1、武武漢萊漢萊德咨德咨詢詢有限公司有限公司歡迎各界精英企業家蒞臨我公司歡迎各界精英企業家蒞臨我公司為什么不開會不知道做啥，為什么不開會不知道做啥，開會了也落實不下去？開會了也落實不下去？為什么各部門制度流程雖有建立為什么各部門制度流程雖有建立, ,但專業性和可執行性仍然不高？但專業性和可執行性仍然不高？ 為什么問題重復地發生，不自覺為什么問題重復地發生，不自覺地進入了惡性循環？地進入了惡性循環？為什么計劃總是一張為什么計劃總是一張“廢紙廢紙”？為什么下屬常常不知道該做什么？為什么下屬常常不知道該做什么？ 為什么員工總是聽不懂領導的為什么員工總是聽不懂領導的“工工作語言作語言”？為什么員工隊伍整體

2、執行力不強？為什么員工隊伍整體執行力不強？為什么管理層各項工作目標制定不為什么管理層各項工作目標制定不明確明確 ？為什么員工團隊合作性不高為什么員工團隊合作性不高 ？為什么員工不清楚公司近期、中期、為什么員工不清楚公司近期、中期、遠期的目標，發展方向不清晰遠期的目標，發展方向不清晰 ？ 本沙龍以計劃中的本沙龍以計劃中的目標管理目標管理為導向，聚焦為導向，聚焦于企業管理溝通過程中碰到的實際問題，幫助于企業管理溝通過程中碰到的實際問題，幫助企業明晰工作成效不高的深層原因，并給出解企業明晰工作成效不高的深層原因，并給出解決問題的方法與工具，最終幫助企業更加高效決問題的方法與工具，最終幫助企業更加高效

3、地達成組織目標。地達成組織目標。 組織：職能化組織：職能化 員工：職業化員工：職業化中國企業發展的前四個階段中國企業發展的前四個階段職能化管職能化管理階段理階段老板階段老板階段老板加能老板加能人階段人階段體系化管體系化管理階段理階段 老板階段（老板老板階段（老板+ +老板）老板）： 管理者特點：管理者特點：通才、通做、通關、通管；以我為中心、舍我通才、通做、通關、通管；以我為中心、舍我其誰、自己的能力遠遠高于員工，員工不具備和自己平等對話的其誰、自己的能力遠遠高于員工，員工不具備和自己平等對話的能力；自我感覺良好；生活是老板工作的一個小部分（而工作僅能力；自我感覺良好；生活是老板工作的一個小部

4、分（而工作僅僅是員工生活的一部分）。僅是員工生活的一部分）。 管理特點：管理特點：老板最大也最小、老板就是制度、制度就在老板老板最大也最小、老板就是制度、制度就在老板的腦中和口中、老板需要的更多的是幫手集權、人治、隨意、統的腦中和口中、老板需要的更多的是幫手集權、人治、隨意、統領；職責不清；家族權利和企業權力混為一談、家族權力高于企領；職責不清；家族權利和企業權力混為一談、家族權力高于企業權力；強調能人和經驗管理的作用；公私不分；要求員工絕對業權力；強調能人和經驗管理的作用；公私不分；要求員工絕對服從成為主流管理意識。服從成為主流管理意識。 員工狀況：員工狀況：服從、被動、被管理、難以參與、入

5、職門檻很低、服從、被動、被管理、難以參與、入職門檻很低、薪酬就低不就高。薪酬就低不就高。 老板加能人階段：（老板老板加能人階段：（老板+ +骨干）：骨干）： 管理者特點：管理者特點：以我和能人為中心、制度為我說用、為我所變；以我和能人為中心、制度為我說用、為我所變；老板最大、有時也最小、制度首先要保護的是個別人的利益、制度老板最大、有時也最小、制度首先要保護的是個別人的利益、制度常常變更、老板的話大于制度、員工工作常常無所適從、職責不清、常常變更、老板的話大于制度、員工工作常常無所適從、職責不清、企業需要的更多的是能人特別是營銷高手、需要的常常是拿來就能企業需要的更多的是能人特別是營銷高手、需

