1、河北工程大學(xué)二一四年碩士研究生入學(xué)考試試題試卷ii考試科 目代碼考試科目名稱所有答案必須寫在答題紙上,做在試卷或草稿紙上無效。一、名詞解釋(每題4分9共 分)1.非正式組織2.管理幅度3.戰(zhàn)略性計劃4.領(lǐng)導(dǎo)5。組織結(jié)構(gòu)二、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共10分)1,被稱為“科學(xué)管理之父”的是( )。a亞當(dāng)斯密b泰羅c羅伯特歐文d亨利法約爾2.一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu),該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按( )因素來劃分部門。a職能 b產(chǎn)晶 c地區(qū) d矩陣結(jié)構(gòu)3.根據(jù)計劃的明確性,可以把計劃分類為( )。a長期計劃和短期計劃b戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃c程序性計劃和非程序性計劃 d具體性計

2、劃和指導(dǎo)性計劃4.某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好9職工經(jīng)濟(jì)收入也很高,但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差,該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的( )。a任務(wù)型 b鄉(xiāng)村俱樂部型 c 中庸之道型5.教練員在場邊指揮比賽,這種控制方式屬于(a前饋控制b同期控制 c反饋控制三、簡答題(每題l o分,共50分)1.梅奧人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是什么?2.簡述頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)及原則。3.簡述菲德勒權(quán)變理論的內(nèi)容。4.簡述馬斯洛需要層次理論的內(nèi)容。5。經(jīng)營單位組合分析法的內(nèi)容是什么?四、論述題(共分)請結(jié)合實(shí)際闡述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)?五、計算題(共10分)某工廠生產(chǎn)的某種產(chǎn)品有三種技術(shù)可行方案:大批量生產(chǎn)、中批量生產(chǎn)和

3、小批量生產(chǎn)。按照市場調(diào)查與預(yù)測,該產(chǎn)品未來在市場上可能遇到四種市場需求狀況:高需求、中需求、低需求和無需求,但這四種狀況發(fā)生的概率均未知。預(yù)測各個可行性方案計劃期內(nèi)在各種需求狀況下的收益情況如下表1所示。共 頁 第頁d貧乏型)。d間接控制e團(tuán)隊(duì)型各方案在不同市場情況下的收益中批量生產(chǎn)小批量生產(chǎn)試用最小最大后悔值法進(jìn)行決策應(yīng)采取哪種方案。六、案例分析題(共們分)(一)“狗不理”的困境天津同仁堂股份有限公司入主原天津狗不理包子飲食集團(tuán)一波未平,濤聲再起。新天津“狗不理”大刀闊斧,磨刀霍霍向“牛羊”,把整頓的矛頭指向了連鎖加盟店。由于原天津“狗不理”授權(quán)旗下的連鎖加盟店使用“狗不理”品牌并簽訂了長期

4、“牌匾費(fèi)”合同,造成大量無形資產(chǎn)流失,嚴(yán)重影響了“狗不理”品牌形象。新天津“狗不理”為了重塑形象采取了重要舉措,下令提前收回在全國范圍內(nèi)70多家加盟店的經(jīng)營許可杈” 準(zhǔn)備將加盟模式改為直營模式。一場品牌維護(hù)戰(zhàn)在全國范圍內(nèi)打響。目前在全國的“狗不理”絕大多數(shù)屬于特許加盟,即分店獨(dú)立投資、獨(dú)立經(jīng)營、獨(dú)立核算,每年只需向天津總部交納幾萬元的“牌匾費(fèi)”,而總部的任務(wù)是對各加盟店進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和包子原料醞送。天津“狗不理”集團(tuán)不惜重金收回加盟店經(jīng)營許可權(quán),實(shí)際上由來已久,不是一日之功。新“狗不理”集團(tuán)董事長張彥森說過這樣一旬話,“由于集團(tuán)總部對各包子坊加盟店以前實(shí)行松散管理,致使分散在北京、河北等地的狗不

5、理連鎖店管理不規(guī)范,各地包子千差萬別,即使在狗不理的故鄉(xiāng)天津市,各個繁華地區(qū)的狗不理加盟店也是 良莠不齊。”是什么原因?qū)е赂鏖T店“良莠不齊”昵?這就要從原“狗不理”集團(tuán)如何賺錢說起。原“狗不理”集團(tuán)曾舉著“狗不理”做起了賣牌子的行當(dāng),只要交錢就可以打出“狗不理”旗號,至于味道如何,只要差不多就行。沒想到撿了芝麻丟了西瓜,用這種方式讓“狗不理”賺了小錢,卻讓這個擁有上百年的老字號成為替罪羔羊,“狗不理”的效益與 日況下。近幾年來,加盟店因管理疏散嚴(yán)重?fù)p害“狗不理”品牌形象,狗不理的眾多特許加盟店“掛羊頭賣狗肉”的現(xiàn)象已經(jīng)是一個不爭的事實(shí),包子已經(jīng)分明不是那個包子。包子是“狗不理”的招牌,質(zhì)量是品

6、牌生命的保障,它的好壞直接影響著“狗不理”的聲譽(yù)與發(fā)展,我們可以想象倘若一個主打產(chǎn)品持續(xù)像這樣發(fā)展下去將會出現(xiàn)什么樣的結(jié)果。據(jù)報道,顧客 已經(jīng)對北京、連鎖加盟店的形象與“狗不理”真正的“狗不理”卻在背黑鍋,河南等地的幾家“狗不理”連鎖店的服務(wù)非常不滿。品牌息息相關(guān),表面上損害的是加盟連鎖店,而背后收回特許權(quán)實(shí)為無奈之舉。共頁 第頁根據(jù)上述材料回答 以下問題:1.組織變革的原因有哪些? “狗不理”包子為什么要進(jìn)行組織變革? (10分)2.你認(rèn)為“狗不理”包子組織變革面臨的挑戰(zhàn)有哪些? (10分)(二林肯電氣的成功林肯電氣公司年銷售額約為 瓴 億美元”90%的銷售額來 自于生產(chǎn)弧焊設(shè)備和輔助材料,

7、公司擁有 00名員工,形成了一套獨(dú)特的激勵員工的方法。林肯電氣公司的生產(chǎn)工人按件計酬,他們沒有最低小時工資,員工為公司工作兩年后,便可以分享年終獎金。在過去的56年中,平均獎金額是基本工資的 95.5%。近幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,員工年均收入為 狃000美元左右,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出制造業(yè)員工年收入17000美元的平均水平。公司一直推行職業(yè)保障政策,他們沒有辭退過一名員工。當(dāng)然,作為對此政策的回報,員工也相應(yīng)要做到幾點(diǎn):在經(jīng)濟(jì)蕭條時他們必須接受減少工作時間的決定;而且要接受工作調(diào)換的決定;有時甚至為了維持每周30小時的最低工作量,而不得不調(diào)整到一個報酬更低的崗位上。林肯公司極具成本和生產(chǎn)率意識,如果工人生產(chǎn)出一個不合標(biāo)準(zhǔn)的部件,那么除非這個部件修改至符合標(biāo)準(zhǔn),否則這件產(chǎn)品就不能計入該工人的工資中。 嚴(yán)格的計件工資制度和高度競爭性的績效評估系統(tǒng),形成了一種很有壓力的氛圍,有些工人還因此產(chǎn)生了一定的焦慮感,但這種壓力有利于生產(chǎn)率的提高。 據(jù)該公司的一位管理者估計,與競爭對手相比,林肯公司的總體生產(chǎn)率是他們的兩倍。該公