1、- 1 - / 42 #集團公司各崗位績效考核指標表例初稿- 2 - / 42 表一：人力資源部部長 kpi表.4 表二：人力資源部專員 kpi表.6 表三：人力資源部經理 kpi 表.8 表四：綜合部車輛主管 kpi表.11 表五：綜合部前臺公關 kpi表.12 表六：綜合部檔案管理員 kpi表.13 表七：綜合部文員 kpi表.14 表八：綜合部清潔員 kpi表.15 表九：綜合部綠化員 kpi表.15 表十：綜合部糾紛管理員 kpi表.16 表十一：綜合部辦證員 kpi表.17 表十二：綜合部經理 kpi表.18 表十三：資訊部企劃專員 kpi表.21 表十四：資訊部經理 kpi表.23

2、 表十五：預算部預算員 kpi表.26 表十六：預算部統計員 kpi表.28 表十七：預算部經理 kpi表.30 表十八：開發部拓展專員 kpi表.33 表十九：開發部工程主管 kpi表.35 表二十：開發部工程項目管理 kpi 表.37 - 3 - / 42 表二十一：開發部經理 kpi表.39 表二十二：總工室設計員 kpi表.42 表二十三：總工室總工 kpi表.44 表二十四：財務部出納 kpi表.48 表二十五：財務部會計集團帳務 kpi 表.50 表二十六：財務部會計項目帳務 kpi 表.52 表二十七：財務部經理 kpi表. .54 表二十八：資金部融資專員 kpi表. .58

3、表二十九：資金部經理 kpi表.59 - 4 - / 42 表一：人力資源部部長關鍵工作指標 kpi組成表：序號具體工作kpi關鍵工作指標考核周期kpi 說明權重計算方式信息來源考核目的1 工資管理工資過失次數季度員工工資發放的出錯次數20出現一次過失減少 5 分，出現 3 次為 0 分由公司財務部、 人力資源部經理提供帳目表單保證公司按時準確發放2 員工福利保險管理員工福利保險過失次數季度員工福利保險辦理的與時性與出錯率20過失次數每增加一次減少5分， 3次過失為0分由公司財務部、 人力資源部經理提供帳目表單保證員工福利工作開展順利3 勞動合同管理勞動合同的與時性季度勞動合同簽定、變更、續訂

4、和終止的與時性；員工入、離職手續辦理的與時性。15過失次數每增加一次減少5分， 3次過失為0分人力資源部經理收集到的過失次數為準保證公司后勤管理工作順利進展4 人員檔案管理人員檔案管理的出錯率季度人員檔案管理的完整性10過失次數每增加一次減少5分， 3次過失為0分定期抽查檔案管理的完整性保證人員根本資料完整5 招聘管理員工招聘各部門滿意度季度在規定的時間招聘到滿足各部門要求的員工時間、員工數、員工質量30滿意度百分比各部門填寫招聘滿意度調查表招聘適宜的員工以滿足公司的開展需要6 人員狀況分析管理人員根本情況分析報告季度人員根本情況統計、分析、建議報告的合理性15按照報告質量評分統計分析報告協助

5、部門經理對人員狀況分析總分統計- 5 - / 42 表二：人力資源部人力資源專員關鍵工作指標 kpi組成表：序號具體工作kpi關鍵工作指標考核周期kpi 說明權重計算方式信息來源考核目的1 制度管理人力資源制度建立與規效率季度明確建立人力資源部各種政策，包括培訓、考核、招聘等，根據公司開展不同階段不斷調整5已書面化的制度、流程/需要書面化的制度、 流程比率各種人力資源管理制度報告不斷完善公司的各種管理制度2 崗位管理職位說明書修改的與時性季度以部門經理布置的時限為準5已修改的職位說明書/ 需要修改的職位說明書比率職位說明書職位說明書修改3 培訓管理培訓計劃季度培訓計劃制定的質量10部門經理評分

6、培訓計劃方案加強對公司培訓的調查、研究4 培訓管理培訓實施季度培訓計劃的完成率10部門經理評分人力資源部經理收集資料加強公司的培訓管理，提高員工的綜合素質5 培訓管理培訓外部資源建立季度員工對培訓的滿意度10培訓人員滿意度調查培訓人員滿意度調查表提高培訓質量6 績效管理績效考核建立季度績效考核體系建立的質量15各部門經理綜合評分各部門經理對績效考核系統滿意度調查表健全公司績效考核管理7 績效管理績效考核實施季度績效考核實施的質量15各部門經理綜合評分各部門經理對績效考核實施滿意度調查表績效考核的跟蹤、改善、管理8 績效管理績效考核評估季度對績效考核的結果進展評估、改善質量、效率15各部門經理綜

7、合評分績效考核分析評估報告、各部門經理對績效考核評估滿意度調查表績效考核是過程，不是結果，通過評估改善公司管理9 薪酬管理薪酬制度、體系的建立、不斷完善年度薪酬制度、體系建立的質量15各部門經理評分薪酬體系滿意度調查表結合績效管理不斷完善公司的薪酬體系，加強公司工資體系的外競爭力總分統計：- 6 - / 42 表三：人力資源部經理關鍵工作指標 kpi組成表：序號具體工作kpi關鍵工作指標考核周期kpi 說明權重計算方式信息來源考核目的業績指標1 部門計劃部門季度計劃制定的質量、與實施完成率季負責制定整個部門的工作計劃，安排跟進各崗位的工作計劃，并按照落實按照計劃實行工作10上級主管根據計劃的質

