1、 邁普之道面向企業可持續成長的文化大綱 （第三稿修訂） 和君創業研究咨詢有限公司邁普公司企業文化項目組目 錄 引 言 第一章 企業追求 第二章 價值立場 第三章 事業成長 第四章 客戶服務 第五章 市場營銷 第六章 研究開發 第七章 生產制造第八章 組織機制第九章 人事政策第十章 管理變革第十一章 變革創新第十二章 附 則 引言 企業有道，文化為魂，成長的邁普呼喚可持續成長的文化。 歷經八年的風風雨雨，八年的荊棘坎坷，邁普在客戶的支持下，在員工的努力中，正在從幼稚走向成熟，從弱小走向強大，從名不見經傳成長為一家小有名氣的數據通信設備公司。然而，迅速成長起來的邁普公司同樣面臨著“第二次創業”的重

2、大課題：怎樣才能使公司在經歷了創業期的成功后，比較順利地走向成長期。公司必須要跳過由創業階段到成長階段之間的陷阱。分析短命公司的教訓，總結優秀公司的經驗，我們認為，塑造公司的核心價值觀，推動公司的企業文化建設是至關重要的一個手段。因此，邁普公司決定把塑造核心價值觀和企業文化建設做為2001年以及今后幾年的一項重要工作來抓。實際上，企業在任何時候都有一種文化或理念在推動著。邁普在過去的歲月里，由于領導層的重視，已經形成了一種重視企業文化的濃厚氛圍，很多提法在員工的行為中已經并且正在起著巨大的導向和激勵作用。但我們經過調研也感受到：“口號文化多，操作文化少；高層決策強，執行落實差；擴張速度快，溝通

3、速度慢；靈活性強，規范性弱；小管理強，大管理弱”，是邁普現狀的真實寫照。公司必須在原有成果的基礎上，進一步提升文化建設的檔次。企業文化建設包括方方面面的內容，制定成文的文化綱領是其中一個重要內容。邁普公司決定在已有文化建設的基礎上，制定一套系統、完整的綱領性文件。同時認為，這一工作的根本目的，是在總結提煉公司領導層過去的成功經驗和經營公司所秉承的基本理念的基礎上，向公司員工提供一個合格邁普人的行為指南，通過描述公司的愿景、使命、核心價值觀、各項主要經營政策，以及對公司員工的期望等，形成公司與員工的文化心理紐帶，以達到提高公司凝聚力和擴張力，實現邁普公司長期、健康、持續成長的目的。可以說，不搞企

4、業文化建設，不形成這樣的文本，邁普公司照樣可以發展。但我們又堅信，有了企業文化的建設，有了這樣的文本，邁普公司一定會實現健康的、持續的發展。我們認為，企業文化是推動企業可持續成長的重要手段，邁普人就是要通過自己鍥而不舍的努力，來證明這種假設的正確性。 百年邁普是我們的追求，成長的邁普呼喚可持續成長的文化。從這里，我們帶您走進邁普的文化沒有科技實力的國家永遠會落后，沒有民族科技產業的國家，經濟不可能持續發展。邁普以發展民族科技產業為己任?；ㄐ蓝麻L 第一章 企業追求（釋義）第一條 邁普 超越普通,追求卓越。（戰略追求）第二條 使命與愿景 以科技利益人類，以誠信贏得尊敬。（基本戰略）第三條 戰略思

5、想邁普始終堅持“客戶導向、以人為本”的戰略理念，時刻追隨產業發展的步伐，以開放的姿態、廣闊的胸襟、恢宏的氣度吸納一切先進文明和思想，通過技術、管理、機制和文化的全面創新，培育核心能力，打造企業品牌，不斷提升客戶、員工和股東價值，實現企業的可持續成長。（奮斗目標）第四條 近期目標 堅持以技術創新為基礎，使公司成為具有獨特專業領域優勢，國內一流、國際知名的數據通信及網絡安全產品供應商。第五條 遠期目標 進一步確立公司專業領域的技術優勢，保證產品性能、質量和穩定性處于國際領先水平。全力拓展海外市場，實現海外銷售超過國內銷售，使邁普成為世界優秀品牌，使公司躋身專業領域的世界著名廠商行列。（戰略原則）第

6、六條 聚焦 為了應對激烈的國際競爭，邁普將集中力量于已具備一定基礎的特定領域，通過資源的重點配置避免力量分散，在特定專業領域建立超越對手的相對比較優勢。按照地域多元化優先于專業領域多元化的發展原則，牢固樹立核心競爭優勢。第七條 穩健 邁普的每一步發展都遵循穩健安全的原則，在制定行動方針時始終以自身的資源實力為基礎，奉行穩健、保守的財務政策，確保現金流的穩定和安全，堅持不熟的不做、條件不成熟的不做，決不輕易涉足不相關的行業。邁普將不與實力雄厚的巨型公司拼價格、拼資金，而是尋求適宜的市場區域，結合自身資源優勢，快速及時地滿足客戶需求和適應環境變化，確立有利的市場地位。第八條 自主知識產權與技術 知

7、識產權比知識更重要，技術標準比技術更重要。走自主知識產權與技術的研發路線是邁普可持續發展的立身之本。邁普將不斷深化專業領域的技術、管理和服務創新，以先進的自主知識產權與技術建立產品以及市場的領先優勢。第九條 客戶化緊密貼近客戶，時刻捕捉市場信息。一切經營管理活動都從客戶需要出發，以客戶滿意為歸宿。貫徹全程、全員的客戶導向觀念，不斷深化客戶關系，提升客戶價值。只有客戶有價值，我們才有價值，市場的需要就是經營的指針，客戶的問題就是行動的命令。第十條 差異化差異就是優勢，改良也是創新。邁普將在吸收、借鑒世界優秀成果基礎上，通過不斷的學習、消化，結合市場需要進行改進和提高，在技術、市場、管理、制度、文

