計劃達成數指標說明;.被考核人考核人復核人簽字：日期

31、：簽字：日期：簽字：日期：11.7市場人員績效考核方案受控狀態方案名稱市場人員績效考核方案編號一、考核原則1.業績考核（定量）+行為考核（定性） 。2.定量做到嚴格以公司收入業績為標準，定性做到公平客觀。3.考核結果與員工收入掛鉤。二、考核標準1.市場人員業績考核標準為公司當月的營業收入指標和目標，公司將會每季度確定調整一次。2.市場人員行為考核標準。（ 1）執行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規定的行為表現。（ 2）履行本部門工作的行為表現。（ 3）完成工作任務的行為表現。（ 4）遵守國家法律法規、社會公德的行為表現。（ 5）其他。其中：當月行為表現合格者為0.6 分以上；

32、行為表現良好者為0.8 分以上，行為表現優秀者為滿分1 分。如當月能有少數突出表現者，突出表現者可以最高加到1.2 分。如當月有觸犯國家法律法規、嚴重違反公司規定、發生工作事故、發生工作嚴重失誤者，行為考核分數一律為 0分。三、考核內容與指標市場人員績效考核表如下表所示。市場人員績效考核表姓名部門職稱性別到職日期考核項考核內容最高自行初核復核初核分數評分評分評分評語專業具有豐富的專業知識，并能充分發揮完成任務15知識具有相當的專業知識，能順利完成任務13;.具有一般的專業知識，能符合職責需要11專業知識不足，影響工作進展8缺乏專業知識，無成效可言5工作效率高，具有卓越創意20工作能勝任工作，效

33、率較標準高17工作不誤期，表現符合要求14績效勉強勝任工作，無甚表現10工作效率低，時有差錯7責任心極強，能徹底達成任務，上級領導可以放15心交付工作責任具有責任心，能順利完成任務，上級領導可以交13付工作感尚有責任心，能如期完成任務11責任心不強，需有人督促，方能完成工作8欠缺責任心，時時督促，仍不能如期完成工作5復核善于協調，能積極主動與人合作10評語協調樂意與人協調，能順利達成任務8合作尚能與人合作，能達成工作要求7協調不善，致使工作發生困難5無法與人協調，致使工作無法進行3不需督促，能主動安排自己的工作10工作具有積極性，能自覺地完成任務8基本上能積極工作7態度對工作不太熱心5對工作消

34、極應付3學識與涵養俱優，極具發展潛力10發展具有相當的學識、涵養，具有發展潛力8稍有學識與涵養，可以培養訓練7潛力學識與涵養稍有不足，不適培養訓練5欠缺學識與涵養，不具發展潛力3品行廉潔、言行誠信、守正不阿，足為楷模10品德品性誠實、言行規律8言行尚屬正常，無越軌行為7言行固執己見，不易與人相處5品行不佳，言行粗暴3考核成本意識強烈，能積極節省，避免浪費10分數成本具備成本意識，尚能節省8意識尚具成本意識，尚能節省7缺乏成本意識，稍有浪費5;.成本意識欠缺，以致常有浪費3評核評定總分100等級評分人員簽章特殊獎懲分數理由 予以晉級，晉級至級，工資晉至元 保留原工資級別考核結果 予以通報批評 予

35、以降級，降至級，工資降至元四、考核方法1.員工考核時間：下一月的第一個工作日。2.員工考核結果公布時間：下一月的第三個工作日。3.員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%，業績考核額度占15%，行為考核額度占5%。4.員工考核掛鉤收入的計算公式為：XZ=ABYC公式中具體指標含義如下表所示。公式中具體指標含義指標含義A不同部門的業績考核額度B行為考核額度C當月業績考核指標X當月公司營業收入Y當月員工行為考核的分數Z當月員工考核掛鉤收入的實際所得5.員工考核掛鉤收入的浮動限度為當月工資的80%140%。6.員工掛鉤收入的發放： 每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發放， 每季度發放三個月的員工考核掛鉤收

36、入的實際所得。五、考核程序1.業績考核：按考核標準由財務部根據當月公司營業收入情況統一執行。2.行為考核：由市場部經理進行。六、考核結果1.業績考核結果每月公布一次，部門行為考核結果（部門平均分）每月公布一次。2.員工行為考核結果每月通知到被考核員工個人，員工之間不應互相打聽。3.每月考核結果除了與員工當月收入有掛鉤以外，其綜合結果也是公司決定員工調整工資級別、職位升遷和人事調動的重要依據。4.如對當月考核結果有異議，請在考核結果公布之日起一周內向財務、行政部提出申訴。相關說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期信息網絡人員績效考核;.16.1電腦部關鍵績效考核指標序號KPI 指標

37、考核周期指標定義 /公式資料來源辦公自動化建季 /年度辦公自動化建設目標達成數1設目標達成率辦公自動化建設目標總×100%電腦部數2電腦系統季 /年度電腦系統正常運行時數×100%電腦部運行完好率電腦系統標準運行總時數電腦設備維護季 /年度電腦設備維護保養及時次數3保養及時率電腦設備計劃維護保養總次數 ×100%電腦部4季 /年度故障處理及時數量故障處理及時率×100%電腦部故障總數5季 /年度信息檔案完整數信息檔案完整率×100%電腦部信息檔案總數6電腦采購季 /年度按時完成的采購數量×100%電腦部計劃完成率電腦采購計劃總量7電腦培訓季 /年度電腦培訓完成總課時數×100%電腦部計劃完成率電腦培訓計劃課時數16.2網絡部關鍵績效考核指標序號KP