8、量評分、完成比例評分部門制定的季度或年度計劃確保人力資源部各項工作計劃制定的成效， 提高部門經理的計劃能力和執行力。2 績效考核公司對績效考核的不滿意率季制定公司的績效考核系統，并根據公司的開展不斷調整、完善績效10各部門經理對績效考核滿意度評分各部門經理滿意度調查完善公司的績效考核系統，提升公司的管理水平3 培訓管理公司員工素質、技能整體提高率季加強培訓管理， 制定各種方法、 措施調動公司員工學習的積極性，提升公司各階層員工的綜合素質10目標完成率制定今年員工學歷、職稱等提升計劃總數加強招聘、 培訓管理， 提升公司員工的整體素質4 人資管理公司員工流動率季根據員工的流失率來評定人力資源部經理

9、的人力資源管理能力和方法10按照員工流動率進展評分員工流動率統計加強公司的各項管理，堅持把有用的人才留住，做到“留好人、用好人5 制度管理公司各項制度的執行率季貫徹制定與執行各項管理制度，按照執行力各部門經理綜合評分10各部門經理綜合評分各部門經理記錄修改完善集團公司的各項目、管理規章制度， 做到管理科學化、制度化， 以制度管人管事管理能力指標管理職能考核指標考核周期權重計算方式信息來源考核目的6 組織能力善于給下屬訂立明確合理的工作目標和標準。季5上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄通過上下層級的監管，提升經理的組織能力， 把工作與部門做到合理安排，合理用人能合理安排工

10、作，合理使用人才，使部門員工都愿意協同工作。5上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄善于引導下級積極主動地工作，并引導其完成工作任務。4上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄7 培養下屬制定培訓下屬計劃， 并按計劃實施情況，季5上級主管領導評分占 50平時工作記錄能給員工各種學習鍛煉的機- 7 - / 42 能力悉心指導員工工作， 幫助提高工作能力，公司下屬綜合評分占50會， 提供各種培訓和技能開發的機會能夠調動員工不斷提高工作能力的積極性，提高員工的凝聚力4上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄能夠仔細、耐心地聆聽部屬的意見，并能與

11、時發現有潛質的下屬。4上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄8 溝通協調能力能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工作，協調部門之間、崗位之間的關系季5上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄加強溝通能力， 幫助下屬與各部門之間的協調工作能正確領會上級指示，與時了解下情，并能相互溝通解決矛盾。4上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄建立相互信任與良好的協作關系。4上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄9 控制能力積極促進下屬團結協作，并能引導團隊達到組織目標。季5上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄善

12、于處理工作中的問題、員工之間的問題。善于解決困難，并能與時提出切實可行的解決方案5上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄總分統計- 8 - / 42 四：綜合部車輛主管關鍵工作指標 kpi組成表：序號具體工作kpi關鍵工作指標考核周期kpi 說明權重計算方式信息來源考核目的1 服務管理服務投訴季在服務過程中出現的服務質量的投訴20投訴一次扣5 分，投訴三次以上全扣部門經理收集投訴報告，車輛服務滿意度調查表提高服務質量2 車輛安全車輛安全事故次數季車輛安全事故次數25出現一次事故全扣工作記錄保證出車的安全性3 車輛保養車輛日常保養日志季車輛日常保養按計劃按時執行10車輛定期檢

13、修而漏檢修的次數 1 次扣 5分，三次全扣，因維護不力而發生事故的全扣車輛保養日志、發生車輛事故調查記錄提高車輛的使用壽命和安全性4 費用管理費用控制過失次數季車輛日常費用管理控制20出現一次過失全扣財務經理確認費用的合理控制5 車輛年檢未能與時辦理車輛年檢次數季辦理車輛年檢等手續的與時性10未能按時辦理各種車輛手續的次數1 次扣5 分，超過2 次全扣部門經理記錄保證車輛行駛時手續齊全6 辦公用品管理辦公用品采購費用控制過失次數季辦公用品采購費用控制15% 出現一次過失全扣部門經理、財務部審核采購費用控制采購費用，防止無節制采購，嚴防貪污總分統計- 9 - / 42 表五：前臺公關關鍵工作指標

14、 kpi組成表：序號具體工作kpi關鍵工作指標考核周期kpi 說明權重計算方式信息來源考核目的1 客人接待、總臺服務客人、部門人員投訴次數季客人、部門其他人員對來訪接待、指引，總臺服務、指引等工作的投訴次數55投訴一次扣10 分，投訴三次全扣部門經理滿意度調查維護公司形象、 提升服務質量2 報紙、信件管理各部門經理、 人員的投訴率季報紙、信件的準時分發，各部門經理對該項工作的滿意度15% 投訴一次扣5分，投訴三次全扣部門經理滿意度調查提高工作效率3 會議管理會議準備服務的投訴率季報紙、信件的效率、質量各部門經理對該項工作的滿意度15% 投訴一次扣5分，投訴三次全扣部門經理滿意度調查提高服務質量

15、4 公關服務公關服務季公關接待工作的服務質量15% 投訴一次扣5分，投訴三次全扣部門經理滿意度調查維護公司形象、 提高市場意識總分統計- 10 - / 42 表六：檔案管理員關鍵工作指標 kpi組成表：序號具體工作kpi關鍵工作指標考核周期kpi 說明權重計算方式信息來源考核目的1 檔案管理檔案分類管理存放的出錯率季檔案歸檔分類的科學化、合理化15% 檢查出錯一次扣5 分，三次全扣檔案局、部門經理檢查時發現的出錯次數記錄提高檔案管理水平、科學進展檔案分類， 提高查閱速度2 檔案管理檔案與時歸檔效率季對公司檔案歸檔的與時性15% 投訴出錯一次扣5 分，三次全扣各部門工作人員的投訴次數， 部門經理