8、化等一切方面推行有客戶價值的差異化創新，建立獨特競爭優勢。第十一條 全球化 全球化是邁普生存和發展的基礎。國內市場奠定了我們過去的成功，國際市場將成就我們未來的輝煌，對誠信矢志不渝的追求使邁普更加從容地邁步全球化之路。邁普將以市場全球化實現產品全球化，以產品全球化鍛煉人才全球化，以人才全球化推進品牌全球化。第十二條 競合邁普以積極的態度迎接競爭，以寬廣的胸襟對待合作。邁普奉行“賽跑”而非“拳擊”的競爭理念，主張競合與共贏，以開放的心態對待所有的利益相關者，以合理的利益安排確保所有合作伙伴、業界同行分享行業價值鏈。邁普堅信，只有合作才能做大市場，只有分享才能帶來長期共榮。邁普將以競合的理念，與業

9、界同行共同努力，推動行業的長期發展和社會進步。（企業形象）第十三條 形象展示 我們將努力使邁普成為一個（1）富有前途的公司；（2）值得信賴的公司；（3）崇尚學習的公司；（4）不斷創新的公司；（5）員工自律的公司；（6）深厚文化的公司。 對內：團結與活力的群體，溫情與紀律的家園。 對外：誠信、踏實、穩健、創新的高科技通信設備企業。第十四條 文化的邁普 我們重視技術，我們也關注市場，但我們更加認同文化的價值和意義，我們堅信惟有文化的力量方能生生不息。邁普代表的是先進的技術和優質的服務，更是一家以文化取勝的高科技企業。我們要向世界展示一個文化的邁普。 誠信是邁普文化的靈魂?；ㄐ蓝麻L第二章 核心價值

10、觀（核心價值觀）第一條 經營理念 以誠待人，以信取利。 第二條 誠信就是資本 誠信是邁普文化的靈魂。誠信是我們的生存基礎，誠信是我們的信念支柱，誠信是所有邁普人的基本追求。邁普將努力建立不讓誠信吃虧的機制，保障誠信行為的合理利益。使員工富裕是邁普對員工誠信的表現，使客戶滿意是邁普對客戶誠信的表現，使投資者獲得穩定收益是邁普對投資者誠信的表現。 邁普允許誠信的失敗，包容誠信的損失，因為我們堅信：誠信創造機會，誠信將引導更大、更長遠的成功。因為誠信，邁普在產業報國的道路上更多了一份謹慎和責任。第三條 守法就是投資 照章納稅、守法經營是企業持續經營的必然要求。納稅就是對社會的一種回報，就是企業對未來

11、經營環境的一種投資。第四條 學習就是未來 知識總是會老化，唯有通過學習才能使知識更新換代，常變常新。邁普員工優秀的學習能力決定著邁普的未來。 第五條 創新就是效益 創新是邁普的生命。沒有最好，只有更好；沒有最新，只有更新。超越普通，追求卓越，勇于創新造就了今天的邁普，也將使明天的邁普更美好。 創新是邁普過去的成功基礎，更是推動邁普持續增長的力量源泉。公司要通過持續不斷的創新活動，獲取創新經濟所帶來的利益。（企業精神）第六條 盡責、團隊、創新、奉獻 盡責：邁普是一個富有責任感的企業，員工對企業講責任，企業對社會講責任。責任意味著誠信，責任也意味著求實。對工作負責就是敬業，對企業負責就是忠誠，對客

12、戶和合作者負責就是守信。團隊：要求企業內部有協作和配合的精神，營造企業和諧健康的工作環境，員工不但要對自己的工作負責，同時也對集體的工作負責，對整個企業負責。崇尚團隊作戰，個人的成功只有在團隊的成功中才能得到體現，團隊的失敗也就是個人的失敗。 創新：就是要結合邁普以往的成功經驗，不斷學習、借鑒、引進和吸收國內外一切先進的經營管理理論、體系和先進技術，創造具有自主知識產權的一流技術、一流產品，塑造世界名牌。 奉獻：邁普的奉獻精神就是國家情結、民族情結的集中體現，愛崗敬業是每一個邁普人的應盡義務，愛崗就是愛國，敬業就是盡職。 培育正直人品，打造誠信企業，追求陽光利潤，享受坦蕩幸福。（基本觀念）第七

13、條 成就觀念 成就不一定體現在管理崗位，成就也不一定體現在轟轟烈烈的大事上，只要踏踏實實，勤奮敬業，任何崗位都能帶來成就。邁普鼓勵員工立足崗位成材，通過兢兢業業地做好本職工作獲得成就感。第八條 危機觀念危機觀念就是要居安思危，以不斷戰勝自我和持續追求卓越的勇氣面對危機和挑戰，化危為機，實現企業的穩定發展。“以市場為導向、以客戶為中心、以用戶滿意為標準”是防范風險的根本保障。第九條 競爭觀念遵循市場競爭規則，勇于參與競爭。邁普注重培養員工的競爭意識，強化內部競爭機制，不斷提高經營績效。第十條 節約觀念注重節約資金、物質，也注重節約時間、人力，在經營過程中充分考慮各種投入要素的綜合效益，提高資源利

