1、互聯(lián)網(wǎng)+ ”網(wǎng)絡(luò)交換平臺(tái)日期商業(yè)計(jì)劃書培管Busin ess PlanXX 網(wǎng)絡(luò)科技有限公司新近公布的 “十二五”規(guī)劃建設(shè)中提到了擴(kuò)大內(nèi)需、信息化和節(jié)能減排，所以構(gòu)造資源 節(jié)約型， 環(huán)境友好型的社會(huì)是我們每個(gè)公民的責(zé)任。在當(dāng)今社會(huì)信息化進(jìn)程加速發(fā)展的形勢下，換聚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司借助電子商務(wù)平臺(tái)致力于“ 提高資源利用率，構(gòu)建低碳和諧社 會(huì)”的目標(biāo)， 通過換聚網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將閑置的物質(zhì)資源，時(shí)間資源，技能資源三大資源在社區(qū)群 體的互動(dòng)性中得以充分高效利用。公司力求為全國各社區(qū)營造一個(gè)誠信、健康、積極向上、 極富實(shí)用性和娛樂性的綜合性互換性社區(qū)。公司目標(biāo) ：打造社區(qū)交換（物品、時(shí)間、技能）的第一平臺(tái)。為客

2、戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓 客戶在交易平臺(tái)上體驗(yàn)的不僅僅只是簡簡單單的互換物， 互換技能， 互換時(shí)間。 更多的是可 以與其他人交易的過程為自己擴(kuò)充的人脈， 在平臺(tái)上可以享受到換客的樂趣。 為我們的客戶 提供最有安全的互換方式，讓客戶樂在其中。項(xiàng)目運(yùn)作模式 ：本項(xiàng)目采用五位一體的新型社區(qū)交換服務(wù)模式： “社區(qū)交換平臺(tái) +社區(qū)實(shí)體店 +定期社 區(qū)換客活動(dòng) +個(gè)人中心 +換換論壇 =全方位一體化的社區(qū)互換交流圈”。最大限度的整合利用 閑置資源，讓廣大社區(qū)校區(qū)客戶享受全新的交換體驗(yàn)和豐富的生活交流。項(xiàng)目運(yùn)作優(yōu)勢 ：革新性： 社區(qū)電子商務(wù)顛覆了傳統(tǒng)的網(wǎng)上生活和網(wǎng)下生活相分割的傳統(tǒng)模式，通過有效整合電子商務(wù)的

3、消費(fèi)者主導(dǎo)性和社區(qū)生活的互動(dòng)性，為社區(qū)成員提供全方位服務(wù)。專注性： 通過創(chuàng)新的五位一體社區(qū)互換交流模式， 專注于為社區(qū)成員提供最貼心、 最及 時(shí)的閑置物品和信息服務(wù)，使社區(qū)成員對本公司的服務(wù)產(chǎn)生依賴性，建立品牌忠誠。多贏性： 為住戶、社區(qū)和店家三方信息與物品的流通以及社區(qū)內(nèi)資源的整合開辟了一條 捷徑，滿足三方需求，形成多贏的局面。創(chuàng)新性： 我們以社區(qū)為基本單元， 以換物、 出售時(shí)間和置換技能三大模塊為主要服務(wù)內(nèi) 容，既解決了換物時(shí)地域差異的風(fēng)險(xiǎn)，又避免了目前換客網(wǎng)站單一的服務(wù)結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目商業(yè)模式 ：我們設(shè)計(jì)一個(gè)基于web2.0的集C2C Blog、SNS于一體的，以物品、時(shí)間、技能為 產(chǎn)品、以為

4、客戶提供一個(gè)物品交換為重點(diǎn)、時(shí)間、技能交換為特色的的交換平臺(tái)為服務(wù)的 電子商務(wù)網(wǎng)站。本電子商務(wù)網(wǎng)站將作為換客交換物品的信息平臺(tái)，并集成SNS和論壇功能，實(shí)現(xiàn)換客市場真正的電子商務(wù)化。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ：目錄第一章執(zhí)行概要 41.1 內(nèi)容概述 41.2 項(xiàng)目背景 41.3 商業(yè)模式 51.4 服務(wù)特色 61.5 運(yùn)營推廣 61.6 總結(jié)展望 7第二章市場分析 82.1 社會(huì)環(huán)境分析 82.2 行業(yè)環(huán)境分析 92.3 行業(yè)前景分析 112.4 目標(biāo)人群分析 132.5 競爭對手分析 14第三章商業(yè)模式設(shè)計(jì) 163.1 商業(yè)模式總體設(shè)計(jì) 163.2 可行性分析 173.3 產(chǎn)品與服務(wù) 183.4 收益模式