16、檢查記錄提高工作效率，對公司的檔案做到與時歸檔3 檔案管理檔案缺失次數季檔案管理的穩妥性20% 投訴出錯一次扣5 分，兩次全扣各部門工作人員的投訴次數， 部門經理檢查記錄提高檔案管理的嚴謹性4 檔案管理提供檔案查閱的投訴率季檔案查閱的與時性、準確性30% 投訴出錯一次扣5 分，兩次全扣各部門工作人員的投訴次數提高工作服務質量、效率5 辦公用品管理各部門員工采用辦公用品的投訴率季辦公用品發放的與時性、合理性20% 投訴出錯一次扣5 分，三次全扣各部門員工的投訴率確保公司正常運作總分統計- 11 - / 42 表七：綜合部文員關鍵工作指標 kpi組成表：序號具體工作kpi關鍵工作指標考核周期kpi

17、 說明權重計算方式信息來源考核目的1 文件管理文件管理的嚴謹性季對文件做好工作，打印好的文件、文檔做好處理，不能隨便放置20經理發現重要文件沒有處理發現一次扣 5 分、 發現3 次全扣部門經理記錄保護公司技術、商業秘密2 文書處理文件處理效率、質量季負責集團公司各董事、領導文件的打印、修改、校對30公司領導投訴一次扣 5 分， 投訴兩次全扣部門經理滿意度調查提升崗位個人工作能力3 設備管理員工對辦公設備使用的滿意度季做好公司辦公設備復印機、碎紙機的維護保養，損壞后快速相應做好修復處理25員工投訴一次扣5 分，投訴三次全扣部門經理滿意度調查保持公司正常運作4 電腦維護服務電腦、網絡維護服務滿意度

18、季對各部門員工電腦、網絡維護做好服務，提升個人電腦技術，快速服務25員工投訴一次扣5 分，投訴三次全扣部門經理滿意度調查保持公司正常運作總分統計- 12 - / 42 表八：綜合部清潔員關鍵工作指標 kpi組成表：序號具體工作kpi關鍵工作指標考核周期kpi 說明權重計算方式信息來源考核目的1 衛生清潔清潔滿意度季各部門員工對清潔工作的滿意度60投訴一次扣5 分，投訴四次全扣部門經理滿意度調查樹 立 公 司 良 好的企業形象， 為職 員 提 供 舒 適的工作環境。2 衛生管理清潔用品采購費用控制過失次數季清潔用品采購費用控制40發現一次過失扣20 分，兩次全扣部門經理、 財務部審核采購費用控制

19、采購費用，防止無節制采購，嚴防貪污總分統計表九：綜合部綠化員關鍵工作指標 kpi組成表：序號具體工作kpi關鍵工作指標考核周期kpi 說明權重計算方式信息來源考核目的1 綠化管理綠化滿意度季各部門員工對綠化工作的滿意度100經理評分經理評分樹 立 公 司 良 好的企業形象， 為職 員 提 供 舒 適的工作環境。總分統計- 13 - / 42 表十：綜合部糾紛管理員關鍵工作指標 kpi組成表序號具體工作kpi關鍵工作指標考核周期kpi 說明權重計算方式信息來源考核目的1 糾紛管理處理糾紛管理的效率季快速響應各種糾紛，并完成各種糾紛處理的效率40因處理延時導致糾紛處理出現問題一次扣10 分，三次全

20、扣部門經理記錄加 快 糾 紛 處 理效率，提高企業形象2 糾紛管理服務態度投訴率季在處理客戶糾紛中因服務態度而造成客戶投訴40因服務態度導致糾紛處理惡化造成投訴一次扣10分，三次全扣部門經理記錄增 強 客 戶 服 務意識，提高客戶的滿意度， 提升企業形象3 法律管理配合律師工作參與度季熟悉各項法律程序和規章制度，配合律師各項工作，完成各項糾紛處理工作20出現配合律師工作不與時而延誤辦案的次數一次扣 5 分， 三次全扣律師反映與部門經理記錄熟悉專業知識，加 快 糾 紛 處 理進程4 法律管理公司涉案訴訟目標完成的有效度季對公司涉案訴訟積極采取措施調查取證，組織案情分析維護公司的利益，因未能與時采

21、取有效訴訟措施而造成的損失超過一次部門經理根據案件統計記錄維 護 公 司 合 法利益總分統計- 14 - / 42 表十一：綜合部辦證員關鍵工作指標 kpi組成序號具體工作kpi關鍵工作指標考核周期kpi 說明權重計算方式信息來源考核目的1 辦證管理辦證效率季按照公司規定的日期完成房產確權、產權證的辦理工作50超出規定的時間一次扣10分，超過三次全扣提高辦證效率，加快工作進程2 辦證管理辦證出錯率季因工作不專心或對工作不熟悉，造成辦證工作出錯的次數50出現一次扣10 分，超過三次全扣熟悉崗位工作，提高工作積極性總分統計- 15 - / 42 表十二：綜合部經理關鍵工作指標 kpi組成表：序號具

