1、加油站工作計劃篇一：20XX年*加油站20XX年工作計劃20XX年，由于主客觀多種因素的結(jié)合 ，公司銷售成績難 以讓人滿意，銷售量創(chuàng)歷年最低，財務(wù)虧損，人心渙散。由 于國有石化的大舉進攻和私營攤點的泛濫成災(zāi)，新的一年， 成品油行業(yè)民營加油站將面臨著更加激烈的競爭，中石油、 中石化增加絡(luò)；中海油、延長殼牌進入我市，以大品牌、低 價格吸引消費者；中石化汾孝大道、中石油340省道等多家加油站手續(xù)已經(jīng)批復(fù)，有的在建，有的已經(jīng)營業(yè)；多家民營 加油站在潰敗中放棄競爭，承租給了中石油、中石化、殼牌 等企業(yè)，而小型無證民營加油站和私營攤點則降價促銷，大 打價格戰(zhàn)。在成品油行業(yè)中，*以其二十年的品牌在汾陽有口皆

2、 碑，然而，在殘酷的市場競爭中我們已無優(yōu)勢可言，零售競 爭激烈，批發(fā)嚴(yán)重萎靡，重油幾近癱瘓，品牌形象因銷量原 因蕩然無存。雪上加霜的是，由于我站是多年逐步改造的舊 站，庫區(qū)布置凌亂不堪，在20XX年安評過程中涉及多項否決項，標(biāo)準(zhǔn)化達標(biāo)驗收擱淺。造成這種局面的原因除市場大氣候外，內(nèi)部我們該怎樣認(rèn)識這些問題呢？如何在激蕩的 市場風(fēng)浪中站穩(wěn)腳跟？如何使我們的企業(yè)重回巔峰狀態(tài)？ 如何維護和發(fā)展批發(fā)客戶？庫區(qū)改造是邊改邊過標(biāo)準(zhǔn)化驗 收，還是大刀闊斧進行庫區(qū)改造？民營加油站的未來何去何 從？一、加強市場調(diào)研，降低采供成本，合理確定銷售價 格。以“質(zhì)量優(yōu)、價格低、數(shù)量足”為總體銷售思路，積極 維護現(xiàn)有客戶群

3、，努力開發(fā)新客戶，進一步提高銷售量。根據(jù)近幾年市場具體情況，我們結(jié)合市場的淡旺季和其 他因素，對20XX年輕油銷售總體任務(wù)做了分解。具體措施：1、參照20XX年度噸油銷售分檔計資辦法進行員工 績效考核，撤銷采供部、銷售部、一站、倉儲部等部門，進 行人員整合，提高工作效率，提高員工收入，提高公司經(jīng)濟 利益，提高員工工作積極性和穩(wěn)定性。2、 責(zé)成專人進行市場銷售、客戶維護。以底工資+營銷 費用+銷售業(yè)績計酬，下保底，上不封頂。3、責(zé)成專人與老客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，主動詢問客戶 要求和建議，在客戶方便的情況下，不定時對他們電話訪問 或約談，用感情建立一條維護加油站與客戶關(guān)系的紐帶，并進行檔案記錄，作為

4、業(yè)績進行績效考 核。4、開發(fā)采供新客戶，增加進貨渠道，降低采購成本。近兩年來，由于資金運作和銷售業(yè)績不善的原因，我們 在采供方面失去了話語權(quán)，目前的形勢下，如何與供貨商打 交道，如何降低采供成本，是我們 02年要面對的大問題。二、建立和完善各項規(guī)章制度，并付諸實施，大力進行 庫區(qū)改造，必須在 02年將我站打造成標(biāo)準(zhǔn)化站。根據(jù)呂梁市安監(jiān)局的通知精神，標(biāo)準(zhǔn)化達標(biāo)將成為危化 企業(yè)工作的重大組成部分，危化品經(jīng)營許可證的換證工作直 接與標(biāo)準(zhǔn)化達標(biāo)掛鉤，20XX年以前未取得標(biāo)準(zhǔn)化驗收，將被撤銷危化品經(jīng)營許可證。標(biāo)準(zhǔn)化軟件工作基本成型，只需進一步加強即可，硬件 主要問題在油庫。由于多次整改，庫區(qū)整體凌亂，油

