1、銀行營業部xx年度工作重點xx年，營業部在支行行長室的領導和有關科室的支持 下，貫徹行長室關于加快核心競爭力項目建設，有效提升 優質客戶的營銷維護及服務，對各項業務體現了持續、健 康快速發展的好勢頭，xx年營業部對公存款日均xxx萬元, 比上年日均xxx萬元，凈增xxx萬元。儲蓄存款年未余額 xxx萬元，比上年凈增xxx萬元。為了保持好的增長勢頭營 業部主任室，自我加壓，對xx年各項工作提出新的目標任 務和工作思路。xx年目標任務年未全部存款余額凈增2000 萬元，對公、儲蓄各增加1000萬元。一季度儲蓄存款凈增 800萬元，力爭900萬元，對公存款力爭與年未數持平，其 它小指標均完成支行下達

2、的任務。為此x x年營業部必須在 以下幾個方面認真落實和完善各項工作。網-http :/一'積極行動，拓展工作思路，努力營銷。營業部主 任室將根據支行的統一部署，結合各項工作，將對公存款、 個人存款、公私貸款' 信用卡等業務工作逐項分解，結合 營業部壹仟多個帳戶的客戶群，細分優質客戶，潛在優質 客戶，做到抓大放小，將工作的重點精力用于主動營銷， 切實做到營銷一個優質客戶成功一個。二' 建立健全優質客戶檔案。根據營業部客戶多，帳 戶信息集中全面的特點，我們將根據各類帳戶對我行的貢 獻度及現金流量細分帳戶為核心帳戶，貢獻帳戶，潛在帳 戶，流量帳戶，次級帳戶五類。對核心貢獻帳

3、戶，我們將 加強管理，提供更加便捷高效的優質服務，對潛在流量帳 戶我們將耐心，細致的做工作爭取現金流量有大幅上長， 決不能讓一些優質客戶從我們手上白白流失。對新開戶的 帳戶和非我行開戶的單位，必須利用營業部的信息集中優 勢，從結算往來上看企業的現金流量，往來信息，識別掌 握新的客戶群，及時利用各種渠道了解客戶的各方面信息 主動推介提供我行優質的金融產品，加強營銷，緊盯目標 不放松，同時根據客戶的需求做到量體裁衣為客戶訂制適 用，實用的理財計劃做好的客戶的參謀，在服務中跟蹤客 戶的資信，進一步對客戶維護服務有效的讓客戶成為工行 的忠實朋友。三、結合對公存款，搞好個人產品的營銷及整體營銷 工作的推

4、介。在促進公司類業務拓展的同時，進一步挖掘, 拓展優質客戶，對符合理財金賬戶條件的客戶及時推介并 進行有效維護和管理，并做好信用卡的發放、代發工資' 住房公積金的宣傳和營銷活動。在整體營銷工作中，還要 特別注意中' 小企業及微型企業的拓展，繼x x年對xxxx 有限公司，xxxx發動機廠，xxx xx物資有限公司，三家成 功實時提供推薦發放微小型企業貸款后，今年將根據有關 貸款政策和企業的資信狀況，繼續為公司業務科推薦1-3 家小型企業貸款單位，切實轉變觀念強化主動營銷的意識。四、全員行動，為完成目標任務，加快核心競爭力項 目建設，努力奮斗。營業部擔負著全行各項結算任務，雖 然工作繁忙，但也鍛煉了員工的業務工作能力和積極參與 競爭整體營銷的觀念。柜面服務在保證高效、快速搞好結 算和服務的同時，要加強公、私存款的宣傳和吸儲工作， 在旺季工作中（截止3月未）營業部全體人員必須完成人 均20萬元的吸儲任務，同時信用卡營銷每人4張，獎勵辦 法按支行下發的有關文件執行，超額完成者營業部將在季 度考核中給予適當獎勵。五、重視內控制度的執行。營業部員工時刻要做到不碰雷，不踩雷。在工作中要遵規循序，按政策、制度' 規 章辦事，要時刻保持清醒的頭腦，嚴謹地對待工作。做到 不該辦的事不辦，不該說的不說。在一季度工作旺季更要 做好“三防一保”