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文檔簡介

1、時代光華 跨部門溝通技巧一答 案時代光華跨部門溝通技巧-答案單選題1. 跨部門協作困難最關鍵的是：回答：錯誤正確答案是B1. A 企業的組織方式不同2. B沒有協作標準3. C C 缺乏溝通4. D廠沒有合作2. 在實際中，企業最常采用的也是最有效的溝通技巧是：回答：正確1.A實行崗位輪換2.Bc贊美對方3.Cr 1用道具4.Dr閑聊3. 處理抱怨的方法：回答：正確1. A " 提煉出20%的進行處理C2. B提煉出80%的進行處理C3. C提煉出60%的進行處理4. D廠提煉出70%的進行處理4. 不屬于營造良好的溝通氛圍技巧的是：回答：正確1.rA融洽的題外話2.rB贊美3.C保

2、持距離4.rD善用道具回答：正確5. 面對多難問題，在尋找最佳答案過程中最關鍵的一招是:1. A 蔣 明確自己是否有發言權2. B廠 站在專業的角度3. C顧全大局4. D廠團隊合作6. 目前跨部門溝通越來越多的一個趨勢是：回答：正確1. A電話溝通a2. B網絡溝通3. C郵件溝通c4. D面對面溝通7. 跨部門溝通技巧中的改變從誰做起：回答：正確1.A廠上司2.B廣下屬3.c e 1第一負責人4.D廠老板8. 在跨部門溝通中，是能力重要還是關系重要：回答：正確1.Ar能力重要2.B關系重要3.Cr兩者都重要4.Dr兩者都不重要9. 在跨部門溝通中，是自己的能力重要還是對其他部門的了解重要：

3、回答：正確1. A自己的能力2. B對其他部門的了解3. C C兩者都重要4. D廠兩者都不重要10. 目前，解決跨部門溝通問題非常有效的一種方式是：回答：正確1. A將變化做成計劃2. BC建立有效的投訴機制3. C給自己定規則4. D樹立共同的團隊目標11. 常用的避免跨部門溝通的短接的方式有：回答：正確1. A點對點的人員的溝通接觸2. Br人盯人的方式3. C制度約束的方式4. D以上選項都是12. 不屬于跨部門溝通中的八個不要的是：回答：正確1. A不要嫌麻煩C2. B不要英雄主義3. C不要主動提出r4. D不要回避問題13. 換位思考是一種：回答：正確1. A意識2. B方式r3. C技巧思想4. D14.下列關于跨部門溝通技巧描述錯誤的是:回答：正確1. A" 把事情要做得復雜化2. B廠只要覺得哪種方式更好，就大膽地借力使力3. C面對面的溝通是一種模式4. D廠到位不錯位是要明確該跟誰談才能有效果15.跨部門中的抱怨:3. C "80%4. D 廠 20%回答：正確的抱怨是小事，60%的抱怨是小事，40%的抱怨是小事，20%

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