1、第 01講主講教師：孫主講教師：孫 虹虹東南大學遠程教育全球總裁調查：全球總裁調查： -新世紀面臨的緊迫商務問題是什么？新世紀面臨的緊迫商務問題是什么？ 吸引、保留和發展骨干人員 建設和維持高績效的文化氛圍 從戰略角度思考問題與計劃 改進與發展客戶服務與滿意 改進時間、壓力與績效管理人力資源管理在企業管理中的人力資源管理在企業管理中的 作用日益上升作用日益上升案例一案例一美國西南航空公司美國西南航空公司：通過人來進行竟爭通過人來進行竟爭 公司戰略：公司戰略： 成為一家運費低、航班多、航程短、 提供溫馨愉快旅行的航空公司。 人力資源管理實踐：人力資源管理實踐： 象對待顧客一樣對待員工從各方面關心

2、員工，讓員工參與管理。第一章第一章 人力資源管理概述人力資源管理概述 人力資源問題的提出 什么是人力資源 什么是人力資源管理 人力資源管理的演變 人力資源管理學 人力資源會計1 人力資源問題的提出人力資源問題的提出 研究人力資源也就是把勞動力作為一種資源，象利用其他資源一樣利用勞動力。在現代社會中，對勞動力的利用必須通過一定的組織和管理來進行，因此人力資源研究，不僅要探討勞動力的利用方式，而且要探討勞動力的工作方式。人力資源就是這樣提出來的。勞動力作為經濟資源一直未被重視，勞動力作為經濟資源一直未被重視，主要有兩個原因：主要有兩個原因：技術原因技術原因- 生產設備的改進和生產規模的擴大時，勞動

3、力的地位不顯著。社會原因社會原因- 當資本支配勞動，勞動力的使用取決于資本，經濟增長主要依賴資本的投入時，它的地位也不顯著。一系列一系列“經濟之謎經濟之謎”導致人力資本理論的誕導致人力資本理論的誕生生 增長之謎 里昂遞夫之謎 工人收入增長之謎舒爾茨關于人力資本的論述（一）舒爾茨關于人力資本的論述（一） 人力資本的含義是極為豐富的，舒爾茨從不同角度對人力資本下過定義：人力資本體現在人的身上，表現為人的知識、技能、資歷、經驗和熟練程度等，總之表現為人的素質和能力；在人的素質即定后，人力資本可表現為從事工作的總人數以及勞動市場上的總的工作時間；舒爾茨關于人力資本的論述舒爾茨關于人力資本的論述（二）（

4、二） 完整的資本概念應包括物質資本和人力資本 人力資本是通過人力資本投資形成的，最主要的人力資本投資是辦教育 人力資本投資對經濟增長的作用大于物質資本 知識經濟時代人力資源成為知識經濟時代人力資源成為 推動經濟發展的第一資源推動經濟發展的第一資源 21世紀將是一個以知識、智力和創新能力為基礎的知識經濟時代，人的知識、智力和創新能力將成為經濟和社會發展的主要源泉和動力。在當代，人力資源已成為社會的第一資源，人力資本已高于物質資本。 知識經濟是建立在知識、智力和人的創新能力基礎之上的經濟，它以越來越多的人的創新能力物化到產品和勞動中為特征。 人們主要是通過人力資源、智力資源和人才資源開發，來開發自

5、然資源以創造新的社會財富 在當今時代，人類經濟的發展已經從主要依靠物的投入轉向主要依靠智力的投入； 現代經濟增長理論認為，人力資本投入是現代經濟增長的重要因素，知識是提高勞動生產率和實現經濟增長的主要驅動力； 現在中國經濟發展最需要、也是最缺乏的就是人的創新能力。勞動力素質偏低，是中國經濟能否保持持續快速增長的主要制約因素2 人力資源（人力資源（Human Resource) 人力資源的概念與內涵 人力資源的特點 人力資源的功能 人力資源是如何形成的 人力資本的概念一、人力資源的概念一、人力資源的概念人力資源是國民財富的最終基礎。資本和資源是被動的生產要素，人是積累資本、開發自然資源，建立社會

6、、經濟和政治并推動國家向前發展的主動力量。能夠推動整個經濟和社會發展的勞動者的能力，即處在勞動年齡的已直接投入建設和尚未投入建設的人口能力。人力資源指能夠推動整個經濟發展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和，它應包括數量和質量兩個方面。 在現代企業中，凡是與人有關的事情均與人力資源開發與管理有關。人力資源管理部門的工作主要涉及四個方面：選人、育人、用人、留人。選人、育人、用人、留人。秦志秦志華：華：人力資源是以勞動力形式存在的經濟資源，是經濟活動不可或缺的基本要素。 人力資源的概念人力資源的概念 所謂人力資源，是指包含在勞動者體內的一種生產能力，它是以勞動者的數量和質量表示的資源，它對經濟

