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文檔簡介
1、目錄1. 提升你的價格2. 向上銷售3. 交叉或加碼銷售4. 向下銷售5. 記錄顧客購買傾向6. 利用問卷7. 允許分期付款或融資8. 實施獨有性9. 重新布局商店和商品10使用銷售店材料11刺激購買12. 以二選一或者提問的方式銷售13. 打包交易14大批量購買交易15.超過最低消費,贈送禮物16接收信用卡,支票17確認客戶知道你的產品或服務的完整清單1&收取咨詢費19. 銷售服務合同20. 銷售額外保修期或保險21培訓你的團隊22. 使用銷售話術23. 教育你的客戶24. 儲存更多高價位的產品25. 倉u造一個有質量的畫面26只針對a類客戶的服務27.清除c類或者d類客戶2&
2、;允許交換貿易29提供送貨上門30.收取送貨費,郵費,包裝費31建立密切關系,特別對待32. 設定和權衡平均消費金額目標33. 為大量購買加強客戶動機34. 增強團隊大批量銷售動機35. 停止折扣36. 增加價值37解釋你的價值38.促銷39閃光燈促銷40. 培訓價值而不是價格41. 直接要求人們買更多42. 買三送一43. 買一送一優惠44倉庫內視頻促銷45店鋪,團隊,交通工具的外觀46. 首先建議最貴的產品47. 提供購物清單48. 最低消費賬戶49. 允許分批付款提升你的價格1. 今天增加10%2. 相對于大幅度的漲價,慢慢的逐步加價會更容易被接受.3. 當你碰到5到10個反對的人時,把
3、他們的注意力轉移到你產品 的質量和優勢上去,從而塑造產品的價值.4. 準備提供一些額外的服務和售后調查.二.向上銷售1. 詳細的講解這個高級版本的好處.2. 把價格放在長遠目標來看:“當然這個價格有點高,但是從長 遠來看還是值得”.3. 提供多項選擇:不要只銷售昂貴產品,因為有些人可能預算比較緊.交叉或加碼銷售首先向他們展示最貴的產晶,然后交叉或加碼銷售的產品價格就會看起來十分的便宜.%1. 向下銷售1. 一定要等到你絕對確認他們不能負擔得起貴的產品再實行.2. 嘗試講出這兩款產品的不同之處.3. 假如你沒有便宜點的款式,你可以嘗試向他們推銷其他產品.%1. 記錄顧客購買傾向1. 確保每個員工
4、都有個備忘錄.2. 確保它使用在每一個客戶身上.3. 設立獎勵系統,獎勵那些銷售了清單上z外的產晶的銷售員.4. 測試和估算.%1. 利用問卷1. 要讓你的問卷成為既簡單,又有效的銷售工具.2. 激勵客戶去參與,或者跟他們解釋你現在正在賣的產品將如何幫助他們.3. 千萬不耍害怕問更多的問題,挖掘更深.4. 盡可能迅速的索要他們的建議.七.允許分期付款或融資1. 確保他們值得這么做.2. 把它當做是真正的銷售工具去完成這筆交易.3問問他們:“每個月你可以支付多少? ”然后計算出適合他們的支付計劃.八.實施獨有性1. 假如有些客人支付不起,那么就讓他們走吧,會有其他客人支付的.2. 獨有性所以可以
5、賣的貴,是因為它的稀有性,因此還耍害怕加 價.3. 利用你產品的獨特性作為銷售工具,因為人們喜歡擁有別人沒有的東西.九.重新布局商店和商品1. 最暢銷的產品應該放在眼睛最容易看到的地方.2. 不暢銷的產品應該放在下而3確保所有的產品都有清晰的標簽,并且保持干凈.4. 在顧客結束購買的通道處應該擺放特價產品和刺激性產品.十.使用銷售店材料1銷售產品能帶來的好處,而不僅僅是產品的特點.2保持標簽清晰,色彩鮮明.3. 把可以和這個產品一起購買的產品列出清單,包括所有的附 件和服務.十一.刺激購買1. 總是在人們等待的地方放些特別有誘惑的東西.2. 打特價,這樣人們會認為,”為什么不買點呢? ”3記住
