1、銷售年終工作總結和銷售店長工作總結范文匯編銷售年終工作總結轉眼間，20*年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的 路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn) 定，從容的心態(tài)。在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務知 識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那 么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導，帶著我前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從 他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我 從一個對產(chǎn)品

2、知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè) 的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和 建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點 客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠 的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過 時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情， 每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪

3、，或者不會花時間去檢 查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、 我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提 高素質。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛 入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的 缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的 潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股 動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功。我要像個 真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己我對自己說。2

4、0*年工作設想總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有 待于向其他業(yè)務員和同行學習，11年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重 點做好以下幾個方面的工作：依據(jù)10年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是；對于老 客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴 請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的 客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形 式，把學業(yè)務與交流技能相結合。1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的

5、狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失 這個客戶。3、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流， 向他們學習更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生 意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健 康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：缺乏把握市場信息的能力，在信息髙度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信

6、息一縱而過，有很多 有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住；缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌 握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施， 發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確 性。2、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不 到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找 出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力，3、缺乏計劃，缺少保障措施。4、對客戶的任何信息要及時響應并回復；

7、對客戶的回復不能簡單的一問一答， 要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的 機會。5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣， 普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾 天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正。感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我一 定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。加入*公司也有三個

8、月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到*感覺 兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很 大區(qū)別。前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么 事，在*領導的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細節(jié)問題找出解 決方案，。通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到 了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待 客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相 信，付出總會有回報的。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成功是給有 準備的人。在*

9、各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益 求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的 進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總 結如下：銷售心得：1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的 反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會美客戶。2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。4、知已知彼，揚長避短。做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的 優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群

10、體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的 專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了 解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們 設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡 量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也 就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有 十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不 足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。5、勤奮與自信；與客戶交談時聲

11、音要宏量，注意語氣，語速。6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之 所急。7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。13、讓客戶先痛后癢。14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。15、學會進退戰(zhàn)略。一、認真學習，努力提高因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要 大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在

12、時代的不斷發(fā)展變化中， 不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一 的方式就是加強學習。二、腳踏實地，努力工作我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不 論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電 子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角 色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真 對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷 衍。三、存在問題通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、

13、針對 意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別 類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī) 范。總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。回首20*,展望20*!祝*在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在 新的一年里業(yè)績庵升！20*年即將悄然離去，20*年步入了我們的視野，回顧20*年工作歷程。整體 來說有酸甜苦辣。回憶起我11年6月24日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了 1年 多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的

14、這個行業(yè)防偽標簽有了 一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是 對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有 很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡 潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起 來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客 戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事 大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來

15、經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng) 理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開 拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客 戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽 的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這 點我得把目光放長遠。第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于 淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的 不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否 則怎么結出勝利的果

16、實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和 收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣 工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等 渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大 部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花 在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客 戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明

17、年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的 合理。達到兩不誤的效果。第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當 天把不懂的變成自己的知識給吸收。綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表 現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔 倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到 更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我 就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達 成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通

18、過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝 通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣 很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通 過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質量更加 信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一 個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化 為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟 通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到

19、客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除 了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客 戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩 虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信 通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在 20*年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做 到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍。臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：第一：每周

20、每天都寫工作總結和工作計劃。一周一小結，每月一大結。這樣工作 起來有目標，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看 工作上的失誤和不懂，要及時向公司領導和同事請教，并且加以改進。多加以動腦思 考問題。第二：每天做好客戶報表。并且分好a、b、級客戶，做好詳細而又明了的客戶 跟進情況，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天 的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。把a、 b、級客戶做好一個很好的歸納和總結，并爭取把d級意向客戶變成真正的客戶。把b 級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。第三：每周給自己訂一個目標

21、：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶，每個月至 少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結。第四：加強業(yè)務知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議。第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客 戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應的時間把客戶關系弄好。并且有什么 苗頭及時跟領導反映。另外我計劃在臨近春節(jié)的時候，已經(jīng)合作的客戶或者年前聯(lián)系意向好的客戶紛紛 打電話或者發(fā)短信給客戶表示新年祝福和問候。另外針對公司的一些建議：第一：為了讓員工更加了解到防偽標簽這一行業(yè)，對 防偽標簽產(chǎn)品更深入了解，建議公司能夠給予