7、起著生產性的作用，使國民收入持續增長。 人力資源的內涵人力資源的內涵-數量特征數量特征 宏觀角度（社會層面）：宏觀角度（社會層面）： HR數量=未成年勞動力+適齡從業人口+老年就業人口 （16歲以下） （16-55歲） （55歲以上） 注意：注意：HR數量數量總人口數總人口數 微觀角度（企業層面）：微觀角度（企業層面）： HR數量=實際HR+潛在HR 人力資源的內涵人力資源的內涵-質量特征質量特征 知識水平知識水平：受教育程度、專業結構、工作經驗、 接受業務培訓的時間及次數 專業技能專業技能：員工素質與具體工作崗位相結合的能力 職業道德職業道德：勞動態度、勞動積極性、創造性、 主動性等身體素質

8、身體素質：體力、體質、心理特征等一個國家的人力資源=勞動力勞動生產率二、人力資源的特點二、人力資源的特點 獨占性 能動性（可變性） 兩重性 專用性 有限性 “短邊”效應三、人力資源的功能三、人力資源的功能 要素功能要素功能：人力資源是生產過程必不可少的先決條件或投入要素。它是積累和創造物質資本，開發和利用自然資源，促進和發展國民經濟、推動和促進社會變革的最主要的力量。 效率功能效率功能：人力資源投入的增加可以提高其自身和其他生產要素的生產效率，或者說降低單位產出的投入成本。四、人力資源的形成四、人力資源的形成 人力資源是通過人力資源投資人力資源投資形成的。 人力資源投資：為提高勞動者的素質、知

9、識、經驗和技術，在健康、教育、培訓等方面所進行的資金、實物和勞務的投入。 根據投資主體可分為： 個體人力資源投資 企業人力資源投資 社會人力資源投資企業人力資源投資 特征特征 功利性 激勵性 內容內容 員工招聘投資 員工培訓投資 員工配置投資 員工福利及保障投資 人力資源信息系統投資五、人力資本五、人力資本 人力資本是指投入再生產領域中進行價值增值的人力資源，是人力資源所有者權益的體現。 人力資源人力資本東南大學遠程教育人人 力力 資資 源源 管管 理理主講教師：孫主講教師：孫 虹虹第06講3 什么是人力資源管理什么是人力資源管理 什么是管理 人力資源管理的含義 企業人力資源管理的目標 企業人

10、力資源管理的內容 企業人力資源管理的特點 誰在進行企業人力資源管理 企業人力資源管理的指標一、什么是管理一、什么是管理？ 管理是指合理利用組織資源，以有效地實現組織目標的過程。 管理概念的三個本質規定性： 1、管理是為了實現組織目標； 2、管理必須通過他人； 3、管理追求效率和效果 二、人力資源管理的含義二、人力資源管理的含義 宏觀層面：對全社會總人口中的人力資源進行管理，目的是使全社會范圍內人力資源的數量、質量、結構與物質資源相適應，與社會再生產相適應。其核心是通過人力資源市場和國家計劃調節人力資源的投資、分配和使用。 微觀層面：通過對企業內部人力資源的開發、利用實現企業的目標。 注意：注意

11、：本門課程主要研究微觀層面即的人力資源管理！三、人力資源管理的目標三、人力資源管理的目標 組織角度：最大限度地發揮企業人力資 源的效能，實現企業的戰略 目標。 個人角度：實現個人的全面發展。 注意注意：經濟效益不是不是企業人力資源管理 追求的唯一目標。四、人力資源管理的內容四、人力資源管理的內容對人力資源量量的管理：使人力資源與物力資源相匹配。對人力資源質質的管理：提高人力資源質量，發揮人的主觀能動性 人力資源管理的具體內容人力資源管理的具體內容宏觀宏觀人力資源管理人力資源管理：宏觀人力狀況預測及計劃、戰略制定；就業政策的制定與就業管理；社會人力資源投資與投資政策制定；收入政策及其調節機制的設

12、定；社會人力資源保護；組織并協調勞務輸出與輸入；人力資源管理法規的制定與實行等。微觀微觀人力資源管理人力資源管理：企業人力資源規劃；職務管理（工作分析）；人員招聘與甄選；培訓與開發；績效考評；薪資福利設計；人員調配等。可簡單總結為：選人、育人、用人、留人。 五、人力資源管理的特點五、人力資源管理的特點 綜合性綜合性 實踐性實踐性 民族性民族性 社會性社會性六、誰在進行企業人力資源管理六、誰在進行企業人力資源管理 高層管理者 人力資源職能管理人員 一線主管 注意：注意： 1、總經理每天作出的每一項決定及其行為都與人力資源有關！ 2、人力資源管理不僅僅是人力資源管理部 門的事。 分析能力分析能力事

