1、第一章第一章 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 20122012年年5 5月月。（。（1818分）分）1 1、某企業(yè)職工王鵬，、某企業(yè)職工王鵬，7 7月份實際上班天月份實際上班天數(shù)為數(shù)為2525天（制度工作時間為天（制度工作時間為2222天），其天），其中有中有1010天時間由于業(yè)務(wù)繁忙，每天工作天時間由于業(yè)務(wù)繁忙，每天工作時間為時間為1111個小時。請計算個小時。請計算7 7月份該職工的月份該職工的加班比重指標、加班強度指標和平均加加班比重指標、加班強度指標和平均加班長度指標班長度指標 張先生張先生4 4月份實際出勤天數(shù)為月份實際出勤天數(shù)為2020天（該天（該月制度工作時間為月制度工作時間為2222

2、天）。此外，天）。此外，4 4月月1010日，日，由于參加工會主席的換屆選舉活動，占用了由于參加工會主席的換屆選舉活動，占用了4 4個小時；個小時；4 4月月2020日，因跟隨領(lǐng)導(dǎo)外出參觀；日，因跟隨領(lǐng)導(dǎo)外出參觀；占用了占用了6 6個小時。個小時。 請計算張先生該月的缺勤率、出勤時間請計算張先生該月的缺勤率、出勤時間利用率和制度工時利用率。利用率和制度工時利用率。(18(18分分) ) 勞動保障部于勞動保障部于20082008年年1 1月月1010日下發(fā)日下發(fā)通知，調(diào)整職工月均通知，調(diào)整職工月均“制度工作時制度工作時間間”，調(diào)整后按每天工作，調(diào)整后按每天工作8 8小時計算，小時計算，月工作日為

3、月工作日為20.8320.83天。法定節(jié)假日用人天。法定節(jié)假日用人單位應(yīng)當依法支付工資，月計薪天數(shù)單位應(yīng)當依法支付工資，月計薪天數(shù)調(diào)整為調(diào)整為21.7521.75天。天。 20092009年年1111月份考試題月份考試題 某公司于某公司于20062006年年6 6月月1111日成立，在職日成立，在職員工人數(shù)為員工人數(shù)為8080人，人，6 6月份以后至月份以后至7 7月份沒月份沒有出現(xiàn)人員變動；有出現(xiàn)人員變動；8 8月月1 1日，該公司正式日，該公司正式聘用聘用2020人；人；8 8月月2020日，有日，有5 5名員工離職。名員工離職。請計算：該公司請計算：該公司6 6、7 7、8 8月份的月平

4、均人月份的月平均人數(shù)各是多少？（數(shù)各是多少？（1212分）分） 張先生張先生4 4月份實際出勤天數(shù)為月份實際出勤天數(shù)為2020天（該天（該月制度工作時間為月制度工作時間為2222天）。此外，天）。此外，4 4月月1010日，日，由于參加工會主席的換屆選舉活動，占用了由于參加工會主席的換屆選舉活動，占用了4 4個小時；個小時；4 4月月2020日，因跟隨領(lǐng)導(dǎo)外出參觀；日，因跟隨領(lǐng)導(dǎo)外出參觀；占用了占用了6 6個小時。個小時。 請計算張先生該月的缺勤率、出勤時間請計算張先生該月的缺勤率、出勤時間利用率和制度工時利用率。利用率和制度工時利用率。(18(18分分) ) 答答:3月份日歷時間是月份日歷時

5、間是31天；天；23天工作日，天工作日，6天天是加班時間，工作是加班時間，工作11小時；小時；（1）制度內(nèi)實際工作時間）制度內(nèi)實際工作時間=1 1、某工業(yè)公司、某工業(yè)公司2006200620102010年全體員工性別的年全體員工性別的構(gòu)成情況如表構(gòu)成情況如表1 1所示。請計算出各年度的性別所示。請計算出各年度的性別比指標后，填入表比指標后，填入表1 1的空欄中，的空欄中，并通過計算說并通過計算說明在過去的明在過去的5 5年中，該公司女性員工比重的變年中，該公司女性員工比重的變化情況化情況(8(8分分) )某公司某公司2006200620102010年全體員工性別構(gòu)成表年全體員工性別構(gòu)成表（2）

6、該公司）該公司2006年女性員工的年女性員工的比重為比重為150/（150195）150/34543.5，而發(fā)展到，而發(fā)展到2010年時，女性員工的比重已年時，女性員工的比重已經(jīng)上升到經(jīng)上升到260/（260+208）260/46855.6，女性員工的，女性員工的比重提高了比重提高了12.1。 簡單題目簡單題目變化情況：變化情況：一是企業(yè)規(guī)模變化情況；一是企業(yè)規(guī)模變化情況；二是男女人數(shù)總體變化情況；二是男女人數(shù)總體變化情況；三是男女員工性別比變化情況。三是男女員工性別比變化情況。不能犯低級錯誤；三個要點都要不能犯低級錯誤；三個要點都要說到。說到。第二章第二章 人力資源招聘與配置人力資源招聘與配