6、要的常常是拿來就能用的人才。用的人才。 管理特點：管理特點：集權、人治加法制、隨意加規矩、職責漸清、統領集權、人治加法制、隨意加規矩、職責漸清、統領加骨干、重視能人管理、強調經驗與制度的作用、家族權力常常凌加骨干、重視能人管理、強調經驗與制度的作用、家族權力常常凌駕于企業權力之上、決策與執行合二為一、企業為文化中的企業家駕于企業權力之上、決策與執行合二為一、企業為文化中的企業家文化（或老板）文化基本定型；強調執行力成為管理的主流。文化（或老板）文化基本定型；強調執行力成為管理的主流。 員工狀況：員工狀況：服從、偶爾參與管理、民主與集中、入職門檻不高、服從、偶爾參與管理、民主與集中、入職門檻不高

7、、薪酬高低不一，高得很高、低的很低薪酬高低不一，高得很高、低的很低 職能化管理階段：職能化管理階段： 管理者特點：管理者特點：老板最大但更多的時候老板也要妥協或服從于制度、老板最大但更多的時候老板也要妥協或服從于制度、決策成為管理者的日常工作、充分授權、重視職能管理、自己帶頭遵守決策成為管理者的日常工作、充分授權、重視職能管理、自己帶頭遵守制度、強調制度的制度、強調制度的“法律法律”性。性。 管理特點：管理特點：職責清晰、權責明晰、制度比較完善、企業需要的是職職責清晰、權責明晰、制度比較完善、企業需要的是職能化專才、引入一些職業經理人。職能化包括計劃、人力資源、財務等能化專才、引入一些職業經理

8、人。職能化包括計劃、人力資源、財務等職能的建立和健全職能的建立和健全逐步建立了以組織、計劃、控制、人力資源體系逐步建立了以組織、計劃、控制、人力資源體系為主要內容的管理體系，包括較為完善的約束與激勵機制、決策與執行為主要內容的管理體系，包括較為完善的約束與激勵機制、決策與執行體系、計劃與預算體系、員工培訓體系、人力資源保障體系；企業文化體系、計劃與預算體系、員工培訓體系、人力資源保障體系；企業文化中的制度文化基本定型；家族權力與企業權力基本分離、引入了職業經中的制度文化基本定型；家族權力與企業權力基本分離、引入了職業經理人；強調團隊的作用成為主流、要求團隊發揮作用的需求越來越旺盛、理人；強調團

9、隊的作用成為主流、要求團隊發揮作用的需求越來越旺盛、團隊的作用日益顯現等。團隊的作用日益顯現等。 員工狀況：員工狀況：服從、管理參與度高、自由度大、職責清晰、目標明確、服從、管理參與度高、自由度大、職責清晰、目標明確、工作有條不紊、入職門檻較高、員工工資居于行業中高水平。工作有條不紊、入職門檻較高、員工工資居于行業中高水平。 體系化管理階段：體系化管理階段： 管理者特點：管理者特點：退出決策層或不退出決策層；擺脫日常管理或日退出決策層或不退出決策層；擺脫日常管理或日常管理已不再是重點工作；成為精神領袖。常管理已不再是重點工作；成為精神領袖。 管理特點：管理特點：家族權力退出企業決策與管理層；決

10、策體系健全；家族權力退出企業決策與管理層；決策體系健全；CEOCEO負責制執行與考核管理體系健全：組織體系、計劃與預算體系、負責制執行與考核管理體系健全：組織體系、計劃與預算體系、監控體系、人力資源管理與開發體系健全，其中的授權體系、制度監控體系、人力資源管理與開發體系健全，其中的授權體系、制度建設、全體員工服從于制度建設、全體員工服從于制度引入大批職業經理人引入大批職業經理人容易產生容易產生官僚化、層級繁瑣企業文化價值觀文化基本定型；系統的作用日益官僚化、層級繁瑣企業文化價值觀文化基本定型；系統的作用日益顯現；社會美譽度高；常常伴隨著股份多元化。顯現；社會美譽度高；常常伴隨著股份多元化。 員

11、工狀況：員工狀況：工作中時時刻刻面對著層級管理、按部就班、職責工作中時時刻刻面對著層級管理、按部就班、職責明確、入職門檻很高、員工工資居于行業高端水平。明確、入職門檻很高、員工工資居于行業高端水平。 不同發展階段員工心態、需求與老板或領導的關系不同發展階段員工心態、需求與老板或領導的關系 第一階段：收入保障第一階段：收入保障第二階段：收入保障、基本發展需求的滿足、和諧的勞資第二階段：收入保障、基本發展需求的滿足、和諧的勞資關系關系第三階段第三階段:作用發揮與收入保障、和諧的上下級關系作用發揮與收入保障、和諧的上下級關系第四階段：第四階段：個人價值的體現、和諧的上下級關系、認個人價值的體現、和諧

