1、銷售經(jīng)理工作總結及下一年計劃工作總結網(wǎng)權威發(fā)布銷售經(jīng)理工作總結及下一年計劃, 銷售經(jīng)理工作總結及下一年計劃相關信息請訪問工作總結 網(wǎng)。一、本年度工作總結20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力 的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自 己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以 至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作 做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部, 進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之 間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了 一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應對

2、客戶所提 到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝 通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個 成功的客戶資源，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度, 對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn) 品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以 前有了一個較大幅度的提高。雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售 知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有 一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一 個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠, 影響銷售部的銷售業(yè)績。二. 部門工作總結在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的 努力，討

3、論制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu) 勢，公司宣傳資料至客戶的一封信，為各媒體廣告出謀 劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公 司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全 體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三 千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行 陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了 準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準， 與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為 我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法 還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的, 可以說是銷售做的十分

4、的失敗.客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做 法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年 十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪 問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的 時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上 面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。2 ）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中， 不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解 客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅 速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有 幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追

5、蹤 是一個致命的失誤。3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員 沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放 任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理， 工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后 果。4）新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工 作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。三. 市場分析現(xiàn)在太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家 公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質量，功能上屬于上等 的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出 現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，我公 司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶 的

6、數(shù)量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質的客戶 資源，都是其他公司無法比擬的。12在太原市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄 厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥 而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市 場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。市場是良好的，形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場可 以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大 有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有 抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。四. 20xx年工作計劃在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作 來做：1）建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有 一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