22、員工每個月定期進行培訓。并且覺得工 作中學習也是很重要的，建議公司開展一些工作技能的培訓，為了讓員工成長的更 快，那么將會給公司帶來更大的效益。第二：建議公司網(wǎng)絡電話能夠保持穩(wěn)定。做為電話銷售員的我每天到9： 30撥打 通客戶的電話。往往打到一半的時候就突然的斷線了或者是客戶那邊說根本聽不到我 說話的聲音，而且也有一些客戶建議我不要用網(wǎng)絡電話打，而且每次跟客戶溝通完電 話，客戶都不知道我們公司的電話，每次用網(wǎng)絡電話打過去的話電話號碼顯示都不一 樣，有時候會顯示無法顯示號碼等等一些狀況，我希望明年年初公司能夠針對電話這 一塊能夠有個好的調整和升級。第三：建議員工在工作之余比如節(jié)假日，公司可以組織

23、全體員工外出旅游、登 山、打羽毛球等等來豐富員工的業(yè)余生活，同時也能夠增強員工之間的凝聚力。增強 了團隊精神。綜上所述，以上是我的20*年工作計劃和建議，有什么不當?shù)牡胤竭€得請領導 指正。在新的年里，我會在更加努力的工作。爭取每次給自己訂的銷售目標能夠按時 按質的完成。并且也相信公司會越走越好。在不久的將來，公司將會發(fā)展的更好、更 快！時間確實過的好快，一年的時光就這樣的過去了。轉眼間來公司已經(jīng)快兩年了， 在這里有喜有悲有笑有哭，在這里成長了在這里進步了，感謝所有幫助過我的人，謝 謝。今年總體來說達到了自己設定的目標，但是在個人能力方面，還差好多，沒能達 到預計的水平。現(xiàn)做一下總結：今年上半年

24、每天都想到自己到底要去做點什么，可就是沒有目的盲目的做著，就 這樣的來到下半年，突然很感嘆，我上半年到底在想些什么？在我這個年齡段的人， 心里都是充滿抱負的。不能是空去想就能夠實現(xiàn)的了，要靠自己的雙手，靠自己的每 日每夜積累的社會實踐的經(jīng)驗，不能一味的盲目的空想。人生最黑暗的時候，要靠自 己去努力的向光明的方向走著，總會走出去的。剛才又看了長輩對自己說的話：剛參加工作，剛出道，給人個好的第一印象很重 要。在家靠父母，在外靠同事、朋友。要學會做人做事。做人要像水一樣，利萬物， 會變化；冬為雪，夏為雨，上天為云，入地為泉；要善適應：遇盆責圓，遇盂則方； 要有志氣、志向和意志，如泉水從深山流出，勇往

25、直前，不舍晝夜，遇見坑洼，填平 它，繼續(xù)前進；遇到髙山，如果推不倒又越不過，就借勢取徑，繞道而行，這樣，只 要不停地流淌，總能走出大山，匯入江河，奔向遼闊的海洋的。但做事千萬不能像 水，應該如火。要有火的熱情、火的速度、火的摧枯拉朽以及它的創(chuàng)新精神。只有不 斷創(chuàng)新，從改變自己開始，然后改變自己的家庭及一切，才有可能有個更好的未來。 哪次看到這幾句話，都有不同的認識。也是督促自己前進的動力。20*年做計劃的時候給自己訂的20*年營業(yè)額是300萬，這個基本上完成了， 由于自己的能力不足，里邊存在好多朋友的支持和幫忙。自己也在其中學到了很多， 感謝幫助過我的同事、朋友。20*年在完成營業(yè)額的同時，提

26、高自己的業(yè)務、交際能力。要按照自己制定的計劃一步一步的走下去，要有長跑運動員的精神。20*年的工作重點是挖掘一些大的客戶，如何區(qū)分大小客戶？如何建立大客戶的 第一印象？如何尋找與大客戶交流的話題，拉近與大客戶的距離？如何建立信任感？ 如何與大客戶談價格？如何建立大客戶的忠誠度？如何應對競爭對手？爭取20*拿下 一些具有實力的大用戶。在與大客戶打交道，處處有不好相處的人，時時有難以處理的事情。在這個時候 我們可以用自己誠信的處事理念、各種專業(yè)的知識和靈活的處事方式來處理這些問 題，必須化解矛盾，拿到大的訂單。有時候要換位思考大客戶就象大象：龐大，行動 緩慢，交往容易，卻又很固執(zhí)。大象很聰明，記性

27、又好，有時還具有危險性，所以打 交道時必須小心謹慎。在打交道的過程當中，了解大象的想法與習性，建立長期而 深厚的友誼，是最關鍵。試想，如果你是大企業(yè)的首席執(zhí)行官，對你來說，什么是最重要的？你對中小企 業(yè)老板或業(yè)務代表有什么樣的期待？當你考慮要購買產(chǎn)品及服務時，哪一些因素會讓 你特別偏好特定的供應商？站在大象的立場思考，就會清楚地了解他們的習性與需求。這些方面，自己需要學習的東西很多，一定讓自己的能力提升起來。我從20*年4月11號來到公司，開始從事店面銷售工作，經(jīng)過這幾個月的時 間，通過領導的幫助和自己的努力我已經(jīng)融入了這個集體，在這幾個月的時間里我學 到了很多，在雙環(huán)公司讓我真真體會到了什么

