1、售后服務合同范本 售后服務合同范本1 甲方：法定代表人：地址：電話：郵箱：乙方：法定代表人：地址：電話：甲乙雙方根據合同法及有關規定，本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好_牌產品的售后服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。經雙方協商，就_牌產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議：一、甲方的責任與權利1、負責為乙方（培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供），為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。2、制訂并提供維修收費標準給乙方。3、對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。4、

2、對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。二、乙方的責任和義務1、必須設立_產品售后服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。2、明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前_天通知甲方。3、乙方必須為經銷區域內的_牌產品提供維修服務，對于經銷區域內非乙方銷售的_牌產品不得拒絕提供維修服務。對于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。4、接受甲方的指導與監督，及時、詳細地記錄維修信息，并在次月_日內傳真給甲方。5、乙方不可隨意轉讓合同，除非經甲方同意。三、維修費用的結算1、甲方依據乙方季度回款額的_%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計

3、，每季度結算。季度結算時，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的_%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。2、此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。3、所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的_%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。4、如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售后服務義務（期限為產品銷售之日起_年內）仍然存續的。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。四、維修配件的申領及退換1、為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，

4、乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。2、乙方每月可向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對于加急配件（如ems，火車快件、空運）所產生的運輸差價由乙方承擔。3、乙方每月所領用的配件按甲方制定的維修收費標準收費，甲方每月統計后與乙方核對。五、違約責任1、由于甲方產品質量問題，造成用戶投訴并且索賠的，由甲方承擔相關責任。2、乙方服務人員應自覺遵守甲方各項規章制度，不得損害甲方的商業信譽及企業聲譽。乙方如服務質量不合格、服務不規范而引起用戶投訴的，經甲方查證屬實的，或由甲方直接檢查發現的，甲方有權對乙方收取違約金_元/次，如造成損失的，還應由乙方全部承擔。3、乙方服務人員在履行本協議過程中

5、，不得向用戶收取任何額外費用，索要財物。否則，乙方按每起_元的標準向甲方支付違約金，并退賠用戶的財物和費用。4、乙方如違規情節嚴重的，甲方可隨時終止本協議的履行，如造成甲方損失的，乙方還必須賠償甲方的全部損失。六、本合同有效期自_年_月_日至_年_月_日止，有效期滿另行簽訂。七、解決爭議的方式在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議；經協商不成，可提請_人民法院訴訟解決。八、合同效力本協議一式_份，雙方各執_份，從雙方簽字蓋章后生效。甲方（簽章）：日期：_年_月_日乙方（簽章）：日期：_年_月_日 售后服務合同范本2 甲方：_乙方：_通過甲乙雙方友好協商，達成如下協議：一、甲方已使用

6、乙方“_財務軟件”超過一年，根據原銷售合同所定款項，一年的免費服務期已滿，甲方如再需要乙方的售后服務，甲方須交納服務費。二、收費方式軟件維護按年收取服務費：單機版每年服務費為全部軟件款的_，網絡版每年服務費為全部軟件款的_，維護人員上門服務所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。現甲方交納_年_月至_年_月軟件維護費_元整。硬件及網絡維護按天收取服務費：每天_元，不足一天按一天計算，維護人員上門服務所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。三、根據財政部和經貿部制定的財務會計制度要求及企業經營管理核算的需要，乙方保證負責進行財務軟件的不斷完善和提高，針對軟件重大版本升級，乙方應及時通知甲方，甲方自主決定

7、是否使用升級版軟件，乙方視情況收取成本費，且乙方會根據需要在全國各地舉辦軟件應用提高班，主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應用技巧。四、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟件應用提高班（如果人多可要求乙方單獨組織），培訓費用按實際情況收取，已交納當年服務費的用戶酌情給予優惠。五、甲方使用乙方財務軟件后，如果在使用過程中發現問題可及時提出，并且甲方可根據本單位的財務發展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求，小改動不收費，若改動較大，按實際工作量收費。六、甲方在使用過程中出現故障或問題，可通過電話向乙方咨詢，若通過

8、電話無法解決，乙方及時安排技術人員上門解決，本地用戶_小時內，外地用戶_日內到達。七、若甲乙雙方在合同期內發生爭議，雙方應協商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。甲方負責人：_乙方負責人：_簽定日期：_簽定日期：_ 售后服務合同范本3 甲方：_有限責任公司乙方：_本著“競爭的一半是服務”的經營理念，為共同開拓市場，做好_產品的售后服務工作，乙方在經銷_產品時，必須承擔售后服務工作，經雙方協商，就_產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議：第一條 甲方的責任與權利1.積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。2.負責為乙方培訓維修技術人員。3.向乙方及時準確地提供新產品維修技