12、的上下級關系、認同企業文化同企業文化影響組織溝通的問影響組織溝通的問題題u企業發展階段與管理方式的不匹配；企業發展階段與管理方式的不匹配；u職能化管理與家族權利的混淆；職能化管理與家族權利的混淆；u員工素質與領導要求之間的巨大差異；員工素質與領導要求之間的巨大差異；u專業化的職能化人才與高層領導之間的管理理念差異；專業化的職能化人才與高層領導之間的管理理念差異；u業務可持續性模式與組織溝通模式的可匹配性較差；業務可持續性模式與組織溝通模式的可匹配性較差；u企業機制與體制的相互制衡或制約企業機制與體制的相互制衡或制約建立有效的目標導向的管理溝通建立有效的目標導向的管理溝通（組織溝通）的管理體系（

13、組織溝通）的管理體系控制控制用人用人計劃計劃協調協調領導領導組織組織v 管理學理論上對管理職能的劃分 組織、計劃、控制、領導、協調組織、計劃、控制、領導、協調 + +溝通溝通+ +用人用人+管理學理論中的管理職能與管理體系功能的區別與聯系 不要將企業客觀的運行體系與人為的作用混為一不要將企業客觀的運行體系與人為的作用混為一談、混在一起了。談、混在一起了。v 組織、計劃、控制以及人力資源的關系簡而言之可概括如下：組織體系決定在何種狀態下做的問題組織體系決定在何種狀態下做的問題計劃體系決定做什么以及如何做的問題計劃體系決定做什么以及如何做的問題控制體系決定如何確保做到位的問題控制體系決定如何確保做

14、到位的問題人力資源體系決定如何將組織、計劃、控制體系變成有人力資源體系決定如何將組織、計劃、控制體系變成有機整體以及有效實現公司目標和利益的問題。機整體以及有效實現公司目標和利益的問題。總經理負責制執行體系體系架構總經理負責制執行體系體系架構 建立圍繞核心功能運作的組織體系建立圍繞核心功能運作的組織體系建立以計劃為中心的執行體系建立以計劃為中心的執行體系建立從上至下與從下至上雙向式的監控與反饋體系建立從上至下與從下至上雙向式的監控與反饋體系建立人力資源管理與開發的資源保障體系建立人力資源管理與開發的資源保障體系總經理負責制執行體系的基本要求總經理負責制執行體系的基本要求 責權明晰化；事事有計劃

15、；責權明晰化；事事有計劃； 人人有事做；事事有人做；人人有事做；事事有人做； 件件有考核；監控體系化。件件有考核；監控體系化。 總經理負責制執行體系的基本要求總經理負責制執行體系的基本要求 專業化：專業化：管理人員達到管理內行（專家管理人員達到管理內行（專家) )水平：兩個水平：兩個素質、三個專業。總經理與素質、三個專業。總經理與CEOCEO 體制化：體制化：企業治理結構法制化企業治理結構法制化: :管理思想、管理體系、管理思想、管理體系、管理流程、管理方法、管理手段。管理流程、管理方法、管理手段。 專人化：專人化：專設管理層（對應于董事會或出資人）。不專設管理層（對應于董事會或出資人）。不排

16、除家族人員，但是一定要在組織權利中排除家族權利！排除家族人員，但是一定要在組織權利中排除家族權利！ 總經理負責制執行體系的任務總經理負責制執行體系的任務 完成董事會（或公司）制定的目標完成董事會（或公司）制定的目標 董事會的作用董事會的作用 制定好戰略制定好戰略 定好游戲（激勵與監管）規則或體系定好游戲（激勵與監管）規則或體系 用好能人用好能人 搞好利益分配搞好利益分配 企業文化企業文化導論：現代企業制度的基本內容導論：現代企業制度的基本內容 產權制度產權制度 組織制度組織制度 管理制度管理制度 企業導入高效的組織溝通管理體企業導入高效的組織溝通管理體系的基本要求系的基本要求人員素質要求：員工