5、21第四章企業(yè)戰(zhàn)略 224.1 公司簡介 224.2 公司理念 234.3 總體組織結(jié)構(gòu) 244.4 公司戰(zhàn)略 244.5 公司戰(zhàn)略目標(biāo) 25第五章運(yùn)營推廣 265.1 客戶管理系統(tǒng) 265.2 網(wǎng)站推廣 29第六章技術(shù)架構(gòu) 326.1 系統(tǒng)總體技術(shù)架構(gòu) 336.2 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 346.3 技術(shù)開發(fā)路線選擇 356.4 系統(tǒng)核心技術(shù)說明 356.5 網(wǎng)站安全及解決方案 406.6 電子商務(wù)安全及解決方案 41第七章財(cái)務(wù)管理 427.1 財(cái)務(wù)管理制度 427.2 財(cái)務(wù)管理職能與任務(wù) 427.3 財(cái)務(wù)運(yùn)作 42第八章風(fēng)險(xiǎn)控制 458.1 風(fēng)險(xiǎn)類型 458.2 風(fēng)險(xiǎn)分析與控制 468.3 風(fēng)險(xiǎn)

6、投資退出機(jī)制 498第一章 執(zhí)行概要1.1 內(nèi)容概述“ XX 網(wǎng)”是一個(gè)集物品交換、技能交換、時(shí)間買賣等服務(wù)為一體的多功能、全方位電 子商務(wù)平臺(tái)。 作為新型的社區(qū)交換網(wǎng)站， 我們以電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)為信息載體和交流平臺(tái)， 以社 區(qū)活動(dòng)為亮點(diǎn)，以社區(qū)、校園面對面交換為特色，充分激發(fā)高校學(xué)生的交換、交流熱情，聚 焦高校、融通社會(huì)、 服務(wù)學(xué)子， 致力打造一個(gè)社區(qū)電子商務(wù)和面對面交換相結(jié)合， 集社區(qū)信 息化和生活網(wǎng)絡(luò)化于一體的線上社區(qū)和線下活動(dòng)相交融的交換平臺(tái)， 為廣大社區(qū)客戶創(chuàng)造一 種全新的交換體驗(yàn)和低碳環(huán)保的網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)生活。1.2 項(xiàng)目背景 “低碳節(jié)能、綠色環(huán)保”的新理念。在國家倡導(dǎo)節(jié)能減排和綠色環(huán)保的

7、社會(huì)環(huán)境下，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，提倡低碳、節(jié)約理念的電子商務(wù)必將是一個(gè)新的發(fā)展趨勢。 改革開放三十年，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，資源需求量越來越大。“低碳”一詞在哥本哈根大會(huì)之后以嶄新的形象融入到人們的生活中，未來人們的生活也將發(fā)生深刻的變化。“換聚網(wǎng)”的提出和發(fā)展正是符合“低碳節(jié)能、綠色環(huán)保”這一概念。 龐大的潛在換客交易市場。 據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)， 到 2010 年全國在校大學(xué)生數(shù)量將接近 3000萬。通過我們的市場調(diào)研，在校大學(xué)生閑置物品的數(shù)量平均為46 件，大學(xué)生擁有的這些閑置物品不但讓大學(xué)生本已狹小的私人空間更加擁擠，而且在很大程度上造成了資源的浪費(fèi)。他們希望能夠把這些物品交換出去換取自己所需要