5、罐數(shù)量 太多，且因油罐質(zhì)量和時間問題，20XX年出現(xiàn)兩次漏油事故， 造成很大損失。今年安評過程中，因庫區(qū)問題，幾被呂梁市 安監(jiān)局否決。標(biāo)準(zhǔn)化達標(biāo)也是因庫區(qū)問題太多而被推遲。由 于市區(qū)中心南移，不久，加油站的范圍將劃為近城區(qū)或城區(qū)， 這些都將影響一級加油站的危化證煥發(fā)。幾年來因安評整 改，我們修修補補，進行了大量投資，到如今依然難過安評 關(guān)。庫區(qū)大整改迫在眉睫。三、把安全管理工作列為重中之重，確保安全生產(chǎn)。20XX年油罐爆炸，至今令人心悸，所幸沒有造成很大危 害，但其警示作用應(yīng)該我們深思，如何杜絕類似事故發(fā)生， 如何防患于未然，安全投入和安全教育尤為重要。1、三月份，進行一次全站安全排查，消除安

6、全隱患。2、對滅火器等消防設(shè)備進行檢查和必要的維護，保證出現(xiàn)緊急情況時能夠發(fā)揮最大作用。3、加強安全教育培訓(xùn)，增強員工安全意識。4、健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā) 事件的能力。5、加強實施、設(shè)備的管理，定期對加油站的實施、設(shè) 備進行保養(yǎng)和維護。6、購置防靜電工作鞋服、防爆手電，更換卸油口鐵門 等。周邊環(huán)境的影響也許是短暫的，國家大形勢的發(fā)展卻無 人可擋。由于世貿(mào)組織約定的能源市場保護已經(jīng)到期，殼牌、美孚、道達爾、BP等國外油企大舉進入國內(nèi)。為確保國家能 源戰(zhàn)略，發(fā)改委今年要求中央直屬油企， 兩年內(nèi)必須拿下45% 的民營加油站。總之，民營加油站的生存環(huán)境越來越小，對 我們的考驗將會

7、越來越大。篇二：我的加油站營銷觀如何在競爭激烈、混亂無序的成品油零售市場突顯自身 的核心競爭力，開拓市場，留住客戶？如何面對變化多端的 市場及客戶的偏好？如何進行新時期的加油站營銷？我想 對加油站的經(jīng)營談?wù)勎覀€人的看法。、主油品營銷成品油零售市場因無序競爭和商品、服務(wù)的趨同而引起 價格大戰(zhàn)。爭相降價的惡果使加油站的利潤越來越微薄。顧 客對價格的敏感程度不亞對股市波動的反應(yīng)。面對如此狀況 我們該如何參與競爭？我認(rèn)為可以從以下方面考慮：1、加強市場細(xì)分，謀求專業(yè)效益。加油站的市場細(xì)分主要有固定客戶、零散客戶兩大類。兩類客戶構(gòu)成利潤的主要。然而競爭的激烈使固定客戶變得 不固定，零散客戶變得更零散。為

8、保證加油站的利潤，發(fā)掘 客戶變得日益重要。識別和確定自身的（所在地）目標(biāo)市場， 細(xì)分出客戶后靈活定價，分類分品種定價。現(xiàn)階段協(xié)和絡(luò)內(nèi) 的出租車位定價正是基于此。塘沽站前階段由于道路修建及 橫跨橋施工，車流量減少，銷售額下降，站經(jīng)理及會計狠抓 固定客戶這一塊，利用優(yōu)惠、針對性的賒銷等手段來挖掘客 戶，收效顯著。因加油站行業(yè)的特殊性，應(yīng)發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，謀求專業(yè)效 益。加油員如果懂得所售油品的各項理化指標(biāo)，了解國內(nèi)外 的油價走勢、油市資訊，將會給銷售帶來極大的便利。殼牌 公司在新加坡拓展市場時，針對部分顧客群對油品動力和加 油站服務(wù)要求較高，推出 98#汽油添加劑、著色劑，冠以 XO 品牌，設(shè)立專用加

9、油島，形成了殼牌高檔油品的獨特識別系 統(tǒng)，吸引了大批懂得油品知識的“專家型”顧客。殼牌公司 在開拓匈牙利市場時，針對當(dāng)?shù)叵M層次較高的顧客群追求 質(zhì)量品質(zhì)、輕視價格變動的特點，保持價格堅挺不降，通過 更為周到細(xì)致的服務(wù)，在油價遠高于一般競爭對手的前提 下，仍能獲得顧客的認(rèn)可青睞。2、重視品牌傳播、塑造獨特賣點。以往，協(xié)和石油統(tǒng)一的 VI設(shè)計曾獲得巨大的成功。然 而在中石化中石油的 VI形象跟上來后，協(xié)和的靚點就此變 暗，陷于一片紅色的包圍圈中。站容的破損，令協(xié)和很多的 加油站在競爭中突顯不了協(xié)和的品牌個性。相比之下，塘沽 站所在的天津地區(qū)，殼牌的形象、賣點策略獲得成功。殼牌 在天津收購了 10

