1、.劉··，河北大學畢業，大專學歷，畢業后參軍入伍，在部隊多次被評為優秀士兵、雙優班長并加入中國共產黨， 在部隊學習了駕駛技術， 退伍后做過個體運輸，在某大型企業做過司機，經營過絲網生意。在一次偶然的保險公司招聘活動中，經戰友推薦我加入了人保財險公司，入司后我第一年在辦公室當司機，一邊開車一邊學習保險知識、保險業務技能。在 2002 年初，公司安排我到理賠部做協助理賠工作，在工作中學到了理賠知識，提高了個人服務客戶的能力，對以后的保險營銷打好了基礎。在 2005 年由于業務需要，公司將我安排到營銷部做營銷員， 當年收取保費三十八萬元， 2006年收取保費八十六萬元， 2012

2、 年年保費就突破了300 萬元，至今個人年保費是360 萬元。在 2011 年由于業績突出，競聘為團隊經理，帶領營銷團隊業務年年增長。在十幾年工作中多次被評為優秀員工、優秀營銷員、金牌營銷員等。優秀事跡我是來自人保財險公司的劉··，在保險這個行業已經打拼了十多年了。在這么多年里，我見證了公司的成長，同樣公司也見證了我的成長。這么多年的努力，這么多年的拼搏，彷徨、掙扎、苦痛、淚水，最后都定格在客戶臉上的那一抹笑容，讓我覺得所有的努力都是值得的，所以我深信一個道理： 金杯銀杯不如客戶的口碑。我剛進公司的前幾年，什么都不懂，什么都需要學習，經常為了一張保單東奔西跑。大多數人往往一

3、聽到保險二字就連忙擺手，轉頭走人， 遇到這種情況我'.也想過放棄， 但是我想如果此時我放棄了，那么明天我失去的會比現在更多。在這一信念的堅持下，我慢慢簽單了，并且業務越來越多。我始終認為保險銷售就是客戶認可的過程，從基層的業務員到團隊的帶頭人，我對銷售有了更深的感悟： 產品好固然重要， 關鍵是還要得到客戶的認可。客戶的認可源于一點一滴的服務，而服務不是靠說出來的， 是靠做出來的， 它體現在日常生活的每一個環節中。我有一個客戶，家住崔安鋪，他的自卸車是在我公司投保的，2010 年的農歷臘月一天晚上， 客戶開著車在外縣因路滑不小心翻車了，之后他立刻給 我打了電話，我先告訴他出險之后應該做哪

4、些工作，然后立馬開車趕到客戶出事地點，到了之后我先自己看了一遍現場，沒幾分鐘，當地縣域的查勘員就到了。就這樣，我陪著客戶大概快五個小時才開車離去，第二天我又仔細詢問了客戶的理賠情況，確認賠款到賬后才徹底放心。這件事給我帶來了意想不到的好處，因為這個客戶人脈比較廣， 在這之后他陸陸續續的介紹了不少客戶給我，帶來的保費近八萬。讓客戶認可你，才是銷售的最高境界，這是我親身體會到的。做好服務，做足功夫，想客戶之所想，急客戶之所急，才能成功簽單。在我的客戶群里， 有這樣一位客戶， 彭先生，我花費了兩年多的時間與客戶維護業務關系，與客戶積極溝通交流。他名下有十輛貨車，一開始是在其他公司投保的，我經人介紹認

5、識了他， 以后我就經常去找他， 剛開始他很不情愿， 每次我去都對我冷顏以對。后來我每次去的時候都不說保險的事情，只是說沒事過來看看朋友，有空就約他出來聊聊， 問問生活近況， 有什么需要幫助的。 接觸一年之后我們成'.了朋友，我無意中知道他的孩子要上小學了,但是沒有認識的人，上不了心儀的學校，我通過朋友關系幫他解決了孩子上學問題。一來二往，兩年之后他的車險還未到期就主動的轉到我們公司了，直到現在他都是我忠實的客戶和朋友。服務不僅是售前，更重要的是售后。沒有一個人愿意看到之前對你笑語相迎的人在簽單成功之后的下一秒就換了一副面孔，這樣的業務員永遠不會取得成功。我們的客戶們是一個小群體，一個小小的不雅舉止就會影響到你的業務，甚至可能影響對你整個人的評價。簽單之后， 每個星期約客戶們出來喝喝茶，假期時一起出去 旅游，放飛心情，有益