1、精品文檔 鄉鎮便民服務中心工作總結 鄉鎮便民服務中心工作總結 小編寄語：下面是我們網的小編為大家整理的鄉鎮便民 服務中心工作總結，請大家參閱！* 鎮便民服務中心工作在上級業務部門的大力支持下， 鎮黨委政府的正確領導下， 各級部門的協調配合下， 2016 年 我鎮便民服務中心的工作取得了顯著地成效。 * 鎮便民服務 中心緊緊圍繞著“轉變職能、優化服務、方便群眾、提高效 率”的目標，堅持以打造滿意中心、效能中心、服務中心、 一流中心為核心，極力使便民服務中心成為為民服務的綜合 平臺、開展公共服務的窗口和推進政務公開的載體，為加快 發展、科學發展、又好又快發展創造規范、高效、誠信、開 放的政務環境。

2、一、工作到位，完善措施 我鎮便民服務中心自成立以來，設有社會保障民政、計 劃生育、農業綜合服務、信訪、林業等 7 個窗口，中心內配 備了電腦、 電話、桌椅、打印機、 飲水機等辦公設備， 實行” 開放式辦公、一站式辦結”的管理體制，從硬件上滿足群眾 需要，軟件上方便群眾，杜絕了辦件拖拉、推諉的現象。我 鎮便民服務中心成立以來，各窗口工作人員都工作認真，態 度友善，熱情為老百姓服務，切切實實為人民群眾辦好事，精品文檔辦實事。在推進作風建設的過程中，創新管理手段，努力抓 好中心人員管理，抓好中心人員的上、下班和坐班時間。通 過每日考勤和不定期檢查，以及外出臨時離崗登記和嚴格的 請銷假制度，有效地促進

3、了工作人員遵章守規，保證了窗口 人員上班時間在崗在位。同時中心不斷細化考核標準、改進 考核方法、規范考核程序，逐步建立完善比較系統、規范的 考核、評估、激勵機制，將平時考核結果作為年終考核的主 要依據， 充分調動中心工作人員的積極性、 主動性和創造性， 加強自我約束，創優爭先，形成愛學習、守紀律、干實事、 講奉獻的良好風氣，全力打造優質服務環境。二、改革創新，強化服務 “中心”今年通過探索創新，著力強化整體服務效能， 把集中辦事優勢轉化為集聚效能優勢。簡化許可環節，解決 群眾“來回跑”問題，并以告知承諾保證依法經營，以審驗 運行促進許可規范， 群眾滿意度迅速提升。 按照“領導放權、 徹底授權、

4、窗口有權”的要求，將一般事項授權給審查員審 查、窗口負責人核準簽發，減少辦事環節，縮短辦事周期， 真正實行審批陣地的前移。重點抓好集中踏勘、并聯審批、 綜合驗收環節，實行一窗受理、一次申報、一口收費。在全 程跟蹤基礎上實行了全程協調、全程督查，切實加大了“中 心”對整個審批流程的滲透、介入、整合力度。三、規范服務，提高效率精品文檔 制定工作人員“愛崗敬業、團結協調，廉潔公正、文明 禮貌，勤學善思、優質高效” 24 字行為守則， “不遲到早退、 不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報、不與人爭吵，不玩 電腦游戲”六不工作紀律，倡導使用十字文明用語，并出臺 服務語言、服務態度、服務儀表、服務設施、服務

5、質量等方 面服務規范，從而把“中心”規范化管理提高到一個新的水 平。重抓存在問題的整改，對群眾反映的如何解決“兩頭 跑”、“一口清”問題，如何進一步提高服務質量問題進行 積極探索，逐一落實。* 鎮便民服務中心自開辦以來，一直秉承求真務實、以 人為本、便捷高效的服務理念，在接下來的工作中我們將繼 續做好工作，不斷提升服務水平，真正做到為民、愛民、惠 民。今后，我們要按照創上級要求，進一步搞好城關鎮便民 服務中心的規范化建設工作，不斷提高進駐便民服務中心工 作人員素質，加強縣、鎮、村三級聯動，進一步提高窗口的 容納量和辦事效率。健全和完善管理制度，加強對管理制度 的實施和監督力度，為全鎮村干部、群眾提供更便捷、更好 的服務環境和服務質量。（一）抓服務。繼續完善便民服務中心的服務功能，加 強中心服務人員的培訓，不斷提高中心服務人員的素質，提 高服務水平。（二）抓深化。在繼續強化便民服