28、是正規(guī)化，模式化的大公司，在沒來到 公司的一段時間里我在其他的銷售公司里任職，在其它公司任職期間在工作時不會有 太多的人來幫助你，每個人都在顧自己，個忙個的，人和人之間的距離很遠：公司的 領導方針就是弱肉強食，固然這種領導方針會在一定程度上幫助到公司，但要是長遠 發(fā)展的話，我覺得是不可行的，因為人和人只有溝通了才能相互進步，在這個公司任 職不到半年時間就辭職了，不久就來到了雙環(huán)公司，到了雙環(huán)公司我聽到了我原來沒 有在其他公司聽到的一句話，那就是雙環(huán)公司會給我門銷售人員一展示自己的平臺，剛到公司沒有體會到平臺對自己重要性，在雙環(huán)公司的第一個月自己因對產(chǎn)品知識的 不了解很難有銷售，這時的自己也很苦

29、惱，自己的工作壓力頓時大了起來，就在這時 店長，銷售經(jīng)理和店里的銷售能手耐心的幫助我熟悉產(chǎn)品，因為自己原來也有一定的 銷售積累，總算還沒有辜負他門的教導總之我在雙環(huán)公司的這大半年對我來說是我工 作生涯里的一段重要歷程。下面我把自己來公司的幾個月的銷售情況作一下總結，在來到公司的第一個月 里，正好趕上公司上東芝的新品，因為有太多的地方不是很適應，在加上自己對產(chǎn)品 知識的欠缺，四月份的銷量是8臺東芝筆記本電腦，進入五月份到了這個季度里的旺 季，不知道是自己沒有經(jīng)歷過呢還是壓根沒有做好準備在五月分這個傳統(tǒng)的旺季里， 黃金的休息日里，我一臺銷售都沒有，在其他同事都趁黃金周抓緊的銷售，我卻在旁 邊干瞪眼

30、心里很急，有時自己也在和自己開玩笑，在nba打球的新秀在第二年或者第 三年會遇到一些困難，我這是不是也是呢？玩笑歸玩笑啊？我要找到原因，這一次是 同事和店長幫助了我，最終我在這個月銷售了 14臺筆記本和一臺投影機，其中12臺 是東芝筆記本電腦，2臺為thinkpad筆記本電腦，進入到了 6月份我的銷量比起上個 月有所下降總共是12臺筆記本，其中10臺東芝，兩臺為thinkpad筆記本這個月一 方面市場沒有5月份的那么火爆，但也不是想象中的很差，最后給自己的唯一理由就 是我的能力還不成熟，過完了自己慘淡的6月份之后，我迎來了自己在公司的第四個 月，在這個月里我給自己定了目標就是一定要達到15臺以

31、上的銷量，因為自己要爭 取到一個職務那就是公司在店面的銷售經(jīng)理，我發(fā)現(xiàn)人要是有了目標了干事就是很有 沖勁，在提前7天左右的時間里我完成了預定的銷售目標，開始消極對待客戶了，在 后面的幾天時間里我沒有銷售，在這個月里我總共銷售了 16臺筆記本，其中東芝11 臺，thinkpad為5臺，雖然這個月的后半段有些消極代工，但thinkpad筆記本的5 臺銷量是我來公司以來現(xiàn)在都沒有打破的記錄（說到著真是挺慚愧的）。到了 8月份 公司有了新的政策就是要調整一下銷售的力量。在這次調整的人員中，我也有一些變 動，我來到的了公司百花村店面，一開始公司領導是看見我的銷量還是比較穩(wěn)定，調動我來百花村是為了來拉動銷

32、量？我也就本著公司的器重想好好在百花村鍛煉一下？ 可是事情總是說的比做的難多了？在百花村的一段時間里我不僅沒有了銷售了，不知 道是自己不積極還是真的是百花村人少，我在這一個月的時間里沒有一臺銷售，僅有 的2臺東芝都不是自己真正的銷售，這一個月讓我真真體會到自己的能力有度么的欠 缺了？想想原來的消極對待客戶是很不應該的，在聽到公司領導給我說呆在這里可能 不是你的特長，讓我回賽博，我的心里很不是滋味，就這樣我從百花村撤回來了，但 我在次回到賽博店時，我就給自己說一定要珍惜每一次的銷售機會，現(xiàn)在是自己的能 力不夠，但能力就是自己磨練出來的，在回到賽博店的這個月，也就是9月份我的銷 量有了進步18臺筆