22、體工作kpi關鍵工作指標考核周期kpi 說明權重計算方式信息來源考核目的業績指標1 部門計劃部門季度計劃制定的質量、與實施完成率季負責制定整個部門的工作計劃，安排跟進各崗位的工作計劃，并按照落實按照計劃實行工作10上級主管根據計劃的質量評分、完成比例評分部門制定的季度或年度計劃確保綜合部各項工作計劃制定的成效，提高部門經理的計劃能力和執行力。2 制度管理員工對部門的各項制度不滿意率季制定與修訂本部門的各種規章制度10按照滿意率進展評分部門員工的滿意度調查完善部門部的制度， 提升公司的管理水平3 績效管理績 效 管 理 的 執 行力，完成率季積極進展績效管理， 提升公司各階層員工的綜合素質10績

23、效完成率人力資源部經理、公司領導綜合評分加強績效管理從公司高層、中層做起，貫徹執行4 采購控制各項費用按照年度預算計劃超支率季耗材采購、 車輛維修、 油費、保險路費等涉與支出的業務嚴格控制6按照年度計劃的預算標準評定年度各項費用預算標準嚴格控制公司的各項費用，做好開源節流5 貸款管理辦理各項抵押貸款工作的效率季負責集團公司的抵押貸款工作7未能按時辦理各種抵押貸款手續的次數 1 次扣 3分，超過2 次全扣相關部門經理評分提高工作效率， 加快貸款工作進程6 申報管理各種項目申報工作的與時率季負責集團公司項目開發的征地工作。辦理立項手續：銀行、財政局、審計局、 計委等有關部門。國土局辦理建設項目選址

24、、土地使用權轉讓批文與土地證。規劃局辦理： 建設用地規劃許可證與藍線圖。7未能按時辦理各種申報手續的次數1次扣 3 分，超過 2 次全扣相關部門經理評分提高工作效率， 加快項目開發進程管理能力指標- 16 - / 42 管理職能考核指標考核周期權重計算方式信息來源考核目的7 組織能力善于給下屬訂立明確合理的工作目標和標準。季5上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄通過上下層級的監管，提升經理的組織能力， 把工作與部門做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合理使用人才，使部門員工都愿意協同工作。5上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄善于引導下級積極主動地

25、工作，并引導其完成工作任務。4上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄8 培養下屬能力制定培訓下屬計劃， 并按計劃實施情況，悉心指導員工工作， 幫助提高工作能力，季5上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄能給員工各種學習鍛煉的機會， 提供各種培訓和技能開發的機會能夠調動員工不斷提高工作能力的積極性，提高員工的凝聚力4上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄能夠仔細、耐心地聆聽部屬的意見，并能與時發現有潛質的下屬。4上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄9 溝通協調能力能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工作，協調部門之間、

26、崗位之間的關系季5上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄加強溝通能力， 幫助下屬與各部門之間的協調工作能正確領會上級指示，與時了解下情，并能相互溝通解決矛盾。4上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄建立相互信任與良好的協作關系。4上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄10 控制能力積極促進下屬團結協作，并能引導團隊達到組織目標。季5上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄善于處理工作中的問題、員工之間的問題。善于解決困難，并能與時提出切實可行的解決方案5上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄總分統

27、計- 17 - / 42 表十三：企劃專員關鍵工作指標 kpi組成表：序號具體工作kpi關鍵工作指標考核周期kpi 說明權重計算方式信息來源考核目的1 市場調研市場調研的計劃性季計劃完成率15按計劃的調研次數， 減少一次扣 5 分季度調研次數提高市場信息的掌握程度2 市場調研市場調研報告的質量季市場調研報告的準時性、報告質量如何15由部門經理按照報告的效率、質量來評分根據提交調研報告提高市場調研的質量3 企業形象策劃形象策劃的計劃季計劃完成率15按計劃完成率來計算根據年度或季度策劃計劃報告提高公司企業形象宣傳的效率4 企業形象策劃形象策劃實施的執行力，季執行廣告宣傳監視力度15出錯一次扣5分，

28、三次以上全扣部門經理記錄， 由于監視不力造成出現過失的次數提高對廣告監視的執行力5 企業形象策劃企業形象宣傳效果評估季公司整體形象評估報告15根據評估報告質量進展評分部門經理記錄提高企業形象宣傳的質量6 項目定位策劃參與項目定位策劃建議的合理性、科學性季對參與公司產品項目定位策劃的提出的合理化建議次數10根據建議的次數、合理行進展評分部門經理記錄加強項目策劃的參與度，提高積極性，發揮創意7 市場推廣道具設計、制作設計、制作的效率、效果標準季道具設計的時間計劃的與時性、修改次數、最終效果15由部門經理按照報告的效率、質量來評分部門經理根據設計過程記錄綜合評定提高道具設計的工作效率、質量總分統計-

29、 18 - / 42 表十四：資訊部經理關鍵工作指標 kpi組成表：序號具體工作kpi關鍵工作指標考核周期kpi 說明權重計算方式信息來源考核目的業績指標1 部門計劃部門季度計劃制定的質量、與實施完成率季負責制定整個部門的工作計劃，安排跟進各崗位的工作計劃，并按照落實按照計劃實行工作5上級主管根據計劃的質量評分、完成比例評分部門制定的季度或年度計劃確保綜合部各項工作計劃制定的成效，提高部門經理的計劃能力和執行力。2 績效管理績 效 管 理 的 執 行力，完成率季積極進展績效管理， 提升公司各階層員工的綜合素質5績效完成率人力資源部經理、公司領導綜合評分加強績效管理從公司高層、中層做起，貫徹執行

