1、20XX年物業保潔工作總結報告“保潔”應為保持清潔，環境的清潔貴在“保持”，從 被動清潔，變為主動“保持”清潔，只有人人保持，環境才 能真正的清潔！今天xx給大家為您整理了物業保潔工作總結 報告，希望對大家有所幫助。物業保潔工作總結報告范文一一年來在公司的統一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業主的認可保潔只不過是物業服務管理行業中的一個行當。它體現 著行業單位的態潔形象，同時，也經業主、使用視覺感觀留 下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人 們審視衛生狀況的習慣心理常態?；仡櫼幌?，我們是這樣做的：一、保潔標準化在去年的基礎上，在新細化工作內容

2、，嚴格考評大分標 準。不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于 操作，利于檢查。1. 按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實 際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。班長手 把手教，熟練工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能長，調動 熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提 高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相 得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快 先粗后細，一步到步，人走物清。2. 按標準去做。分二，責任到人，簽定目標責任書，讓 員工胸中有標準，日工作表上排列有順序， 操作起來有個準 周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透

3、明，茶幾、沙發一塵不染。袁師傅發揚著精益求精的工作作 風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了 主樓衛生潔凈度。名都大廈現在是裝修期間，在人員少工作量大的情況 下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接 近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身 灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動，毫無怨言。老 范師傅責任的區域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階 段而言，是難以見到的標準典范。3. 按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二 混，發現問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出 現反常，多方協助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恒 的日檢查，是保潔標準

4、化不可缺少的措施，只有這樣，墻上 貼的才不會是一紙空文，區的衛生也才能贏得業主和使用人 的滿意。二、創衛嚴要求創建國家級衛生城市是市委市政府的重大決策，一年 來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區內一直保持著良 好狀態。1. 上級要求的時間，嚴格執行 ；按著標準嚴格去做。過 去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創衛，有關 部門要求我們必須在六點半之前把衛生做好，然后再整理擺 放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午 對班粒長了班時間，達到了創衛的時間要求。誠然，個班時 間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二 話不說，欣然接受分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見

5、到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴 冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去， 已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業境界和吃苦耐勞精神值得我們物業人好好學 習。2. 上級要求長效管理，我們至始至終。從認識上講，創 衛事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們 必須接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創 衛工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也 是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數次的檢查驗 收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們 能放心。居委會領導如是一說。三、團結講正氣在工作的實際中

6、，我們一直提醒和要求大家：不利于團 結的話不說；不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己 的嘴；不利于團結的事不做，尤其是值班期間和交接班過程 中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接， 和諧相處。將正氣，歪風邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話講：現在我 們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿， 領導提倡的費品全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已 久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現象。這樣 以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現了一種精神和境界，更加 重要的是，他促進了團結增

7、強了團隊意識。公司多次的突擊 任務都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。四、感慨與無奈在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了， 誰都能做， 其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標準，從不會到會 做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認 為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。物業保潔工作總結報告范文二20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先” 的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作 為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員 工的信條。經過部

8、門全體員工的共同努力，開展了一系列的 優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結?？偨Y經驗和教訓，找出不足，為 20XX年的工作打好基礎。1. 人員管理保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難， 為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質 量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置 和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和 值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行 要求?，F有人員14人，本年度共有9人離職和調職其中1人調職到庫區，8人離職。2. 培訓對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗 位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達

9、到寫 字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行保潔工作手冊培訓的前提下，結合 工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用， 清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培 訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作 并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習 慣。經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式 和工作程序，人員基本穩定。3保潔工作模式方面在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔” 取得了良好的效果。在原有的白班基

10、礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在 夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加 強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7F-16F 名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11F16F經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間 現象，導致衛生間較臟。在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計 劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有 本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期 因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強 了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準在保證電梯

11、地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。4保潔工作完成方面完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。完成對新入駐樓層的開荒工作。完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。完成大廈垃圾的清運工作。完成大廈外墻的2次清洗。完成外圍地面沖刷工作。對B1車場每月兩次的清洗工作。完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。完成每季度木質上蠟保養工作。物業保潔工作總結報告范文三本人自今年5月18日入職擔任物業部保潔主管。工作 職責為負責園區 A B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工 作，及和物業辦公區和年底接收的E、F、G組團開

12、荒和日常衛生保潔服務監管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這 些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的 熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：一、開荒工作工作伊始，面臨的工作重點是 ABD組團的公共區域開荒， 由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難， 基本上整段時間內是開荒工作和大規模維修工作同步進行， 這就造成了完成的開荒區域存在著二次污染和重復清潔的 問題。中水系統截止到業主集中辦理入伙前仍沒有開通，這 對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業部王經理的 協調下，經過多方溝通，聯系總包方盡量將大塊施工垃圾清 走，剩余部分少量施工垃圾

13、由我安排開荒人員清理，另外通 過協調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業主辦理入伙手 續前每日現場監督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒 工作的順利完成。同樣在年底接管的 EFG組團時，天寒地凍， 大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工 作。二、日常保潔工作管理外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文 化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工 作環境只有園區和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也 很大任務重。物業公司除定期進行公司背景、管理制度、公 司領導等深入的企業文化培訓，同保潔公司自身工作制度的 培訓交叉、循環培訓。并進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔

14、技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優勝劣汰， 確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工 作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯系工程 部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發放防暑降溫 藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內保潔 撤場，我物業部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個月的 時間內累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內打掃達175次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結束后，業主入住前戶內及公共區域的衛生要求。同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不 斷修正各項保潔類規章制度。先后更新了公司的保潔作業 指導書先后制定、修改了一系列管理

15、規定細則和具體措施， 使各項管理分工明確、責任到人。并根據現場情況擬定了保 潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規范、應 急預案等內容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公 司主管填寫工作日報表和我每日填寫的保潔巡視檢查 表雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現，發現問題及整 改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減 少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主 管的溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人 巡視檢查的現狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質 量情況，做到心中有數，有據可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及

16、時做 好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問題。同 售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領導的 參觀檢查接待任務。三、定期消殺工作在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器 械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業人士，多方比較 和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械 清單，節約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次 的消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐 步改善了園區車庫內蚊蟲多的環境問題。四、垃圾清運垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾 為主，隨著業主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾 堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的 巡視