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文檔簡介

1、保潔員大賽面試相關知識點面試形式為 5 分鐘內隨機回答事先準備好的共 5 道題（其中問答 題 2 條、錄像改錯題 3 條），錄像改錯題先判斷對錯，如錯的要指出 其中一個明顯的錯誤動作、姿勢、做法等，每人 5題，每題 4分，答 對得分，答錯不得分。一、問答題1、和迅物業服務有限公司的企業精神是什么？ 答：“誠信為人，責任處事” 。2、和迅物業服務有限公司的服務宗旨是什么？ 答：“尊重，理解，體貼，溫馨” 。3、和迅物業服務有限公司是什么集團公司全資設立的物業服務 企業？答：上海鼎迅實業（集團）有限公司4、和迅物業服務有限公司于哪年哪月成立？答： 2013年 4 月成立。5、頤景苑小區 D 區項目

2、哪一年通過“江蘇省優秀住宅小區”評 審？ 答： 2014年。6、和迅物業服務有限公司 2013 年外接項目是什么？ 答：萬和熙庭。7、保潔工作時要注意哪三輕？ 答：說話輕、走路輕、動作輕8、員工之間倡導建立什么樣的和諧關系？ 答：分工不分家，左手幫右手。9、清潔打掃原則是？ 答：先上后下、先里后外。10、十字文明用語是什么？ 答：“請、您好、謝謝、對不起、再見” 二、改錯題（視頻錄像）1、抹布應折疊使用，避免一把抓。2、抹布擦拭時應一道壓一道，軌跡重疊，避免漏抹。3、抓拖把時，左手（右手）握住上端約 1/2 處，右手（左手）手心壓住并握住頂端，左手來回拉動，右手壓住、給予一定磨擦力。4、白墻開

3、關盒上沿或踢腳線上沿灰塵只能用干抹布或漆刷清 除，不能用潮抹布。5、玻璃刮刀操作時，一刮后用干抹布收一下玻璃刮刀上的水。6、工作期間不能與業主聊天。7、上班要正確佩戴工號牌，長發者須用頭花把頭發束好。8、工作中不能做與工作無關的事。9、不能在景觀池中清洗保潔工具。10、工作服不能與便服混穿，要穿黑色平底鞋。和迅物業服務有限公司二 O 一五年十一月制度說明制度是以執行力為保障的。制度”之所以可以 對個人行為起到約束的作用，是以有效的執行 力為前提的，即有強制力保證其執行和實施， 否則制度的約束力將無從實現，對人們的行為 也將起不到任何的規范作用。只有通過執行的 過程制度才成為現實的制度，就像是一把標 尺，如果沒有被用來劃線、測量，它將無異于 普通的木條或鋼板，只能是可能性的標尺，而 不是現實的標尺。制度亦并非單純的規則條 文，規則條文是死板的，靜態的，而制度是對 人們的行為發生作用的，動態的，而且是操作 靈活，時常變化的。是執行力將規則條文由靜 態轉變為了動態，賦予了其能動

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