10、座加油站，加油量平均提高了23倍，最高34倍。盡管油品及零售價格一樣，但其品牌塑造上的 創(chuàng)新意識令人耳目一新：國產(chǎn)93#柴油標(biāo)為“超勁93號”，國產(chǎn)柴油標(biāo)為“超爽柴油”。一字之差，樹立起卓越不凡的 品牌特色。我在對塘沽站的SWOT分析中，將協(xié)和的形象、設(shè)備都列為競爭優(yōu)勢所在，這點我想在塘沽站進行站容粉刷后將會突顯出來。另一方面，應(yīng)極力 避免顧客感受的趨同化，在經(jīng)營中應(yīng)加強對顧客的宣傳，始 終強調(diào)協(xié)和超出一般的服務(wù)品質(zhì)，傳播協(xié)和服務(wù)理念，讓顧 客產(chǎn)生差異感，使之與中石化中石油相區(qū)分。3、精心雕琢服務(wù)，力求零缺陷力吋由站在任何時候都不能低估消費者的素質(zhì)，不應(yīng)存有 僥幸心理對顧客試圖進行欺騙。在經(jīng)營

11、過程中，要將顧客視 為上帝，為其提供方便、快捷的服務(wù)，使之放心、舒心，提 高其滿意度。具體到加油的服務(wù)中，要嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范， 使加油服務(wù)程序化，做到站位、引導(dǎo)、開門、問候、開蓋、 加油、蓋蓋、結(jié)算、開票、送客無缺陷，全力打造完備的服 務(wù)體系。4、提升員工素質(zhì)，謀求知識致勝。加油站員工作為企業(yè)和顧客之間溝通和聯(lián)系的橋梁，是 否有足夠的知識水平和隨機應(yīng)變的綜合素質(zhì)，為顧客解疑釋 惑，也關(guān)系到加油站的發(fā)展。在實際中，應(yīng)致力于建立學(xué)習(xí) 型的組織，提高員工的文化素質(zhì)和技能水平。如培養(yǎng)加油員 的動手能力、創(chuàng)新能力，使之在進行加油工作的同時，做好 加油設(shè)備的維護工作。在熟練掌握計量器具使用和計量檢測 的同

12、時，掌握各類型汽車油箱和油罐車計量專業(yè)知識。加油 員可直接解決計量糾紛，在掌握車用潤滑油知識的同時，對 潤滑油產(chǎn)品的生產(chǎn)過程及特性進行了解。由于塘沽站大部分 都是新員工，對潤滑油知識的了解有限，我有針對性的對員 工進行潤滑油知識及促銷技巧方面的講解，此舉對站內(nèi)潤滑 油的銷售促進較大。為配合絡(luò)潤滑油促銷活動，我正著手準(zhǔn) 備潤滑油知識及銷售教案，對員工進行系統(tǒng)全面的培訓(xùn)。5、協(xié)調(diào)外部關(guān)系，追蹤回訪客戶。協(xié)和加油站外部關(guān)系涉及諸多政府部門，關(guān)系復(fù)雜，平 時應(yīng)多走訪相關(guān)單位，運用多種手段理順關(guān)系。對于固定客 戶，平時多收集意見和建議， 定期或不定期地經(jīng)常回訪客戶， 了解客戶的動向及意圖，留住客戶。二、

13、多種經(jīng)營在國外，多種經(jīng)營銷售額已占加油站營業(yè)額的相當(dāng)大比 重（德國占70以上），它是一個很好的利潤增長點。多種 經(jīng)營的范圍可以涉及諸多方面，除加油站一便利店一快餐 -洗車-休閑服務(wù)以外，國外甚至還出現(xiàn)把油品零售絡(luò)建 成以加油站為基點的上物流配送中心，還有在加油機上配備 絡(luò)終端，提供有關(guān)娛樂、旅游、交通、商務(wù)信息服務(wù)。有些 是免費的。提供這些服務(wù)的目的是讓顧客在停留在加油站的 這段有效的營銷時間內(nèi)，促進非主油品的銷售。這些先進的營銷理念給加油站的多種經(jīng)營發(fā)展提供了 可供參考的方向。但是現(xiàn)階段，由于國家政策和協(xié)和加油站 本身的條件所限，很難提供除便利店以外更好的服務(wù)。根據(jù) 各站的情況，可以有所側(cè)重