7、置第二章第二章 人力資源招聘與配置人力資源招聘與配置2007/52007/5：20112011年年5 5月月/ /綜合題（綜合題（1818分）分） 為了創(chuàng)建一流的精英團隊，保證公為了創(chuàng)建一流的精英團隊，保證公司的可持續(xù)發(fā)展動力，某公司決定對外司的可持續(xù)發(fā)展動力，某公司決定對外招收具有工作經(jīng)驗的相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域的人招收具有工作經(jīng)驗的相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域的人員、作為品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理和大區(qū)銷員、作為品牌經(jīng)理、市場經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)理的后備人員，經(jīng)過反復(fù)討論，公售經(jīng)理的后備人員，經(jīng)過反復(fù)討論，公司決定采用司決定采用廣告的形式對外發(fā)布招聘信廣告的形式對外發(fā)布招聘信息，以招募人才息，以招募人才，請回答以下問題：，請回

8、答以下問題：（1 1）該公司采用廣告形式對外發(fā)布招聘）該公司采用廣告形式對外發(fā)布招聘信息具有哪些優(yōu)勢？（信息具有哪些優(yōu)勢？（1010分）分）P80P80（2 2）如果您是該公司的人力資源經(jīng)理，）如果您是該公司的人力資源經(jīng)理，將采用什么方法對應(yīng)聘人員進行將采用什么方法對應(yīng)聘人員進行初步篩初步篩選選？（？（8 8分）分）P104P104：材料篩選法，定義：材料篩選法，定義若不是初步篩選：細選、精選（若不是初步篩選：細選、精選（7 7步驟）步驟）20112011年年5 5月：月：請回答下列問題：請回答下列問題： (1)(1)該公司采用廣告形式對外發(fā)布招該公司采用廣告形式對外發(fā)布招聘信息具有哪些優(yōu)勢聘

9、信息具有哪些優(yōu)勢?(10?(10分分) ) (2) (2)該公司人力資源部門應(yīng)怎樣對應(yīng)該公司人力資源部門應(yīng)怎樣對應(yīng)聘人員進行初步篩選聘人員進行初步篩選?(8?(8分分) )第二章第二章 規(guī)劃與招聘規(guī)劃與招聘2008/112008/11：綜合題（：綜合題（2020分）分） C C公司是一家迅速發(fā)展起來的醫(yī)藥企業(yè)，公司是一家迅速發(fā)展起來的醫(yī)藥企業(yè)，20032003年到年到20052005年該集團公司的銷售額連續(xù)三年該集團公司的銷售額連續(xù)三年超過年超過2 2個億，但到個億，但到20062006年年6 6月月3030日，日，C C公司突公司突然宣布一則公告：自即日起停業(yè)整頓。據(jù)然宣布一則公告：自即日起

10、停業(yè)整頓。據(jù)C C公公司原副總經(jīng)理李先生透露，司原副總經(jīng)理李先生透露，C C集團除集團除20032003年向年向社會嚴格招聘營銷人員之外，在以后的幾年社會嚴格招聘營銷人員之外，在以后的幾年里，基本上是隨時需要人員，隨時招聘，主里，基本上是隨時需要人員，隨時招聘，主要憑人情或是內(nèi)部人員推薦，這種情況持續(xù)要憑人情或是內(nèi)部人員推薦，這種情況持續(xù)三年之久。之后，三年之久。之后，C C 集團公司又盲目招集團公司又盲目招收了大量中醫(yī)藥方向的專業(yè)人才，并且收了大量中醫(yī)藥方向的專業(yè)人才，并且安插在企業(yè)各個下屬業(yè)務(wù)和職能部門中，安插在企業(yè)各個下屬業(yè)務(wù)和職能部門中，作為各個單位的負責人，結(jié)果使各個單作為各個單位的

11、負責人，結(jié)果使各個單位的管理出現(xiàn)不同程度的混亂，位的管理出現(xiàn)不同程度的混亂，20062006年年3 3月，由于一位高層領(lǐng)導(dǎo)的失誤，又造成月，由于一位高層領(lǐng)導(dǎo)的失誤，又造成營銷中心主任憤然離開公司，營銷中心營銷中心主任憤然離開公司，營銷中心衛(wèi)度陷入無人負責管理的狀況：衛(wèi)度陷入無人負責管理的狀況：請您結(jié)合案例回答下列問題：請您結(jié)合案例回答下列問題：（1 1）試從人力資源管理的角度分析導(dǎo)致）試從人力資源管理的角度分析導(dǎo)致C C公司失敗的主要原因（公司失敗的主要原因（1212分）分）（2 2）C C集團公司要想擺脫目前面臨的困集團公司要想擺脫目前面臨的困境，應(yīng)該采取哪些補救性措施？（境，應(yīng)該采取哪些補

12、救性措施？（8 8分）分）請您結(jié)合案例回答下列問題：請您結(jié)合案例回答下列問題：（1 1）試從人力資源管理的角度分析導(dǎo)致）試從人力資源管理的角度分析導(dǎo)致C C公司失敗的主要原因（公司失敗的主要原因（1212分）分）A A、招聘失敗（內(nèi)部招聘的缺點）、招聘失敗（內(nèi)部招聘的缺點）B B、沒有按需招聘專業(yè)人才。、沒有按需招聘專業(yè)人才。C C、不重視對下屬，特別是干部的培養(yǎng)、不重視對下屬，特別是干部的培養(yǎng)、接班人的培養(yǎng)接班人的培養(yǎng)D D、缺乏對人力資源的整體規(guī)劃、缺乏對人力資源的整體規(guī)劃.（2 2）C C集團公司要想擺脫目前面臨的困集團公司要想擺脫目前面臨的困境，應(yīng)該采取哪些補救性措施？（境，應(yīng)該采取哪