17、素質：金字塔圖、職業化圓型圖；職能員工素質：金字塔圖、職業化圓型圖；職能化人才到位化人才到位 一、什么是職業化素質？ 以前的計劃經濟職工都是以前的計劃經濟職工都是“單位人單位人”, ,現在的市場經濟要求現在的市場經濟要求員工要做員工要做“職業人職業人”。以前是讓單位對自己的生老病死都負起。以前是讓單位對自己的生老病死都負起責任，而自己卻不一定對單位以及工作負責任。責任，而自己卻不一定對單位以及工作負責任。 職業人就是自己對自己的職業負起責任，不管在哪里工作職業人就是自己對自己的職業負起責任，不管在哪里工作都要對自己的言與行負起責任，對工作質量和結果負責任，同都要對自己的言與行負起責任，對工作質

18、量和結果負責任，同時自己的言行在哪里都經得起單位、客戶以及道德、法律的檢時自己的言行在哪里都經得起單位、客戶以及道德、法律的檢驗，并最終靠自己的職業化來對自己的生老病死以及人生理想驗，并最終靠自己的職業化來對自己的生老病死以及人生理想的實現負起責任。的實現負起責任。 狹隘的職業化是對單一單位或老板負責任，人在單位就為狹隘的職業化是對單一單位或老板負責任，人在單位就為單位和老板負責，一旦離開就喪失職業道德，把單位或企業信單位和老板負責，一旦離開就喪失職業道德，把單位或企業信息、知識產權等等統統明目張膽或私下據為己有或剽竊他用。息、知識產權等等統統明目張膽或私下據為己有或剽竊他用。 而職業化的課程

19、就是通過系統的學習，讓員工從而職業化的課程就是通過系統的學習，讓員工從“單位人單位人”轉變為轉變為“職業人職業人”！二、職業化素質的具體內容有哪些？ 職業化素質具體包含：職業化理念、職業化行為規范和職職業化素質具體包含：職業化理念、職業化行為規范和職業化技能三個部分內容（參見業化技能三個部分內容（參見35p35p圓型圖）。圓型圖）。三、處于不同管理層次的管理者在管理技能上側重要求有哪些不同？層級層級專業技能專業技能人文技能人文技能理念技能理念技能高層管理者高層管理者中中高高高高中層管理者中層管理者中中 較高較高 較高較高基層管理者基層管理者高高較高較高較低較低四、高層、中層、基層管理者以及新入

20、職大學生在必備的職業化能力分別有哪些要求？層級層級目標目標能力能力高層管理者高層管理者通過組織管理的方式達通過組織管理的方式達成工作目標成工作目標洞察能力、決策能力、創造能力、統洞察能力、決策能力、創造能力、統籌能力、批判能力、組織能力、控制籌能力、批判能力、組織能力、控制能力、溝通能力能力、溝通能力中層管理者中層管理者通過實施目標管理的方通過實施目標管理的方式帶領團隊達成工作目式帶領團隊達成工作目標標判斷能力、領導能力、協調能力、溝判斷能力、領導能力、協調能力、溝通能力、專業能力、學習能力通能力、專業能力、學習能力 基層管理者基層管理者通過完成工作任務達成通過完成工作任務達成工作目標工作目標

21、專業能力、執行能力、溝通能力、理專業能力、執行能力、溝通能力、理解能力解能力新入職大學生新入職大學生通過快速理解基本的職通過快速理解基本的職業化理念及掌握基本的業化理念及掌握基本的工作技巧和方法來完成工作技巧和方法來完成由由“學生學生”角色向角色向“職職業人業人”的徹底轉變的徹底轉變職業素質、學習能力、傾聽能力、實職業素質、學習能力、傾聽能力、實踐能力、人際交往能力踐能力、人際交往能力五、企業目標與員工職業化素質之間的關系是什么？ 企業的核心目標是為股東創造價值以及客戶創造價值。企業的核心目標是為股東創造價值以及客戶創造價值。這里的客戶包括：國家、上司、同事、下屬、家人以及產業這里的客戶包括：