14、用效率。（責任標準）第十一條 員工之責堅持誠信品格，嚴格履行職責，高效完成任務，持續做出貢獻。邁普人相信，成功來自合作，合作來自理解，理解來自溝通，溝通來自誠信。第十二條 公司之責 不斷提供優質產品，及時滿足客戶需求，遵守市場競爭規則，保護員工正當權益。 邁普莊嚴承諾：對客戶負責，對員工負責，對投資者負責，對社會負責。（文化品格）第十三條 家文化 邁普是邁普員工的工作家園，是溫情和規矩并存的家。成為邁普大家庭中的成員，首先必須忠實企業，其次必須有能力為企業作出貢獻。邁普不是懶人和庸人的家，更不是無德之人的家。享受家庭溫馨的前提是為家庭做出貢獻，享受家庭關愛的前提是不做損害家庭利益的事情。 邁普

15、提倡公司與員工的共同成長。公司將盡量保證所有 員工都受到公平、公正的對待。但也必須承認，絕對的公平是不現實的，因此公司希望所有的成員都能夠用足夠寬廣的胸襟體諒和包容可能存在的疏忽、誤解和不公。第十四條 實文化 誠實、踏實、求實、務實是邁普文化的重要特點。邁普的實文化源自企業對于誠信的忠誠。做人誠實，做事踏實，對待問題要有求實的精神，對待工作要有務實的態度。 第十五條 水文化 以柔克剛：邁普員工的戰斗力不是寫在臉上，而是刻在心里。在遇到阻力或障礙時，一方面加倍努力，放出全部能量，與障礙搏擊，表現出剛強性；一方面又隨物易形，機動靈活，有時甚至以退為進，迂回前行，最終實現目標。 鍥而不舍：具有持之以

16、恒、水滴石穿的精神，不達目的不罷休。 海納百川：邁普文化具有極大的包容性，能夠吸收一切優良的文化內核，充實自己，提升品格。 去濁存清：滌蕩污垢，吐故納新，具有不斷的自我更新和超越的能力，永遠保持自潔，堅持不斷進步和改善。 我們不追求單純的利潤最大化，也不追求單純的市場份額最大化，我們追求事業的可持續發展。蔣華琳總經理第三章 事業成長（事業領域）第一條 事業展望 公司主業集中于數據通信及網絡安全領域。我們堅信，信息時代互聯網通信擁有的無限廣闊的市場前景以及高速發展的網絡數據通信行業帶來的巨大市場機遇，是我們成就事業的理想平臺。第二條 事業定位 邁普的事業定位是：數據通信及網絡安全產品的供應商。為

17、了實現成為世界一流的數據通信及網絡安全產品供應商的目標，確保資源的有效配置，我們將專注于在數據通信及網絡安全領域的發展，決不輕易進入新的行業和業務領域。 公司通過集中優勢資源，專注客戶服務，保護客戶投資，與客戶共同成長。（成功經驗）第三條 基本經驗 及時快捷地滿足需求是占領市場的基礎； 持續不斷的技術改進和功能完善是用戶滿意的關鍵； 周到細致的全程服務是客戶忠誠的保證； 強大高效的創新能力是公司持續發展的核心動力； 擁有自主知識產權的新品研發是公司的立身之本； 從市場捕捉需求，以需求引導創新，借創新建立優勢，靠優勢實現發展。第四條 企業成功觀 衡量企業成功的標準主要表現在：企業文化具有強大凝聚

18、力，并且內化為所有員工的一種普遍追求；建立一支團結拼搏、能力超群的管理團隊；擁有世界著名的產品品牌；技術水平處于業界領先地位，具備持續不斷的技術創新能力；產品占領國際市場，市場占有率居世界同類產品的前列。 （企業成長）第五條 成長定義 企業成長包括質和量兩方面的成長，質的成長體現為企業綜合實力的增強，量的成長體現為企業規模的擴張。公司在成長過程中先求強、后求大。只有保證質與量兩方面的同時成長才能真正實現邁普的可持續成長。 可持續成長是一種穩定的、長期的、均衡的和健康的成長。我們拒絕為了獲取短期利益而傷害公司長期利益的行為，我們反對為了獲取局部利益而損害公司整體利益的行為，我們盡力避免成長過程中

19、的大起大落。第六條 成長指標 公司最關注的成長指標包括利潤和市場兩方面。 利潤率及利潤的獲取是我們進入任何事業領域的首要關注指標。擴張的前提是生存，重視利潤率將使我們時刻牢記“只有活著，才能發展”的基本法則。 提高產品的市場占有率是企業發展的根本途徑，邁普追求有利潤的市場占有率。第七條 成長機制 邁普的成長機制由管理、人才、技術和市場等四方面要素所構成。有效的管理保證企業的健康成長，高素質的人才隊伍是企業的活力之源，市場及客戶需求引導企業的發展方向，技術及產品是推動企業前進的內在動力，（事業擴張）第八條 發展模式 產品經營和資本經營是現代企業的主要發展模式。依靠產品的成功運作實現企業發展是邁普

20、目前的發展模式。鞏固和擴大國內市場、積極拓展海外市場是邁普從事產品經營的基本方向。在產品經營的基礎上，尤其是在公司上市之后，邁普將逐步開展資本經營的運作。 產品經營是資本經營的基礎和保障，資本經營是產品經營的延伸和放大。第九條 事業擴張原則 邁普堅持以增強企業核心競爭力為事業擴張的出發點。我們不贊成非相關的多元化擴張，我們反對單純為規模而擴張。 任何事業領域的擴張都必須考慮公司的資源支持能力和風險承受能力，我們不做超出自身能力的擴張舉動。第十條 新領域的進入標準 進入新的事業領域，必須充分考慮市場的前景、競爭程度、投入回報情況等因素，通過搶占市場先機，獲取最大的機會窗利益。（海外事業拓展）第十