33、記本1臺投影機，但然這個月也離不開店長同事的幫助，在接下 來的10月份里？我保持了上一個月銷量19臺筆記本1臺投影機，在接下來的11月 中我的銷售又遇到了很大的問題，全月我就銷售了 6臺筆記本電腦，我不是在百花 村？我不是象第一個月那樣不了解產(chǎn)品知識，我的銷量下降的我自己都有些接受不 了，說真的在一段時間里我都不知道自己是怎么了，是為什么我就突然銷量下降的如 此之快呢？這一點我的店長和同事到看在眼里，當?shù)昝婵磿r，講到了我的問題，我 現(xiàn)在是店面的銷售經(jīng)理，應該有一個穩(wěn)定的銷量的，但自己就象店長說我的這樣，我 的心比較的急這樣銷售機會就很可能被浪費，我要很好的調整自己的心態(tài)才能有一個 穩(wěn)定的銷量

34、。在進入12月份也就是本月我到現(xiàn)在為止銷量是7臺筆記本，依然不是 很理想。上就是我來到雙環(huán)公司的9個月的銷量和銷售體會，下面我要說的就是我在 店面的一些總結和體會，在我7月份成為店面的銷售經(jīng)理之后，公司領導就不斷的告 訴我，銷售經(jīng)理是要在店長不在的時候有權管理店面的，是要在店面里培訓新員工 的，但在初期我的這些概念只是在表面的，在我9月份回到賽博的時候，店長把我的 工作都明確的指出來了？還讓我寫了銷售經(jīng)理職責，這樣來督促我門做好銷售經(jīng)理的 職責，說真的到西安在為止的話，我還不是很稱職的，但我相信在以后的日子里，在 新年即將到來的日子里我會給自己新的目標的，我會努力使自己進步和積極的。20*馬上

35、就要過去了新的一年要來了這就意味著新的目標新的挑戰(zhàn)也要來了，在 上面的總結里我提到雙環(huán)公司是個平臺，在新的一年里我會拿撤更好的來展示自己在 新的一年里，我努力在提高自己的業(yè)務能力，多開發(fā)自己的客戶使他們變成自己的固 定客戶在這個年末，我終于理解了有固定客戶的重要性，在努力提高自己的專業(yè)知 識，使自己的知識豐富，每個月應該努力完成公司給予的任務，在店面時一定要記住 自己是銷售經(jīng)理要配合店長來管理店面，在新員工來時，應該盡快的給他們培訓，讓 他門更快的熟悉產(chǎn)品，讓他門少走彎路，在行的一年里我相信公司還會有很大的變 化，馬上我門的產(chǎn)品部就要獨立運行了，就跟公司領導說的一樣，我門公司自己的人 不要擔心

36、自己有才華沒有地方施展，新公司有很多職務等這我門去爭取呢？所以新的 一年也是我的機遇和挑戰(zhàn)，但最重要的還是要加強自己，在11年經(jīng)歷了一些事，使 自己不能說成熟吧，也都明白了點事了了，在雙環(huán)公司是我在所有公司工作時間最長 的是一個記錄了，我希望能夠在11年的時候讓這記錄保持下去，自己會在新的一年里有一個嶄新的面貌，最后祝雙環(huán)所有員工在新年有新氣象，牛氣沖天，在新的一年里在各自的崗位上都創(chuàng)佳績!銷售店長工作總結范文篇一：銷售店長工作總結光陰似箭，日月如俊，一晃20*年就過去了。首先感謝公司領導給予我這么好 的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位領導和各位同仁對我工作 上的支持和幫助，

37、能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。我于2*年3月從*四店調入*一店，作為*一店的店長，全面負責*一店的工 作。其中有苦也有樂。對于沒有學歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工 作不落后，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。 除了接受公司領導直接培訓外，還參加了華師大的教授的培訓，所以，只有拼命工作 才是我最好的選擇。在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外， 最重要的是和員工一起學習，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和 公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道 理。要鼓勵員工人人做

38、優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做 好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的 問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn) 了問題要學會怎樣去解決問題。在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高，當然也有各方面的原因，比起 公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利。一店也是一 比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較 復雜。俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻。篇二：銷售店長工作總

