1、郵政局市場部上半年問題整改情況報告市場部上半年工作總結中存在的問題整改情況匯報對照市場部上半年的工作總結，我們存在的主要問題 有以下十個方面，現按照要求，將整改情況逐項匯報如下:一、對于市場的研究和捕捉市場信息及市場的開拓性 不強，有待進一步加強。市場信息是郵政業務發展的機遇, 近幾年我局業務發展吃力的一個重要原因就是對于市場信 息的掌握不及時和滯后，錯失了業務發展的機遇。整改情況：在今后的工作中，我們將適時對市場進行 調研，了解用戶的需求，挖掘郵政業務市場，發現與郵政 有聯系的信息時，將信息及時反饋至相關部門，對郵政能 否介入進行可行性分析和研究，如有介入的必要，將盡快 制訂出策劃方案，并進

2、行業務拓展。二、在經營工作中經營亮點少，缺乏創新意識，沒有 新突破，經營理念和手段比較落后，按部就班。整改情況：我們將總結經驗，在今后多學習和借鑒其 他地州局好的經驗和做法，指導配合專業局做好市場的開 發和業務發展的同時，培養創新意識，在郵政的傳統業務 和新業務上尋找突破口，并及時學習現代先進的經營理念 和手段，為郵政經營工作創造更多的亮點。三、代理信息業務的發展緩慢，有待進一步深入網點 進行幫扶和指導，并加大宣傳力度。整改情況：針對這一方面，我部室將根據區公司對代理信息業務發展的要求，結合各網點的實際情況，制訂出行之有效的方案和措施，制定下發關于在全局開展郵政 短信業務營銷活動的通知九 將考

3、核與獎勵結合起來，細化 業務量和業務收入，大力推行和發展我局的代理信息業務, 將郵政短信業務的發展上去。四、工作主動性欠缺。雖然基本上完成了區公司和局里安排的工作任務，但工作中被動接受任務的情況較多, 對待工作缺乏精益求精的精神，只求過得去，不求過得硬。整改情況：針對這一情況，我部室將對所有人員開展長期的“愛崗敬業、精益求精”的思想認識教育，培養我 部室“積極向上、效率第一、精益求精”的工作氛圍。五、在新業務開辦后，網點宣傳不到位，造成大部分 用戶流失，加之，網點無新業務展示專柜，在辦理其它業 務時，出現個別營業員將用戶打發走的現象。整改情況：我部室將積極發揮市場部職能，及時組織' 協

4、調和督促相關部門，在對新業務進行統一宣傳的同時， 對部分網點出現的負責人不重視管理，營業員不辦理業務 的現象進行督辦和整改，同時，合理解決新業務展示專柜, 為新業務的推廣打好基礎。六、在日常工作中，管理人員事務性工作較多，沒有 更多的時間開發市場；深入網點進行業務指導工作做的不 到位，督導力度不夠。整改情況：針對這一情況，我部室將積極組織人員進 行市場業務的開發，對項目營銷進行可行性分析、立項和 策劃。對基層業務發展不好的網點進行適時指導。七、在對大客戶的走訪、維護的次數還不夠。整改情況：在今后的工作中，我們將增加對大客戶走 訪' 維護的次數，達到每月走訪' 維護大客戶四次，并

5、對 走訪、維護的大客戶資料及時進行補充和更改。八、在研究制定企業整體營銷戰略，以及對局大客戶資源進行統一協調管理方面，站得高度不夠，對企業整體 營銷戰略的認識還較模糊，因而對以后營銷項目的營銷方 式的選擇上還不是很準確，影響了營銷項目的營銷效果。在對一些大型的營銷項目的立項、策劃、組織和協調方面, 效果不明顯、不理想。整改情況：我們將認真分析和學習專業知識，提高自己的綜合水平，積極發揮整體開發、項目牽頭、專業支撐、 部門聯動的團隊營銷的優勢，按照區公司近期對大客戶工 作的要求，結合我局實際情況，加大對項目營銷的執行力 度，制訂下發某郵政局郵政營銷項目管理辦法，在由專 業分局提供產品組織、策劃和

6、業務管理支撐的基礎上，因 地制宜重點開發維護全局性、有重大影響的綜合性營銷項 目和大客戶。九、在萬元以上大客戶用郵收入的提高，新的大客戶 開發，原有大客戶的鞏固，客戶檔案資料的完整等工作 上，還有待進一步加強。整改情況：在下半年，將進一步加強對各網點在這幾 項工作方面的督導，制定出某郵政大客戶服務質量管理 考核辦法，并在年底達到區公司要求的萬元以上大客戶 用郵收入提高10個百分點，新的大客戶開發率提高30%, 原有大客戶鞏固率達到95%,客戶檔案資料的完整率達到 100%的目標。十' 在局開展的“爭創優秀營銷團隊，爭做優秀營銷 員”主題勞動競賽活動中，大家積極性不高，入選比例低。整改情況：我們將會同工會、人