21、一條 重視國際市場我們所進入的數據通信和網絡安全市場，一開始就是一個國際化的市場。贏得國內市場競爭的勝利只是我們成長的第一步，奪取國際市場競爭的勝利才是我們的最終追求。產業報國的理念必須在國際市場的拼搏中才能得到體現，邁普事業的可持續成長必須在國際市場拓展中才能實現。第十二條 國際化策略國內市場是我們生存的基礎，海外市場是我們發展的關鍵。 優質的產品、先進的技術以及富有競爭力的價格優勢是我們拓展海外市場的基礎。邁普通過國際化競爭、全球化經營歷練研發隊伍，提高競爭實力。貫徹市場全球化、管理當地化的經營策略，實現代牌加工和培育自身品牌并舉，在海外市場拓展中，使邁普逐步成為國際知名品牌。邁普的國際化

22、經營將依托自身的專業領域優勢，本著“謹慎發展，規模適度”的原則進行。首先考慮產品市場的國際化，當條件成熟時，邁普將逐漸拓展海外融資渠道，實現海外市場上市，建立國際資本市場運作平臺。第十三條 價值積累與增值 價值的積累與增值是企業可持續成長的基礎，事業的成長是價值積累與增值的前提。企業要通過控制分紅和增加資本保證可持續成長?？蛻羰俏覀兊膬r值來源，完善的客戶服務是我們的制勝關鍵。 -蔣華琳總經理第四章 客戶服務（客戶認知）第一條 客戶價值邁普永遠視客戶為衣食父母，客戶是邁普存在的依據、生存的基礎和價值實現之所在。邁普始終堅持市場第一、客戶至上的思想，時刻站在客戶的角度考慮問題，“想客戶之所想、急客

23、戶之所急”是邁普人義不容辭的責任。邁普秉承“誠信、負責、貼心”的服務理念，追求服務過程的完美和服務結果的滿意。通過與客戶深度溝通，做到比客戶更了解客戶，以技術提高服務水平，以管理提高服務質量。真誠無限、服務無限是邁普對客戶恪守的承諾。（服務特色）第二條 滿意與快樂 邁普始終以感激的心態對待客戶的選擇和信任，為客戶服務是我們最大的快樂，助客戶成功是我們最大的幸福，邁普注重每一個服務過程和細節的完美，在快樂中提供服務，在服務中享受快樂。通過與客戶深度溝通，全面分析客戶真實需求，做到比客戶更了解客戶，提供超值服務，實現客戶滿意。第三條 全程與全員 邁普提倡服務的全程化和全員化。邁普的服務不是開始于銷

24、售之后，而是從研發開始就考慮客戶的需要，將服務理念納入研發、生產、銷售的全過程，將服務意識貫徹到每一個員工的心中，通過專業的售前服務、與客戶一體的售中服務、幫助客戶挑錯的售后服務的全程服務體系，保證服務過程的完美質量，提高服務競爭力。第四條 零延遲 邁普通過室內與室外相互聯動和互為補充的客戶服務系統，及時、快速、全面地解決客戶遇到的問題，為客戶提供零延遲服務。室內通過電話、網絡等現代通訊工具為客戶提供詳細的咨詢和解答，室外通過現場查訪為客戶提供直接的上門服務。邁普努力做到：即時反饋咨詢信息、第一時間趕赴現場、最快速度解決問題。（服務支持）第五條 動態專家支持 邁普的客戶服務是技術、產品與市場相

25、結合的服務，強大的技術能力和專家隊伍是邁普為客戶提供高質量服務的基礎保證，動態專家小組是實現這種服務的組織形式。（服務標準）第六條 “五心級”標準 我們的服務要達到“五心級”服務標準，即：誠心、貼心、細心、耐心、放心。 誠心對待客戶要誠心誠意； 貼心站在客戶角度考慮問題，以心換心； 細心為客戶服務要細致周到，不漏掉一個問題，不放過一個細節。 耐心在服務過程中要始終保持耐心，百問不煩，百答不厭。 放心服務的結果要讓客戶放心。 沒有市場，企業的一切價值都無法實現，沒有市場，企業的成長就無從談起。市場是我們一切工作的中心。蔣華琳總經理第五章 市場營銷第一條 營銷理念邁普依靠誠實的品性打動客戶，通過卓

26、越的產品影響市場。要賣好產品，先做好人品。邁普認為，賣產品不是最終目的，幫客戶實現成功、為客戶創造價值才是邁普最大的心愿。邁普堅持與客戶結為伙伴，提倡與客戶共同成長。邁普遵循“負距離”營銷思想，通過與客戶的密切接觸，捕捉客戶最真實、最有價值的需求，比客戶超前一步感知市場需求的變化趨勢，并根據需求的變化改進或組織開發新的產品，激活潛在需求，引領市場潮流。邁普的承諾：尊重客戶意愿，保護客戶投資。 邁普的口號：寧愿丟單子，絕不丟客戶。（產品與服務）第二條 精品策略/思想產品是有形價值的載體，服務是無形價值的體現，產品與服務的一體化是邁普營銷的核心，以產品奠定服務基礎，以服務促進產品開拓。邁普始終堅持

