1、精品辦公文檔中醫醫院20XX 年工作計劃20XX 年將是我院發展史上具有戰略意義的一年，是深入學習實踐科學發展觀， 深化醫藥衛生體制改革， 貫徹落實國務院關于扶持和促進中醫藥事業發展的關鍵時期。因此，如何推進 20XX年度良好地發展勢頭，克服業務發展的平臺效應，尋找新的業務增長點，抓好本年度的工作，尤為重要。為了進一步統一思想，明確目標，特制定本工作計劃。一、指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十七大精神，繼續堅持“以病人為中心， 以發揮中醫藥特色優勢為主題”的 20XX年中醫管理年活動，進一步促進社會效益和經濟效益同步增長，進一步解放思想，更新觀念，理清思路，正視困

2、難，認識不足，樹立正確的發展觀，切實采取有效措施，促進醫院持續發展和進步。二、 工作目標繼續深入貫徹落實科學發展觀， 遵循中醫藥發展規律， 牢固樹立“特色立院、人才強院、科技興院、優勢固院”的理念，著力完善醫療、質量、服務、人才、科研、文化和管理等支撐體系，全面提升中醫藥服務能力、 創新能力和競爭能力， 不斷滿足人民群眾對中醫藥服務的需求。保障中醫藥服務體系不斷完善，服務功能繼續健全；特色優勢進一步發揮； 科研創新能力進一步增強； 人才隊伍結構逐步優精品辦公文檔化，人員素質進一步提高； 中醫藥文化進一步弘揚；中醫藥效益不斷提高。 20XX 年醫院將以發揮中醫藥優勢為主題，以提高醫療服務質量為核

3、心，采取切實可行的措施，促進醫院的可持續發展，力爭醫院在 20XX年門診量、住院患者量全面提升十個百分點，全面提高中醫藥使用率，使總收入達到 1000 萬。三、 工作思路堅持以人為本，將保障人民健康作為醫院工作的出發點和落腳點，提高服務質量和水平；堅持中西醫并重，鼓勵中西醫相互借鑒、互相補充、共同發展；堅持繼承創新，將保持和發揮中醫藥特色優勢作為醫院工作的著力點，推進中醫藥標準化、規范化和現代化。主動適應市場、社會、群眾的需求，改變陳舊的服務觀念和模式。把人文關懷貫穿于醫療服務的全過程， 提高醫院的核心競爭力。 爭取在擴大外延服務，改變經營理念、加強全成本核算等方面有所突破、有所創新。四、 具

4、體措施（一）加強制度建設，保證醫療質量持續改進1、發揮中醫藥優勢，提高醫療服務質量堅持以中醫為主的辦院方針， 把發揮中醫藥優勢放在醫院當前發展的首位，把醫療質量的持續改進作為核心工作來抓。 大力推進中醫藥創新能力，堅持中醫藥的傳承與發展，秉承中醫理論精華，積極挖掘傳統中醫特色和非藥物療法， 把中醫藥創新作為醫院建設的切入點。 在突出中醫特色的同時，引進、吸收現代醫學的新理論、新技術，圍繞精品辦公文檔著中西醫結合進行業務創新，補充傳統中醫的不足， 不斷地提高臨床療效和醫療質量。堅持醫療質量抽查、評估和指導制度，嚴格執行醫療質量和醫療安全核心制度，嚴格醫務人員“三基三嚴”培訓考核，規范醫療護理操作

5、，不斷提高人員業務技能，堅持依法執業，組織醫務人員認真學習衛生法律法規，在人員思想上增強法制觀念；規范和落實人員崗位責任制， 注重科室質量的控制， 建立起醫院質量管理的考核反饋評價機制，從醫療質量、服務態度、病人滿意度等多方面對醫療質量實行有效管理和監控，有效地防范了醫療事故的發生，為患者安全就醫提供有力保障。樹立醫務人員的責任感， 不斷地提高醫療技術，完善自我；加大力度宣傳我院特色科室，充分發揮老中醫的作用，進一步突出中醫特色，發展重點?？平ㄔO，突出專科優勢。2、加強學科建設，突出中醫和中西醫結合特色。20XX 年要進一步加強學科建設，全院各專業學科全面發展，充分發揮自身獨特的優勢， 突出中

6、醫及中西醫結合特色。 發揮中醫在醫療、保健、康復中的特色和優勢，努力提高中醫治療率和中草藥使用率。對在中醫和中西醫結合的優勢學科，在科室人才培養、設備配置等方面給予一定的傾斜，使其突顯特色優勢，不斷發展。 20XX 年，醫院將充分利用現代醫學的先進技術， 優化專業結構， 引進設備對外科婦科疾病進行微創治療， 減少患者痛苦， 擴大我院此項技術在本縣的領先地位。具體質量指標：（1）處方合格率 95以上，門診處方中中藥飲片處 60%以上。（2）病歷書寫合格率 100以上，甲級病歷 90以上，精品辦公文檔無丙級病歷，無重大醫療事故。 （3）門診中藥治療率 60以上，住院中藥（中成藥）治療率 40%以。

