1、收銀工作總結范文2篇收銀工作總結范文篇一：我從事超市收銀工作的時間不是太長，只有寒假短短一月時間，自身的素質和業務水 平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難， 努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習， 能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發展作出了自己應 有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得 和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。在人事部正式的報到后，我就真正成為收銀部的員工 to前幾天是讓我學習的階段，每天跟著不同的師傅。記得 第一次我小心翼翼接過顧客拿來的商品，對著機器掃過條 碼。一聲嘟的長音，商品的價格、名稱、編號等都顯示在 顯示器上了，我有點緊張

2、。(1) 收銀員對超市來說是一個比較重要的崗位，它要求 有很強的責任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很 大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺 收銀崗位上的1個月后，我現在可以說能夠勝任這份工作。 作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作 業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必 要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀 作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候 結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結 算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收 銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利 益來

3、圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的偷盜現象。 在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決 定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與 這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜 查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不 安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用 的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬 就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑，要 隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況，以防止和避免不利于企業 的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價 商品，以及有關的

4、經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確 的解答。(2) 認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝 入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易 不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。 裝袋作業的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或 長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的 商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商 品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和 肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大 的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商 品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不 下的商品應裝入

5、另一個袋中；超市在促銷活動中所發的廣告 頁或贈品要確認已放入包裝袋中裝袋時要絕對避免不是一 個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體 積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶 走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況 發生。(3) 注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要 將暫停收款牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住；將 現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班 長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀 員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開， 應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等 侯的顧客結賬后方

6、可離開。此外，在處理顧客異議等方面， 有不同程度的情緒化干擾，控制好情緒非常重要，這也間接 地磨練了意志。從事收銀一職，因為這個職位是直接和錢打交道的，所 以我時刻提高警惕，工作注意力高度集中。另外還想強調下 心態問題。作為收銀人員，良好的心態至關重要。不要怨天 尤人,應該謝天謝地，忙碌的工作給了你這個發揮你能力的 機會。實踐的主管給我說過這樣一句話作為一個有前景的 員工，一定不能計較眼前的細小得失，否則難以成大氣。同時實習中，感覺做小時工學生凝聚力很強，一起實習 的不同班級的同學都非常團結。畢業的學長都非常的照顧我 們。使我們再一次感受到學校帶給我們的溫暖。在實踐中， 通過郵件、電話，很多人

7、也給了我們很多鼓勵。以上就是我 這次永輝超市實踐的心得體會。收銀工作總結范文篇二： 對于這份工作，我能認認 真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的 角色，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復雜 的程序。在工作期間我吸取了不少的經驗，增添了不少見識。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周 到的心態去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉 快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這 樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態度。每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣， 針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業不變 的宗旨是：顧客至上。面

8、對顧客，臉上始終要面帶微笑， 提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作 中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么 再無理的客人也沒有理由發脾氣，所謂相逢一笑，百事消, 這樣一來顧客開心自己也舒心。雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么 微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素 質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自 己的服務技巧。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提 高道德修養，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只 要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!相信我，我 可以把它做的更好，謝謝領導的賞識，我熱愛這份工作，我要 把它

9、做得最好！我是今年四月份到單位工作的，在領導和同事們的大力 幫助下，我順利地通過了試用期，個人的業務基礎水平也有 了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務，得到 了領導肯定和同事們的好評。一、好的方面1、不斷加強自身學習，業務水平大大提高。洗車行的設施、管理和工作都體現了星級的水準，自己 以前也有從事收銀工作的經歷，但到了新的工作崗位上卻出 現了一些不適應。在業務主管和同事們的大力幫助下，我認 真地學習，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向 工作經驗豐富、業務水平高的老同事請教，在通過自己的不 斷努力下，很快就勝任本職，完成任務較好。2、愛崗敬業，個人能力素質得到不斷加強。來到洗車

10、行工作以后，自己對這里的環境和工作內容都 非常的喜歡。單位平時注重對員工全面素質的培養，在學習 了禮儀常識、管理課程、安全常識、日常行為道德規范等課 程后，我們的能力素質得到了不斷的提升，團隊精神和集體 榮譽感大大加強。3、嚴于律己，遵守單位的規章制度。在平時的工作中，我能夠按照洗車行的管理規定嚴格要 求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴格落 實財經制度，按照職責權限收帳出單，從沒有發生侵占單位 利益和謀求私利的情況，確保經過自己手的每一分錢都是清 清楚楚、明明白白。4、尊重領導，團結同事，服從管理，樂于助人。作為一名員工，我能夠自覺服從上級領導和管理，主動 配合好工作，遇事常請示匯報。平時生活中，關心照顧身邊 的同事，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息，不背后 議論他人，不拉幫結派，不做不利于團結的事。5、注重言行，樹立文明、健康、良好的員工形象。在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因為, 作為收銀員也是展示洗車行管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結帳時，我 都保持微笑，認真對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做 最滿意的服務。二、存在問題1、自身的學習抓得還不緊。在平時生活中，還不能抽空加強文化知識的學習，充實 提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。2、工作的主動性、團結協作意識還