1、服務型機關建設心得體會為增強“民生至上”服務理念，切實推進服務的便捷 化和高效化，不斷提高服務發展、保障民生的能力，從今 年2月開始，人社系統上下集中開展服務型機關創建活動, 有效深化拓展“兩學一做”學習教育成果，干部職工服務 群眾、服務發展、服務民生能力素養得到進一步彰顯和提 升。一、注重學習教育，推進認識提升。學習到位，領會 才會深刻，認識才能提升。系統單位結合工作實際，制定 切實可行、易于操作的實施方案，特別在學習的重點、載 體、機制上抓細抓實。局機關富教于樂，將學習教育與清 明祭掃、春游踏青、參觀廉政教育基地、觀看廉政書畫展 覽等活動結合起來，讓大家服務的意識在耳濡目染中受到 教育，得

2、到提高。就業處選好載體，利用每月一次的“黨 員活動日”，組織干部職工學習黨內法規、“旗幟鮮明講政 治”，觀看廖俊波、黃大年先進事跡，開展創建“黨員示 范崗”、“黨員示范窗口”等活動，發動廣大黨員干部向先 進事跡、先進典型學習。社保中心、農保處完善機制鞏固 學，利用周五下午集中學習，為鞏固活動成效提供保障。二、注重制度建設，推進工作規范。制度管長遠、管 根本。一是落實考勤登記制度。局機關、就業處、社保中 心落實上下班指紋簽到、簽退考勤制度，考勤記錄有專人負責，定期公布考勤情況。二是實行周一例會制度。每周 一上午，定期召開局領導班子、機關科長、各單位負責人 會議，有效促進工作及時部署、有效溝通和貫

3、徹落實。三 是建立亮牌辦公制度。服務窗口全體人員佩帶工作證，嚴 格執行外出告知和ab崗制度，接受社會監督。四是嚴格問 責制度。落實限時辦結、一次性告知、公開承諾、責任追 究等服務制度，做到不拖拉、不推諉、不扯皮、不刁難， 在政策允許的前提下堅持急事急辦、特事特辦，盡可能提 前辦結。仲裁院整理修訂勞動仲裁工作制度27項，對工作 流程、服務承諾、限時辦結、工作職責等制度上墻，按制 度推進具體案件辦理。三、注重流程優化，推進效率提升。一是審批流程實 現優化再造。開展“滿意在人社”創建活動，重點看單位、 重點崗位的工作流程、職責制度是否建立健全，流程是否 科學、優化，特別是時間縮短是否達到最大化，各單

4、位對 所涉及的所有行政權力，進行流程優化再造，法制科主動 牽頭，對各類流程逐項逐條審定，編印成冊，推進了服務 的規范化。二是放管服改革漸入佳境。梳理排查涉及行政 權力45項，各項的辦事流程、所需材料、辦結時限、在線 鏈接等辦事指南均在政務服務平臺得到補錄，群眾辦事一目了然;排查梳理“不見面”事項15項，“見一次面”事項24項，一張改革有序推進，為人社改革增添一抹亮色。四、注重載體創新，推進亮點展示。一是“創特色、 展亮點”成效漸顯。每個單位、每個科室今年都要做出兩 道“拿手菜”，就是推出今年各自的2項特色工作，定期匯 報推進舉措、取得成效及下一步重點安排，現在，部分特 色工作成效已經顯現，初步

5、形成“一枝獨秀”到“百花齊 放”生動局面。二是主題演講激起正能量。5月4日，以 “陽光服務滿意人社”為主題，組織全系統20名選手參與 演講活動，選手們以親身事例細說服務，引發全系統人員 共鳴。三是“話服務、展風采”展示形象。5月13日，以 “服務”為主題，在文化館開展“話服務展風采”文化活 動，14個節目華麗登場，形式多樣，精彩紛呈，美輪美奐, 展現了人社系統昂揚向上、團結協作、積極進取的良好精 神風貌。民生無小事，服務無止境。在今后的工作中，人社系 統上下將從四個方面著力，推動服務型機關創建不斷邁向 縱深。一是以學習教育為引領，深化學習，統一思想，增 強認識，引導大家主動創建，融入創建，形成“上下聯動、 人人參與”生動格局。二是以加強載體建設為抓手，經常 創新設計系列鮮活的活動載體，吸引廣大職工主動參與， 不斷豐富和拓展活動的內涵和成效。三是以作風建設為突 破口，確立問題導向，