1、一家民營醫院的中長期發展規劃過去的一年，全院上下團結一心、開拓創新，奮力拼搏,順利實現了建院、開業的既定目標，為醫院今后五年乃至十年的發展壯大開了個好局，奠定了基礎。為保證醫院未來的創業設想和發展目標的預期美好結果的實現，特制定本規劃，作為今后一段時期醫院發展的指導綱要。一、指導思想堅持 “以人為本 ”,以患者為中心 “”, 全面貫徹黨的衛生方針，以提高醫療質量和社會效益為核心，以把博華建成一所一流的醫院為終點目標，繼承和發揚博華人的優良傳統，在夯實基礎，加快人才隊伍建設的同時，堅持走以誠實服務、優質品牌求發展的內涵式發展道路，立高起點，創新思路，做名醫院，以改革求突破，以創新促發展，與時俱進

2、，艱苦創業，勵精圖志，再鑄博華未來的輝煌。、發展目標（一）中期規劃目標1、五年內一級醫院年度評審優秀通過率100%,醫療、科研、保健、康復水平達到區內一流一級醫院要求。2、2015年前建成醫技、后勤、病房、門診綜合樓，使醫院使用面積達到6000m2,床位增加2倍，員工人數增加3倍。3、 2015年使醫院固定資產超過6000萬，業務收入年均遞增25%以上，公眾滿意度達到95%以上。4、 服務績效指標：年門診量到2015 年達到2000-3000人次； 住院病人達到4000-5000人次；急診人次達到500-800人次；重大醫療過失行為和醫療差錯事故報告率100%;入、出院診斷符合率95%B愈好轉

3、率95%,床位使用率808-） 90碑位周轉次數學1欹；平均住院日01慶；與同級醫院相比，醫院感染率 10%B院感染漏報率10% 定傳染病報告率100%;業務收入增長率20-30%。5、在2015 年期間，銀硝病治療跨入全國學科行業前列。在此基礎上，力爭在傳統皮膚病、其他難治性皮膚病治療上有較大突破，內、兒、外、婦等學科在同級醫院中處于前沿。6、積極實施科教興院戰略，不斷提高科研學術水平，規劃期內，力爭醫院獲區級科技進步獎1-2 項。有 1-2 篇論文在省級以上刊物發表。7 、 在規劃期內，建成并完善醫院局域網，使其發揮院內醫療文書同傳、數據資源共享，行政業務公用的信息平臺。8 .在規劃期內,

4、建成并完善博華醫院網站,使其初步具有網上診療在線咨詢、網上予約醫生。（二）十年規劃目標：1、力爭在十年內使醫院成為一所集醫教研、防保康于一體的醫院，床位擴至100-200 張。2、 加強人才梯隊建設，專業技術人員隊伍中具有中級以上職稱者占專業人員總數的三分之一多。皮膚病專科醫師中高職專業人員占醫院專業技術人員二分之一多。3、 服務績效指標：年門診量到2020 年達到 3000-6000人次； 住院病人均達到8000人次以上；急診人次達到1000人次；重大醫療過失行為和醫療差錯事故報告率100%;入、出院診斷符合率>98%B愈好轉率>98%,床位使用率>89% < 93琳

5、位周轉次數學1歐；平均住院日£8天;與同級醫院相比，醫院感染率 <5%g院感染漏報率05班定傳 染病報告率100%;業務收入增長率30-40%。4、在規劃期內，進一步優化、完善網絡資源和網站建設，引進高端網絡人才，在五年規劃的基礎上，充分發揮網 絡的便捷、快速、可視、直觀的特點，實現網上病情資料傳輸，體征文圖視頻的功能。三、發展策略（一）以人為本，以病人為中心，以質量為核心，以創建二級醫院為最大目標。未來五至十年醫院要以創建一流醫院為重點，以構建和諧醫患關系為主線，大力實施品牌戰略和特色立院措施把博華建成品牌突出，特色明顯，醫患和諧，公眾滿意的一流醫院。（二）特色強院，打造優質

