1、學(xué)習(xí) 好資料課程代碼 :00058一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分 )在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1. 在負(fù)需求情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是( )A. 改變市場(chǎng)營(yíng)銷B.刺激市場(chǎng)營(yíng)銷C. 開發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷D.重振市場(chǎng)營(yíng)銷2. 以整合營(yíng)銷為手段，通過客戶滿意實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)指的是()A. 生產(chǎn)觀念B. 產(chǎn)品觀念C. 推銷觀念D. 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念3. 明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征是 ( )A. 高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率B. 高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率C. 低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相

2、對(duì)市場(chǎng)占有率D. 低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率4. 行業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)力量都處在中等水平的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在多因素投資組合中所處的位置是()A. 黃色地帶B. 紅色地帶C .綠色地帶D .白色地帶5. 企業(yè)通過改進(jìn)廣告宣傳和推銷工作、增設(shè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、借助多渠道將同一產(chǎn)品送達(dá)同一市場(chǎng)、短期削價(jià)等措施，以便在現(xiàn)有市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。這種新業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略屬于()A.市場(chǎng)滲透B.市場(chǎng)開發(fā)C.產(chǎn)品開發(fā)D.市場(chǎng)擴(kuò)張6. 市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成，其中市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)信息的各種來源與程序的系統(tǒng)是 ( )A. 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B. 市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)C.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)D.市場(chǎng)營(yíng)銷

3、分析系統(tǒng)7. 市場(chǎng)營(yíng)銷管理者欲對(duì)消費(fèi)者的年齡加以觀測(cè)，這種進(jìn)行測(cè)定、加工的尺度是()A .名義尺度B .順序尺度C.間距尺度D.比例尺度8. 構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境的因素除企業(yè)本身、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者、各種公眾之外還有一種重要因素，它是( )A.市場(chǎng)營(yíng)銷中介B.人口C. 社會(huì)文化 D. 國(guó)外宏觀環(huán)境9. 做為市場(chǎng)營(yíng)銷中介的物流公司，通常被稱為 ()A.供應(yīng)商B.商人中間商C.代理中間商D.輔助商10. 公眾是指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)構(gòu)成實(shí)際或潛在影響的任何團(tuán)體。各種保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益組織、環(huán)境保護(hù)組織、少數(shù)民族組織皆屬于 ( )A. 政府公眾B. 市民行動(dòng)公眾C.地方公眾D. 般公眾11. 消費(fèi)者不可能在

4、真空里做出自己的購(gòu)買決策，其購(gòu)買決策在很大程度上受到文化、社會(huì)、個(gè)人和心理等因素的影響。其中，社會(huì)角色與地位屬于 ()A. 文化因素B. 社會(huì)因素C.個(gè)人因素D.心理因素12. 配貨決策是指中間商擬決定經(jīng)營(yíng)的花色品種，即中間商的產(chǎn)品組合。若中間商決定只經(jīng)營(yíng)某一家制造商的產(chǎn)品，則屬于 ()A.獨(dú)家配貨B.專深配貨C. 廣泛配貨D.雜亂配貨13. 組織市場(chǎng)是由各種組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)需求的總和。它分為三種類型，一般地，通過購(gòu)買商品和服務(wù)并轉(zhuǎn)售或出租給他人來獲取利潤(rùn)的個(gè)人或組織，屬于()A.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)B.中間商市場(chǎng)C.政府市場(chǎng)D.私人市場(chǎng)14. 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論根據(jù)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，把

