1、3172202x年工商銀行疫情防控復工復產共度事跡總結 3172202x年工商銀行疫情防控復工復產共度事跡總結 庚子新春，來勢洶洶的新冠病毒觸響了全國戰“疫”警報，黨中央運籌帷幄，快速做出一系列重大決策部署，最大限度地保障了人民群眾的生命健康平安。在張垣大地上，社會各界響應號召，形成防疫統一戰線共護大好山河。 作為轄內國有大型銀行，工行x分行承當著全市170余萬名個人客戶、1.5萬個對公客戶的金融效勞職責，保護好客戶和員工的生命平安、做好特殊時期的金融效勞工作成為該行的首要任務。 面對疫情，該行嚴格落實市委市政府及上級行防控工作要求，采取一攬子措施與廣闊客戶和員工在防疫抗疫中守望相助，與各行各

2、業在復產復工中共度難關，為全市統籌推進疫情防控和經濟社會開展奉獻力量。 一、落實一把手責任 戰疫情 疫情發生后， 該行黨委第一時間成立新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作領導小組，由一把手任組長，各分管行長任副組長，統籌推動全行各項防疫工作迅速開展。 轄內各支行同步成立相關領導小組，與當地政府部門密切配合，高效落實防控工作要求。 同時， 該行及時制定中國工商銀行x分行疫情防控特殊時期效勞指南，從加強營業場所管理、確保優質高效效勞、切實關愛員工、合理安排網點排班、落實報告與響應機制5個維度，18項細那么明確疫情防控要求， 確保組織領導到位、 責任落實到位、安排部署到位。 轄內各網點、各部門全面開展員

3、工及家屬排查工作，并形成日報告制度，實現排查時間全天候，排查范圍無遺漏，全力保障客戶、員工生命平安和身體健康。 二、加強網點管理 固防護 疫情期間，該行按周制定營業網點停開業方案，及時通過線上、線下等多種途徑公告網點營業情況， 最大程度減少員工患病染疾風險的同時，全力保障疫情期間重點金融效勞供應。印發防疫期間網點平安營業提示“30條”（簡稱“30條”），從網點營業前準備、營業中保護、營業后防護、消毒管理、日常管理、員工健康保障六個方面提出了30項平安防護提示，建立和完善防控工作落實責任制， 將防控任務和措施細化到崗位到人頭，明確工作標準和操作標準。在加強室內通風、保持空氣流動的根底上，每日對網

4、點不少于2次全面消毒，對外公示消毒情況，對等候座椅、填單臺、密碼器、簽字筆等客戶高頻使用設施設備要加大消毒頻次。 加強網點飲水設備管理，防止產生風險。每天定期對垃圾桶進行消毒處理，妥善處理廢棄口罩，保證網點內部全面徹底的清潔消毒。 網點所有員工上崗前體溫監測，佩戴口罩上崗，做好現金防疫和效勞保障。 加強網點入口客戶管理，保證有人值守，主動測量到店客戶體溫并做好解釋， 認真記錄并妥善保存消毒、測溫等各類工作記錄表。 同時，該行將壓降客戶候時作為一項重要政治任務來抓，通過大堂引導、線上分流等措施最大限度防止客戶聚集，確保客戶進店有關注、客戶溝通有質量、客戶需求有滿足。 三、提升金融效勞 暢渠道 疫

5、情發生后， 該行科學統籌網點資源配置，運用網格化理念，合理安排網點對外營業，實施彈性排班，確保特殊時期金融工作正常運轉。 同時，該行積極搭建智慧金融效勞平臺，以工銀e政務、校園防疫物資登記管理系統、應急物資管理系統為抗疫利器，為政府部門、企事業單位在線上辦公、防疫管理、物資調撥等方面提供智慧金融“云”效勞，以金融科技“變量”賦能客戶效勞“增量”，截至3月末，該行工銀e政務成功上線157個、校園防疫登記管理系統成功上線88個、 應急物資管理系統成功上線4個。 四、加強信貸支持 保復產 隨著疫情阻擊戰取得階段性勝利，各行各業復工復產腳步逐漸加快，為進一步落實市委市政府支持企業復工復產工作要求，該行

