1、競爭對手調查實施要點從經營者的動向來把握情報（一）雖然是沒有什么變化的事情，如果仔細做分析的 話，將會有一些深入的發現，至于能否發覺問題就要看營 業員了（二）對經營者的評價往往是信用調查中最困難的一環（三）對經營者進行評價時應和本人保持密切的接觸， 而依此來做判斷雖然是原則性的，但如果不可能做到或者 有困難的情況時，應配合聯系依幾個已知的要素來做推測 的方法。（四）如果將經營者評價做區分的話，可將其大致分為:1.經驗。2.能力。3.性格三點。如果能做到不偏向任 何一方，而取其平均的話，就可稱其為優秀的經營者了。（五）“經驗”并不只意味著經歷。雖然說其有十年的 事業經歷，但是過去在事業上有沒有失

2、敗過，或者在經歷 上有不凡的風格和實績，這些都是非常重要的評估資料。（六）“能力”有著許許多多的要素，行銷能力、計數 能力、勞務能力、管理能力、金融能力等是主要的，這些 可從日常的營業活動中得欠心ii（七）經營者的“性格”，是可以從營業員的身上反映出 來的。營業員的言語、作為、動作中就可判斷其經營者是 否為一個不平凡的人物。匚從營業狀態中抓住情報（一）所謂營業狀態，并不是指和本公司的交易額的多 少，而是指顧客將售貨款提高而得到利益，是否順利的上 升的事情。（二）營業狀態是經營實態把握的第一步，這是很容易 從外觀上抓住的，唯獨営業員的判斷是重耍的。（三）判斷營業狀態的基準，大致可區分為：1.營業

3、情 況；2.與交易往來戶的關系；3.決裁條件、支付情況；4. 與交易往來銀行的關系和評價；5.業績現況等“（四）“營業情況”因范圍廣大，所以要將其重點抓住。 不但不可輕視本身的感覺，同時絕對禁止只從外觀上來做 判斷。廣泛的同同行業和交易往來戶，再加上交易往來銀 行的評價，來做最終刊斷。（五）從“交易往來戶關系的好壞”就可以看得出其公 司的將來極為重要的進貨處的質量上、 信用上是否有問題， 而沒有實力者是不行的。販賣處也不只是販賣處，連和他 有交易來往的地方的好壞也要調杳淸楚口（六）“決裁條件、支付情況”即可知其經營惡化的前 兆。應注意其原因和理由及看其經過情況， 是非常重要的。（七）“與交易往

4、來銀行的關系和評價”雖然在調查上是相當困難的，但卻可以刃道許多事情真相°（八）“業績、現況”從頭到尾所說的就是這點。營業 員的顧客管理的原則就在這里，如果做不到，那就不算是 個合格的營業員。從會計方向來抓住情報（一）要從會計上來抓住情報的話，大前提就是要能拿 到損益表O（二）將自己的經營實績展示給別人看并非是不好的 事。營業員必須能有這種說話的工夫。（三）在此之前，交易開始時即應確實將損益期中的損 益表的交付、明確定立規則。所有的成員，都應有此概念 來執行。（四）如果不能拿到損益表，也可從許多情報中來做推 測，情報的組合建立是苣業員和管理者本身的事情。（五）連續三至四期賠錢的企業是相

5、當危險的。除了一 些大企業或者優良企業，否則連續的賠錢，在金錢上當然 沒有理由能支持。（六）如果支付期間是長期性的話，必須要有周密的檢 查追蹤。本著公司的立場，是以縮短其支付期間為原則。（七）在平常，就要做到嚴格地檢查計算錯誤，而且要 確實遵守己約束的支付條件。（八）以損益表為基準，財務比率分析和損益表的分析 是營業員必須的基砒知識。（九）損益表沙小可囪冏吞棗I,匚分析資產狀態，獲得情報（一）從借貸報告表中可得知資產有流動資產和固定資 產，固定資產更可分為有形固定資產、無形固定資產、投 資等。（二）如果能拿到財務報表的話，就可以從數字上來作 判斷。（三）一般對于流動資產的把握是很困難的。但是以決 裁條件例如（現金的入帳、支票付款期很短等）都可看出是 不是好的往來對象。（四）從外表唯一可以衡量的事物就是商品的庫存量。 不但要看實際的庫存量，亦要檢查其入貨、出貨的情況。（五）固定資產在此指的大部分是事業用（并非販賣用 的）的土地和建筑物，在所轄的登記所里取得其不動產登記 簿譽本。（六）能知道其固定資產的價值額也是很重要的事情。（七）在借錢的時候，不論是個人或者法人，在常識上 一定有其擔保的抵押品。如果分析其登記簿就可發現相當 不可思議的事情，像企業的資金操作的狀