9、術資料。4.甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。第二條 乙方的責任與權利1.必須設立_產品售后服務機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。2.明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。3.乙方必須為所轄區域內的_產品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。4.不得擅自改變產品原設計和擅自改變燃氣具原適用氣源，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切后果自負。5.若出現產品重大故障和發生事故時，應迅速通知甲方并協助甲方進行調查和技術鑒定。6.接受甲方的指導與監督，每月的維修質量信息反饋單于_日前送回或傳真至甲方售后服務中心。7

10、.接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數量的_%。第三條 保修范圍1.凡屬_產品，自售出之日起，免費保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經甲方批準方可。2.對保修期內的因用戶自身原因造成的 產品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取工本費。3.在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。4.其他事宜，均按當地服務有關條款執行。第四條 服務要求1.乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區叫修后_小時提供上門維修，郊縣叫修后_小時提供上門維修。2.乙方為用戶提供維修服務時，必須統一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。3.

11、乙方必須嚴格執行甲方制定的售后服務管理制度。第五條 維修費用的標準1.所有灶具產品均按年銷售灶具產品實際結算金額的_%返回，作為維修費用。2.煙機、熱水器產品(包括電熱水器)每臺在保修期內，無論大、中小均按母國幣值_元計，如為用戶提供上門服務，無論遠近均按母國幣值_元計。第六條 產品維修配件的鋪底與發放1.灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。2.熱水器、煙機維修配件按該經銷商_個月銷量的_%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。3.消毒柜配件以舊換新。4.煙機和熱水器以母國幣值計在_元以下的配件免費提供。 售后服務合同范本4 甲方：大天電動車有限公司乙方

12、：新沂大天電動車專賣店為做好大天電動車在 新沂 市場的品牌形象及市場推廣工作，支持有意向在所轄片區建立大天電動車專賣店的優秀經銷商更好的開展工作，增強大天電動車在該地區的競爭優勢，提升大天品牌知名度，提高市場占有率，大天電動車有限公司特此制定如下專賣店協議，其中甲、乙雙方在業務合作中的責任和義務明確規定如下：一、 甲方的責任和義務：1、 甲方保證對專賣店及時、優先供貨，并不斷推出新品，以保證乙方在市場上的競爭優勢并求得較好的商業利潤。如遇特殊情況甲方將及時通知乙方，并協調處理。2、 甲方保證對專賣店優先提供良好的售后服務和技術支持并承諾對乙方導購和售后服務人員定期進行培訓。3、 甲方維護乙方在

13、本協議期間所轄區域內的獨家經營權、售后服務權、市場管理權，并保證在此區域不設第二（或三）家零售客戶。4、 如乙方違反甲方的市場管理制度，跨區域竄貨銷售，甲方有權按照300元/輛的標準對乙方所進同批次全部進貨進行處罰。5、 甲方支持乙方開發鄉鎮網絡，如遇乙方無力開發鄉鎮網絡或者開發鄉鎮網絡無力的（三個月未開發成功）的情況，甲方可以自行開展鄉鎮網絡開發工作，所開發鄉鎮網絡直接和甲方進行合作，不再和乙方產生業務關系。二、 乙方的責任和義務：1、 為保證大天公司產品在所轄區域得到充分展示和銷售，乙方必須保證經營店面為大天電動車專賣店，并承諾展示大天公司70%以上的車型，同時保持展示整車的'整潔

14、和完好。2、 大天專賣店內不得展示和銷售除大天電動車外的其他任何品牌電動車，否則大天公司有權對其違規行為按照1000元/輛的標準做出處罰。3、 乙方以現款方式結算，款到發貨，并享受甲方批準執行的銷售政策。4、 乙方有建立和維護所轄地區大天品牌形象的義務，并應具有與之相適應的自行處理售前、售中、售后服務及相關問題的能力，以保證及時有效的幫助消費者解決問題， 維護甲方產品的市場形象，并在所轄區內創出自己的聲譽。5、 乙方20xx年零售甲方產品的任務量確定并且不得二個月連續低于月平均銷量。三、 銷售政策：乙方按照甲方規定的出廠價提貨（所有特價車除外），可享受甲方20xx年大天公司銷售獎勵政策，否則不