7、（4）入出院診斷符合率 95%以上，癥候診斷準確率 90%以上。（5）優勢病種治愈率 70以上；（6）危重病人搶救成功率 85以上。（7）護理操作合格率 95. （8）床位使用率 80以上。（9）輔助檢查報告及時，準確率 95以上。（10）院內感染率 5%以下。（二）更新管理理念提高護理質量護理質量管理是護理管理永恒的主題， 是護理管理工作的核心內容。繼續改進質量監控的方法，將質控貫穿于護理工作始終。按要求有計劃地開展質量評價活動。 根據國家和省衛生廳開展 “優質護理服務示范工程”活動精神、積極創建優質示范病房，爭取 20XX 年籌備創辦 2 個優質示范病房。根據醫院發展需求和新業務技術開展情

8、況，積極開展護士培訓， 全面提升?？谱o理質量水平。 積極參加各種護理學術會議和知識培訓， 掌握與崗位相適應的管理工作思路、 基本方法和管理手段，不斷提高護理服務質量水平。全面提高在職教育，積極鼓勵參加自學考試、成人教育。提升護理人員業務素質。根據醫院新開展科室情況，合理安排護理人力資源，充分發揮各自潛能，進一步加強基礎護理和責任制護理，更好滿足臨床需求。（三）堅持服務臨床，搞好后勤保障后勤保障主要是及時、準確地保證臨床工作的運行及建設的需要，提高醫院健康發展，一是要改善環境流程，方便患者就醫，加強中醫藥文化建設，發揮中醫藥特色優勢。二是加強安全四防管理，建精品辦公文檔立相應應急預案保證患者安全

9、，三是醫院后勤工作內容繁雜，隨機性和應急性較強，因此要保證后勤工作的連續、有序、高質，必須建立各項規章制度，嚴格崗位責任制。四是做好物資儲備工作，保障臨床使用 。（四）加強行風建設，推動廉潔行醫1、學習先進典型，加大思想道德教育力度。繼續認真貫徹落實“三好一滿意”和“醫療質量萬里行”活動的精神，開展學習宣傳先進典型活動。 繼續做好醫療衛生法律法規教育，提高全院干部職工依法行醫、廉潔行醫的自覺性。2、強化醫療服務監督，大力弘揚廉潔行醫的良好風尚。繼續抓好醫療服務監管， 不斷完善監督機制建設， 認真做好醫療服務信訪接待處理工作， 對患者投訴熱情接待、 耐心解答、及時核查。進一步完善服務措施， 加強

10、對窗口服務的管理。 繼續做好醫務人員日常醫德考評、年終醫德考核，充分利用考核評價結果完善獎懲制度，做到獎罰分明。落實好對出院病人滿意度調查工作。（五）更新觀念，改變宣傳策略醫院使用不同的方式、 方法向群眾大力宣傳中醫藥知識， 使得我們中華民族深邃的哲學思想、 高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中醫藥中得到傳播。特別是“中醫特色”的宣傳、報道工作，要結合醫院工作實際，選擇多種形式、多種方式，通過媒體力量讓廣大人民群眾了解、認識。對外宣傳醫院服務、惠民等舉措，同時要通過對口支援，實行好雙向轉診工作，方便廣大患者，全面提升醫院形象。精品辦公文檔（六）加強藥劑與設備質量管理，提高服務水平。1、強化科室管

11、理，狠抓制度落實開展業務學習和技術練兵，加強三基訓練，適時安排人員進修，推進全體人員業務素質有新的提高。加強藥品不良反應監測工作，積極開展用藥咨詢工作，開展處方點評，指導臨床合理用藥；對臨床用藥進行合理化指導； 督促檢查病區小藥柜急救藥品和手術室毒麻藥品的管理工作；有效提高藥物治療安全性和有效性。在鞏固現有協定方的基礎上，充分挖掘有效的驗方， 在臨床推廣使用 ; 擴充中成藥品種，配備急診必備中成藥；進一步調動廣大中醫人員的積極性，堅持“能中不西”、“先中后西、中西結合”的原則，大力開展辯證論治和使用中藥飲片；（七）加速人才選拔使用，完善人事制度大膽選拔任用優秀中青年技術骨干，把優秀的人才配備到空缺的科室領導崗位上。對部分年紀偏大、發展受限的科室領導進行調整，起用一批德才兼備的優秀人才。轉變工作理念， 由人事管理向人力資源管理過渡，注重人力資源的開發和管理理念，進一步做好醫院人事工作。 0 使醫院的人才配備基本符合國家要求。堅持培養和引進并舉的原則，以培養為主、引進為輔，提高人才層次，根據醫院業務