6、品牌。牢固樹立 “特色就是質量，特色就是品牌，特色就是發展”的思想，堅持特色強院，立足于醫療體制的整體改革，著眼于醫院的長遠發展，追求“人無我有，人有我優，人優我精”, 形成個性鮮明的辦院風格。醫院將在鞏固原有特色專科建設的基礎上，按照現代醫院發展的規律和趨勢，搞好特色重點專科建設工作。要在人力、物力、財力及制度上給予充分保證。促使醫院不斷超越自我，不斷創新發展，最終形成品牌優勢，于市場競爭中立于不敗之地。四、實施方案實施“強化三項建設、加強五項管理”工程。（一）三項建設：強化人才和學科建設1、人才是醫院競爭，發展的根本。高素質的人才隊伍是醫院事業持續發展的關鍵和動力，今后5-10 年內醫院要

7、緊緊抓住培養后備人才，吸引緊缺人才，用好現有人才三個環節，建設學習型醫院，建設穩定的人才學術隊伍。首先，要加強人才培養，提高人才檔次。堅持全員培訓，采取多層次培訓，普遍輪訓和重點培養相結合，職工進修與研修相結合，開辟多種渠道加強現有人才的培養。其次，加大人才引進力度，優化人才結構，針對醫院學科人才梯隊不健全，年齡和專業技術層次結構不盡合理的現狀，今后5-10 年醫院要繼續立足于醫院人才長遠規劃發展，制定切實可行的人才梯隊建設方案，制定優惠政策，創造優良環境，改善人才支撐條件，加大高精專及高水平、高學歷人才的引進力度，力爭在2020年本科以上學歷人員占全院專業技術人員40%多，使人才結構更加趨于

8、合理化。2、正確定位，科學布局，突出重點，扶持特色，形成品牌優勢。醫院的重點學科和優勢學科建設是醫院的核心競爭力，沒有重點就沒有特色，沒有特色就缺乏競爭力。首先，今后一段時間內，醫院要根據實際情況，結合自身優勢、科學調整學科布局，制定重點學科發展規劃，力爭在五年時間內進入市級領先學科行列，銀肖病，其他難治性皮膚病治療在五年內進入全國重點學科行列；其次是對那些發展勢頭良好的科室、專業實行優惠政策，重點投資、重點培養、重點管理、重點發展；第三是繼續加強重點專科同南京及全國各有關醫院高校的協作關系，積極引進新技術，開展新項目；四是以重點學科發展帶動醫院其它科室的發展。力爭在5-10 年之內建設更多的

9、強勢學科，樹立更多的品牌名醫。實現“院有重點、科有特色、人有專長”的目標。（二）加強以服務為核心的醫院文化建設和行業作風建設。1、 構建以服務為核心的優秀醫院文化，不僅有助于醫院品位的提升，有利于增加醫院的凝聚力和向心力，更重要的是能夠增強醫院發展潛力和競爭力，今后5-10 年內，加強以服務為核心和主體的醫院文化建設，以服務樹形象，以服務出效益，以服務促發展，對提高醫院的經濟和社會效益具有非常重要的意義。2、進一步做好以下工作：一是更新服務觀念，打造人性化服務，推行全程、全員優質服務。從被動服務向主動服務轉變，從規范服務逐漸走向主動服務，從單一層次服務向多層次服務轉變，高端、中端、低端服務都要

10、最優化，最終實現感動服務。二是進一步加強醫護人員服務能力和素質培養，促進醫患溝通，構建和諧醫患關系。三是不斷改造服務流程，打造便捷化服務，減少環節，簡化手續，暢通綠色通道，為病人提供一條龍服務。四是持續提升服務內涵，打造平價化服務。堅持因病施治，合理檢查和用藥，努力推行醫療收費公示制、住院費用查詢和清單制，努力維護患者知情權；加快床位周轉，縮短平均住院日，以達到降低醫療費用的目的。五是進一步深化職能服務臨床、臨床服務病人的思想，明確責任，提高效率，全院以臨床為中心，服務以病人為中心的工作模式。3、逐漸適應社會需求，構建自律文化，塑造優良行業作風。醫院要從加強職業道德建設入手，進一步轉變行業作風