15、享受甲方20xx年任何銷售獎勵政策。（一）、甲方鼓勵乙方20xx年在當地市場建設新的大天電動車專賣店，新建專賣店享受甲方關于開發新客戶核銷大天專賣店建設費用的管理辦法所規定之政策；（二）、甲乙雙方協商一致20xx年乙方市場銷售指標為20xx輛，為了確保實現20xx年銷量指標，甲方和乙方共同投資在當地市場開展一系列如下活動：電視角標品牌宣傳、馬路燈桿品牌宣傳、車體廣告、墻體廣告、報紙廣告、節假日促銷獎勵活動等擴大大天品牌及專賣店的市場知名度。按照品牌共同持有、共同投資、共同受益的原則，甲乙雙方按照1：1的比例共同出資進行市場投資，建設和推廣大天品牌。以下為大天公司投資額度，乙方必須根據實際銷量，

16、進行等額投資。說明：大天公司品牌建設投資支付方式：1、乙方本季度末或下季度初需與主管業務經理研討或確認下月或下季度市場營銷策劃方案，可依據對下月或下季度的銷量預期計算出廠商共同進行市場營銷投資額度。單獨一方投資額度）找公司結算公司應投入的經費。如乙方本期未能有效組織開展市場營銷活動投資，或不能提供能證明有效開展營銷活動的憑證，公司將不能按照公司承諾的市場營銷投資方案予以結算且過期不再支付。所有品牌推廣費取消，由公司統籌投入。（三）、年終獎勵政策：勵。同時乙方在現有經營的專賣店的基礎上20xx年每新增加建設一個大天電動車專賣店，其店內當年所銷售的大天電動車，甲方均給予3元/輛新專賣店特別獎勵；下

17、：（持續經營時間在三個月以上的分銷網絡認定為有效網絡）關于有效網絡認定說明：乙方需將有效網絡的客戶檔案如實上報公司，經甲方核實無誤后方可認定為有效網絡。四、 甲方的供貨：甲方從天津大天、上海大天為乙方供貨,運費由乙方負擔。五、 協議期間如發生爭議解決地在甲方所在地法院（天津）。六、 此協議書雙方簽字后，其中甲方需經大天公司總經理批準后生效，本協議一式兩份，甲、乙雙方各一份。本協議起止時間為生效之日至 20xx 年7 月1日。七、此協議為機密文件，須嚴格保密，如果此協議中的政策被他人獲悉并影響了大天公司整體管理工作，則此協議中的政策將被取消。此項由大天公司總經理掌握執行。甲方： 乙方：責任人（簽

18、字）： 責任人（簽字）：日期： 日期： 售后服務合同范本5 沈陽美安凈水設備有限公司（簡稱甲方）委托xxx（簡稱乙方）為xxx地區的唯一售后服務點。根據中華人民共和國產品質量法，中華人民共和國消費者權益法，部分商品修理更換退貨責任規定（新“三包”規定），為了更好地服務于消費者，確保甲方產品的維修和三包服務工作有效進行，及時有效解決問題，切實維護消費者權益，經過友好協商，本著相互信任，精誠合作的原則，達成本協議，雙方共同遵守。原則：誰銷售誰提供售后服務甲方的義務：一.免費為乙方培訓維修人員，培訓地點由甲方決定。二.及時提供維修技術資料，將產品設計改進和采用新技術的信息通知乙方。一.向乙方及時提供

19、合格的維修配件。保修期內免費提供。保修期外以優惠價格供應。二.對于乙方確實無能力解決的問題，甲方積極協調解決。三.不定期走訪乙方，聽取乙方的意見和建議，對乙方反映的工作中問題及時有效處理。一.提取合同期內實際年銷售額的1%作為服務考核保證金，乙方達到甲方的服務規范，甲方向乙方返還保證金，第二年返還第一年，第三年返還第二年，以此類推。甲方的權利：一.有權對乙方的售后服務質量進行檢查、考核。二.有權從乙方處獲得用戶檔案，維修臺帳。三.有權對售后服務體系和政策根據需要作出相應的調整。乙方的權利：一.有權對甲方當地營銷代表的工作進行監督，并向甲方總部反饋。二.甲方每年在經銷商中評選優秀服務代表進行額外