13、些補救性措施？（8 8分）分）A A、正確選擇適當?shù)恼衅阜椒ǎㄍ馄福┖汀⒄_選擇適當?shù)恼衅阜椒ǎㄍ馄福┖颓狼繠 B、重視人力資源的整體規(guī)劃，明確人才、重視人力資源的整體規(guī)劃，明確人才的需求。的需求。C C、重視對各級員工和管理者的培訓(xùn)和人、重視對各級員工和管理者的培訓(xùn)和人力資源開發(fā)。力資源開發(fā)。. .第二章第二章 人力資源招聘與配置人力資源招聘與配置2009/52009/5：綜合題（：綜合題（2020分）分） 強盛公司是一家跨國公司在中國的子公強盛公司是一家跨國公司在中國的子公司，以研制、生產(chǎn)了、銷售藥品為主，隨著司，以研制、生產(chǎn)了、銷售藥品為主，隨著生產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴大，為了對生產(chǎn)生產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴

14、大，為了對生產(chǎn)部門的人力資部門的人力資源進行有效的管理，公司決定在生產(chǎn)部設(shè)立源進行有效的管理，公司決定在生產(chǎn)部設(shè)立一個職位，主要負責生產(chǎn)部與人力資源部門一個職位，主要負責生產(chǎn)部與人力資源部門之間的協(xié)調(diào)工作，生產(chǎn)部提出在企業(yè)外招聘之間的協(xié)調(diào)工作，生產(chǎn)部提出在企業(yè)外招聘合適的人員，人力資源部立即發(fā)布了合適的人員，人力資源部立即發(fā)布了招聘信招聘信息。在接下來的息。在接下來的7 7天時間里，人力資源部共天時間里，人力資源部共收到收到800800多份簡歷，他們從中挑選了多份簡歷，他們從中挑選了7070份簡歷，份簡歷，然后進行篩選，最后確定然后進行篩選，最后確定5 5名候選人。人力資名候選人。人力資源部把

15、候選人交給了生產(chǎn)部，生產(chǎn)部又從中源部把候選人交給了生產(chǎn)部，生產(chǎn)部又從中挑選了挑選了2 2人，其中一名候選人人，其中一名候選人A A在面試中表現(xiàn)在面試中表現(xiàn)出色，經(jīng)理對其比較滿意，但其個人材料中出色，經(jīng)理對其比較滿意，但其個人材料中缺少最近工作單位主管的評價材料。最終還缺少最近工作單位主管的評價材料。最終還是錄用了是錄用了A A，A A一進入公司更風風火火地投入一進入公司更風風火火地投入了工作中。了工作中。6 6個月過去了，公司發(fā)現(xiàn)，個月過去了，公司發(fā)現(xiàn)，A A的工的工作沒有預(yù)期的那么好，指定的工作經(jīng)常不按作沒有預(yù)期的那么好，指定的工作經(jīng)常不按時完成，有時甚至表現(xiàn)出不勝任工作的時完成，有時甚至表

16、現(xiàn)出不勝任工作的行為，這引起了管理層的不滿：行為，這引起了管理層的不滿： 請回答以下問題：請回答以下問題： （1 1）強盛公司的選拔過程中出現(xiàn)了哪些）強盛公司的選拔過程中出現(xiàn)了哪些失誤？（失誤？（8 8分）分）沒有進行背景調(diào)查；沒有根據(jù)崗位職責沒有進行背景調(diào)查；沒有根據(jù)崗位職責進行嚴格篩選崗位分析；準備工作沒有做好；進行嚴格篩選崗位分析；準備工作沒有做好；沒有培訓(xùn)等沒有培訓(xùn)等 （2 2）為什么要進行背景調(diào)查？背景調(diào)查）為什么要進行背景調(diào)查？背景調(diào)查的原則有哪些？（的原則有哪些？（1212分）分）背景調(diào)查的必要性（背景調(diào)查的必要性（P106P106）背景調(diào)查的原則（背景調(diào)查的原則（P108P10

17、8）20092009年年1111月份考試題月份考試題 A A公司是一家大型國有企業(yè)，公司是一家大型國有企業(yè)，20042004年年開始實施競聘上崗。在實施過程中，一開始實施競聘上崗。在實施過程中，一位候選人因是公司副總裁的親屬，在面位候選人因是公司副總裁的親屬，在面試前一個月就拿到了全部試卷，由于一試前一個月就拿到了全部試卷，由于一不小心泄露了密，公司盡人皆知。最后，不小心泄露了密，公司盡人皆知。最后，競聘上崗不了了之，對公司領(lǐng)導(dǎo)也造成競聘上崗不了了之，對公司領(lǐng)導(dǎo)也造成了很不好的影響。了很不好的影響。 （1 1）20042004年年A A公司競聘上崗失敗的直接原因公司競聘上崗失敗的直接原因是什么

