1、大路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級評定工作的自檢自查報告范文 大路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級評定工作的自檢自查報告范文 xxx廳服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級評定工作委員會辦公室： 為了貫徹落實(shí)xx交通運(yùn)輸廳關(guān)于印發(fā)高速大路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級評定工作實(shí)施方案的通知（xx20xxxx號）的文件精神和要求，我公司高度重視，準(zhǔn)時召開專題會議，成立評定工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定具體實(shí)施方案，抽調(diào)相關(guān)人員，結(jié)合自身實(shí)際認(rèn)真開展服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級評定活動。現(xiàn)將狀況匯報如下： 一、基本狀況 xx（以下簡稱xx）于20xx年xx月xx日依法注冊成立, 公司經(jīng)營范圍為xx。20xx年7月2日，依據(jù)xxxxxx號的文件批復(fù)，xx取得xx高速大路收費(fèi)權(quán)，

2、全面接管xx大路征費(fèi)、養(yǎng)護(hù)等日常營運(yùn)管理工作。 xx大路全線原設(shè)計(jì)共設(shè)置五個服務(wù)區(qū)，分別為xx服務(wù)區(qū)、xx服務(wù)區(qū)、xx服務(wù)區(qū)、xx停車區(qū)、xx停車區(qū)，目前xx停車區(qū)尚未建設(shè)、xx停車區(qū)未建設(shè)完成，xx服務(wù)區(qū)、xx服務(wù)區(qū)、xx服務(wù)區(qū)均為雙向服務(wù)區(qū)，已經(jīng)營一年以上。 （一）xx服務(wù)區(qū)位于xx高速大路kxx米處，地處xx、xx、xx高速的交匯處，地理位置特殊優(yōu)越。該服務(wù)區(qū)按一級服務(wù)區(qū)要求設(shè)置，占地面積約15000m2，設(shè)有加油站、休息區(qū)、餐廳、超市、公共衛(wèi)生間等服務(wù)設(shè)施。成品油年銷售總額3200萬元左右，便利店年銷售額約為60萬元。 2、xx服務(wù)區(qū)位于xx高速大路kxx米處，于20xx年9月份開頭營

3、業(yè)，主副站總占地面積33000 m2，日均進(jìn)站車流量為1200輛，設(shè)有加油站、休息區(qū)、餐廳、超市、公共衛(wèi)生間等服務(wù)設(shè)施。目前油品日均銷售55噸，其中柴油35噸，汽油銷售20噸；非油日均銷售10000元。 3、xx服務(wù)區(qū)地處xx高速大路k66+390米處，總占地面積70000平方米。服務(wù)區(qū)共設(shè)便利店4間，設(shè)有汽修間兩個，可對大中小車輛簡潔修理。設(shè)有衛(wèi)生間4個，其中公共衛(wèi)生間2個。 二、自檢自評工作開展?fàn)顩r （一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組，分解工作任務(wù)，明的確施目標(biāo)。 服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量評定工作是加強(qiáng)、規(guī)范和提升全省高速大路服務(wù)區(qū)管理水平，促進(jìn)我省交通運(yùn)輸事業(yè)又好又快進(jìn)展的重要舉措，為確保此次服務(wù)質(zhì)量評定工作扎實(shí)

4、開展，我公司積極響應(yīng)上級號召，于20xx年7月22日召開xx高速大路服務(wù)區(qū)質(zhì)量等級評定工作啟動會，成立了服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級評定工作小組（以下簡稱：評定工作組），由xx公司總經(jīng)理任組長，公司相關(guān)部門、xx路政大隊(duì)、各服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理部門等相關(guān)單位共同組成。會議制定了具體的實(shí)施方案，部署了本次質(zhì)量評定工作的內(nèi)容和要求，明確了責(zé)任分工準(zhǔn)時間節(jié)點(diǎn)。 （二）嚴(yán)格按目標(biāo)開展工作 1、7月15日7月29日各服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理單位嚴(yán)格對比全國高速大路服務(wù)區(qū)質(zhì)量等級評定方法（試行），依據(jù)實(shí)際狀況開展自查自評。并于7月29日前將自評報告和打分結(jié)果上報評定工作組，評定工作組依據(jù)各服務(wù)實(shí)際狀況進(jìn)行復(fù)核評定，提出擬申報看法。

5、 2、7月30日8月13日開展檢查整改階段，評定工作組依據(jù)各服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理單位自評結(jié)果，對各服務(wù)區(qū)逐個檢查、考核并提出整改看法。 3、8月14日8月31日進(jìn)入整改落實(shí)階段，各服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理單位依據(jù)評定工作組提出的整改看法落實(shí)整改，對不達(dá)標(biāo)的服務(wù)區(qū)整改到達(dá)標(biāo)；達(dá)標(biāo)的服務(wù)區(qū)向優(yōu)秀服務(wù)區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)看齊，努力查找差距制定工作目標(biāo)和方案。并于8月31日前全面完成此次評定工作。 （三）落實(shí)責(zé)任，建立長效機(jī)制 我公司將以此次評定工作為契機(jī)，加強(qiáng)對經(jīng)營場地、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、食品安全等方面的管理，邊查邊改，自覺接受上級部門的檢查指導(dǎo)和監(jiān)督評定。通過此次評定工作，公司將建立服務(wù)區(qū)檢查考核工作機(jī)制，依據(jù)全

6、國高速大路服務(wù)區(qū)質(zhì)量等級評定方法（試行）、xx省高速大路服務(wù)區(qū)管理方法、xx省高速大路服務(wù)區(qū)星級考核評定管理方法的相關(guān)要求，建立考核標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，定期和不定期組織相關(guān)單位對各服務(wù)區(qū)進(jìn)行考核檢查。 三、自評得分狀況及申報看法 依據(jù)全國高速大路服務(wù)區(qū)質(zhì)量等級評定方法（試行） 和高速大路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級評定記分標(biāo)準(zhǔn)的要求，堅(jiān)持客觀公正、實(shí)事求是的原則，評定工作組對服務(wù)區(qū)進(jìn)行了自檢自查。其中，xx服務(wù)區(qū)自評分為981分，xx服務(wù)區(qū)自評分為830分，xx服務(wù)區(qū)自評分為830分，在初評的基礎(chǔ)上評定工作組對各服務(wù)區(qū)進(jìn)行了復(fù)評，賜予了各服務(wù)區(qū)確定的加分和扣分，最終評定三個服務(wù)區(qū)得分狀況分別為：石林服務(wù)區(qū)710分，彌勒服務(wù)區(qū)720分，朋普服務(wù)區(qū)750分。均為達(dá)標(biāo)服務(wù)區(qū)，但未達(dá)到優(yōu)秀服務(wù)區(qū)和全國百佳示范服務(wù)區(qū)的申報條件。 四、目前服務(wù)區(qū)存在的主要問題 （一）由于xx公司全面接管xx高速大路之前，xx公司已經(jīng)將各服務(wù)區(qū)的經(jīng)營權(quán)進(jìn)行了30年的轉(zhuǎn)讓經(jīng)營，服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理關(guān)系還未理順，現(xiàn)存在監(jiān)管困難等問題。 （二）服務(wù)區(qū)建設(shè)規(guī)劃不規(guī)范，均有未完工程，綠化、公共設(shè)施等明顯不符合國家相關(guān)要求，導(dǎo)致基礎(chǔ)設(shè)施不完善。例如：公共衛(wèi)生間較小，無法滿足重大節(jié)日駕乘人員的如廁需求，停車區(qū)設(shè)置