1、住房管理中心工作總結1、 加大宣傳政策力度，廣泛開展歸集擴面。采取多種渠道、形式宣傳。通過上門宣傳，上街宣傳，報紙、絡、廣播宣傳 , 讓公積金婦孺皆知，營造公積金歸 集的強大氣場，提高職工群眾維權意識。針對公積金歸集的薄弱環節、難點單位民營企業，我們進行重點宣傳。年初我們發出致民營企業主的一封信500余封，旨在向民營業主宣傳公積金政策對企業的好處， 使他們對公積金有了新的認識，收到了很好的效果， 新增繳存人數 1086 人。2、 充分發揮人大代表、政協委員作用，形成歸集擴面工作合力。通過宣傳群眾維權意識得到提高，有 關部門的高度重視，特別是教育和衛生系統 ， 今年全面 啟動了基層單位的公積金。

2、經過不懈的努力與溝通，截止目前 ， 全市行政事業單位基本上都建立了公積金制度。3、 轉變工作作風，主動上門服務。通過各種途徑 向市委、市政府領導宣傳，上門向企事業單位主要負 責人宣傳，使群眾的呼聲盡快成為決定。比如旺旺集團負責人通過我們上門宣傳，主動要求我單位出具住房公積金催繳通知書，贏得其總部支持，在半個月 內建立了公積金制度。4、 加大督辦力度，及時啟動中途停繳緩繳。繼續 關注已繳單位，鼓勵用好用足政策。對停繳戶和不正 常繳存單位上門催交 ， 鼓勵他們克服困難，已有皮膚病 防治醫院、沙湖鎮政府重新正常繳存。5、 發揮銀行優勢，規范歸集業務。組織起草了 XX年度委托銀行承辦住房公積金業務考核

3、辦法、關于進一步規范受托銀行公積金歸集業務的意見等文件，召開了公積金中心與受托銀行座談會，并與六家銀行簽訂了有關合作文件，每家銀行規定一到二員專 人協助辦理公積金業務，由中心組織進行業務培訓， 提高其政策宣講能力；并向其頒發歸集業務委托證書， 讓銀行工作人員理直氣壯的忙歸集；施行同存同取、 已有單位繳存銀行不變、新增單位誰歸集存入誰的原 則，調動銀行工作積極性。利用銀行的銀企平臺和人 脈關系，組成一支強有力的歸集團隊。1、建立風險防范體系。今年年初，中心黨組一班 人及時統一思想，將貸款的風險防患工作列入重要議 事日程，三月中旬，中心出臺了住房公積金逾期貸 款催收管理辦法，制定了貸款風險的防控與

4、催收制 度。并同中國銀行、建設銀行、農業銀行等三家委托 銀行成功簽定住房公積金逾期貸款催收合作協議書，確保貸后工作形成多角度多層面管理，做到貸 款回收工作有序、有理、有力。上半年，電話和上門 催收 159人次，發送催款通知書 58 份，發送律師函 16 份，立案起訴判決 1 戶，收回逾期貸款萬元，保證 了貸款資金的發放和回收工作順利、安全。2、 減少辦事程序 ， 提高工作效率。去年中心領導 就提出了“內化于心，外化于形”的口號，強調中心要從服務質量上更上臺階，提升窗口形象。貸款科在 嚴格審查的基礎上更要簡化程序，縮短“工作日”， 進一步豐富“一站式 "服務的工作理念。讓前來辦理 貸款

5、業務的客戶少跑冤枉路，少進冤枉門，從根本上 提高服務質量。3、 適時拓寬調整公積金使用渠道。為了更好地服務群眾，讓住房公積金貸款政策惠及到更廣大的職工 群眾。我們與中國銀行支行擬定了商業銀行住房貸款 轉公積金貸款的合作協議后，進一步拓寬了我市公積 金的使用范圍，讓更多公積金繳存人得到實惠。開展文明創建活動，必須全面提高干部職工個人素質。全面提高個人素質，首先是提高理論素質。我 們一直將學習當作搞好工作的前提和基礎，并結合實 際制定了學習制度、學習計劃，堅持每周五 下午利用半天的時間集中學習，開展專題講座，通過集中學習討論與分散自學相結合的方式，學習風氣不 斷得到改善和加強，講政治，學業務，爭上

6、游，作貢 獻蔚然成風。一是堅持認真 學習鄧小平理論和“三個 代表”重要思想、學習科學發展 觀的重要論述。結合 開展黨員“先進性教育活動”、開展“八榮八恥”榮 辱觀教育活動，不斷提高思想政治素養， 樹立正確的 人生觀、價值觀、世界觀。二是堅持學習國務 院住 房公積金管理條例及國務院、省、市有關住房公 積 金的文件政策，不斷提升干部職工的政策水平。三是 學 習業務知識。我們通過走出去請進來，參加各種培訓班和研討會，與有關同行開展交流，不斷提高業務 水平。在機 關內部組織了各種專題業務學習，針對工 作中發現的問 題，深入討論，互幫互學。通過這些活 動，全體干部的政 治素質和業務素質都有了很大提高。學