30、3 信息管理信息收集、整理、分析的準確性、時效性季能與時準確地收集、分析信息5信息反應報告不與時、不準確一次扣根據信息反應報告上級主管領導評分建立完善的信息反應系統，與時向公司領導提供信息參考5 品牌建設品牌宣傳的次數與成效季根據集團公司情況， 制定品牌建設推廣的計劃， 并按照計劃實施情況5品牌社會認知率、美譽度調查主管領導評分加強公司品牌建設， 提升企業整體形象。6 項目策劃項目推廣策劃的成效季房地產項目的前期策劃推廣工作5前期樓盤預訂率評分前期樓盤預訂率統計為房產項目銷售奠定前期根底7 活動策劃活動組織的滿意度季合理組織策劃公司部大型活動的組織策劃5滿意度調查各部門經理、主管領導綜合評分提

31、高組織的效率、能力8 企業文化建設企業文化建設的各項措施方法次數與成效季制定季度企業文化建設計劃，并按照計劃實施情況5各季度員工流動率各部門經理、主管領導綜合評分加強公司企業文化建設，提高企業凝聚力9 道具設計市場道具的推廣與制作的實用性、科學性季市場道具的推廣與制作的5市場道具的推廣、主管領導評分完善市場道具的設計制造工作10 市場調研市場調研方案的準季市場調研報告的準確性、與時率5按計劃完成主管領導評分提高市場調研的效率、質量- 19 - / 42 確性、與時率率與效果管理能力指標管理職能考核指標考核周期權重計算方式信息來源考核目的11 組織能力善于給下屬訂立明確合理的工作目標和標準。季5

32、上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄通過上下層級的監管，提升經理的組織能力， 把工作與部門做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合理使用人才，使部門員工都愿意協同工作。5上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄善于引導下級積極主動地工作，并引導其完成工作任務。4上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄12 培養下屬能力制定培訓下屬計劃， 并按計劃實施情況，悉心指導員工工作， 幫助提高工作能力，季5上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄能給員工各種學習鍛煉的機會， 提供各種培訓和技能開發的機會能夠調動員工不斷提高工作能

33、力的積極性，提高員工的凝聚力4上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄能夠仔細、耐心地聆聽部屬的意見，并能與時發現有潛質的下屬。4上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄13 溝通協調能力能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工作，協調部門之間、崗位之間的關系季5上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄加強溝通能力， 幫助下屬與各部門之間的協調工作能正確領會上級指示，與時了解下情，并能相互溝通解決矛盾。4上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄建立相互信任與良好的協作關系。4上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作

34、記錄14 控制能力積極促進下屬團結協作，并能引導團隊達到組織目標。季5上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄善于處理工作中的問題、員工之間的問題。善于解決困難，并能與時提出切實可行的解決方案5上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄總分統計- 20 - / 42 表十五：預算員關鍵工作指標 kpi組成表：序號具體工作kpi關鍵工作指標考核周期kpi 說明權重計算方式信息來源考核目的1 編制工程預決算編制工程預決算的效率季按照主管規定時間完成工程預決算的工作10非特殊情況下，不按時完成的，一次扣 3 分， 3次以上全扣部門經理、 相關部門記錄提高工程預決算的

35、工作效率，提高技術水平2 編制工程預決算編制工程預決算的準確率季工程預決算，包括工程取費以與實際預決算工程量，包括材料、設備的單項、總項報價等的準確性、合理性10出現一次過失扣3 分，3 次以上全扣部門經理、 相關部門記錄嚴格按照工程概、 預算的各個要素，編制概、預算3 工程量審核現場簽證工程量、價值量審核的效率季按照部門主管現場簽證工程量、價值量審核的效率10非特殊情況下，不按時完成的，一次扣 3 分， 3次以上全扣部門經理、 相關部門記錄提高現場工程量、 價值量審核工作的效率4 現場簽證審核現場簽證工程量、價值量審核的準確率季現場簽證工程量、價值量審核的準確性、合理性10出現一次過失扣3

36、分，3 次以上全扣部門經理、 相關部門記錄保證簽證工程的審核的準確性5 施工單位審核施工單位月度工程量審核季按照主管規定時間完成施工單位月度工程量審核的工作10非特殊情況下，不按時完成的，一次扣 3 分， 3次以上全扣部門經理、 相關部門記錄保證施工單位工程月度審核的工作效率6 施工單位審核施工單位月度工程量審核季施工單位月度工程量審核的準確性10出現一次過失扣3 分，3 次以上全扣部門經理、 相關部門記錄保證施工單位工程月度審核的準確性7 施工工人工資審編施工工人工資進度款編制與審核的效率季按照部門主管規定的時間完成施工班組工人工資進度款編制與結算10非特殊情況下，不按時完成的，一次扣 3

37、分， 3次以上全扣部門經理、 相關部門記錄提高工人工資編審效率8 施工工人工資審編施工工人工資進度款編制與審核季施工班組工人工資進度款編制與結算的準確性10出現一次過失扣3 分，3 次以上全扣部門經理、 相關部門記錄保證準確性， 以免出現工人糾紛9 面積核算房產證預售面積與確權面積的核算的效率季按照部門主管規定的時間完成房產證預售面積與確權面積的核算10非特殊情況下，不按時完成的，一次扣 3 分， 3次以上全扣部門經理、 相關部門記錄保證房產面積核算的效率10 面積審核房產證預售面積與確權面積的核算的準確率季房產證預售面積與確權面積核算準確性10出現一次過失扣3 分，3 次以上全扣部門經理、