27、精品產品與精品服務路線，以精品質量打造精品品牌，以精品品牌建立精品形象，以精品形象實現市場價值最大化。（市場）第三條 緊貼市場 邁普的營銷時刻貼近市場、貼近客戶，時刻追隨市場需求的變化調整、變革市場開拓思路和營銷手段。貼近市場就必須做到比客戶更了解客戶，把握客戶需求變化的趨勢，從而制定有針對性、有預見性的產品研發和市場營銷計劃。(質量與價格)第四條 高性價比 邁普堅持價值戰而不是價格戰，追求產品價值的最大化而不是價格的最低化。邁普從產品的研發階段就開始導入高性價比策略，以高性能、高質量及合理的價格實現產品的高性價比指標，奠定產品的市場優勢。（營銷組織）第五條 整合化 營銷不僅是營銷部門的事情，

28、也是全體邁普人的事情。邁普樹立企業生存、營銷為先的思想，貫徹全員營銷意識，推行全方位營銷組織模式，實現各種營銷手段、方法的綜合集成，發揮最大的組織營銷力，追求整合營銷。（促銷）第六條 示范效應 邁普采取事實勝于雄辯/眼見為實的推銷策略，用事實說話，以結果作證。通過樹立運用典范，擴大美譽度，讓客戶在信服中感受產品和企業形象的魅力。（推廣）第七條 深度營銷 邁普重視深度營銷，通過與客戶的深度溝通，發掘客戶的深層次需求，賦予產品和品牌的深層次內涵，實現與客戶的深層次關系。使客戶在深度溝通中獲益，使產品在深度營銷中增值。（營銷模式）第八條 立體式營銷邁普致力于構造全方位、立體式營銷網絡，將營銷觸角延伸

29、到市場的每一個角落、每一個客戶。直銷、分銷并重。根據產品、客戶以及技術的特點選擇直銷和分銷體系。通過直銷加強產品滲透力，通過分銷擴展市場覆蓋面。國內、國外并行。堅持“渠道結盟、利益共享”原則，鞏固和擴大國內市場，積極開拓海外市場，實現市場份額全球化。實體、虛擬并舉。在營銷過程中同時發揮技術優勢和服務優勢，通過搶點布局建立覆蓋全球的實體銷售網絡，通過電子商務建立遍快捷、便利的虛擬終端營銷網。過往的成績堅定了我們以產業報國的信心，不斷的產品創新是迎接新世紀挑戰的源泉。員工心語第六章 研究開發（研發理念）第一條 貼近客戶的研發路線客戶的需要引導研發的方向。市場與研發的緊密結合一直是邁普開展研發活動的

30、重要指導思想，用戶的需求就是改進和開發產品的依據。我們追求適應市場的持續改進和完善，我們否定沒有市場價值的研發成果。第二條 注重差異的研發路線差異導致需求，差異引導創新，差異產生競爭力。邁普堅持差異化特色，緊貼特定客戶群，緊貼個性化需求，通過差異性成果切入目標市場。避開大眾化、競爭過于激烈的領域，將資源主要集中于公司已有一定基礎的特定專業，走差異化道路，形成特定專業領域內的技術領先優勢。第三條 重視自主技術的研發路線 研發創新必須有助于提升企業的自有知識產權。開發高附加值、自有知識產權的技術和產品是邁普孜孜以求的努力方向，通過創新增加知識產權的積累，提升知識平臺，最終縮短與行業巨頭的差距。第四

31、條 強調精品的研發路線從樣品到產品是企業生存的基礎，從產品到精品是企業成長的關鍵。產品只能占領市場，精品才能征服心靈。邁普在研發中始終堅持做精品的意識。（研發管理）第五條 5/95法則 邁普在研發管理中遵循“5/95法則”。經驗表明，在技術或產品的研發中，最后5%的過程往往需要付出95%的努力，公司認為研發過程最后的5%才能真正檢驗研發人員的能力，才是真正的關鍵之所在。因此最后5%的研發過程是整個研發管理的重點，需要付出95%的努力。研發人員必須在完成95%的研發過程基礎上，再接再勵，咬緊牙關克服最后5%的瓶頸，達到100%的研發目標。（研發組織）第六條 溝通協作 公司鼓勵研發過程中的溝通和協

32、作。研發活動是一項系統工程，每一名研發人員、每一個研發部門都應該樹立整體利益的觀念，打破部門、群體利益的界線，加強協作精神，實現信息、資源的共享。我們從根本上反對只顧個人、小團體利益的行為以及留一手的做法。 公司通過與外部科研機構、同行企業的交流與合作，追蹤世界最新技術發展趨勢，使公司時刻保持與前沿技術接軌，并通過有選擇的引進、消化和吸收，提高公司技術研發能力。第七條 組織氛圍建設 公司著力培育鼓勵創新的組織氛圍和機制，鼓勵、引導員工大膽嘗試、積極創新，營造有利于創新的企業文化。以正確的心態對待創新過程中的失敗，注重經驗教訓的積累，倡導學習改進意識，保持組織的整體創新氣氛和能力。質量是企業的生

33、命，我們要通過規范的流程、嚴格的管理確保每一件產品的質量。-員工心語 第七章 生產制造（基本原則）第一條 生產管理原則邁普嚴格遵守以銷定產的生產原則，遵守效率最大化、成本最低化、流程最優化的組織原則。建立科學、高效的生產管理體系，健全產品標準、工藝標準、質量標準和消耗標準，保證安全及時、按質按量地完成生產任務。利用全成本核算控制生產成本，利用質量保證體系控制產品質量。第二條 質量方針 科學嚴謹，勇于創新； 科技領先，精益求精； 安全可靠，一絲不茍； 服務完善，用戶滿意。（質量是邁普的生命，公司依靠科學嚴謹、勇于創新的精神建立領先的科技優勢，依靠精益求精、一絲不茍的態度創造卓越的服務品牌，通過科