18、？為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象是什么？為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象？（？（6 6分）分）直接原因是不公正，不公平；領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威直接原因是不公正，不公平；領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威使然；準備工作不充分；使然；準備工作不充分；（2 2）在實施競聘上崗時，怎樣才能做到切實）在實施競聘上崗時，怎樣才能做到切實有效？（有效？（1212分）分）有權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)的重視；出臺相應(yīng)的制度和有權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)的重視；出臺相應(yīng)的制度和流程；公開、公平、公開原則；成立專家小流程；公開、公平、公開原則；成立專家小組。組。P73P7320102010年年5 5月份考試題（月份考試題（2020分）分） 1 1、曾經(jīng)有一位、曾經(jīng)有一位A A公司的員工這樣形容公司的員工這樣形容

19、A A公公司招聘：司招聘：“A A公司的校園招聘實在是做得太好，公司的校園招聘實在是做得太好，即便在求職對學(xué)生比較困難的當口，它仍讓我即便在求職對學(xué)生比較困難的當口，它仍讓我感到溫暖，就是在這種感覺的驅(qū)使下，我來到感到溫暖，就是在這種感覺的驅(qū)使下，我來到了了A A公司。公司。” A A公司校園招聘的前期廣告宣傳通常會派公司校園招聘的前期廣告宣傳通常會派送招聘手冊，派送范圍基本輻覆蓋所有應(yīng)屆畢送招聘手冊，派送范圍基本輻覆蓋所有應(yīng)屆畢業(yè)生。同時，還人邀請全校大學(xué)生參加校園招業(yè)生。同時，還人邀請全校大學(xué)生參加校園招聘介紹會。聘介紹會。 A A公司校園招聘會程序如下：校領(lǐng)導(dǎo)公司校園招聘會程序如下：校領(lǐng)

20、導(dǎo)講話；播放招聘專題片；公司招聘負責講話；播放招聘專題片；公司招聘負責人詳細介紹公司情況；招聘負責人答學(xué)人詳細介紹公司情況；招聘負責人答學(xué)生問；發(fā)放公司招聘會介紹材料。生問；發(fā)放公司招聘會介紹材料。 A A公司會請公司有關(guān)部門的副總監(jiān)以公司會請公司有關(guān)部門的副總監(jiān)以上的高級經(jīng)理，以及那些具有校友身份上的高級經(jīng)理，以及那些具有校友身份的公司員工來參加校園招聘會。通過雙的公司員工來參加校園招聘會。通過雙方面對面的溝通和介紹，向同學(xué)們展示方面對面的溝通和介紹，向同學(xué)們展示企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況及其獨特的企業(yè)文企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況及其獨特的企業(yè)文化，良好化，良好的薪酬待遇，并為其勾畫出新員工的職的薪酬待遇，

21、并為其勾畫出新員工的職業(yè)發(fā)展前景，通過播放公司招聘專題片，業(yè)發(fā)展前景，通過播放公司招聘專題片，公司高級經(jīng)理有關(guān)具有感召力的校友親公司高級經(jīng)理有關(guān)具有感召力的校友親身感受介紹，使應(yīng)聘學(xué)生在短時間內(nèi)加身感受介紹，使應(yīng)聘學(xué)生在短時間內(nèi)加深了對公司的了解和對公司的信心。請深了對公司的了解和對公司的信心。請回答以下問題：回答以下問題： （1 1）A A公司校園招聘的成功之處在哪公司校園招聘的成功之處在哪里？（里？（1212分）分） （2 2）校園招聘有哪些具體方式？）校園招聘有哪些具體方式？A A公公司具體采用哪一種？（司具體采用哪一種？（8 8分）分）參考答案：參考答案：（1 1）A A公司校園招聘的

22、成功之處在哪里？公司校園招聘的成功之處在哪里？（1212分）分）P112P112；領(lǐng)導(dǎo)重視；公司好的觀念與；領(lǐng)導(dǎo)重視；公司好的觀念與態(tài)度；招聘人員素質(zhì)高；程序清晰明白，態(tài)度；招聘人員素質(zhì)高；程序清晰明白，設(shè)計合理；重視人才。設(shè)計合理；重視人才。 （2 2）校園招聘有哪些具體方式？）校園招聘有哪些具體方式？A A公公司具體采用哪一種？（司具體采用哪一種？（8 8分）分）P111： 真實。招聘的單位必須保證招聘廣告的內(nèi)容客觀、真實，并且要對虛假廣告承擔法律責任。對廣告中所涉及的錄用人員勞動合同、薪酬、福利等政策必須兌現(xiàn)。 （2分）合法。廣告中出現(xiàn)的信息要符合國家及地方的法律法規(guī)和政策。 （2分）簡

23、潔。廣告的編寫要簡明扼要，重點突出招聘的崗位名稱、任崗資格、工作職責、工作地點、薪資水平、福利待遇等內(nèi)容。 （2分）第三章第三章 培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)請計算：請計算：（1 1）該項目預(yù)計發(fā)生的管理費用是多少？）該項目預(yù)計發(fā)生的管理費用是多少？（5 5分）分）（2 2）該項目發(fā)生的總費用是多少？）該項目發(fā)生的總費用是多少？ （5 5分）分）（3 3）單個學(xué)員培訓(xùn)收費是多少？（）單個學(xué)員培訓(xùn)收費是多少？（5 5分）分） 培訓(xùn)人數(shù)：本來應(yīng)該有大約培訓(xùn)人數(shù)：本來應(yīng)該有大約5050名員名員工參加每個單元培訓(xùn)，但是平均只有工參加每個單元培訓(xùn)，但是平均只有3030名出席。名出席。 在培訓(xùn)檢查過程中，很多主管