39、結20*年馬上接近尾聲，我在今年工作中的努力也得到了回報，雖然有不足，但總 體上來說，成績還是可觀的。店面里幾乎每個月都能完成規(guī)定的任務。身為一個店 長，我會嚴格要求店面員工執(zhí)行公司規(guī)章制度，他們的穩(wěn)定性也很高，店面里的員工 工作時間最短的也是8個月。現(xiàn)我將20*年的具體的銷售店長工作總結如下：首先要感謝公司提供給我這樣一個很好的發(fā)展平臺，之后更是用心栽培，在工作 上會給予我以鼓勵和指導督促。我學到了很多的銷售技巧以及溝通管理能力得到提 升。另外我還要感謝身邊同事的積極配合，使得我們這個團隊越來越有凝聚力，從他 們身上我也學到了很多的東西。我想我最重要的認識，就是對店長這一個職位有了深刻的了解

40、，身為一個銷售店 長，無論是知識面還是社交能力都是不能欠缺的。通過這么久的銷售和管理工作，我 也有認識到自己存在的不足；除了客觀因素上的不足，我們在實際工作中還存在著問題，這些問題主要表現(xiàn)在 以下方面：第一：客戶維護工作做的不到位，影響到了銷售量。第二：沒有和客戶進行很好的深入溝通，產(chǎn)品的價值沒有清晰的推銷給顧客，對 顧客的想法和購買意圖也沒有了解。第三：自身說服力和號召力還不夠強，致使店面員工站崗不及時，工作責任心還 需加強。四：對庫存的銷量沒有及時關注，所以女裝和男裝銷售比例一個是上升，一個是 下降。這些就是我在工作中存在中的不足，還希望各位領導給出批評和指導。篇三：銷售店長工作總結*年，

41、在經(jīng)理的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求 自己，較好的履行一名督導的職責，較好的完成工作任務，總結起來收獲很多.一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平作為一名督導，首先，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才 能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學校畢業(yè)的學生來說，更是有太多的東 西讓我去學習，隨著公司規(guī)模不斷的擴大，對我們督導的工作提出了新的要求，通過 學習，我總能提前學習好各方面的能力，為下面的員工做好指導。二、員工管理，要做好了員工的管理，指導工作，督志雖然不算什么大領導，但 也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們

42、嚴格要 求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生 活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半 年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個屬于自己的管理方法。三、現(xiàn)場的管理，這是一個很大的概念，它包含了好多的內容，我從以下幾個小 的方面來總結一下我的工作：1、現(xiàn)場行為規(guī)范，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的 話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導致員工有機會找借口，而我還沒有一個自己的辦 法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓來應對和管-理-員工的現(xiàn)場 行為規(guī)范2、現(xiàn)場環(huán)境一樓是公司的門面，平時的人流量也

43、是比較大的，衛(wèi)生做得還不 錯，但是我覺得我自己在有些應該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應 對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位3、體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因為這一次我害得一樓所 有管理人員都受了處份，但同時我也通過這一次 學費，讓我從中學會了很多東西。 我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕。4、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)ьI下，控制得很有錯，總經(jīng)理總是要求我們 不停的對他們的產(chǎn)品進行檢查，當然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時的反 映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)，四、抓好一級工作，給領導分憂，做為一個督導，能夠在營業(yè)員一級解決的問 題，我決不去麻煩領

44、導，對商場里的大事，不失時機的向領導請示匯報。通過*年的總結，我有幾點感觸同時也是*年的一個計劃：其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限， 如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè) 務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。 那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢？具體到各個員工，如果你努力的工作，業(yè)績被領導 認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共 同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良 性循環(huán)。其二是要學會與部門、領導、員工之間的溝通。

45、公司的機構分布就象是一張 網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿現(xiàn)場部來說，日常 業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問題及 時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把 工作從被動變?yōu)橹鲃印Ｆ淙且幸活w永攀高峰的進取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝 自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧 描繪未來的藍圖。篇四：銷售店長工作總結作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)

46、驗，讓我明白了這樣一個道 理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好 的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交 流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個 員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了 解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之 成為一個團結的集體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有 數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避

47、免因此而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意 識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工 從被動的讓我干到積極的我要干。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司 創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿 足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧 客滿意的離開本店。6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情， 客觀的去

48、看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出 了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績 只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店。面對20*年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工 作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：1. 加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；2. 對內加大員工的培訓力度，全面提髙員工的整體素質；3. 樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面 提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。4. 加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好

49、、無間的工作環(huán)境，去 掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。篇五：銷售店長工作總結伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的*年，滿懷熱情和期待的 迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的*年。呵呵。一轉眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工 作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中最好的，22店 的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的 員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒 有完成30%,銷售單價雖然比去年是上升了 4