20、獎勵。乙方的義務：一.按照甲方的“心級”服務規范以及“十免”服務承諾服務于消費者，并請用戶詳細填寫回執聯。二.乙方須根據回執聯建立用戶檔案，維修臺帳。三.乙方須有固定的維修調試人員，所有維修調試人員需經過專業技術培訓，持有甲方或者政府有關部門認可的培訓機構發放的上崗證書。四.乙方有義務不在任何媒體上發布美安凈水器的價格。五.乙方在服務中不得使用與產品技術要求不符的零配件。保修事項保修期限：主機保修2年。服務標準：美安凈水機“心級”服務規范：雙百，三免，四不。雙百：100%為用戶安裝調試，100%保證可靠的服務質量。三免：免費為用戶安裝調試，并提供技術咨詢；一年內免費更換零部件，終生為用戶免費上

21、門維護保養。四不：進用戶門不抽煙不吃飯；安裝保養時不影響家庭環境衛生；用戶要求安裝維修時不超過規定時間到位；不向用戶收小費；“心級”服務六要素：信息登記，電話預約；穿上鞋套，清潔入戶；按時上門，禮貌待客；耐心細致，了解情況；解決問題，示范操作；清潔機器，整理現場。美安凈水機“十免”服務承諾：免費上門安裝；免費調試；免費上門設計；免費回訪征求意見；免費技術咨詢；免費維修保養；免費送貨上門（市區內）；一年內免費更換零配件。保修憑證：在保修期內的美安凈水機因產品質量問題造成的故障，用戶憑產品保修卡保修，如無保修卡以產品出廠日期作為保修期計算日。下列情況不屬于保修范圍，可以實行收費服務：1.消費者因使

22、用維護，保管不當造成損壞的。2.由于自行運輸，拆卸，移位或者非特約售后服務點拆卸造成損壞的。3.因不可抗力，自然災害造成損壞的。4.無保修卡及有效發票或購買證書的。5.保修卡不符合或者涂改的。6.乙方在為保修期外和非保修范圍的用戶提供正規的收據或發票。收費標準按照沈陽美安凈水設備有限公司配件價格表執行。甲方單位（章）：_ 乙方單位（章）：_代表人：_ 代表人：_日期：_ 日期：_ 售后服務合同范本6 甲方： 乙方：電話： 電話：傳真： 身份證號：為保障甲、乙雙方的共同權益，本著平等互利、共同發展的原則，雙方經過友好協商，達成以下協議：1、 軟件名稱為2、 軟件數量套,合同總金額￥。3、 每套軟

23、件包括：應用程序安裝光盤壹張，加密鎖壹只。4、甲方保證該產品完全具備同期、同版本軟件宣傳資料上所宣傳的功能，并完全達到甲方所制訂的企業質量標準和軟件操作規范。5、甲方保留產品不斷升級的權利。乙方操作人員使用軟件時，如果對產品升級后的新增功能或基本操作說明書中未表明的某些功能，存在技術疑問時，應及時向甲方技術部門咨詢并獲得相關技術指導，否則由乙方自已承擔責任。6、乙方所使用的該軟件產品，甲方擁有100%的版權。該產品受中華人民共和國著作權法保護，乙方不得對甲方產品進行逆向工程、反編譯等侵害甲方權益的行為。否則，甲方將依法提起訴訟。7、自合同生效之日起，甲方為乙方提供相同版本產品、終身免費升級服務

24、。8、自合同生效之日起，甲方為乙方產品免費提供電話、傳真、網絡等遠程技術支持。9、本軟件所涉及的技術參數較多，乙方操作人員在使用過程中應確保輸入的數據完全符合甲方軟件的要求，并對軟件輸出結果進行反復認真審核。乙方人員如對軟件輸出結果有異議時，應及時致電甲方技術部門要求協助解決。由于乙方人員輸入數據不正確、未對軟件輸出結果進行審核、未向甲方技術部門提出書面技術支持請求的，由乙方承擔相應責任。10、軟件安裝后，由于乙方電腦硬件損壞、操作系統不穩定、電腦病毒等原因導致軟件不能正常運行時，經雙方協商后，甲方可以給予有償技術支持。(免費的遠程支持和200元/次的上門服務)。11、乙方在軟件使用過程中，如