14、。城市站，米取加油站一小型便 利店形式，商品選擇以香煙飲料等日用消費品為主，目標(biāo)客 戶為出租車司機和收入較高的年輕人。國道站采取加油站一 便利店一快餐等設(shè)施，目標(biāo)顧客著眼于長途司機和過路乘客，商 品價格定位于中低價格。塘沽站的多種經(jīng)營偏向于城市站形 式，所售小商品多為香煙飲料。考慮到油卡客戶這一群體， 適當(dāng)選擇一些偏向于家用日常的高檔商品，比如微波爐、電 飯煲等等，目標(biāo)客戶不光是司機，而是司機背后的家屬了。以上是我對加油站營銷十分不成熟的看法。沒有經(jīng)實踐 檢驗的觀點無異于紙上談兵，希望和各位同仁互相探討交 流，共同提高.篇三：20XX年（一）提高員工消防安全認(rèn)識，確保加油站的消防安全。由于我們

15、的商品一一石油產(chǎn)品所具有的特別性（易燃、易爆等）決定了加油站的管理重點一一安全管理。換句話說，消 防安全是加油站管理中永恒的主題，是加油站正常營運的根 本保證。所以，在日常工作中就必須堅持“安全第一”的原 則。應(yīng)當(dāng)說，我們加油站的大部分員工都經(jīng)過了崗前消防業(yè) 務(wù)培訓(xùn)，在思想認(rèn)識上有著消防安全的概念，但還需要從制 度管理上加以完善，在組織加油站安全活動時，可以結(jié)合不 同時期或不同季節(jié)的特點，及時傳達和貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)和政府 有關(guān)部門關(guān)于不同時期的安全指標(biāo)、精神、內(nèi)容，利用安全 活動加強對職工撲滅訓(xùn)練和處理突發(fā)事件預(yù)察演練，以提高 員工撲滅初起火災(zāi)和處理突發(fā)事件的能力等。只有全體員工 從思想意識上認(rèn)識

16、到做好加油站安全工作的重要性，才能使 制度，措施落實到實處。要明白，加油站的安全并非是一個 點、一個面，并非是某一段工夫的安全及某一個人所能擔(dān)負(fù) 的，而是要靠全員、全天候、全方位、全過程的安全，要讓 每一位員工都明白“安全百日功，火燒一場空，安全保效益” 的道理，總之，只有從根本上確保了加油站安全無事故，才 能促進加油站各項工作的順利進行。（二） 發(fā)揮“窗口”作用，完善企業(yè)形象加油站作為一 個企業(yè)的終端環(huán)節(jié)服務(wù)性窗口，它是直接面向社會，創(chuàng)造精 神文明、物質(zhì)文明的重要前沿陣地。如何發(fā)揮“窗口”的形 象作用，做到安全第一，服務(wù)規(guī)范，管理有序，經(jīng)營有方， 是站長，也是每一位員工義不容辭的責(zé)任，因為在

17、社會主義市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的生活和發(fā)展，不僅有賴于先進的科 學(xué)技術(shù)，現(xiàn)代化管理手段，而且，還在于企業(yè)全體員工勞動 潛能和創(chuàng)造技能的充分發(fā)揮，以及與之相順應(yīng)的思想觀念、 精神狀態(tài)、文化素質(zhì)和社會心理的不斷更新。未來的市場競 爭，絕不是單純的產(chǎn)品質(zhì)量、價格的競爭，更是企業(yè)品牌， 企業(yè)形象等無形資產(chǎn)的競爭。由此可見，員工的綜合素質(zhì)就 顯得更為重要了，如何提高員工的綜合素質(zhì)以及迎接各種挑 戰(zhàn)，是站長應(yīng)考慮的重要問題。（三）加強規(guī)范化管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高經(jīng)濟效益 作為一個銷售企業(yè)，其最終目標(biāo)是提高經(jīng)濟效益，追求最大 利潤，增強市場競爭力。在確保安全的前提下，作為銷售企 業(yè)的終端機構(gòu)一一加油站來說，站長，肩負(fù)著油品的營銷和 站內(nèi)管理的雙重任務(wù)，是營銷和管理的第一責(zé)任人，它的成 敗不僅直接影響到公司的整體形象和公司銷售既定目標(biāo)的 完成，同時，也影響著員工的切身利益。提高經(jīng)濟效益不僅依賴于銷售量的增加，還有賴于各項 管理工作的到位程度。作為站長首先