1、2020年度護士長思想工作總結2020年護理部緊緊圍繞質量、安全、服務的宗旨，進一步完善各 項規章制度，改進服務流程，改善住院環境，把追求社會效益，維護群眾 利益，構建和諧護患關系放在第一位，增強護理質量控制，增大護理監 督力度，重視護理骨干的培養，優化護理隊伍，強化三基三嚴訓練， 以爭創三級綜合醫院為主題，狠抓業務管理，內強素質外塑形象創造 性地展開工作。一年來，在院領導的準確指導關心支持下，在各科室的 密切配合下，圓滿完成各項工作，現將全年護理工作做如下總結：1 .為保證護理質量安全，確保核心制度落實，根據醫院質量考核 要求，護理質控組對各護理單元每月一次實行質量考核，全年共檢查、 考核科

2、室護理質量11次，不定期督導100余次，對檢查中發現的突出 問題實行分析、評價、提出整改措施。組織護士長例會11次，組織護土長夜查房及節假日查房共計 20余次。在檢查中發現的問題，督促科 室即時整改，護理部反饋性檢查時，存有的問題取得較理想的改進。 增強病房管理，認真落實基礎護理、疾病護理常規和各項護理工作制 度，基礎護理合格率達90%U上，特、一級護理合格率達 90%U上，急 救藥品、物品管理合格率達 100%消毒隔離、無菌技術合格率達 100% 護理文件書寫合格率達90%U上。每月對臨床科室發放護理服務滿意度 調查表，全年累計共發1306份，滿意度達94%優質護理試點病房滿 意度達97%在

3、增強業務技術基礎上，為強化創三級醫院意識、匯報評 審工作進展情況，院領導組織各職能科室負責人召開14次匯報會議。2 .為強化各層專科護士的業務技能，組織護士長及護士外出培訓 11次，共計20余人次。為提升長的管理意識和管理水平，護理部分別 在7月和11月派護士長到銀川、西安大型醫院實行“新醫改下的醫院 管理”和“護士長的領導水平”培訓班，學習參觀他們醫院的先進管 理理念，確立其在科室質量管理中的關鍵作用。按照分級管理要求， 經院領導研究決定，調整狄雁鴻為門診部的護士長，姜麗萍為手麻科 工作負責人。3 .制定阿拉善中心醫院2020年優質護理服務示范工程活動實施 方案，并將優質護理試點病房擴展到內

4、三科、外三科，試點病房的 覆蓋率由以前的40悔升到60%在試點病房提供多項便民服務措施， 如：為婦產科、兒科病人提供尿布架；在各護理單元病房衛生間安裝防 滑扶手、應急呼救系統；試點病房制定科室護理服務指南，設立便民服 務盒；病房配置夏涼被、小暖壺，并為患者提供病號服；在病區放置安 全警示標識，以警示患者提升防范意識；醫院大型體檢活動中，安排護 士為體檢者提供導診服務；為增強護理文化建設，給科室統一訂閱現代 護理報；根據病人需求，護士為患者提供合理地生活護理；護理部外派 護士長實行優質護理服務相關培訓，持續更新新知識、新技術，并增 加試點病房護理人員配置等等。增強住院病人安全管理，逐步實現護 理

5、工作制度化、標準化、規范化、科學化。4 .有計劃、有組織地落實護理人員三基培訓及專科技能培訓。護 理部組織護理業務查房4次，護理教學查房7次，護理行政查房13次 完成全院護士 “三基”理論考試 2次，合格率92%完成輪崗護士 17項 常用護理操作技術（吸氧、靜脈輸液、無菌操作等）的培訓和考核，培 訓率100%合格率98%組織院前急救、心肺復蘇、電動洗胃等專科 技術培訓3次，組織參與應急演練2次。根據醫院業務發展規劃，從 實用、節省的角度有目的，有培訓方向地派出進修學習，力爭學而有 用、學而能用。5 .豐富醫院文化建設，舉行以“熱愛事業、熱愛生活、崇尚榮譽、 爭創三級”為主題的“ 5.12”國際

6、護士節系列活動，展開護理理論知 識競賽，評選出內三科和外一科為“優秀護士站”榮譽稱號，增加了 全體護士的團隊意識和凝聚力，豐富醫院文化建設。6 .增強和規范實習生帶教管理，年內接受實習護生 29人。各科室 在帶教上應突出“教”的特點，指定有較強工作水平的護師以上人員 帶教，并積極展開教學查房、授課等活動，督促其參加院內業務學習 活動及醫院各項活動，做好實習生考核，為醫院今后的科教活動打下 基礎。7 .隨著2020年醫院搬遷至新址，床位數的擴增，按照分級護理管 理的要求，為滿足臨床護理工作人員的需求，于9月底公開招聘合同制護士 20名，其中大學本科生3名、大專生11名、中專生6名。經 過崗前培訓

7、、體檢、考核，現已全部安排到臨床工作。8 .根據三級綜合醫院評審實施細則要求，制定護理質量與安全 管理分冊，并修訂完善護理質量考核標準、護士長工作手 冊、護理質量考核手冊、疾病護理常規等，下發臨床各科室并 組織相關人員培訓學習。9.護理工作中存有的不足、原因分析及改進。(1)護理人員的工作積極性有待進一步增強，團隊協作水平需要提 升。因為病房護士中低年資人員的比例增加，年輕護士工作水平和主 動服務的意識需努力培養。(2)進一步拓展優質護理試點病房覆蓋率，采取更加人性化服務和 改進舉措，提升服務質量。(3)護患溝通水平較薄弱，護理核心制度的落實與執行尚有不到位 之處，需要進一步落實，護士長需增大督查力度，并鼓勵主動上報不 良事件，杜絕安全隱患。(4)組織全院護士實行業務技能、專業知識的學習和培訓，強化護