6、人們來的時候都是因為某種需求和理市瑞來的,所以只 要給他們足夠多的誘惑,他們就會下定決心購買.十二.以二選一或者提問的方式銷售1. 給他們兩個或者二個選擇.2. 給他們選擇的時候,最好不是選擇項,而只是關于單個方面.3記得要問,討爾還需耍在這里買點什么東西呢?十三.打包交易1. 最好把一些能夠互補的產品捆綁在一起,而且是人們所需要 的.2. 附帶或贈送的產品用解釋它的價值和好處.十四.大批量購買交易1. 注意保持獲得足夠多產品的便利性.2. 注意不要損害你自己的利潤十五.超過最低消費,贈送禮物1. 選擇一個成本價格低,感官價值高的東西或者服務2. 在你的所有廣告中都告知,你在派發禮物3. 設定
7、一定的時間限制.十六.接收信用卡,支票1. 使人們盡可能更加容易的去購買.十七.確認客戶知道你的產品或服務的完整清單1. 告訴人們你所從事的是哪一行,銷售的是什么產品,并且反 復的告訴他們.2. 確保所有的銷售員工盡可能多的知道你所提供的產品和服 務.3. 使它成為你必須執行的系統化工作,因為你的團隊隊員每次都要告訴客戶你生產的所有產品.十八.收取咨詢費1像個專家一樣銷售.2. 小心點,對于特別昂貴的產品,客戶將期待免費得到信息.3. 利用時間銷售其他產品,如果你已經在顧客的心目屮成為專家了,這就是輕而易舉的事情了.十九.銷售服務合同1. 試圖在購買的時候就簽訂跟蹤服務約定.2. 采取主動性.
8、3. 使它成為特別交易的一部分,利用它去完成這筆交易.4. 向你的客戶解釋,假如你不回來維修和服務的話,保證期限 將到期.二十.銷售額外的保修期或保險1. 做這件事情,要保證它有利可圖,并且幾乎每次都是這樣.2. 使它成為一個特別的報價,比如你可以有點優惠等3. 最好在銷售的吋候做,因為如果在后續去做的話難度就增加 t,接觸顧客是需要成本的.二十一.培訓你的團隊1. 不斷的教育你的銷售團隊你銷售的是什么,它是如何幫助顧 客的.2. 在技術方面,銷售團隊應該和你一樣對產品很了解.3. 有一個獎勵系統,鼓勵銷售團隊升級銷售.4. 把你花費在培訓銷售團隊的時間當做是你投資的一部分.二十二.使用銷售話
9、術1. 訓練銷售團隊每次都使用話術.2. 花費時間去分析什么樣的話術效果好,時刻修改它們,并不 斷測試讓它達到最佳的效果.3記住話術不僅僅是為了單向的電話營銷.二十三.教育你的客戶1. 確保你的客戶不停的被告知你銷售是什么產品,你有什么特別的優惠.2. 假如你開始有什么特別的優惠,立即告訴他們.3. 始終如一的合同是必須的.4. 客戶應該知道定期光顧是會受到獎勵的.5. 假如他們介紹了一個朋友給你,就給他們送一個禮物或者特 別的折扣.二十四.儲存更多高價位的產品1. 永遠為那些有錢要花費的人準備高利潤的產品.2. 分析高價值和低價值產品的利潤率.二十五.創造一個有質量的畫面1. 確保你的銷售團
10、隊穿戴整潔:-套漂亮的制服是很有必要的.2. 獎勵那些一直讓自己看起來很整潔,很完美的人.3. 找一個專門為你的經營場所的清潔而負責的人,絕不能給顧 客留下一點不好的印象.二十六.只針對a類客戶的服務1. 知道誰是你最好的客戶.2. 每次都像對待貴族一樣對待他們.3. 考慮他們的終身價值.4. 對于那些繼續光顧的人給予禮物和獎勵,鼓勵他們帶來朋友. 二十七.清除c類或者d類客戶1. 千萬不要直接說”走開”,但可以清楚明了的說明你可以接受什么,你不可以接受什么.2. 要記住,還是任何一個客戶都是一個好客戶二十八.允許交換貿易1. 大聲告訴市場,用交換貿易引起人們的注意.2 確保你可以一定的利潤做