8、的物品。 廣泛的市場前景。 傳統(tǒng)的換客活動(dòng)由于時(shí)間、地域、物品等限制，阻礙了換客市場的發(fā)展。在已有的媒介中，沒有一個(gè)能夠長期的、具有可信賴的平臺(tái)來提供物品的交換，只 能夠通過朋友之間的信息傳遞或傳統(tǒng)的活動(dòng)組織來實(shí)現(xiàn)小部分的物品交換。不能夠滿足這一龐大市場的發(fā)展。另外據(jù)我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在大學(xué)社區(qū)中，學(xué)生都是具有較高的知識(shí) 水平和個(gè)人技能以及個(gè)人閑暇時(shí)間， 他們之間也存在一些相互之間教授技能和時(shí)間雇傭 的現(xiàn)象，這也是我們“換聚網(wǎng)”發(fā)展的另一個(gè)市場：時(shí)間交換和技能交換。 已有平臺(tái)的問題。 現(xiàn)有的一些換客網(wǎng)站雖然提供了一些物品交換的網(wǎng)上平臺(tái)，但是仍然 存在著定位不準(zhǔn)確、人機(jī)交互界面不友好、服務(wù)結(jié)構(gòu)單一、

9、地域范圍太廣、安全得不到 保障等問題，不能夠滿足現(xiàn)有的市場發(fā)展。在我們查詢到的類似換客平臺(tái)中，例如中國 換客網(wǎng)、換客中國、換肉網(wǎng)、技客網(wǎng)站（技能交換網(wǎng)）等都存在以上問題。1.3商業(yè)模式在需求分析的基礎(chǔ)上，我們設(shè)計(jì)一個(gè)基于web2.0的集C2G Blog、SNS于一體的，以物品、時(shí)間、技能為產(chǎn)品，以為客戶提供一個(gè)物品交換為重點(diǎn)，時(shí)間、技能交換為特色的新 型電子商務(wù)平臺(tái)。本項(xiàng)目采用五位一體（如圖1-1換聚網(wǎng)絡(luò)社區(qū)五位一體模式）的新型社區(qū)交換服務(wù)模式："社區(qū)交友平臺(tái)+社區(qū)實(shí)體店+線下推廣活動(dòng)+換聚平臺(tái)+換換論壇= 全方位一體化的社區(qū)互換 交流圈”。最大限度的整合利用閑置資源，讓廣大社區(qū)、校

10、區(qū)客戶享受全新的交換體驗(yàn)和豐 富的生活交流。換聚平臺(tái)平臺(tái)換換論壇線下推廣 活動(dòng)圖1-1換聚網(wǎng)絡(luò)社區(qū)五位一體模式網(wǎng)站以“快樂換客，歡聚一堂”為宗旨，以為用戶打造一個(gè)進(jìn)行物品、時(shí)間、技能交換的平臺(tái)和網(wǎng)上交流社區(qū)為目標(biāo)。網(wǎng)站中文名為“換聚網(wǎng)”，英文域名.商業(yè)模式的特點(diǎn)革新性：社區(qū)電子商務(wù)顛覆了傳統(tǒng)的線上生活和線下生活相分割的傳統(tǒng)模式，通 過有效整合電子商務(wù)的消費(fèi)者主導(dǎo)性和社區(qū)生活的互動(dòng)性，為社區(qū)成員提供全方位 的服務(wù)。專注性：通過創(chuàng)新的五位一體社區(qū)互換交流模式，專注于為社區(qū)成員提供最貼心、 最及時(shí)的閑置物品和信息服務(wù)，使社區(qū)成員對本公司的服務(wù)產(chǎn)生依賴性，建立品牌 忠誠。多贏性：為住戶、社區(qū)和店家三方

11、信息與物品的流通以及社區(qū)內(nèi)資源的整合開辟 了一條捷徑，滿足三方需求，形成多贏的局面。創(chuàng)新性：我們以社區(qū)為基本單元，以換物、出售時(shí)間和置換技能三大模塊為主要服 務(wù)內(nèi)容，既解決了換物時(shí)地域差異的風(fēng)險(xiǎn)，又避免了目前已有換客網(wǎng)站單一的服務(wù) 結(jié)構(gòu)。1.4 服務(wù)特色 綜合性服務(wù)模式： “社區(qū)交友平臺(tái) +社區(qū)實(shí)體店 +線下推廣活動(dòng) +換聚平臺(tái) +換換論壇 =全方位一體化的社區(qū)互換交流圈” 。最大限度的整合利用閑置資源， 讓廣大目標(biāo)客戶 享受全新的交換體驗(yàn)和豐富的生活交流。線下提醒功能：通過郵件、手機(jī)郵箱、MSN等方式，把物品的最新動(dòng)態(tài)信息告知用戶， 方便其及時(shí)處理，保證了物品交易的實(shí)效性和便捷性。 互評(píng)積分