24、強調(diào)在培訓(xùn)檢查過程中，很多主管強調(diào)生產(chǎn)的重要性，生產(chǎn)的重要性，HRHR經(jīng)理從接受培訓(xùn)員工經(jīng)理從接受培訓(xùn)員工處理得知那些真正需要培訓(xùn)的人已經(jīng)回處理得知那些真正需要培訓(xùn)的人已經(jīng)回到車間工作去了。到車間工作去了。 培訓(xùn)結(jié)束后，產(chǎn)品有次品率并沒有培訓(xùn)結(jié)束后，產(chǎn)品有次品率并沒有發(fā)生明顯的變化。發(fā)生明顯的變化。HRHR經(jīng)理對培訓(xùn)沒有能經(jīng)理對培訓(xùn)沒有能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)定目標感到非常失望。夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)定目標感到非常失望。2、某大型國有企業(yè)可以容納500人同時進行輪訓(xùn)的培訓(xùn)教育中心已經(jīng)落成。該培訓(xùn)教育中心配置了20間專用教室和報告廳。其包括大、中型報告廳5個、專用教室5間和標準教室10間，該中心教務(wù)部負責人正在對各類教室布

25、置的方案，征詢相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、專家們的意見。 請結(jié)合本案例回答以下問題： (1)在對培訓(xùn)教室進行布置時，可以采用哪些具體在對培訓(xùn)教室進行布置時，可以采用哪些具體方法方式方法方式?(12分分) (2)在上述教室布置方法中，哪一種是典型的以學(xué)在上述教室布置方法中，哪一種是典型的以學(xué)員為中心的布置方法員為中心的布置方法?哪一種是有利于哪一種是有利于培養(yǎng)學(xué)員的團隊意識培養(yǎng)學(xué)員的團隊意識?哪一種是空間利用最好的布置哪一種是空間利用最好的布置方法方法?(3分分)總結(jié)：總結(jié)：1 1、因為技能題都是一些文字表達或計算題，、因為技能題都是一些文字表達或計算題，所以在所以在文字表述的時候一定要條理清晰，分文字表述的

26、時候一定要條理清晰，分條列段。每一點用序號或相關(guān)詞語標識。比條列段。每一點用序號或相關(guān)詞語標識。比如：如：1 1，2 2，3 3或者第一、第二、第三，或首先、或者第一、第二、第三，或首先、其次、再次、最后之類的其次、再次、最后之類的。不要一團糟，讓。不要一團糟，讓老師在文字堆里找答案，這樣對你肯定沒有老師在文字堆里找答案，這樣對你肯定沒有好處。寫清楚了，老師一眼看下去清清楚楚，好處。寫清楚了，老師一眼看下去清清楚楚，心情當然會好一點，給的分數(shù)也就不會那么心情當然會好一點，給的分數(shù)也就不會那么摳門了。摳門了。2 2、按分點給分；其中簡答題目不需要解、按分點給分；其中簡答題目不需要解釋或是展開；釋

27、或是展開；3 3、計算題其實得分容易；要結(jié)果和過程；、計算題其實得分容易；要結(jié)果和過程；4 4、綜合分析題目分值高，得分不易；其、綜合分析題目分值高，得分不易；其中很多題目其實是問答題目；中很多題目其實是問答題目； 。 第四章第四章 績效考核績效考核第五章第五章 薪酬管理薪酬管理 請問該公司員工流失的原因是什請問該公司員工流失的原因是什么：從中能夠獲得什么啟示？么：從中能夠獲得什么啟示？參考：（參考：（1）薪酬設(shè)計的原則：競爭性、）薪酬設(shè)計的原則：競爭性、公平性、激勵性和成本性；公平性、激勵性和成本性；（2）啟示：做好日常薪酬管理工作；定）啟示：做好日常薪酬管理工作；定期進行薪酬滿意度的調(diào)查，

28、根據(jù)問題，期進行薪酬滿意度的調(diào)查，根據(jù)問題，有針對性采取相應(yīng)措施；建立核心員工有針對性采取相應(yīng)措施；建立核心員工流失預(yù)警機制；流失預(yù)警機制；或是計算或是計算: 80021.75X21.75X8X 12X2+10X3小時工資小時工資標準標準日工資標日工資標準準項目項目基期基期報告期報告期動態(tài)指標動態(tài)指標工資總額（元）工資總額（元）1160000116000014400001440000員工平均人數(shù)員工平均人數(shù)（人）（人）1000100012001200員工平均工資員工平均工資（元（元/ /人）人）關(guān)于職工全年月平均工作時間和工資折算問題關(guān)于職工全年月平均工作時間和工資折算問題的通知的通知勞社部發(fā)