25、發生加密鎖不慎丟失、被盜等情況時，則視為軟件丟失，乙方需重新購買該軟件。12、本合同一式二份，雙方各持一份，均具同等法律效力。13、本合同手寫附加條款無效。14、合同未盡事宜，雙方應本著互讓互諒的原則協商解決，如協商未成，由甲方注冊地的仲裁機關進行裁決，裁決總金額不能超過本合同第2條規定的合同總金額。甲方(公章)：_ 乙方(公章)：_法定代表人(簽字)：_ 法定代表人(簽字)：_年_月_日 _年_月_日 售后服務合同范本7 甲方： 乙方:乙方受甲方委托為甲方開發_程序，為了保障甲方的合法權益，乙方提供相應的售后服務，雙方通過友好協商達成如下協議：一. 服務項目清單：(注：客戶購買產品的一年內為

26、基本保證支持服務期，其服務費用已包含在開發合同的合同金額中）二. 保證支持期內甲方享有如下免費的基本保證支持服務：1. 軟件系統操作(使用)培訓;2. 軟件安裝與調試;3. 協助軟件數據初始化;4. 軟件的數據修復;5. 保證期內軟件當前版本的升級;6. 享受1至5項中規定外其他培訓、升級、加站、加模塊等收費服務的優惠(以我公司最新文件為準)三. 在非保證支持期內，甲方可根據相應的收費標準，享受包括基本服務在內的各類服務項目。 收費標準:(原則上只收取成本費)1. 軟件的重新安裝與調試:收取技術人員的差旅及工資費用。2. 軟件的數據修復:根據數據量的大小收費。3. 軟件的升級:根據具體情況收取

27、。4. 增加模塊:根據貳度網絡軟件報價或面議。四. 付費方式款項應在服務期前(按服務“年”)或服務生效時(按次收費)一次付清。五. 本協議依相應的銷售合同而有效，本協議中有關服務項目所對應的產品均為本協議相應銷售合同所指定產品。六. 本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，經雙方簽字蓋章后即開始生效。七. 解決糾紛方式：雙方當事人在履行本合同中出現分歧時，應本著互諒互讓的原則相互協調解決。若協商不成功，任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機構仲裁。甲方(公章)：_ 乙方(公章)：_法定代表人(簽字)：_ 法定代表人(簽字)：_年_月_日 _年_月_日 售后服務合同范本8 甲方：_地址：_郵碼

28、：_電話：_法定代表人或委托代表人：_職務：_乙方：_性別：_年齡：_居民身份證號碼：_簽約日期：年月日簽約地點：根據國家和本地勞動管理規定：甲乙雙方經平等協商同意，自愿簽定本合同，共同遵守本合同所列條款。一、聘用合同期限第一條：本合同為三年期合同。本合同生效日期_年_月_日，其中試用期六個月。本合同_終止。二、工作內容第二條乙方同意根據甲方工作需要，擔任_崗位(工種)工作。第三條乙方應按照甲方的要求，按時完成規定的工作數量，達到規定的質量標準。具體內容是：三、勞動報酬第四條執行不定時工作制，乙方完成規定的工作任務，甲方每月_日以貨幣形式足額支付乙方工資，每月工資元，其中試用期間工資_元。四、

29、甲方的基本權利與義務：第五條甲方的權利。有權要求乙方遵守國家法律和公司各項規章制度;有權對乙方違法亂紀和違反公司規定的行為進行處罰;如乙方不能勝任工作或不符合錄用條件，有權提前解除本合同。第六條.甲方的義務。為乙方創造良好的工作環境和條件;按本合同支付給乙方薪金。五、乙方的基本權利和義務：第七條.乙方的權利。有國家法律法規賦予的一切公民權利;有當地政府規定的就業保障的權利;享有公司規章制度規定可以享有的福利待遇的權利;對試用狀況不滿意，請求辭職的權利。第七條.乙方的義務。遵守國家法律法規、當地政府規定的公民義務;遵守公司各項規章制度、員工手冊、行為規范的義務;維護公司的聲譽、利益的義務六、勞動