38、相關部門記錄保證準確性， 以免因面積誤差出現糾紛總分統計- 21 - / 42 表十六：統計員關鍵工作指標 kpi組成表：序號具體工作kpi關鍵工作指標考核周期kpi 說明權重計算方式信息來源考核目的1 開發統計房地產開發統計的準確性季房地產開發投資、銷售、建筑、裝飾工程等月、季、年報表統計的準確性15每出錯或超時一次扣 5 分，超過三次全扣各種開發統計報告為公司進展總體控制提供數據支持2 生產進度統計生產統計工作的效率、準確率季建筑公司、裝飾公司的月、年生產進度統計工作20每出錯或超時一次扣 5 分，超過三次全扣生產進度統計報告為公司領導對工程進度進展總體控制提供數據支持3 資質管理資質申報

39、的效率季集團的各子公司房地產開發企業、建筑安裝、裝飾等企業的資質管理與申報10未能按依時完成申報，出現拖拉現象一次扣5分部門經理記錄對公司做好后勤工作4 工資統計集團從業人員與工資情況月、季報的統計工作的效率季集 團 從 業 人 員 與 工 資情況月、季報的統計工作與時性15每出錯或超時一次扣 5 分，超過三次全扣工資統計報告為公司領導進展人力資源總體控制提供數據支持5 核對銷售額與獎金核對銷售額與獎金準確率、與時率季核對銷售部每月銷售額與獎金的準確性、與時性20每出錯或超時一次扣 5 分，超過三次全扣統計報告為公司進展總體控制提供數據支持6 營業執照申辦公司營業執照的辦理工作的效率季與時做好

40、公司營業執照的辦理、變更、年檢與辦理股權變更10未能按依時完成申報，出現拖拉現象一次扣5分部門經理記錄對公司做好后勤工作7 統計上報各項統計數據上報與時率季依時上交到市、 區等統計局、建委、建工科等上級部門10未能按依時完成申報，出現拖拉現象一次扣5分部門經理記錄配合政府部門工作總分統計- 22 - / 42 表十七：預算部經理關鍵工作指標 kpi組成表：序號具體工作kpi關鍵工作指標考核周期kpi 說明權重計算方式信息來源考核目的業績指標1 部門計劃部門季度計劃制定的質量、與實施完成率季負責制定整個部門的工作計劃，安排跟進各崗位的工作計劃，并按照落實按照計劃實行工作6上級主管根據計劃的質量評

41、分、完成比例評分部門制定的季度或年度計劃確保綜合部各項工作計劃制定的成效，提高部門經理的計劃能力和執行力。2 績效管理績 效 管 理 的 執 行力，完成率季積極進展績效管理， 提升公司各階層員工的綜合素質6績效完成率人力資源部經理、公司領導綜合評分加強績效管理從公司高層、中層做起，貫徹執行3 工程預決算審核編制工程預決算的準確度和效率季負責編制工程的預決算，工程取費以與實際預決算工程量，包括材料、設備的單項、總項報價等；6審核后仍出現一次錯誤扣 2 分主管領導、相關部門綜合評分確保工程預、 結算在合理規的根底上執行5 工程進度審核審核月度工程量預算的準確度和效率季審核施工單位上報的月度工程量，

42、作為工程進度款的支付依據，對施工過程中實施有效的本錢控制；6審核后仍出現一次錯誤扣 2 分主管領導、相關部門綜合評分嚴格審核施工單位工程量，有效控制工作進度、本錢6 工程量審核審核簽證工程量和價值的準確度和效率季現場簽證的工程量的審核和價值量的計算6審核后仍出現一次錯誤扣 2 分主管領導、相關部門綜合評分準確了解簽證現場的工程量與價值量7 施工工人工資編制審核施工班組工人工資進度款的準確度和效率季施工班組工人工資進度款編制與結算6審核后仍出現一次錯誤扣 2 分主管領導、相關部門綜合評分確保施工工人工資準確度，提高施工效率8 房產證預算面積核算房產證預售面積與確權面積核算的準確率和效率季房產證預

43、售面積與確權面積的核算；6審核后仍出現一次錯誤扣 2 分主管領導、相關部門綜合評分確保預售面積的準確度，減少因此產生的糾紛9 統計審核審核公司的統計工作的準確率季負責公司的統計工作2審核后仍出現一次錯誤扣 1 分主管領導、相關部門綜合評分與時讓公司領導了解公司各項工作統計數據， 從而作出準確的判斷和方法- 23 - / 42 管理能力指標管理職能考核指標考核周期權重計算方式信息來源考核目的6 組織能力善于給下屬訂立明確合理的工作目標和標準。季5上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄通過上下層級的監管，提升經理的組織能力， 把工作與部門做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合

44、理使用人才，使部門員工都愿意協同工作。5上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄善于引導下級積極主動地工作，并引導其完成工作任務。4上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄7 培養下屬能力制定培訓下屬計劃， 并按計劃實施情況，悉心指導員工工作， 幫助提高工作能力，季5上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄能給員工各種學習鍛煉的機會， 提供各種培訓和技能開發的機會能夠調動員工不斷提高工作能力的積極性，提高員工的凝聚力4上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄能夠仔細、耐心地聆聽部屬的意見，并能與時發現有潛質的下屬。4上級主

45、管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄8 溝通協調能力能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工作，協調部門之間、崗位之間的關系季5上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄加強溝通能力， 幫助下屬與各部門之間的協調工作能正確領會上級指示，與時了解下情，并能相互溝通解決矛盾。4上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄建立相互信任與良好的協作關系。4上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄9 控制能力積極促進下屬團結協作，并能引導團隊達到組織目標。季5上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄善于處理工作中的問題、員工之間