5、企業(yè)分為四種類型：市場(chǎng)主導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者和市場(chǎng)補(bǔ)缺者。若一個(gè)企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率最高，則該企業(yè)屬于()A.市場(chǎng)主導(dǎo)者B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者C.市場(chǎng)跟隨者D.市場(chǎng)補(bǔ)缺者15. 某企業(yè)采用的市場(chǎng)跟隨戰(zhàn)略為在某些方面緊跟主導(dǎo)者，而在另一方面又自行其是，不盲目跟隨的同時(shí)還發(fā)揮自己的獨(dú)創(chuàng)性，這種跟隨戰(zhàn)略稱為 ()A. 緊密跟隨B. 距離跟隨C.選擇跟隨D.適度跟隨16. 企業(yè)按照消費(fèi)者的年齡 、性別、收入、職業(yè)、受教育程度等因素對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分 ，這屬于 ()A. 地理細(xì)分B. 心理細(xì)分C.人口細(xì)分D.行為細(xì)分更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料17. 某酒類企業(yè)推出無(wú)醇啤酒，用來滿足那些想喝啤酒

6、但又想免受酒精困擾的消費(fèi)者的需求，這種市 場(chǎng)定位屬于 ( )A.產(chǎn)品特色定位B.顧客利益定位C. 使用者定位D. 使用場(chǎng)合定位18. 依據(jù)空調(diào)產(chǎn)品的整體概念，它提供滿足消費(fèi)者涼爽舒適需求所體現(xiàn)的是()A. 核心產(chǎn)品B. 形式產(chǎn)品C.延伸產(chǎn)品D.潛在產(chǎn)品19. 某洗衣粉廠以 “同等效果，一半價(jià)錢 ”廣告語(yǔ)在多種媒體上對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大幅度的廣告宣傳，這種新產(chǎn)品入市的策略是()A. 快速撇脂策略C. 快速滲透策略B. 緩慢撇脂策略D. 緩慢滲透策略20. “大家樂 ”連鎖超市集團(tuán)主營(yíng)消費(fèi)品，其中銷售的產(chǎn)品多數(shù)由超市向生產(chǎn)廠家訂購(gòu)，然后再用“大家樂”品牌包裝并將產(chǎn)品銷售出去，這種品牌使用者策略是 ()A

7、.中間商品牌B.生產(chǎn)者品牌C. 個(gè)別品牌D.分類品牌21. 某公司生產(chǎn)椅子，單位產(chǎn)品成本 1O 元，產(chǎn)品售價(jià) 15 元，則該產(chǎn)品的成本加成率是 ()A.33.3 B.50 C.70 D.10022. 為吸引消費(fèi)者注意，體現(xiàn)出價(jià)格較便宜的感受，利民電腦公司對(duì)自己生產(chǎn)的筆記本電腦定價(jià)4999元，利民電腦公司這種心理定價(jià)策略屬于 ()A. 聲望定價(jià)B. 尾數(shù)定價(jià)C.整數(shù)定價(jià)D.招徠定價(jià)23. 企業(yè)媒體計(jì)劃人員選擇報(bào)紙這種平面媒體作廣告的原因是 ( )A. 針對(duì)性強(qiáng)，保存期長(zhǎng)B. 靈活、及時(shí)、廣泛、可信C .感染力強(qiáng)、觸及面廣D .選擇性強(qiáng)24. 不同的產(chǎn)品類型需要采用不同的促銷工具，產(chǎn)業(yè)用品的主要促

8、銷工具是()A.廣告B.銷售促進(jìn)C. 人員推銷D. 宣傳25. 銷售促進(jìn)策略包括許多種有效的促銷工具，其中折扣、贈(zèng)品、特殊服務(wù)等促銷工具針對(duì)的是()A.消費(fèi)者市場(chǎng)B.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)26. 市場(chǎng)營(yíng)銷組織的效率是指 ( )A.結(jié)果與努力的比率B.努力與結(jié)果的比率C.實(shí)際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果的對(duì)比D.預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果的對(duì)比27. 從本企業(yè)購(gòu)買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比，稱為 ()A .顧客滲透率B .顧客忠誠(chéng)度C .顧客選擇性D .價(jià)格選擇性28. 以企業(yè)的銷售額占企業(yè)所服務(wù)的市場(chǎng)的百分比來表示的市場(chǎng)占有率是 ()A.全部市場(chǎng)占有率B.可達(dá)市場(chǎng)占有率C.相對(duì)市場(chǎng)占有率D.完全相對(duì)市場(chǎng)占有率29. 企