30、合同的終止、續訂第八條本合同期限屆滿，勞動合同即終止。雙方當事人在本合同期滿前_天向對方表示續訂意向。甲乙雙方經協商同意，可以續訂勞動合同。七、其他約定第九條乙方與甲方解除合同后二年內不得從事與甲方相同行業的工作。如乙方違約需向甲方交納違約金元。第十條甲方以下規章制度_作為本合同附件。 第十一條本合同未盡事宜，或與國家有關規定相悖的，按有關規定執行。 第十二條本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具同等效力，經甲乙雙方簽字章生效。 售后服務合同范本9 送修方： （甲方） 承修方： （乙方）甲方委托乙方承擔工程機械維修業務， 為了明確甲、乙雙方的權利和義務，依據中華人民共和國合同法，經甲、乙雙方共同

31、協商，達成如下協議。一、 維修設備基本資料設備名稱： 設備編號：設備品牌： 設備型號：二、 維修項目及費用概算具體維修項目及費用詳見附件維修清單，總計 元。三、維修地點及運輸費用維修地點：運輸費用：四 、 交付與結算1竣工交付時間： 年 月 日2設備交付方式：3結算付款方式：4付款期限：機械修復竣工后，甲方進行驗收，驗收合格，甲方支付維修費 。五、甲乙雙方的權利和義務乙方承擔的義務和責任：1、乙方應妥善保管托修機械，除維修或檢驗目的外，不得使用送修機械。2、需維修機械從離開甲方到修復送達甲方期間，機械的損壞滅失的風險由乙方承擔，并向甲方承擔損失賠償責任。3、乙方必須使用質量合格的零配件，不得使

32、用回用件。4、乙方負責免費返修質量保證期內維修質量不合格的送修機械。返修項目質量保證期自返修竣工交付日重新計算，但雙方注明約定的除外。5、因乙方維修質量不合格，造成較大故障需要重新返廠修理時，乙方承擔往返運輸費用。6、乙方對設備維修所更換的零配件及總成質保期限為半年甲方承擔的義務和責任：1、甲方應說明送修機械的狀況和需維修的內容，按合同規定的期限和方式接收竣工機械，支付維修費用；2、機械維修完好后，甲方開始施工時必須告知乙方，由乙方派人員在現場跟蹤服務一周。3、對由于甲方操作不當或自然災害及人力不可抗拒的因素所造成的設備損壞，乙方不予賠償。六、 違約責任1任何一方未履行合同，由違約方賠償造成的

33、損失，或按合同約定負責賠償。2乙方未盡妥善保管義務或擅自使用送修機械的，應照價賠償油料等直接損失；造成送修機械損壞的，應無償修理并賠償損失。七、 爭議解決方式因維修質量發生爭議，雙方協商解決。八、本合同一式貳份，雙方各執壹份，簽章生效。未盡事宜，雙方協商解決。送修方（蓋章）：承修方（蓋章）：地址： 地址：電話： 電話：委托代理人：_法定代表人：_年 月 日 年 月 日 售后服務合同范本10 甲方：乙方：根據中華人民共和國合同法及相關法律法規的規定，甲乙雙方友好協商，在平等互利的基礎上達成一致，訂立本合同。第一條 項目概況1、項目名稱：存折打印機產品售后2、維修地點：第二條 技術服務范疇乙方在本

34、合同期內，為甲方網點打印機售后服務，包括故障排除、零部件的更換以及預防性維護等技術服務。網點打印機受人為和不可抗力因素造成的屬于財產保險責任方面的損壞，如需電、洪水、鼠害、電網波動等不屬于乙方服務范疇。打印機使用中遇到的通訊及管理問題乙方將協助甲方解決。第三條 維保明細營業網點存折打印機和報表打印機，打印機數量臺，市區內元/臺/年(詳見附表1)。維保金額：人民幣元，大寫：元整。第四條 技術服務內容1.技術咨詢服務1.1乙方為甲方提供免費服務熱線，提供24小時的遠程技術咨詢服務1.2甲方也可直接撥打乙方當地服務站電話：2.預防性定期檢修服務乙方為本合同的網點打印機提供每年2次的預防性定期檢修維護

35、服務，主要內容包括：2.1分析機器的錯誤記錄，檢查各功能模塊。2.2檢查并清潔產品設備。2.3設備各模塊功能檢查，根據有關技術手冊確認其處于最佳配合設置或狀態。2.4更換易磨損部件，故障或老化嚴重部件、模塊。2.5地線等操作使用環境的復核確認。2.6具體時間由雙方商定。3.技術培訓乙方為甲方操作人員提供免費的操作員現場培訓，內容包括日常操作和維護的基本培訓，使甲方操作人員掌握和熟悉設備的日常操作管理方法。第五條 服務響應和保障1. 乙方客戶支持中心為甲方提供全年每天(包括周末和法定假日)24小時的故障服務熱線;2.乙方須保障在全年每天(包括周末和法定節假日)24小時，提供工程師現場支持服務;3

