1、人力資源整體解決方案一第十一課-績(jī)效管理績(jī)效管理給企業(yè)帶來(lái)的好處可以保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)明確企業(yè)的戰(zhàn)略和使命企業(yè)的利潤(rùn)公證分享更提供長(zhǎng)期人力資源的保證（解釋：在績(jī)效考評(píng)過(guò)程中，員工做的好或者不好都有體現(xiàn)，那么可以利用績(jī)效發(fā) 現(xiàn)員工做的好的方面和需要改進(jìn)的方面，優(yōu)化人力資源）能建立一種適合企 業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化績(jī)效管理給員工帶來(lái)的好處能給員工一個(gè)公正的說(shuō)法（工作績(jī)效的衡量）明確個(gè)人對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)能給員工一種成就感（提高忠誠(chéng)度、相互依賴）能幫助員工發(fā)展自身技能能幫助員工形成自身的職業(yè)發(fā)展如何建立績(jī)效管理系統(tǒng)根木的利益一致獲得企業(yè)高層的承諾，員工的支持和參與要選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)估工具（根據(jù)實(shí)際情況選擇工具：公司發(fā)

2、展階段、崗位差異）要進(jìn)行評(píng)估系統(tǒng)的說(shuō)明和培訓(xùn)要保證系統(tǒng)的公平和有效（如何保證:2、系統(tǒng)的審核：2評(píng)2審；2、中述系統(tǒng)）績(jī)效管理系統(tǒng)流程（PDCA循環(huán)）明確公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)計(jì)劃（對(duì)照基礎(chǔ)）要確定計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的方針（定期做目標(biāo)的反饋和修改，計(jì)劃的調(diào)整 和檢討） 績(jī)效的輔導(dǎo)和改進(jìn)（好的績(jī)效的鞏固、上級(jí)和下級(jí)是績(jī)效伙伴關(guān) 系）績(jī)效的評(píng)估員工培訓(xùn)及發(fā)展計(jì)劃（做績(jī)效的重要改進(jìn)工作）人力資源經(jīng)理在績(jī)效考核中的角色扮演：1、績(jī)效考核系統(tǒng)建立2、提供培訓(xùn)指導(dǎo)績(jī)效參與人員3、監(jiān)督運(yùn)行情況進(jìn)行考核跟蹤4、參與員工職業(yè)生涯規(guī)劃部門經(jīng)理在績(jī)效考核中的角色扮演：1、設(shè)定部門目標(biāo)（部門目標(biāo)和員工目標(biāo)分解）2、績(jī)效反饋（指導(dǎo)下屬）3、面談與評(píng)估（人事和部門經(jīng)理一起做）4、參與員工職業(yè)生涯規(guī)劃5、反映績(jī)效評(píng)估做的不好的地方績(jī)效評(píng)估的工具：1、排序法2、平行比較法（配對(duì)法）兩兩比較3、硬性分布法4、尺度比較法（每個(gè)員工每項(xiàng)工作都打分）5、關(guān)鍵事件法（好處：有理有據(jù)；缺點(diǎn)：和其他工具一起使用）6、行為定位等級(jí)評(píng)估法7、行為觀察量表（優(yōu)點(diǎn)：指點(diǎn)員工優(yōu)缺點(diǎn)、）9、目標(biāo)管理1）目標(biāo)確定（smart原則）（可行，可量化，具體