34、技優勢與服務優勢的結合構筑邁普的質量高地。）第三條 質量目標 高標準，零損耗； 產品出廠合格率100%； 顧客滿意率120%。讓顧客享受超值服務。 全面達到 ISO9001質量體系標準 國內一流，國際名牌。第四條 質量控制質量控制貫穿產品研發、生產和售后服務的全過程。產品研發是質量形成的基礎，生產管理是穩定質量的關鍵，售后服務是提升質量內涵的有效手段。邁普全面貫徹ISO9001質量標準，構建完善的質量保證體系和全面的質量檢測系統。注重預防為主、過程控制，提倡全員質量管理，追求持續的質量改進。 邁普始終恪守：質量是公司的生命線。 邁普努力做到：決不把質量問題留給客戶，決不讓客戶承擔質量損失。 邁

35、普莊嚴承諾：為客戶排憂解難是公司的神圣職責。 邁普產品，終身服務。（原材料保障）第五條 供應鏈完善的采供系統是企業經營的基礎保障，邁普努力優化采購供應鏈，提高供應水平。原材料采供必須滿足及時、適用、合理、配套的原則，堅持質量適宜、價格最優的采購標準。邁普建立超負荷、超強度的檢測系統確保原材料的質量，通過供應商競標、價格審查、進廠驗收、跟產加工、質量調查等手段，降低采購成本，保證采購質量。邁普的命運決不能維系于某一個人身上，只有建設一支高素質的職業經理人隊伍，我們的事業才能持續發展?；ㄐ蓝麻L第八章 組織機制（組織定位）第一條 組織方針 邁普公司經過8年的努力，已經基本度過了創業階段而正在進入成

36、長階段。創業與成長是兩個性質不同的企業發展階段，邁普公司正處在創業型經營向成長型經營的轉型期。展望未來，我們必須按照成長階段的客觀規律，正確制定公司的組織發展方針。 處于成長期的企業容易患“青春期綜合癥”，其主要表現在急于長大，盲目擴張，萬能幻覺。我們認為，防止青春期綜合癥的有效經驗是：尋找榜樣企業，尋求外腦支持，加強民主決策，堅持專業化道路。 邁普的組織方針必須解決的重大課題是：1）界定組織正確的成長方向；2）選擇合理的成長道路；3）塑造邁普核心價值觀；4）培育公司的核心競爭力。 因此，邁普的組織方針就是：努力實現以最高的組織效率、最低的組織成本以及最快的組織反應速度滿足客戶需求，不斷探索和

37、創造有效運轉的組織機制。（組織模式）第二條 面向客戶的組織模式公司組織模式和結構的設置始終堅持以客戶為中心，按照如何能夠更好地為客戶提供服務為原則建立適宜的組織模式。面向客戶的組織模式注重組織的協同效應和系統效率，組織的各個部分（研、產、供、銷等子系統）必須圍繞客戶需求統一協調行動，以組織目標的最大化決定自己的行為。面向客戶的組織模式是動態的和隨機制宜式的。公司可以按照不同性質和類別的工作建立不同風格的組織型態，將剛性組織和彈性組織的優點融為一體。面向客戶的組織模式必須保證分權與集權、激勵與約束的匹配。通過完善的授權體系及激勵與約束機制，規范、引導正確的組織決策行為，抑制可能的組織偏差和失誤。

38、（組織學習）第三條 組織的學習化 邁普不斷追求組織功能的的改進和完善，增強組織的學習機能。邁普倡導比競爭對手學得更快、更好，重視知識管理，營造內生知識和經驗的學習型組織，不斷提高員工的終生就業能力，使公司保持長久競爭優勢。（組織優化/改進組織質量）第四條 信息管理支持系統高效的信息管理網絡是邁普的神經系統。邁普重視利用現代計算機和網絡技術，構建迅捷、暢通的管理信息系統，保證各項經營信息的高效流轉，使信息流與業務流相融合，以信息集成優化經營流程。邁普的信息管理必須有利于：對內提高信息共享，增強決策能力和管理能力；對外提高市場反應速度，增強適應能力和應變能力。第五條 行政管理支持系統 邁普重視組織

39、系統的完整性。為了提高組織的管理效能，邁普在組織的各個層級建立行政管理支持系統，就是通過設置行政助理的方式，為各級管理人員分擔大量的日常性行政事務工作，使管理者能夠集中精力和時間從事創造性的管理工作，更好地制定行動決策和處理例外事件。（治理結構）第六條 建立規范的法人治理結構公司努力探索所有者與經營者的有效分工與合作機制，明確兩者的權、責、利關系，保證所有者利益的有效實現和企業的可持續成長，實現企業制度現代化。選拔和培養優秀的職業經理人是形成公司高效合理的治理結構的關鍵之一，職業經理人充分發揮自己的知識和能力，推動企業不斷走向成功，使所有者獲得利益并愿意繼續投資，是義不容辭的職業責任。通過建立

40、高素質的管理團隊，實現指揮決策權與管理執行權的分離。 隨著公司的發展，邁普將在合適的時機實行經理期權和員工持股制度，使核心員工與企業結成利益共同體，以鼓勵員工的可持續貢獻和與公司長期合作，與公司共擔風險，共享利益。享受期權和股權的員工應是認同公司核心價值觀、為公司做出可持續貢獻的人。（決策組織）第七條 決策機制 邁普遵守“詳細分析，科學論證，民主決策，專家輔助”的決策方針，按照“決策講求質量，執行重在速度”的原則，建立“五化”決策機制：1、決策民主化，在充分調查論證和深入分析的基礎上，廣泛聽取相關人員的意見和建議，鼓勵不同意見，保證決策客觀性與可行性。2、權力智慧化，引入專家輔助決策系統，充分