12、功能： 當(dāng)用戶雙方完成換物交易后， 可以相互給對方評(píng)定積分， 來表現(xiàn)對此次交易的滿意度。既增強(qiáng)了用戶之間的互動(dòng)性，又使雙方在交易安全上得到一定的 約束。失物招領(lǐng)功能： 由于我們初期的主要目標(biāo)群體是大學(xué)生， 針對大學(xué)生在校園里常有物 品遺失的狀況， 特在用戶注冊的所在校區(qū)頁面里提供 “失物招領(lǐng)功能” ，方便用戶在 上面發(fā)布信息進(jìn)行尋找遺失物品。視頻展示功能： 用戶不僅可以對自己的物品進(jìn)行文字描述和圖片展示，還可以拍成 DV視頻上傳至網(wǎng)上進(jìn)行詳細(xì)地宣傳和展示。避免了以往對物品描述不清的局限。1.5 運(yùn)營推廣前期將武漢地區(qū)作為網(wǎng)站的試點(diǎn)，集中力量進(jìn)行各種宣傳活動(dòng)，樹立一定的品牌后再向全國推廣， 這樣

13、可以省下不少費(fèi)用， 因?yàn)榱餍械氖挛锟偸莻鞑サ暮芸欤?一旦我們的網(wǎng)站在 武漢高校圈有了名氣，進(jìn)軍全國是水到渠成的事。線上與線下相結(jié)合“ XX網(wǎng)”的推廣不僅是在網(wǎng)上進(jìn)行推廣，同時(shí)由于本網(wǎng)站的用戶群體比較明確、定位清 晰，因此我們將定期舉辦一些線下的推廣活動(dòng)，來增加用戶的黏性同時(shí)吸收新用戶。會(huì)員帶動(dòng)模式網(wǎng)站采用注冊會(huì)員制，我們對老會(huì)員給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)、引導(dǎo)老會(huì)員進(jìn)行宣傳介紹， 帶動(dòng)其他新用戶的注冊。分階段推廣計(jì)劃 推廣計(jì)劃分四個(gè)階段：測試階段、發(fā)布初期、增長期、穩(wěn)定期（如表1-1 分階段推廣計(jì)劃表所示），對于不同的階段采用不同的推廣方法，恰當(dāng)?shù)剡_(dá)到宣傳效果。 表1-1分階段推廣計(jì)劃表測試階段(10

14、.6-10.9)發(fā)布初期(10.10-11.4)增長期(11.5-11.11)穩(wěn)定期(11.12-)尋找有效測試用戶擴(kuò)大網(wǎng)站知名度繼續(xù)擴(kuò)大知名度推廣網(wǎng)站品牌推廣目標(biāo)為網(wǎng)站正式發(fā)布做增加網(wǎng)站訪冋流量增加訪冋流量培養(yǎng)客戶忠誠度準(zhǔn)備建立穩(wěn)定用戶群吸引企業(yè)參與增加訪冋流量搜索引擎注冊搜索引擎推廣、電子郵件推廣論壇、電子郵件、論壇、電子郵件、軟文推廣新聞組、搜索引擎推線上推廣新聞組資源合作廣軟文推廣企業(yè)合作資源合作資源合作企業(yè)合作線下征求測試用武漢各大社區(qū)咼策劃專題活動(dòng)參加各種活動(dòng)爭戶校宣傳全國社區(qū)咼校取有價(jià)值新聞線下推廣有獎(jiǎng)計(jì)劃口碑推廣推廣口碑推廣策劃專題活動(dòng)口碑推廣1.6總結(jié)展望執(zhí)行總結(jié)在電子商務(wù)快速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)將成為未來主流的趨勢下，整合網(wǎng)上換物、換時(shí)間、換技能服務(wù)和虛擬社區(qū)體驗(yàn)的社區(qū)電子商務(wù)將迎來一個(gè)新的發(fā)展契機(jī)。本公司通過五位一體模式的