1、銷售部經理述職報告范文近一個時期以來，營銷中心在公司的指導下，開展了華中區域市場啟動和推廣、市場網絡的建設、各區級批發 單位的開發、部分終端客戶的維護等工作。現將*個月來， 營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法。言以蔽之,三句話：成績是客觀的,冋題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩定發展的。一、“5個一”的成績客觀存在啟動、建設并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網絡體系華中區域市場現有醫藥流通參與商（商業公司或個體經營者）超過*家，通過深入實際的調查與溝通，我們按照這些商業渠道的規模實力、資金信譽、品種結構、經營 方向，將這些商業渠

2、道進行了 a、b、c分類管理，其中a類主要側重于大流通批發；b類為二批和臨床純銷戶；c類 為終端開發者。在這些客戶中，我們直接或間接與之建立 了貨、款業務關系的近*家；渠道客戶掌控力為80%。我們所擁有的這些渠道資源，為提高產品的市場普及 率' 占有率' 迅速占領華中區域這一重點市場，提供了扎 實的營銷網絡保證，這一點正是競品企業所看重的。2.培養并建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定 的行銷團隊。目前，營銷中心在營銷總監的總體規劃下，共有業務 人員人，管理人員人，后勤人員人。各人員述職時間' 行 銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的 歷練后，各人員已完

3、全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務 運作的相關流程。對業務人員，營銷中心按業務對象和業務層次進行了 層級劃分，共分為終端業務員' 區域主管和片區經理三個 層級，各層級之間分工協作，既突出了業務工作的重點， 又防止了市場出現空白和漏洞，體現勒協作和互補的初衷。這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的 為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你 們是華中區域市場運作的生力軍，是能夠順利啟動華中區 域市場并進行深度分銷的人力資源保證。我們起步雖晚，但我們要跑在前面！3 .建立了一套系統的業務管理制度和辦法。在總結上半年工作的基礎上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經初步地建立了一套

4、適合于行銷隊伍及業務規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。 心業務人員考核辦法，對不同級別的業務人員的工作重點 和對象作出明確的規范；對每一項具體的工作內容也作出 具體的要求。先,營銷中心將出臺針對“人力資源”的營銷中其次，營銷中心將出臺針對“市場資源”的營銷中 心業務管理辦法，該辦法在對營銷中心進行定位的基礎上, 進一步對商務'訂購' 配貨、促銷、贈品發放以及業務開 展的基本思路等作出細化標準，做到了 “事事有標準，事 事有保障。”第三，形成了 “總結問題，提高自己”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重 業務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高

5、了工作 效率。4.確保了一系列品種在華中區域終端市場上的占有率。 目前，營銷中心操作的品種有*個品種，*個品規。對 這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小， 制定了相應的銷售政策；如現款、促銷、人員重點促銷等。 通過營銷人員盡職盡責的工作，這些品種在地區級市場的 普及率達到70-90 %之間，在縣級市場的普及率達到5 0- 80%,之間確保了產品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的 現象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發 夯實了物質和人文基礎。5.實現了一筆為部門的正常運作提供經費保證的銷售 額和利潤。自開展工作以來，營銷中心

6、通過對本公司產品的市場 開拓，相關競品品種的大流通調撥，共實現了銷售額萬元; 毛利潤額萬元，為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常 運轉提供了及時的、足額的經費保證。營銷中心主管領導在建設并掌握營銷網絡的同時，通 過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤，因此，營銷 中心整體可持續性發展的物質保障是不需擔心的。二、“3個無”的問題亟待解決問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的 基礎和壁壘。1. 無透明的過程雖然營銷中心已運行了一套系統的管理制度和辦法， 每月工作也有布置和要求，但是，沒有形成按時匯報的機 制和習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉述，營銷中 心不能進行全面、及時的統計'

7、; 規劃和協調，從而導致部 分區域的工作、計劃' 制度的執行和結果大打折扣。2 .無互動的溝通營銷中心是作為一個整體進行規劃和核算的，一線工 作人員、后勤人員、主管領導的三向互動溝通是內在的要 求和發展的保障。營銷中心需要及時' 全面、順暢地了解 每個區域的一線狀況，以便隨時調整策略，任何知情不報、 片面匯報的行為都是不利于整體發展的。3.無開放的心態同舟共濟，人人有責！市場供需失衡的壓力，同業風 氣的阻障，客觀環境的不便，均對我們的行銷工作產生了 負動力。如果我們不能以開放豁達的心態、寬容理解的風 格'積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地 前進。我們知道，其

8、他廠家內部滋生并蔓延著相互拆臺、 推委責任' 牽制消耗' 煽風點火的不良風氣，我們要警惕 我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事 影響了我們的進步。兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。4 無規劃的開發市場資源是有限的，是我們生存和發展的根本。對于目標市場，在經過調研、分析之后，并不是所有的區域都能夠根據總體發展需要有計劃、按步驟地開發，哪個客戶 需要線開發，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補 聯動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經濟規律是 不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什 么樣的策略，什么時間應該回訪，應該采用面談還是電話, 都是需要考慮的問

9、題。盲目地、無計劃地、重復地拜訪和 無信譽的行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生負面影響。三、5條建議僅供參考1.重塑營銷中心的角色職能定位。在做網絡的同時，做銷量，創造利潤和區域品牌。通 過完善終端網絡來提升產品銷量和團隊美譽度。2. 建立金字塔式的營銷結構，推行低重心營銷策略。在確保產品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣 得動”，有計劃' 多層次地開展“面向客戶型”推廣。不能 只保證渠道中有水，還要創造讓水流出去的“出口”。3. 調整產品結構。單渠道、多品類地“多量少批“產品購買是將來渠道客戶向上采購的趨勢。產品是終端市場運作的依托，宜精少而不宜雜多。營銷中心將努力尋求個

10、利潤空間大、可操 作性強、投入既有利益保障又有聲譽回報的產品，這樣終 端銷售會更有積極性，客情關系會更加緊密。4貨款分離，變被動為主動。業務人員主動出擊，培養客戶訂貨計劃，以客戶需求為導向，按需供貨。貨由專人（專車）發送；款由對應業務人員收回，一來可以改變“一天只能給一家客戶送一個品種”的現狀，提高工作效率；二來可以降低貨款風險;三來可以促使出貨渠道流暢。5.改變待遇分配機制。工資：在完成基數任務的前提下，實行“隱性保密工 資”，下不保底，上不封頂，由營銷中心主管領導根據個人 實際工作狀況進行“模糊分配”。獎勵（提成）：經營銷中心核算后將在年底統一分配。既給壓力，又給激勵。大膽地拉開差距，獎罰并施,制造“貧富懸殊s真正做到能者多勞，勞者多得。總結:“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始 競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和 主觀能動性。同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們 技能和發展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、 品格是否經得起考驗“。我