41、吸收和尊重專家意見，保證決策科學性與可靠性。3、裁決效率化，明確決策責任主體，防止議而不決、互相推諉，保證決策的時效性與準確性。4、行動迅速化，一旦形成決策，相關人員不論事前意見如何，都必須無條件執行，并以積極的態度強力推進，保證決策的有效性與執行性。5、監督全員化，在實施過程中，任何員工可以對決策的實施過程以及結果進行監督，并在對事實的客觀性和真實性承擔責任的前提下，有權對決策效果越級提出質疑，保證決策的公開性與公正性。隨著決策程序的規范和管理者決策意識的成熟，公司將不斷完善惟賢、惟實、惟理、惟法的決策體系，不斷提高各級決策的效率和質量。一流的人才造就一流的企業，邁普努力為所有的一流人才提供

42、一流的事業舞臺和機會。-花欣董事長 第九章 人事政策（人事思想）第一條 企業人才觀人才是企業的生命，我們堅定地認為：優秀的員工是公司的寶貴財富，也是公司持續高速發展的根本動力。在選拔人才和干部時，邁普堅持“德能兼備，以德為先”的用人標準。邁普的人才理念是：產品缺陷可以彌補，人品缺陷無法修復。第二條 人力資源管理理念員工的核心專長與技能是企業競爭力的源泉，邁普要基于戰略與競爭的要求不斷開發每一位員工的核心專長與技能。企業的競爭在于人才的競爭，人才的競爭在于人才經營模式的競爭。公司人力資源管理的基本原則是：人盡其能，共同發展。全體員工無論職位高低，在人格上一律平等。 邁普堅持以宏大事業感召人，以優

43、厚待遇吸引人，以優秀文化凝聚人，以公平競爭激勵人，以發展機會成就人，使員工隊伍始終處于激活狀態。第三條 人力資源管理模式邁普建立以勞動契約與心理契約為雙重紐帶、企業與員工長期合作的利益共同體關系模式。勞動契約關系是邁普人力資源管理的基礎，文化管理是邁普人力資源管理的最高境界。（人才隊伍建設）第四條 合格員工合格的邁普員工必須具有良好的道德品格，具備完成所從事崗位工作的基本專業知識和技術技能。擁有大量合格的員工是邁普事業發展的基礎。所有邁普的合格員工都應向核心人才群體邁進。第五條 核心人才邁普將從企業員工中不斷培養自身的核心人才群體，邁普的核心人才必須認同企業文化和價值觀，忠誠企業，具備優秀的專

44、業知識和技術能力，富有創新精神，擁有極強的解決實際問題的能力和經驗。核心人才群體是邁普事業的中堅力量。（干部隊伍建設）第六條 管理團隊 建立一支高素質的職業經理人隊伍是企業持續成長的重要條件，是邁普事業成功的組織保證。邁普對職業經理人的基本素質要求是：忠誠企業，把自己的事業與企業融為一體，視企業為歸宿，具備優秀的管理能力與水平，對技術把握準確，富有高尚的人格魅力。職業經理人必須有能力讓公司富有前途，讓工作富有成績，讓員工富有成就。邁普鼓勵從內部核心員工中培養合格的職業經理人。 作為高科技企業的管理人員，隨著企業的發展，管理者必須實現三個層次的轉型提高：從技術研發型人才向技術管理型人才轉型，從技

45、術管理型人才向經營管理型人才轉型，從經營管理型人才向資源整合管理型人才轉型。第七條 企業領導公司的高層領導是領導和指揮邁普事業發展的核心力量。邁普的核心領導層必須從邁普的職業經理隊伍中產生。公司高層領導的重要職責之一就是要保證企業事業發展的的延續性。企業領導必須有意識地培養合格的事業接班人。我們反對將企業的命運維系于某一個人身上，企業的前途必須靠堅實有力的領導層來組織和指揮。第八條（用人政策）邁普看重員工在實際工作中表現出來的能力和發展潛力。能比別人學得更快，不斷創新和改進工作，勇于否定自我，積極進取，不斷創造杰出業績的員工是邁普的優秀人才。邁普尊重人才，但不遷就人才，任何人才都必須接受組織管

46、理和制度約束。在人才選用上不求全責備，邁普認為無功即過，鼓勵多出成績，允許工作中出現失誤,但不允許犯同樣的錯誤。機會面前人人平等，鼓勵員工通過自身努力獲取機會。第九條（競爭與淘汰）邁普鼓勵企業內部員工公平、合理的競爭，將市場壓力轉化為員工的動力。為了保持員工隊伍活力，規定每年必須保持適當比例的淘汰率。驕傲自滿、不思進取、碌碌無為的員工應被勸退，違法亂紀的員工應被開除。（價值體系）第十條 價值創造要素 公司的生存和可持續成長，依賴于公司成員的價值創造。有效的、持續的價值創造是公司成長和擴張的源泉。 邁普認為，知識（包括技術及技能）、管理、資本、勞動是創造企業價值的要素。 1）持續的知識創新、技能