6、迅速組織人員對受困企業進行走訪摸排，詳細了解客戶融資需求，特別是轄內重點工程、受疫情影響較大的行業。 通過走訪調研，該行制定專項信貸支持方案，在上級行的大力支持下，快速實現放款，助力企業復產復工。據了解，疫情發生以來至3月末，該行充分發揮穩增長、惠民生、保復產、提工程的根底支撐作用，全面開展“春潤行動”，累計投放貸款34.03億元，方案全年貸款投放超百億元。期間， 該行深入對接城市功能提升、“首都兩區”建設等一系列開展重點，為冬奧場館建設投放工程貸款20億元，智慧校園建設投放1.89億元，清潔能源及交通領域投放近億元。與此同時，該行為6戶重點企業調整計息周期， 涉及金額60.46億元，進一步緩

7、解了企業重點工程復工復產資金壓力。 五、深耕普惠金融 渡難關 依托工行金融科技平臺優勢，該行加大對小微企業信貸支持力度，通過科技創新、產品創新、業務創新三個維度提升普惠金融效勞實效。持續開展“工銀普惠行”“百行進萬企”“千名專家進小微”“萬家小微成長方案”等普惠活動，特別是在疫情防控特殊時期，全力幫助企業共度難關。 以“抗疫貸”“e抵快貸” 等創新金融產品為抓手,實施上門營銷對接，加快貸款投放； 同時積極推介用工貸、結算貸、稅務貸、跨境貸、私銀專屬貸等線上產品， 為小微企業構建全面金融效勞平臺。持續優化線下業務流程， 建立綠色審批通道，對防控新型冠狀病毒肺炎疫情重點客戶實行制管理，實現新增貸款

8、高效投放和存續貸款的合理續貸。 持續完善扶貧工作開展思路，加大金融扶貧支持力度，助力全市決戰決勝脫貧攻堅。 截至3月末，該行為131戶小微企業新增授信額度2.65億元，累計投放普惠貸款1.4億元。為17戶小微企業辦理展期業務，涉及金額1964萬元； 執行普惠優惠利率，平均為4.35%，較去年同期下調0.5個百分點，降幅達11.49%。 六、包聯小區村莊 顯擔當 在做好自身防控工作同時， 該行轄內各支行、駐村幫扶工作隊積極配合社區、村委會承當起16個小區、13個扶貧村的疫情防控工作。 x區花園街社區是x支行包聯小區，一日該行執勤人員在為小區做每日消毒殺菌時，發現一樓某住戶家門敞開， 糞便污水涌出

9、遍布樓道。經詢問得知，該住戶家為此棟四層樓排污通道直通臨街化糞井的最后一關，個人已經屢次疏通自家管道，但毫無作用。疫情防控關鍵時期，居民生活環境問題成為防控的一道難題。 了解詳情后，該行多方聯系到清掏公司及車輛對兩棟樓臨街至總排污井的6個相關化糞井進行了清掏，徹底解決了這一威脅小區上百名居民健康的疫情防控難題。近日，該行收到居民代表送來的“為民解憂辦實事，疫情面前勇擔當”錦旗。 七、普及防疫知識 廣宣傳 該行以“學雷鋒”活動月和“3.15”宣傳活動為契機，大力弘揚雷鋒精神、志愿精神，鼓勵廣闊志愿效勞組織和志愿者在本地、本單位疫情防控工作領導小組的統一指揮調度下，積極投身疫情防控工作，充分彰顯愛心善意和責任擔當。 該行工作人員在日常工作和生活中發現很多人在選擇和佩戴口罩時并不標準。 為了在推廣“口罩文化”中奉獻一份力量，該行學雷鋒志愿隊編制一份科學選用口罩小手冊，向客戶和市民發放。查閱權威資料、精心設計制作經過近一周的攻堅，一份份精致的宣傳折頁出爐。3月5日，該行轄內各支行16支學雷鋒志愿分隊為到店客戶發放宣傳折頁，并現場講解正確選擇和佩戴口罩的方法。 為擴大宣傳范圍，該行志愿分隊主動聯系社區，走上街頭配合街道防疫宣傳工作。 一顆顆螺絲釘在街頭巷尾忙碌，一份份宣傳折頁在市民手中傳遞。據統計，僅3月5日當天，該行累