1、2018 年公司前臺年終總結自XX加入XX公司以來已經一年多的時間了。在這里我從學校 的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能， 各方面都有了的提升。 在領導的支持和同事們的幫助下， 較好的完成 了自己的本職工作。 很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺， 讓我 可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現將一年的 工作總結如下：前臺的工作比較瑣碎， 收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、 送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊 就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作 過程中有些細節就沒能注意到， 做事情也顯得沒有條理。 效率也

2、就低 了下來。經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作， 首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態， 提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。 現在，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得當。爭取 給大家最到位的支持和服務， 不斷提高自己的業務水平， 按職業化的 標準時刻要求自己。同時， 規范化方面還需要加強，我也會在今后的 工作中更加注意這一點。人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作， 尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時， 前臺就會負 責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家 服務。在

3、接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務 周到，體現出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中， 我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一 個合適的高度，本著為人服務提升自己的態度投入到工作中。 這也是 一個行政人員必備的素養。溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺 工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以 及良好有效的溝通顯得尤為重要。 在這一年的工作中，各項溝通基本 暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，很多情況下我 在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不 是

4、及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一 些時間，降低了工作效率。這是很不專業的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好 的完成，也能促使自己養成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中， 我會以這種標準去要求自己， 爭取把工作完成的更 出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論 我們身在哪個崗位， 開展什么樣的工作， 始終都離不開同事之間的配 合。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事 積極配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。 我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項

5、 工作都做好。走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這一 年的學習和積累， 已能保證本崗位各項工作正常運行， 但是還欠缺很 多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養自己的各項能力。目前，我通過XX學習了相關專業知識，包括了前臺的職業素養 與能力提升、檔案管理、行政統籌管理等相關內容。財務會計方面的 知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的 技能有了一定程度的提高， 也更希望能在以后的工作中有機會參加相 關的培訓，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學 習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優點的老師，每個人身上

6、都有我值得學習的地方。 工作技能有時候也不光光是自己 從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備 ; 餐飲、酒店、訂票等各 項服務基本完善 ;每日巡檢、各項檢修維護順利進行 ; 各類賬目報銷流 程規范; 其他服務、跟進工作有序進行。(1) 工作不夠精細化： 前臺工作貴在精細， 但有很多地方我還沒 有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦 公大廳的衛生保持上做的很不到位， 沒能夠及時的發現問題， 更談不 上及時解決。 招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題， 沒有給 大家提供方便的服務。(2) 執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執 行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、 行動都有關系。(3) 工作效率低下： 由于自身知識結構和工作技能的原因， 在一 些工作中效率跟不上去。 如一些文件的上， 就由于辦公軟件知識和技 巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。 還有其他一些專業性較強的工作 也是如此以上