46、的問題。善于解決困難，并能與時提出切實可行的解決方案5上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄總分統計- 24 - / 42 表十八：開發部拓展專員關鍵工作指標 kpi組成表：序號具體工作kpi關鍵工作指標考核周期kpi 說明權重計算方式信息來源考核目的1 辦理四證規定時間完成的效率季協 助 辦 理 四 證 報 建 的與時性、準確性15% 超出規定時間一次扣 5 分部門經理記錄提高項目報批人員的報批效率2 經濟分析經濟分析報告更改次數季項目前期經濟分析報告的科學性、準確性20% 經理視報告更改次數給分經濟分析報告充分把握房地產市場的根本趨勢，提高項目開發水平3 報批管理各種費

47、用報批手續的效率季協助處理報建費用、設計費和工程進度款等的撥付報批手續；15% 超出規定限定時間一次扣 5 分部門經理記錄提高辦事效率，加快工程進度4 圖紙會審提出合理化建議的次數季審查施工方案，參加圖紙會審的嚴密性；10% 經理視所提建議次數與合理性給分部門經理記錄為順利施工打下良好的根底5 工地監理出現問題處理的效率季深入工地現場，向總工室或設計部門反映施工遇到的技術問題15% 出現問題處理效率出現延遲拖拉一次扣 5 分部門經理記錄加強工地現場管理，減少施工問題出現，加快解決問題效率6 進度申報審核進度報表后出現的出錯次數季審核施工進度申報，實事簽證進度撥款報表10% 審核進度后出現過失一

48、次扣 5 分部門經理記錄提高工作嚴謹性，加快工程進度7 開發協調因周邊情況沒有協調好造成對施工工程造成影響的次數季做好開發項目周邊關系的協調工作，包括民房監測、項目分項專業工程施工協調工作，保證各施工工程正常施工15% 造成影響出現一次扣 5 分部門經理記錄積 極 配 合 工 程 施 工 開展，保證各施工工程正常施工總分統計- 25 - / 42 表十九：開發部工程主管關鍵工作指標 kpi組成表：序號具體工作kpi關鍵工作指標考核周期kpi 說明權重計算方式信息來源考核目的1 圖紙會審提出合理化建議的次數季督促各開發項目甲方代表做好施工前期的準備工作，審查施工方案，參加圖紙會審；10經理視所提

49、建議次數與合理性給分部門經理記錄為順利施工打下良好的根底2 工地監理出現問題處理的效率季經常深入工地現場，與時掌握施工動態， 遇到的技術問題與時向總工室匯報與處理；20出現問題處理效率出現延遲拖拉一次扣 5 分，三次全扣部門經理記錄加強工地現場管理，減少施工問題出現，加快解決問題效率3 施工管理施工過程出現問題的次數季督促監理人員履行職責，定期召開工地代表與監理人員會議，在確保工程質量， 安全生產的同時保證施工進度； 發現問題與時整改。定時向公司領導匯報工程進度施工質量等情況；20出現問題一次扣5分，三次全扣部門經理記錄加強工地現場管理，減少施工問題出現，加快解決問題效率4 工程監理隱蔽工程出

50、現問題的次數。季做好各項隱蔽工程驗收簽證工程修改簽證， 與主要材料報價確認；20出現問題一次扣5分，超過三次全扣部門經理記錄加強工地現場管理，減少施工問題出現，加快解決問題效率5 施工管理審核進度報表后出現的出錯次數季審核各項目施工進度申報，實事簽證進度撥款報表；10出錯的一次扣3分，三次全扣部門經理記錄提高工作嚴謹性，加快工程進度6 開發協調因周邊情況沒有協調好造成對施工工程造成影響的次數季做好各開發項目的周邊關系，周邊民房監測，協調督促項目水、電、電梯、園林等各專業班組施工；10造成影響出現一次扣 3 分， 3 次全扣部門經理記錄積 極 配 合 工 程 施 工 開展，保證各施工工程正常施工

51、7 施工管理因協助工作不到位令施工單位投訴次數季督促分包單位整理竣工驗收資料交工程總包公司，協助施工單位聯系政府各職能部門進展分項驗收與總體驗收。10造成投訴出現一次扣 3 分，三次全扣部門經理記錄積 極 配 合 施 工 單 位 工作，加強彼此溝通，完善工程管理- 26 - / 42 總分統計表二十：開發部工程項目管理關鍵工作指標 kpi組成表：序號具體工作kpi關鍵工作指標考核周期kpi 說明權重計算方式信息來源考核目的1 圖紙會審提出合理化建議的次數季督促各開發項目甲方代表做好施工前期的準備工作，審查施工方案，參加圖紙會審；10經理視所提建議次數與合理性給分部門經理記錄為順利施工打下良好的

52、根底2 工地監理出現問題處理的效率季經常深入工地現場，與時掌握施工動態， 遇到的技術問題與時向總工室匯報與處理；20出現問題處理效率出現延遲拖拉一次扣5分，三次全扣部門經理記錄加強工地現場管理，減少施工問題出現，加快解決問題效率3 施工管理施工過程出現問題的次數季督促監理人員履行職責，定期召開工地代表與監理人員會議，在確保工程質量，安全生產的同時保證施工進度；發現問題與時整改。 定時向公司領導匯報工程進度施工質量等情況；20出現問題一次扣5 分，三次全扣部門經理記錄加強工地現場管理，減少施工問題出現，加快解決問題效率4 工程監理隱蔽工程出現問題的次數。季做好各項隱蔽工程驗收簽證工程修改簽證，