36、.乙方在接到甲方關于設備故障的報告后1小時內提供遠程解決診斷或派遣專業工程師，并知會甲方操作人員;4.乙方在接到甲方設備硬件故障的報告后，市區2小時內到達故障現場，如遇特殊原因需及時與甲方溝通抵達時間并達成一致。第六條 甲方的權利及責任1.甲方保證網點打印機處于電源正常的環境下運行;2.當設備發生故障時應及時通知乙方，同時簡要說明故障情況，當乙方來人維護時，甲方要給予相關協助，為乙方提供進入服務現場的便利和良好的服務工作環境及工作空間，方便乙方盡快展開工作;3.甲方對乙方網點打印機進行檢查驗收，對不符合技術要求的項目，有權要求乙方重新維護，經重新維護，仍未恢復正常的，甲方有權自行聘請其他技術人

37、員，由此產生的費用由乙方承擔;4.非經乙方許可及乙方工程師指導，甲方或非授權的第三方人員不得擅自拆卸、改裝設備，如果導致設備損壞，則由甲方另行承擔修復費用。第七條 乙方的權利及責任1.乙方因按合同規定提供技術支持服務，包括故障處理等服務;2.乙方應達到合同規定的服務響應時間和故障修復率。3.乙方在網點打印機故障處理等服務時，由于乙方原因造成設備損毀的，由乙方承擔賠償責任。第八條 本合同的付款時間及付款方式甲方分兩期支付本合同技術支持服務費;第一期：甲方在合同簽署生效3個月內支付合同總費用的50%。 第二期：甲方在本合同期滿前1個月內支付合同總費用的50%。 乙方賬戶：開戶行：開戶名：賬號:第九

38、條 保密條款雙方在本合同執行過程中任何一方不得泄露或者不正當使用對方的商業機密、知識產權等，保密責任不因合同履行完畢而解除。第十條 不可抗力在本合同履行過程中，由于發生戰爭、洪水、臺風、地震等災害或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同的任何一方無法履行本合同規定的義務，遭受不可抗力的一方不承擔違約責任。不可抗力事件發生后，雙方應協商應恢復對本合同的繼續履行。第十一條 違約責任本合同任何一方未履行本合同或未按本合同的約定履行本合同項下的義務均構成違約，構成違約的，應按本條以下條款承擔違約責任。1.甲方的違約責任甲方未按本合同的約定支付款項，除繼續向乙方支付應支付的款項外，還應按應支付款項數

39、額的每天萬分之三向乙方支付違約金，但違約金總額不超過本合同總價格3%。2.乙方的違約責任乙方未按本合同約定的時間履行合同義務，或因未按本合同約定的內容或標準提供產品或提供產品服務，乙方除依甲方要求繼續按本合同約定履行義務外，還應按已收取合同價格總額的每日萬分之二向甲方支付違約金，但違約金總額不超過本合同總價格的3%。如乙方無法履行合同，甲方有權終止合同，由此給甲方造成的損失由乙方承擔。第十二條 爭議解決在合同履行過程中發生爭議時，雙方可通過協商解決，若協商不成，任何一方可以在甲方所在地仲裁委員會申請仲裁。該仲裁委員會的仲裁裁決具有法律效力。第十三條 通知與送達所有與本合同有關的通知、付款要求或

40、各種通訊聯系均以書面方式按當事人在本合同中填寫的地址送達對方。如合同乙方當事人的通信地址發生變動，應在變動后七日內通知對方，未按此約定履行通知義務，致使對方按原通信地址送達的通知無法送達的，視為已經送達。第十四條 本合同期限、生效、及增補1.本合同自20xx年月日起，至20xx年月日止。2.本合同自雙方的法定代表人或其授權的代理人簽字并加蓋單位公章(或合同專用章)之日起生效。3.合同有效期內，其他在服務期內而未列入的同類設備，自服務期滿后按本合同條款的增補作為本合同服務設備，雙方簽署補充附件。乙方須按本合同定義的服務標準為增補設備提供技術支持，甲方按本合同有關費用標準向乙方支付服務費。第十五條 合同變更和解除任何一方需變更或解除該合同，須提前90天通知