29、勞社部發(fā)2008320083號號各省、自治區(qū)、直轄市勞動和社會保障廳（局）：各省、自治區(qū)、直轄市勞動和社會保障廳（局）：根據(jù)根據(jù)全國年節(jié)及紀念日放假辦法全國年節(jié)及紀念日放假辦法（國（國務(wù)院令第務(wù)院令第513513號）的規(guī)定，號）的規(guī)定，全體公民的節(jié)日假全體公民的節(jié)日假期由原來的期由原來的1010天增設(shè)為天增設(shè)為1111天。天。據(jù)此，職工全年據(jù)此，職工全年月平均制度工作天數(shù)和工資折算辦法分別調(diào)整月平均制度工作天數(shù)和工資折算辦法分別調(diào)整如下：如下：按照按照勞動法勞動法第五十一條的規(guī)定，法定節(jié)假日第五十一條的規(guī)定，法定節(jié)假日用人單位應(yīng)當依法支付工資，即折算日工資、小時工用人單位應(yīng)當依法支付工資，即折

30、算日工資、小時工資時不剔除國家規(guī)定的資時不剔除國家規(guī)定的1111天法定節(jié)假日。據(jù)此，日工天法定節(jié)假日。據(jù)此，日工資、小時工資的折算為：資、小時工資的折算為：月工資收入月工資收入月計薪天數(shù)月計薪天數(shù)月工資收入月工資收入（月計薪天數(shù)（月計薪天數(shù)8 8小時）。小時）。（365365天天-104-104天）天）1212月月21.7521.75天天（3）或是計算）或是計算: 348021.75X21.75X8X 12X1.5%小時工資小時工資標準標準日工資標日工資標準準企業(yè)病假要扣工資 勞動法沒有專門的病假工資條例，勞動法沒有專門的病假工資條例，勞動部門對此有一些相關(guān)規(guī)定。單勞動部門對此有一些相關(guān)規(guī)定。

31、單位對此可以訂立規(guī)章制度決定病假位對此可以訂立規(guī)章制度決定病假工資怎么發(fā)放，工資怎么發(fā)放，月病假工資不低于月病假工資不低于最低工資標準的最低工資標準的8080。 病假期間應(yīng)當給予工資。病假期間應(yīng)當給予工資。職工患病或非職工患病或非因工負傷時，停工治療在六個月以內(nèi)的病假因工負傷時，停工治療在六個月以內(nèi)的病假工資為：工資為： （一）（一） 連續(xù)工齡不滿十年的，按連續(xù)工齡不滿十年的，按本人企業(yè)工資的本人企業(yè)工資的65%65%發(fā)給；發(fā)給； （二）（二） 連續(xù)工齡連續(xù)工齡滿十年不滿二十年的，按本人企業(yè)工資的滿十年不滿二十年的，按本人企業(yè)工資的75%75%發(fā)給；發(fā)給； （三）（三） 連續(xù)工齡滿二十年不滿三

32、十連續(xù)工齡滿二十年不滿三十年的，按本人企業(yè)工資級的年的，按本人企業(yè)工資級的85%85%發(fā)給。發(fā)給。 第三第三條條 職工病休停工治療在六個月以上的疾病救職工病休停工治療在六個月以上的疾病救濟費為：濟費為： （一）（一） 連續(xù)工齡不滿十年的，按連續(xù)工齡不滿十年的，按本人企業(yè)工資的本人企業(yè)工資的60%60%發(fā)給；發(fā)給； （二）（二） 連續(xù)工齡連續(xù)工齡滿十年不滿二十年的，按本人企業(yè)工資的滿十年不滿二十年的，按本人企業(yè)工資的65%65%發(fā)給；發(fā)給； （三）（三） 連續(xù)工齡滿二十年滿三十年連續(xù)工齡滿二十年滿三十年的，按本人企業(yè)工資的的，按本人企業(yè)工資的70%70%發(fā)給。發(fā)給。 標準工時制加班工資系數(shù)的確定

33、標準工時制加班工資系數(shù)的確定 工作日加班工作日加班，工作日加班按照不低于勞，工作日加班按照不低于勞動者本人小時工資標準的動者本人小時工資標準的150%150%支付加班工資；支付加班工資； 休息日加班休息日加班，休息日加班又不能安排補，休息日加班又不能安排補休的，按照不低于勞動者本人日或小時工資休的，按照不低于勞動者本人日或小時工資標準的標準的200%200%支付加班工資；支付加班工資； 法定節(jié)假日加班法定節(jié)假日加班，法定節(jié)假日加班按照，法定節(jié)假日加班按照不低于勞動者本人日或小時工資標準的不低于勞動者本人日或小時工資標準的300%300%支付加班工資。支付加班工資。 例：某廠規(guī)定完成產(chǎn)量定額例：

34、某廠規(guī)定完成產(chǎn)量定額200200件以內(nèi)，計件件以內(nèi)，計件單價為單價為2.82.8元，超額完成元，超額完成1%1%10%10%部分累進計件部分累進計件單價單價3 3元（元（2-202-20），超額完成），超額完成10%10%20%20%部分部分（21-4021-40），累進計件單價），累進計件單價3.23.2元，超額完成元，超額完成20%20%（41-41-）以上部分累進計件單價）以上部分累進計件單價3.43.4元計算，元計算，工人甲當月實際完成產(chǎn)量工人甲當月實際完成產(chǎn)量250250件，求其實得計件，求其實得計件工資。件工資。 根據(jù)公式，則為：根據(jù)公式，則為： 250=200+20+10250=