13、實判斷能力事實判斷能力決策能力決策能力領導能力領導能力思想創新能力思想創新能力洞察力洞察力執行能力執行能力規制能力規制能力行政管理能力行政管理能力控制能力控制能力人際能力人際能力團隊合作能力團隊合作能力福利福利評價評價核查核查資料資料管理管理報酬報酬戰略戰略組織發展組織發展變革管理變革管理員工關系員工關系法律法律多元化多元化咨詢咨詢培訓培訓人力資源管理專業人員所承擔的角色和所具備的能力七、企業人力資源管理指標 勞動生產率 人工費用率 員工流動率 考評合格率 人才開發率東南大學遠程教育主講教師：孫主講教師：孫 虹虹第第07講講4 企業人力資源管理的演變企業人力資源管理的演變 企業人力資源管理的幾

14、個階段 人力資源管理思想的演變：從物本管理到人本管理 傳統人事管理與人力資源管理的區別一、企業人力資源管理的幾個階段一、企業人力資源管理的幾個階段 檔案管理階段檔案管理階段 政府干預階段政府干預階段 組織職責階段組織職責階段 戰略管理階段戰略管理階段 二、人力資源管理思想的演變 -從物本管理到能本管理 1、物本管理 人性假設人性假設：經濟人經濟人，人是被動的生產要素，是機器的 延伸； 管理理論基礎管理理論基礎：科學管理科學管理； 管理方式管理方式：通過分工，將任務劃分成簡單重復的工 作以便于培訓和管理； 通過對時間、動作和工具的分析和改進， 對工人勞動進行嚴密的監督和控制，以提高勞 動生產率；

15、 通過物質刺激 對額外的努力給予 獎勵，以調動工人的積極性，增強對勞動的投 入。2、人本管理、人本管理 人性假設人性假設：社會人，人不僅有物質上的需要，還有精神 和社會需要；還受到社會和心理因素的影 響；勞動效率的提高很大程度受“士氣”和積 極性的影響。 管理理論基礎管理理論基礎：人群關系學說，行為科學 管理方式管理方式：把組織看作一個社會系統，通過溝通、參 與和擴大員工自我控制的范圍來提高員工的士 氣和組織效率； 改善員工的工作環境和人際環境； 以人為本，把員工視為管理活動的核心和 組織重要的源。 人力資源雖然受到重視，但仍被視為人力資源雖然受到重視，但仍被視為“外生變量外生變量”，勞動效率

16、的提高主要是通過員工行為改善獲得的，人勞動效率的提高主要是通過員工行為改善獲得的，人力資本在提高勞動產出和促進經濟增長中的作用并不力資本在提高勞動產出和促進經濟增長中的作用并不突出。突出。3、能本管理、能本管理 人性假設人性假設：自我實現人，人是最重要的生產要素，人在 基本的物質需要和精神需要滿足之后，更 追求的是自我價值的實現和潛能的發揮。 管理理論基礎管理理論基礎：現代管理理論和人力資源理論 管理方式管理方式： 鼓勵員工更多的參與、更大的自我控制范 圍和自我決定行動方向的權力； 更強調從“內部”去激勵引導員工的行為； 通過激發員工內在的積極性和創造性而主 動增加對工作的投入，從而提高勞動生

17、產率； 通過員工自覺的行為去實現組織的目標提 高組織的效率。 人力資源是推動經濟增長和效率提高的人力資源是推動經濟增長和效率提高的“內生變內生變量量”和核心資源和核心資源東南大學遠程教育主講教師：孫主講教師：孫 虹虹第第08講講傳統人事管理傳統人事管理 人力資源管理人力資源管理 經濟人經濟人 以戰術管理為主以戰術管理為主 以以“事事”為中心為中心 外在量化管理外在量化管理 靜態管理靜態管理 機械性管理機械性管理 被動反映被動反映 執行層執行層 非效益、利益部門非效益、利益部門 社會人、自我實現人社會人、自我實現人 戰略與戰術相結合戰略與戰術相結合 以人為本以人為本 內在素質提高內在素質提高 整體動態管理整體動態管理 科學性、技術性、藝術性科學性、技術性、藝術性 主動開發主動開發 決策層決策層 效益、利益部門效益、利益部門5 人力資源管理學人力資源管理學1、學科基礎、學科基礎人力資源人力資源管理學管理學管理學管理學組織組織行為學行為學人力資本