9、業(yè)出于自身利益的考慮，未向消費(fèi)者披露與產(chǎn)品相關(guān)的價(jià)值、功效、用途或安全的信息，這種不道德行為屬于 ( )A.產(chǎn)品策略中的不道德行為B.價(jià)格策略中的不道德行為C.渠道策略中的不道德行為D.促銷策略中的不道德行為30. 借助 CRM 系統(tǒng) (客戶關(guān)系管理 )，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過滿足其需求而銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種新興營(yíng)銷方式，稱為 ()A. 交叉銷售B. 網(wǎng)絡(luò)銷售C.綠色營(yíng)銷D.整合營(yíng)銷二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。31. 定點(diǎn)超越

10、的類型包括 ()A.產(chǎn)品定點(diǎn)超越B.價(jià)格定點(diǎn)超越C.過程定點(diǎn)超越D.組織定點(diǎn)超越E. 戰(zhàn)略定點(diǎn)超越32. 馬斯洛需求層次論的內(nèi)容包括 ()A. 生理需要B. 安全需要C.社會(huì)需要D.自尊需要E. 自我實(shí)現(xiàn)需要33. 企業(yè)確定廣告預(yù)算的方法包括 ()A.量力而行法B.全力以赴法C.銷售百分比法D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料E. 目標(biāo)任務(wù)法34. 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任包括 （ ）A. 保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益B. 保護(hù)企業(yè)員工權(quán)益C.保護(hù)企業(yè)所有者權(quán)益D.保護(hù)社會(huì)的利益和發(fā)展E. 保護(hù)自然環(huán)境35. 關(guān)系營(yíng)銷的層次包括 （）A. 基本型關(guān)系營(yíng)銷B. 鼓動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷C .負(fù)責(zé)型關(guān)系營(yíng)銷D .能動(dòng)型關(guān)系營(yíng)銷E

11、. 伙伴型關(guān)系營(yíng)銷三、名詞解釋題 （本大題共 4 小題，每小題 4 分，共 16 分 ）36. 市場(chǎng)營(yíng)銷者37. 認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法38. 分銷渠道39. 綠色營(yíng)銷四、簡(jiǎn)答題 （本大題共 4 小題，第 40、 41 題 6 分，第 42、43 題 8 分，共 28 分）40. 簡(jiǎn)述與一般的市場(chǎng)營(yíng)銷相比，大市場(chǎng)營(yíng)銷具有的特點(diǎn)。（6 分）41. 簡(jiǎn)述典型產(chǎn)品生命周期的每個(gè)階段，并繪出產(chǎn)品生命周期圖。 （6 分）42. 請(qǐng)列出四種以上 （含四種）廣告媒體并簡(jiǎn)述其主要優(yōu)、缺點(diǎn)。 （8 分）43. 簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷“4C的涵義并指出市場(chǎng)營(yíng)銷組合由“4P”向“4C的原因。（8分）五、案例題 （本題 16 分）44

12、. D 護(hù)膚品是 S 廠以北京某高校的技術(shù)與配方生產(chǎn)出來的民族工業(yè)產(chǎn)品 。在當(dāng)今國(guó)外護(hù)膚品大量 進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的環(huán)境中，能夠保持自己的生存發(fā)展，并且越做越大，其成功的原因 主要是源于它早期的市場(chǎng)開發(fā)定位以及后來不斷的市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的運(yùn)用。S 廠將產(chǎn)品推向市場(chǎng)時(shí)投入 1 億元的市場(chǎng)開發(fā)費(fèi)用 ，并將產(chǎn)品定位于中國(guó)廣大中低收入階層消費(fèi)者。 該廠早期以單一產(chǎn)品滿足整個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)者，廣告中出現(xiàn)的人物是京劇演員、出租車司機(jī)、工地上的采訪 記者；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，隨后將廣告中出現(xiàn)的人物相繼轉(zhuǎn)為男性青年、老年人爭(zhēng)搶使用女青年的D 產(chǎn)品的場(chǎng)景。現(xiàn)在， D 產(chǎn)品又推出早霜和晚霜系列，