53、與主要材料報價確認；20出現問題一次扣5 分，超過三次全扣部門經理記錄加強工地現場管理，減少施工問題出現，加快解決問題效率5 施工管理審核進度報表后出現的出錯次數季審核各項目施工進度申報，實事簽證進度撥款報表；10出錯的一次扣3 分， 三次全扣部門經理記錄提高工作嚴謹性，加快工程進度6 開發協調因周邊情況沒有協調好造成對施工工程造成影響的次數季做好各開發項目的周邊關系，周邊民房監測， 協調督促項目水、電、電梯、園林等各專業班組施工；10造成影響出現一次扣3分， 3 次全扣部門經理記錄積 極 配 合 工 程 施 工 開展，保證各施工工程正常施工7 施工管理三通一平工作效率季做好場地三通一平，修補

54、路面，確保工地正常施工；10因此項工作超時而影響施工進度一次扣3分， 3 次全扣部門經理記錄確保工程順利進展，確保工地正常施工- 27 - / 42 總分統計表二十一：開發部經理關鍵工作指標 kpi組成表：序號具體工作kpi關鍵工作指標考核周期kpi 說明權重計算方式信息來源考核目的業績指標1 部門計劃部門季度計劃制定的質量、與實施完成率季負責制定整個部門的工作計劃，安排跟進各崗位的工作計劃，并按照落實按照計劃實行工作6上級主管根據計劃的質量評分、完成比例評分部門制定的季度或年度計劃確保綜合部各項工作計劃制定的成效，提高部門經理的計劃能力和執行力。2 績效管理績 效 管 理 的 執 行力，完成

55、率季積極進展績效管理， 提升公司各階層員工的綜合素質5績效完成率人力資源部經理、 公司領導綜合評分加 強 績 效 管 理 從 公 司 高層、中層做起，貫徹執行3 可行性報告對項目詳細可行性分析所提建議的可行性、合理性季包括政策、土地、項目機會研究、項目初步可行性分析、 項目初步規劃建議等信息的分析報告5公司主管領導根據項目分析報告評分項目可行性分析報告詳細可行性分析是項目立項的重要前提5 圖紙匯審圖紙會審所提合理性建議率與圖紙修改次數季參與圖紙會審和設計變更后仍出現的圖紙修改的次數5圖紙會審后修改的次數一次扣2 分主管領導評分提高施工圖的質量6 項目報建方案、施工圖紙報建的與時率季總體規劃方案

56、、 六圖二書送審的與時性、快速性5報建延遲一次扣2 分主管領導評分加快項目工程進度7 鑒定協調因科學性鑒定、組織拆遷工作力度不夠而造成的糾紛率季對周邊民房鑒定、 協調的科學性與組織進展拆遷工作的力度5因工作不到位而出現的糾紛一次扣3 分主管領導評分為工程的順利施工作好前期準備工作8 現場監理現場監管的力度與出錯率季派駐管理人員進展現場管理、監視各項工程質量、 工程進度、 隱蔽工程把關簽認5因監管不利而造成出錯一次扣3 分主管領導評分加強施工現場管理，提高工程質量9 施工協調各施工單位按計劃完成工作進度的效率季協調配套個專業施工單位施工的力度5因協調配合力度不夠而造成施工單位工作進度延時一次扣3

57、 分主管領導評分積極配合協調施工單位工作，加快其進度的效率10 工程費用費用控制的準確性季積極為個項目把關，降低各項費5因費用把關控制力度主管領導評嚴格控制工程費用，做到- 28 - / 42 管理用，為開發項目節約開支，增加利潤不夠而造成費用誤差一次扣 3 分分開源節流，增加工程利潤管理能力指標管理職能考核指標考核周期權重計算方式信息來源考核目的11 組織能力善于給下屬訂立明確合理的工作目標和標準。季5上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄通過上下層級的監管，提升經理的組織能力，把工作與部門做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合理使用人才，使部門員工都愿意協同工作。5上

58、級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄善于引導下級積極主動地工作，并引導其完成工作任務。4上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄12 培養下屬能力制定培訓下屬計劃， 并按計劃實施情況，悉心指導員工工作， 幫助提高工作能力，季5上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄能給員工各種學習鍛煉的機會，提供各種培訓和技能開發的機會能夠調動員工不斷提高工作能力的積極性，提高員工的凝聚力4上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄能夠仔細、耐心地聆聽部屬的意見，并能與時發現有潛質的下屬。4上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平

59、時工作記錄13 溝通協調能力能夠與各部門很好地溝通，配合下屬工作，協調部門之間、崗位之間的關系季5上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄加強溝通能力，幫助下屬與各部門之間的協調工作能正確領會上級指示，與時了解下情，并能相互溝通解決矛盾。4上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄建立相互信任與良好的協作關系。4上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄14 控制能力積極促進下屬團結協作，并能引導團隊達到組織目標。季5上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄善于處理工作中的問題、員工之間的問題。善于解決困難，并能與時提出切實可

60、行的解決方案5上級主管領導評分占 50公司下屬綜合評分占50平時工作記錄總分統計- 29 - / 42 表二十二：總工室設計員關鍵工作指標 kpi組成表：序號具體工作kpi關鍵工作指標考核周期kpi 說明權重計算方式信息來源考核目的1 圖紙管理對建設項目提出的具體實施步驟的與時性準確性季按副總工程師對建設項目提出的具體實施步驟，向設計單位委托項目設計工作，25所提的工作延遲或出錯一次扣 5 分，三次全扣副總工程師與總工記錄通過科學的技術可行性分析，確保項目可行性分析的正確性2 設計管理提供設計單位所需的項目開發相關資料的與時性準確性季密切配合各項專業規劃設計工作，提供設計單位所需的項目開發相關