35、200+20+10實得計件工資實得計件工資 = =（2002002.82.8）+ +（20203 3）+ +（20203.23.2）+ +（10103.43.4）= 718= 718（元）（元）答題技巧：看清題目/計算精確 養(yǎng)老金養(yǎng)老金= =基礎(chǔ)養(yǎng)老金基礎(chǔ)養(yǎng)老金+ +個人賬戶養(yǎng)老金個人賬戶養(yǎng)老金 實際上薪酬原則是一個企業(yè)給員工傳遞信息的渠道，實際上薪酬原則是一個企業(yè)給員工傳遞信息的渠道，也是企業(yè)價值觀的體現(xiàn)也是企業(yè)價值觀的體現(xiàn)對外具有競爭力原則。對外具有競爭力原則。對內(nèi)具有公正性原則。對內(nèi)具有公正性原則。對員工具有激勵性原則。對員工具有激勵性原則。薪酬成本控制原則。薪酬成本控制原則。獎金制定程

36、序獎金制定程序按照企業(yè)經(jīng)營計劃的實際完成情況確定獎金總額按照企業(yè)經(jīng)營計劃的實際完成情況確定獎金總額依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化等確定獎金分配原則依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化等確定獎金分配原則第六章第六章 勞動關(guān)系管理勞動關(guān)系管理答案：印刷廠勝出，陳述用人單位解除勞動合答案：印刷廠勝出，陳述用人單位解除勞動合同的條件：同的條件：（1 1）印刷廠誤認為證明是真實的。魏某使用）印刷廠誤認為證明是真實的。魏某使用虛假信息欺騙用人單位，前提不合法；根據(jù)勞虛假信息欺騙用人單位，前提不合法；根據(jù)勞動法相關(guān)規(guī)定，動法相關(guān)規(guī)定，符合解除勞動合同符合解除勞動合同；（2 2）2007/3/52007/3/52007/5/420

37、07/5/42007/5/102007/5/10，時，時間在使用期（間在使用期（5 5個月）以內(nèi)，符合個月）以內(nèi)，符合解聘條件解聘條件。適當展開，增加字數(shù)。適當展開，增加字數(shù)。知識延伸：知識延伸： 有關(guān)勞動合同生效、試用期規(guī)定或有關(guān)勞動合同生效、試用期規(guī)定或是解除的勞動合同相關(guān)規(guī)定，是考試重是解除的勞動合同相關(guān)規(guī)定，是考試重點，請同學(xué)務(wù)必掌握。點，請同學(xué)務(wù)必掌握。趙某稱自己已經(jīng)懷孕，并持有醫(yī)院證明，趙某稱自己已經(jīng)懷孕，并持有醫(yī)院證明，單位并不理會，解除了趙某的勞動合同。同單位并不理會，解除了趙某的勞動合同。同月，王某經(jīng)常出現(xiàn)嘔吐、惡心、全身不適等月，王某經(jīng)常出現(xiàn)嘔吐、惡心、全身不適等癥狀，經(jīng)醫(yī)

38、院診斷為癥狀，經(jīng)醫(yī)院診斷為“妊娠反應(yīng)妊娠反應(yīng)”。王某持。王某持醫(yī)院開具有證明到單位請假。單位認為王某醫(yī)院開具有證明到單位請假。單位認為王某在應(yīng)聘時沒有如實填寫個人情況登記表，隱在應(yīng)聘時沒有如實填寫個人情況登記表，隱瞞了自己懷孕的事實，欺騙單位，也解除了瞞了自己懷孕的事實，欺騙單位，也解除了王某的勞動合同。王某的勞動合同。3 3月，趙某和王某以懷孕期月，趙某和王某以懷孕期間單位不能解除勞動合同為由向勞動爭議仲間單位不能解除勞動合同為由向勞動爭議仲裁委員會提出申訴。裁委員會提出申訴。 請問：該單位的行為是否正當合法？為請問：該單位的行為是否正當合法？為什么？什么？（1）不得解除勞動合同有情形（2）

39、有關(guān)產(chǎn)假、哺乳期的時間規(guī)定。（3）關(guān)于醫(yī)療期的相關(guān)規(guī)定。（20102010年年1111月，月，1818分）分）20042004年初，張某應(yīng)聘到年初，張某應(yīng)聘到ABCABC公司，雙方簽公司，雙方簽訂了一份為期訂了一份為期5 5年的協(xié)議，雙方約定張某年的協(xié)議，雙方約定張某在服務(wù)期內(nèi)不得以任何借口離開公司，在服務(wù)期內(nèi)不得以任何借口離開公司，如因私脫離公司，穎按其本人工資收入如因私脫離公司，穎按其本人工資收入的的300%300%支付違約金，并賠償經(jīng)濟損失支付違約金，并賠償經(jīng)濟損失8 8萬萬元。此后，元。此后，ABCABC公司為張某班里了人才引公司為張某班里了人才引進等相關(guān)手續(xù)，并支付代理招聘服務(wù)費進等