11、，在廣大醫護人員中逐漸建設以自我約束、自我監督、自我管理為主要內容的自律文化。一是要每年堅持醫德醫風教育，構筑道德防線，讓每個醫護人員具備嚴謹、慎、獨、自律的職業道德；二是繼續建立健全制度，強化自律機制，健全領導組織，實行社會服務承諾制，嚴格整治醫藥購銷領域，醫療活動中收受回扣、“紅包 ”等不良行為；三是要全面貫徹公民道德建設實施綱要，制定醫院各級各類人員服務規范，開展誠信文明醫院創建活動，注意樹立典型，發揮其示范帶頭作用，使廣大員工明是非，知榮辱、正法規、守信用，逐步增強醫院的良好社會形象。五個方面管理：一、質量管理1、 不斷加強醫療質量管理。醫療質量是醫院發展的永恒主題。加強醫療質量管理是

12、醫院發展的內在要求，今后的工作中醫院要圍繞“建好一級醫院”, 再創二級醫院的總目標，以開展“醫院管理年”活動為載體，以醫療安全為目的，持續加強醫院醫療質量的規范化，標準化管理。首先要逐漸完善和加強“院、科 ”二級質量控制體系。明確職責、責任到人；二是全面提高全體醫務人員的素質，增強質量意識；三是對醫療的基礎環節及終末環節實行全方位質量控制，推行單病種質量與費用控制；四是建立并完善醫療質量監督機制;五是制定并完善各級人員醫療質量考核標準及細則，量化指標，嚴格考核；六是培養并強化職工的醫療安全意識、法律意識和責任意識，每年組織全體職工進行相關法律知識培訓和考試，加強新入院人員的崗前培訓工作，盡量減

13、少醫療糾紛的發生；七是經常組織醫生學習合理用藥相關知識和制度，提高合理用藥水平，保證患者的醫療安全和醫患雙方的合法權益。2、加強護理質量管理：首先要逐年深化護理改革，要適應醫學模式的轉變，堅持以人為本，積極探索開展多元化、多層次、多階段服務；二是要加強培訓，依法管理，組織全體護理人員進行相關法律法規的學習及考試，嚴格準入，持證上崗，使護理質量管理逐漸走向規范化的軌道；三是繼續開展整體護理，根據專科特點制定單病種標準護理計劃，并認真執行；四是加強病人的健康宣教工作，逐漸規范化并列入護理日常工作內容之一；五是加強護理骨干人員的培養和培訓，引進高學歷高水平的護理人員，逐漸優化護理隊伍結構。3、加強科

14、研質量管理：科研工作是醫院學科建設的重要組成部分，科研質量、層次不同代表了醫院的綜合實力，在今后工作中：一是要逐步提高醫院科研層次和水平，強化前瞻意識，把握好科研課題新穎性、先進性和實用性，多開展醫院特色專科研究和難治病種研究；二是要充分利用南京、西安各有關醫院在人才、課題、信息、設備、實驗條件等方面的資源優勢，開展合作研究；三是醫院要積極營造濃厚科研氛圍，加大人、財、物的投入，制定激勵措施，調動醫務人員的科研積極性；四是建立嚴格監管制度，做好科研工作過程管理。保證科研項目高質量完成。通過以上措施盡快實現醫院科研的規范化、科學化、程序化管理。力爭在5 年內獲得市級科技進步獎一項，區級科技進步獎

15、一項。二、人力資源管理人才競爭是醫療市場競爭的關鍵。首先，要牢固樹立人力資源是第一資源，是最寶貴資源，人才就是生產力的觀念，要站在醫院人才需求的角度，為人才提供滿意忠誠的服務，要尊重人才的選擇權和工作自主權；其次是要進一步建立公開、平等、競爭、擇優的選人用人制度，逐步形成“市場選聘、競爭上崗、定期考評、動態管理 ”的用人機制。要逐漸完善崗位職責和考評標準，繼續推行全員聘任制和臨時人員合同制管理；三是探索建立公正、公平、合理的分配制度和薪酬體系，逐步形成重實效、重貢獻、自主靈活的分配機制，在公 平的基礎上注意拉開檔次，進一步做到 "流人才、一流服務、一流業績、一流報酬”四是采取多種渠道和措施，繼續 努力提高全院職工的綜合素質，提升人員內涵，充分發揮各級各類人員的作用。三、強化經營理念，加強成本管理。首先要在全院職工中樹立并強化經營理念，要求做為獨立核算單位和效益單元的科室負責人，要把握好成本和效 益，市場和營銷，投資和回報幾個關鍵環節，注意增收節支，減少不必要的成本支出，減少資源浪費；二是要進一步推行成本管理，建立組織框架，實行院科兩級成本核算，目標化管理。三