7、理論出成果，我們先后擬定完善了提取住房公積 金工作程序、職工個 人住房公積金貸款程序、住房公積金抵押貸款不還款處理操作程序、財 務印 章管理使用的規定、關于加強內部管理的若干意見等規范性文件。主持或參與的一些課題研究 成果，如住 房公積金的貸款風險防范、如何擴 大公積金的覆蓋 面等受到一致好評。此外，我們還 以住房公積金中心的 名義，在房地產研究、審 計、住房公積金簡 報等報刊上發表了多篇理論文章，充分展示住房公積金 人的素質和才能，提升了 工作形象。開展政風行風民主評議活動，似乎是老調重彈， 沒有什么新意，但在文明單位行業創建活動中，我們 重新定位，重新認識，把二者有機結合起來，特別注 重借

8、鑒民主評議活動成果助推行業文明創建工作。通過前一階段的工作，主要產生了以下成果：一是擴大了住房公積金的社會影響，提升了窗口 形象。中心主任在政風行風熱線上提出一個宗旨、二個滿意、三個一律、四項承諾、五個不準，產生了轟 動效應。二是通過政風行風評議活動的開展，機關作風明顯好轉，工作效率明顯提高，干群關系更加和諧。三是群眾關注的熱點難點問題進一步明確，為今后開展工作打好了基礎。主要方式為電話咨詢、座談 咨詢、上門咨詢、發放征求意見表等，目前通過梳理 匯總，我們認為主要集中反映為三個方面：一是對少 數企業特別是非公有制企業單位繳存住房公積金的政 策宣傳與執法不到位的問題；二是怎樣進一步減化辦 事手續

9、、縮短辦事時間的問題；三是怎樣利用住房公 積金為困難群眾排憂解難的問題，圍繞這些問題，我 們在前兩年對社會公開承諾的基礎上，今年中心黨組 討論了一個意見，并已上報市委創先爭優辦，內容主 要是： 1、開展重點服務，推進住房公積金制度全回覆 蓋。為鎮辦單位、企業單位實行重點服務、跟蹤服務 , 降低準入門檻。2、規范工作行為，提高服務效能。推 進陽光服務，一站式服務，實行首問負責制、限時辦 結制。重點是限時辦結制，在提交資料齊全、手續完 備情況下，繳存業務即時辦結；提取業務當日辦結或 予以答復；個貸業務一周內審批辦結。 3、拓寬咨詢渠道，解決熱點問題，認真做好上門咨詢服務，上對話 服務，電話交流服務

10、，暢通與群眾交流對話渠道。改善服務環境， 提高服務質量。 我們先后投入二 百多萬元，用于改善辦公條件，提升服務檔次。準備投資 2 千萬新建一個標準的綜合服務大樓， 進一步方 便干部職工辦理業務。同時，堅持加強制度建設，用 制度管人，抓管理的規范。一是規范操作程序。我們 根據上級有關規定，結合實際，重新修訂完善了住房公積金歸集、提取、貸款等工作程序，并將修訂后的 工作程序在辦事大廳公示， 工作中嚴格按公示的工作 程序辦理。做到每一個環節一個責任人，上一個環節 不規范，下一個環節不予受理，誰的環節出了問題由 誰負責到底。二是規范規章制度。我們完善了各項內 部管理制度，包括工作學習、財務管理、考勤、

11、財務 印章管理、檔案資料管理等， 工作中嚴格按規章制度 辦事。 三是規范干部職工行為。我們在抓學習的同時， 開展 "廉潔從政，從我做起”主題教育活動，開展整頓機關作風等活動。班子成員以身作則、正派清廉。 干部職工責任意識不斷加強，保證了各項責任目標的 實現。幾年來，沒有發生一起違法違紀現象。一是及時化解矛盾， 創建和諧工作環境。穩定大于 一切，維護穩定是大局。我們不忘責任，努力化解不 穩定因素。在辦理住房公積金業務過程中，難免會碰 到一些矛盾糾紛，我們始終強調職工第一，職工至上 的觀點，在改善服務態度，提高服務質量上下工夫， 倡導“首問負責制”、“限時辦結制”，設立文明崗， 通過這些

12、措施，營造一個溫馨如家的良好氛圍，盡量 讓職工乘興而來，滿意而歸。幾年來沒出現過群體上 訪等突出的信訪問題，既維護了職工的合法權益，也 維護了經濟社會的穩定。二是加強內部管理，開展普法教育。我們結合開展平安創建活動，堅持開展社會治安綜合治理宣傳教育活動，對照提高政府執行力大討論活動學習資料、 文明執法教育活動學習資料等教材，教育廣大職 工知法、懂法、守法，全面提高職工的法律意識。加強單位內部安全保衛工作，做到“人防”、 " 物防”、“技防”相結合，確保了無盜竊、無火災、無責任事故現象發生，創建了穩定的安全的內部環境。我們繼續深化科學發展觀學習教育，積極開展幫 扶活動。按照市委統一部署，積極參與了全市組織的 互聯共建活動和“萬名黨員結窮親”活動。今年來， 先后開展了“三萬”活動、結對幫扶及三類村整頓活 動，先后在六個農村困難村開展工作，籌集扶持資金20 多萬元，幫助對口村搞建設，向困難群眾捐款近萬元，深受群眾好評。總之，XX年我們住房公積金全體干部職工，做到 了堅持學習、勤奮工作、文明禮貌、遵紀守法、廉潔 奉公，文明建設取得了顯著的成績。XX年，我們將按照市委市政府的總體部署，精心 組織，強化管理，優化服務