47、創新和市場創新等是公司作為高科技、高成長性企業生存發展的關鍵，公司重視員工對企業的知識性、未來性貢獻。 2）企業家靠冒險精神和勝人一籌的運作所抓住的機會，管理者靠資源的組織能力將機會變為利潤的管理，是公司發展的牽引力。 3）股東投入企業的資本是企業存在的重要條件，是價值創造的物質基礎。一個沒人愿意繼續為之投資的企業不是好企業。 4）誠實高效的勞動是公司價值創造與增值的重要要素，是邁普員工的立身之本。 公司所創造的價值都必須最終在市場上得以實現，才算完成了價值創造的全過程。第十一條（價值評價）價值評價是實施企業戰略目標的杠桿。價值評價體系的設計要基于企業的核心價值觀，要有利于促進戰略目標實現，有

48、利于推動員工的自我開發與管理，有利于提高企業核心競爭力。 邁普承認，各種價值要素在價值創造中的作用各不相同，按照價值要素的不同作用及貢獻大小確定價值評價和分配的依據。 邁普承諾：一流的人才，一定能夠獲得一流的回報；一流的業績，一定能夠獲得一流的回報；有多少付出，就有多少回報。所有的價值創造活動都將在制度化的分配體系中得到體現。邁普的評價體系以縱向考核為主，在考核要素設計上要考慮橫向相關業務部門的團隊合作?？己说膬热菀紤]結果指標與過程指標的適當結合第十二條（績效評價體系）以戰略為導向的關鍵績效評價系統。通過員工的個人行為、工作目標與企業的戰略目標相契合，使關鍵績效指標有效地闡釋與傳播企業的戰略

49、，成為企業的戰略實施工具?？冃е笜藖碓从谄髽I的戰略目標與競爭的需要，通過財務與非財務指標相結合，體現關注短期效益，兼顧長期發展的原則。第十三條（職業評價體系）以任職資格標準為導向的職業化行為能力評價系統。任職資格標準是任職者取得高績效行為的提煉。通過對各類職位建立相應的任職資格標準，來規范員工的工作行為，使做實的人不斷提高水平，使有能力的人不斷做實。其評價的重點強調“能干什么”，而不是“知道什么”。同時，通過各類職位的任職資格等級體系，開放多種職業通道，通過資格等級認證使員工的工作表現獲得認可。第十四條（潛能評價體系）以素質模型為基礎的員工潛能評價系統。素質模型的建立就是從組織戰略角度，從客戶

50、要求與競爭要求去尋找員工核心能力的過程。以素質模型為基礎，對員工的內在素質進行評價，而不只局限于既有的業績和外在的行為，真正做到選合適的人到合適的崗位上，極大地開發企業的人力資源。第十五條 回報政策 公司實行全面回報政策。工資、獎金、職權、發展機會、培訓、醫療保障、退休金制度都是價值分配的有效形式。第十六條 分配原則 按貢獻分配、按知分配與按資分配三結合； 業績、責任與風險、工作態度、能力是按貢獻分配的基本評價因素。 按知分配決定優秀員工的投資權分配。 投資比例決定對分紅和資產的分配。 經營知識、能力、責任心以及對企業的忠誠決定經營管理權分配。 當企業經濟效益持續下降時，將啟動自動降薪制度，盡

51、可能保留關鍵人才以維持公司競爭力。科學、規范的管理和控制是保證企業持續成長的關鍵。蔣華琳總經理第十章 管理控制（管理理念）第一條 企業管理觀溫情建立在管理之上，管理建立在制度之上。邁普的管理是制度化、科學化、規范化的管理。我們追求法治、摒棄人治。管理法規具有絕對的權威性，任何人都不能逾越于制度之上，制度規范就是我們行為的底線。管理有重要與次要之分，在管理中應該抓住關鍵，講求時效。管理還講究嚴格的等級原則，下級必須服務上級，但對于上級作出的錯誤決策，下級有義務指出。下級可以越級申述，但無權越級匯報。對于已經管理班子確定的事情，有關的責任主體包括員工或者部門，均必須無條件按照上級下達的時間、進度以

52、及質量等要求予以完成。管理就是服務，管理者更多地要強調責任意識和奉獻精神。我們不追求復雜化管理，同時也盡量避免管理的復雜化。（控制體系）第二條 控制原則 公司能否實現可持續成長，在于能否有效地控制公司的發展方向、擴張節奏和成長潛力。控制有時比擴張還難，不為有時比有為還難。 公司要密切關注投資規模，人員規模，還要監控投資方向和組織動態等，力爭使經營管理能力與公司管理的難度和復雜度相適應；使人力資本增值與財務資本增值相適應；使公司保持處理偶然事件、突發事件和危機事件的足夠能力。第三條 建立內控機制完善的內控機制是防止企業渙散、腐化的關鍵保障。公司要通過公司審計、法紀等部門和制度，使財務事務、法律事

53、務和制度執行情況處于可控狀態，保持良好的財務狀況和現金流，防止出現大的財務風險。公司同時還建立準備金制度，一旦出現財務問題，能夠以最快速度予以彌補，最大限度減少風險影響。在他律的基礎上，公司還要通過強化培訓、制定制度和流程，完善員工自律，保護員工的職業生涯安全。 第四條 完善糾偏機制 要保持企業的穩健經營，必須不斷完善企業的糾偏機制。企業的糾偏機制主要體現在三個方面的控制上：對人員的控制、對決策行為的控制以及對事物結果的控制。企業任何偏離發展方向的行動都將導致糾偏機制的啟動，此時企業有權以非正常手段和程序干預、影響甚至終止責任主體的行為。（預、決算控制）第五條 預算與決算 定期對公司成本、費用進行核算，為公司