22、國家、上司、同事、下屬、家人以及產業鏈中的合作伙伴。鏈中的合作伙伴。有效達成組織目標、為團隊負責、為自己的職業生涯負責以有效達成組織目標、為團隊負責、為自己的職業生涯負責以及履行相應的社會責任是企業核心目標得以實現的前提保障及履行相應的社會責任是企業核心目標得以實現的前提保障。員工要履行以上四個負責就必須具備系統的職業化素質，。員工要履行以上四個負責就必須具備系統的職業化素質，即職業化精神即職業化精神+ +職業化技能，而職業化精神又是職業化技能得職業化技能，而職業化精神又是職業化技能得以有效發揮的前提。以有效發揮的前提。六、提升自身的職業化素質有什么作用？ 企業角度：企業角度：企業通過提升員工

23、職業化素質，可以使員工企業通過提升員工職業化素質，可以使員工自動產生工作的動力，員工會更加積極主動地把工作做好，自動產生工作的動力，員工會更加積極主動地把工作做好，為企業組織目標的有效達成提供保障。為企業組織目標的有效達成提供保障。 員工角度：員工角度：員工通過提升職業化素質，會大大提高工作員工通過提升職業化素質，會大大提高工作績效，得到組織的充分肯定，為自己的職業生涯奠定良好的績效，得到組織的充分肯定，為自己的職業生涯奠定良好的基礎。基礎。社會角度：員工提升職業化素質，就可以為社會創造和提供社會角度：員工提升職業化素質，就可以為社會創造和提供出更有價值的產品、服務，從而更好地滿足人們的物質及

24、精出更有價值的產品、服務，從而更好地滿足人們的物質及精神需求，構建和諧社會。神需求，構建和諧社會。 國家角度：國家角度：員工職業化素質是國民素質的一個重要組成員工職業化素質是國民素質的一個重要組成部分，是為國爭光、促進國民經濟發展以及實現國家繁榮昌部分，是為國爭光、促進國民經濟發展以及實現國家繁榮昌盛的重要一環盛的重要一環。七、對于不同層級的員工，分別要接受哪些系統的職業化素質培訓？ 高層管理人員主要是通過組織管理的方式達成工作目高層管理人員主要是通過組織管理的方式達成工作目標，中層管理人員主要是帶領團隊通過目標實施管理達成標，中層管理人員主要是帶領團隊通過目標實施管理達成工作目標，基層人員主

25、要是通過自我管理的方式達成工作工作目標，基層人員主要是通過自我管理的方式達成工作目標，新入職大學生主要通過快速理解基礎的職業化理念目標，新入職大學生主要通過快速理解基礎的職業化理念及掌握基本的工作技能。及掌握基本的工作技能。 因此，與各層級的管理者相對應的職業化素質培訓重因此，與各層級的管理者相對應的職業化素質培訓重點和內容也是不同的，主要培訓課程詳見點和內容也是不同的，主要培訓課程詳見34P34P員工職業員工職業化素質課程模型化素質課程模型。八、持續有效地進行員工職業化素質系統培訓的方式是什么？ 職業化素質不同于理論知識，傳統的理論式講授對職業化素質不同于理論知識，傳統的理論式講授對于員工來

26、說過于空洞，最有效的培訓方式就是在專業企于員工來說過于空洞，最有效的培訓方式就是在專業企業管理咨詢公司的引導下進行的體驗式學習。學員通過業管理咨詢公司的引導下進行的體驗式學習。學員通過對實際工作中案例正、反情景演練等一系列互動學習，對實際工作中案例正、反情景演練等一系列互動學習，讓學員通過體驗與實踐來明白職場理念、掌握專業管理讓學員通過體驗與實踐來明白職場理念、掌握專業管理技能，并確保在實際工作中起到立竿見影的效果。技能，并確保在實際工作中起到立竿見影的效果。 九、什么是萊德企業內訓年卡？ 萊德企業內訓年卡就是指客戶把全年的企業內部培萊德企業內訓年卡就是指客戶把全年的企業內部培訓全部或部分委托給萊德來完成，客戶只需自行確定內訓全部或部分委托給萊德來完成，客戶只需自行確定內訓日期、內訓時段以及內訓地點、內訓課題等即可，然訓日期、內訓時段以及內訓地點、內訓課題等即可，然后，萊德根據客戶的這些要求，為客戶提供量身定做的后，萊德根據客戶的這些要求，為客戶提供量身定做的高品質系列內訓課程，并由萊德主導實施這一計劃的一高品質系列內訓課程，并由萊