13、在國(guó)內(nèi)護(hù)膚品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中邁出了新的步伐。通過上述給出的信息，請(qǐng)回答：（1）S 廠的產(chǎn)品在市場(chǎng)開發(fā)階段市場(chǎng)細(xì)分采用的變量是什么?現(xiàn)在的市場(chǎng)細(xì)分又有什么變化 ?（4 分）（2）根據(jù)案例中給予的信息，說明它的市場(chǎng)定位依據(jù)。（8 分）（3）根據(jù)以上的分析，描繪出D 產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略的發(fā)展變化過程 （先后采取的市場(chǎng)戰(zhàn)略類型 ）。 （4 分）更多精品文檔學(xué)習(xí)-好資料市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題答案及評(píng)分參考一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）1.A2.D3.B4.A5.A6.B7.D8.A9.D10.B11.B.12.A13.B14.A15.C16.C17.A18.A19.C20.A21.B22.B23.

14、B24.B25.B26.A27.A28.B29.A30.A二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）31.ACDE32.ABCDE33.ACDE34.ADE35.ABCDE三、名詞解釋題（本本大題共4小題，每小題4分，共16分）36. 是指希望望從別人那里取得資源并愿意以某種有價(jià)之物作為交換的人。37. 就是企業(yè)報(bào)據(jù)購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知價(jià)值來確定價(jià)格的方法。38. 是指某種商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中，取得這種商品和服務(wù)的所有權(quán)或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個(gè)人。39. 是指以促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益、消費(fèi)者需要和環(huán)境利益的統(tǒng)一而開展的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。四、簡(jiǎn)單題（本大

15、題共 4小題，第40、41題每題6分，第42、43題每題8分，共28分）40. 大市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是要打開市場(chǎng)之門，進(jìn)入市場(chǎng)；（1分）大市場(chǎng)營(yíng)銷的涉及面比較廣泛；（1分）（3）大市場(chǎng)營(yíng)銷的手段較為復(fù)雜；（1分）（4）大市場(chǎng)營(yíng)銷既采用積極的誘導(dǎo)方式，也采用消極的誘導(dǎo)方式；（1分）（5）大市場(chǎng)營(yíng)銷投入的資本、人力、時(shí)間較多。（2分）41. 引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期【評(píng)分參考】引入期（I分）；成長(zhǎng)期（I分）；成熟期（1分）.衰逗期（1分）繪出銷售線（1分）；繪出利潤(rùn)線（1分）。42.媒體優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)學(xué)習(xí)-好資料報(bào)紙靈活、及時(shí)、廣泛、可信不易保存、表現(xiàn)力不高雜志針對(duì)性強(qiáng)，保存期長(zhǎng)傳播有限、不及時(shí)廣播速度快、傳播廣、成本低只有聲音、不易保存電視感染力強(qiáng)，觸及面廣針對(duì)性不足，成本較高互聯(lián)網(wǎng)信息量大，交互溝通，成本低用戶尚待發(fā)展直接郵寄選擇性強(qiáng)可能造成濫寄、成本高戶外廣告展露時(shí)間長(zhǎng)缺乏創(chuàng)新黃頁(yè)本地覆蓋大，成本低高競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)意有限新聞信選擇性強(qiáng)、交互機(jī)會(huì)多成本不易控制廣告冊(cè)靈活性、全彩色成本不是控制電話觸及面廣用戶可能不接受43. 4C消責(zé)者（1分）成本（1分）便利（1分）溝通（1分）原因：一方面產(chǎn)品的同質(zhì)化日益加強(qiáng)（2分）另一方面消費(fèi)者的個(gè)性化、多樣化日益發(fā)展（2分）。五、案例題（本題16分）44. （1）1）