11、成這筆交換貿易.3. 利用它使得產品看起來像是更加昂貴的產品.二十九.提供送貨上門1. 在你的成本上加少量的費用.2. 嘗試把送貨費標明在你的廣告中.3. 只與那些信用度較高的快遞公司合作.三十.收取送貨費,郵費,包裝費1. 通過大量從物流公司購買服務而獲得較低的價格.2. 千萬不要害怕收取額外費用.3. 仔細包裝產品.三十一.建立密切關系,特別對待1. 了解人的客戶,從傾聽開始2總是提及他們的名字.3 千萬不要總談公事.三十二.設定和權衡平均消費金額目標1. 確保每個人都可以清楚的看到你們的目標和任務.2. 公開展示你們的進程,清楚的看到每個個休做的怎么樣.3. 對于那些達到目標的人們給予慷
12、慨的獎勵.三十三.為大量購買加強客戶動機1. 永遠給客戶新的動機去花費更多錢,這比向新客戶打廣告更有效.2. 增添一點幽默性.三十四.增強團隊大批量銷售的動機1. 告訴每個人你的目標.2. 讓每個人都明白他應該達到什么樣的業績才能完成共同的目標.3. 讓每個人都可以跟蹤的方式監視進程.4. 給予好的獎勵點燃人們的熱情.5 確保禮物不會減少你的很多利潤.三十五.停止折扣1. 展示你的產品的質量和利益,而不是價格.2. 提供額外的服務.3千萬不要害怕丟掉生意,要記住c類客戶和d類客戶的規則.三十六.增加價值1. 尋找比較便宜的增添價值的方式.2. 這些額外部分應該也是銷售話術的一部分.3. 產品越
13、貴,你就給y越多.三十七.解釋你的價值1. 你的價值不是指你能贈送給客戶什么,而是讓客戶相信你的服務.2. 一些簡單的事情,例如”挑選顏色的權利”就可以是一個技巧.1. 通常都把促銷和特別優惠聯系到一起.2設定吋間緊迫感;只限今天3. 一旦他們獲得促銷產品之后,再想辦法訃他們注意到更多你的其他產品.4. 與眾不同.三十九.閃光燈促銷1. 這個折扣必須讓人印象深刻.2. 鼓勵人們大量購買3. 當他們被吸引過來吋,鼓勵他們大批量購買4. 小心處理閃光燈般的銷售技巧.四十.培訓價值而不是價格1集屮精力在利益上而彳、是價格上.2. 用這樣的話轉化它,巧隹道你不想要再加點錢去增加保險嗎?"四十
14、一.直接要求眾買更多1. 提醒客戶準備一些備用品在手中,并強調便利性.2. 讓人們聽起來是這個產品隨時都有可能會缺貨 3 “只有在這個星期都有這個特價"也會讓客戶去思考.四十二.買三送一1. 確保有利潤在,有利可圖2. 假如有可能,把這個成本轉移到你的供應商.3. 要有時間緊迫感.四十三.買送一優惠1. 確保有足夠的利潤.2. 把它當做招攬客戶的工具.3. 使它有時間緊迫感.4. 大多使用在產品清倉,使庫存轉化成現金.四十四.倉庫內視頻促銷1. 使用專業的制作.2使用簡單的語言,用圖像說事.3. 千萬不要弄的很長.四十五.店鋪,團隊,交通工具的外觀1. 調整你公司的顏色和商標,這樣你就可以一直使用相同的信息了.2. 仔細的挑選顏色.3. 不斷的向隊員強化外觀的重要性.4. 以身作則.四十六.首先建議最貴的產品1. 絕對不要堅持不懈的向每個人介紹最貴的,最好的產品.2. 千萬不要集中精力在價格上,相反應該不斷的推銷產品的利益.3. 千萬不要太固執己見.四十七.提供購物清單1.保持備忘錄的簡潔性:只包含那些有大量吸引力的產品.2. 假如他們購買超過三件產品,就向他們提供套餐交易
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