40、相關(guān)手續(xù)，并支付代理招聘服務(wù)費80008000元。元。 當年當年7 7月月1616日，張某正式進入日，張某正式進入ABCABC公公司工作，雙方于張某入職當天簽訂了勞司工作，雙方于張某入職當天簽訂了勞動期限從動期限從20042004年年7 7月月1616日至日至20092009年年7 7月月1515日，試用期日，試用期5 5個月，并約定任何一方違反個月，并約定任何一方違反合同，給對方造成損失的，必須給予賠合同，給對方造成損失的，必須給予賠償。同時，雙方同意原來簽訂的協(xié)議自償。同時，雙方同意原來簽訂的協(xié)議自行終止。之后，行終止。之后，ABCABC公司為張某繳納了公司為張某繳納了20042004年年

41、2 2月月1 1日簽訂協(xié)議起的社會保險費，日簽訂協(xié)議起的社會保險費，并代繳了張某個人應(yīng)承擔的并代繳了張某個人應(yīng)承擔的23802380元。元。 20052005年年2 2月月1 1日，張某向公司遞交辭職報日，張某向公司遞交辭職報告，未獲批準。此后，張某一直工作至告，未獲批準。此后，張某一直工作至20052005年年7 7月月2 2日，日，ABCABC公司支付其工資至該年公司支付其工資至該年7 7月底。月底。20052005年年8 8月，張某向公司遞交了請假條，就一月，張某向公司遞交了請假條，就一直未上班。直未上班。ABCABC公司多次通知其上班未果，于公司多次通知其上班未果，于20052005年

42、年9 9月月1 1日向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會申請日向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會申請仲裁，要求張某支付違約金仲裁，要求張某支付違約金62606260元，賠償損失元，賠償損失8 8萬元，并返還代繳的社會保險費中張某個人萬元，并返還代繳的社會保險費中張某個人應(yīng)承擔的部分。應(yīng)承擔的部分。 請結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)對本案件進行剖析。請結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)對本案件進行剖析。（1818分分我國擬延長產(chǎn)假至我國擬延長產(chǎn)假至14周周 單位可支付生育流產(chǎn)單位可支付生育流產(chǎn)費用費用2011年11月21日12:03新華網(wǎng) 字號：T|T征求意見稿規(guī)定，女職工懷孕未滿女職工懷孕未滿4個月流產(chǎn)的，不少于個月流產(chǎn)的，不少于2周的產(chǎn)假；懷孕

43、滿周的產(chǎn)假；懷孕滿4個月個月流產(chǎn)的，不少于流產(chǎn)的，不少于6周的產(chǎn)假。周的產(chǎn)假。征求意見稿規(guī)定，女職工生育或者流產(chǎn)的，其工資或者生育津貼以及生育、流產(chǎn)的醫(yī)療費用，所在單位已經(jīng)參加生育保險的，由生育保險基金支付；未參加生育保險的，由用人單位支付。復(fù)習(xí)和考試技巧復(fù)習(xí)和考試技巧職業(yè)道德職業(yè)道德/ /理論知識二部分（時間為理論知識二部分（時間為9090分鐘）分鐘）l第一部分：第一部分：1-251-25，為職業(yè)道德試題；，為職業(yè)道德試題；其中其中2 2部分，綜合和個人表現(xiàn)部分。部分，綜合和個人表現(xiàn)部分。答職業(yè)道德題目的時候，不要想哪個答職業(yè)道德題目的時候，不要想哪個才是正確答案，因為每個答案都是合才是正確

44、答案，因為每個答案都是合理，說得通的，理，說得通的，不要根據(jù)我們的生活不要根據(jù)我們的生活常理去思考。要從人力資源的角度出常理去思考。要從人力資源的角度出發(fā)，也就是從人或者管人的角度思考，發(fā)，也就是從人或者管人的角度思考，而不是從物或者管物的角度出發(fā)而不是從物或者管物的角度出發(fā)，因，因為你這是在考人力資源管理師，而不為你這是在考人力資源管理師，而不是考其他的資格證。是考其他的資格證。l第二部分：為理論知識試題第二部分：為理論知識試題，包括，包括單選（單選（26-8526-85，共，共6060道，只有一個答道，只有一個答案正確的）；多選（案正確的）；多選（86-12586-125，共，共4040道

45、，道，2 2個或個或2 2個以答案正確），每小個以答案正確），每小題都是題都是1 1分；這一部分答案非常肯定，分；這一部分答案非常肯定，不容考量。不容考量。 這一部分總共考試時間才這一部分總共考試時間才9090分分鐘，有鐘，有125125道題目，平均做一道題包道題目，平均做一道題包括涂卡所分配的時間差不多括涂卡所分配的時間差不多4040秒鐘。秒鐘。而涂卡要求是比較細心的，總共涂而涂卡要求是比較細心的，總共涂下來差不多要花費下來差不多要花費20-3020-30分鐘，所以分鐘，所以容同學(xué)思考的時間不多，內(nèi)容要比容同學(xué)思考的時間不多，內(nèi)容要比較熟識。較熟識。卷冊二：專業(yè)能力（卷冊二：專業(yè)能力（120分鐘）分鐘）題型有：題型有：1 1、簡答題目、簡答題目（2-32-3）2 2、計算題、計算題（2 2）3 3、綜合題目、綜合題目：案例分