1、    網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展策略研究    摘要互聯(lián)網(wǎng)的興起引起了網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展，但是網(wǎng)絡(luò)教育比起傳統(tǒng)教育來(lái)說(shuō)，有更加濃厚的商業(yè)氣息。本文重點(diǎn)描述怎樣用商業(yè)模式來(lái)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)教育，并研究其中的發(fā)展策略。關(guān)鍵詞網(wǎng)絡(luò)教育；互聯(lián)網(wǎng)；發(fā)展策略近幾年隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，遠(yuǎn)程教育開始向互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展，普及網(wǎng)絡(luò)教育的呼聲日益高漲，其勢(shì)頭不亞于電子商務(wù)。聯(lián)合國(guó)教科文組織在1998年的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告中指出：無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，都不同程度地存在教育滯后于現(xiàn)實(shí)需要的問(wèn)題。而普及遠(yuǎn)程教育，尤其是網(wǎng)絡(luò)教育，不僅是解決這一問(wèn)題的有效途徑，而且將會(huì)成為革新傳統(tǒng)教育模式的重要?jiǎng)恿ΑＮ?/p>

2、國(guó)的網(wǎng)絡(luò)教育預(yù)計(jì)今年乃至今后將會(huì)有大發(fā)展，為中國(guó)教育領(lǐng)域開辟新的天地。正是這樣一個(gè)原因，我國(guó)教育界、it企業(yè)界應(yīng)該注重這一領(lǐng)域。不過(guò)網(wǎng)絡(luò)教育面向的是非固定人群，國(guó)家也不會(huì)為教育網(wǎng)站提供太多經(jīng)費(fèi)。這導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)教育與傳統(tǒng)教育模式不同它將會(huì)是一個(gè)商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，所以企業(yè)界，尤其是有一定專業(yè)教育背景的it公司，比起教育界來(lái)說(shuō)更容易進(jìn)入這一領(lǐng)域。教育界和公司進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)教育時(shí)應(yīng)該注意以下方面的策略。1強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，開放模式網(wǎng)絡(luò)教育是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，任何一方單獨(dú)地進(jìn)行，資源力量都是非常有限的，為了提高網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)力，網(wǎng)絡(luò)教育往往需要走一條聯(lián)合的路子。萬(wàn)恒遠(yuǎn)程教育網(wǎng)走的就是這么一條路，非常成功，以其成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出：

3、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合是網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展之路。網(wǎng)站在自身發(fā)展過(guò)程中有兩類，一類是綜合類，涉獵了幾乎所有范圍，如新浪、搜狐等，形成了一些非常完備的子目錄；另一類是專業(yè)類，只涉獵專門的一個(gè)領(lǐng)域、如萬(wàn)恒網(wǎng)。現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越需要一些專業(yè)化的信息服務(wù)，對(duì)于專業(yè)化服務(wù)可謂求知若渴，這對(duì)于綜合類網(wǎng)站提出了挑戰(zhàn)。正是因?yàn)槿绱恕⒐铝⒌木C合類網(wǎng)站是沒(méi)有太大前景的；相反，如果綜合教育網(wǎng)站能夠和更多的專業(yè)化教育網(wǎng)站走到一起來(lái)合作。共同地支撐起一個(gè)有效的教育網(wǎng)絡(luò)、那么它就將會(huì)成功地解決自身專業(yè)化欠缺的不足。萬(wàn)恒網(wǎng)自己本身不是教育網(wǎng)，所以做網(wǎng)絡(luò)教育開始是與北京五中聯(lián)合進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)教育，后來(lái)和全國(guó)其他一些學(xué)校合作。包括和一些國(guó)內(nèi)外的公

4、司在信息方面的合作，一步步地?cái)U(kuò)大和強(qiáng)化其提供的教育服務(wù)內(nèi)容。萬(wàn)恒教育網(wǎng)較強(qiáng)的是技術(shù)方面，但它弱的是教育方面及專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)，合作剛好能夠形成互補(bǔ)。教育界和企業(yè)界各有各的優(yōu)勢(shì)，合作有很多機(jī)會(huì)，在許多優(yōu)勢(shì)上都可以進(jìn)行合作，從企業(yè)方來(lái)講，尤其是目前的網(wǎng)絡(luò)公司、it公司，在通常情況下他們?cè)诩夹g(shù)、研發(fā)、信息、專業(yè)機(jī)構(gòu)、品牌、人員以及資源、公共關(guān)系方面是有一定優(yōu)勢(shì)的；教育界則在教育服務(wù)和師資力量方面有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)在一定程度上其在校學(xué)生本身就是一個(gè)市場(chǎng)，所以企業(yè)界和教育界在各自優(yōu)勢(shì)方面應(yīng)取長(zhǎng)補(bǔ)短。關(guān)于聯(lián)合的概念，絕不僅僅是兩兩聯(lián)合、兩三聯(lián)合，網(wǎng)絡(luò)教育是基于互聯(lián)網(wǎng)的、它絕不是一個(gè)局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)的概念，而是

5、面向一個(gè)大的地區(qū)，面向全國(guó)，甚至是全球，涉及方方面面的因素，它很難由一個(gè)公司或教育單位來(lái)單獨(dú)完成，所以聯(lián)合又是一個(gè)“開放”的概念。網(wǎng)絡(luò)教育的“開放”模式是一個(gè)b-b模式的開放，也就是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)該對(duì)各種教育服務(wù)資源開放。許多上網(wǎng)單位做教育網(wǎng)站，一般都是著眼于怎么把自己放到網(wǎng)站上去介紹給大家，而很難想到說(shuō)從一個(gè)教育行業(yè)的角度來(lái)做網(wǎng)站。美國(guó)的評(píng)論家在網(wǎng)絡(luò)上有一個(gè)新的概念叫做e-market maker，今年的電子商務(wù)的一個(gè)主流是e-market，不是說(shuō)把自己怎么弄到網(wǎng)站上去，而是說(shuō)怎么針對(duì)一個(gè)行業(yè)建立起基于互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)市場(chǎng)渠道。誰(shuí)構(gòu)造這個(gè)市場(chǎng)，誰(shuí)就是e-market maker。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)教育來(lái)說(shuō)要

6、維持其生存和發(fā)展就要獲得一定的利潤(rùn)、但單獨(dú)狹隘范圍的服務(wù)不能吸引學(xué)習(xí)人群，所以網(wǎng)絡(luò)教育成功的一個(gè)關(guān)鍵因素，就是在建立網(wǎng)絡(luò)教育實(shí)體時(shí)一定要采用“開放”的模式，提供多方位的服務(wù)。如外語(yǔ)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，假如能有這樣一個(gè)網(wǎng)站很多的外語(yǔ)教學(xué)力量在這個(gè)上面，介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)驗(yàn)，各個(gè)層次的人都可以在上面學(xué)，那么外語(yǔ)教學(xué)將會(huì)吸引多種人群。開放聯(lián)合還有一個(gè)好處，就是大大降低傳統(tǒng)商業(yè)教育領(lǐng)域的成本、因?yàn)橐粋€(gè)教育問(wèn)站不可能在教育服務(wù)領(lǐng)域全面精通，聯(lián)合已有的網(wǎng)絡(luò)教育力量，會(huì)減少自身的工作量，使服務(wù)成本大大降低，低成本將會(huì)吸引更多的學(xué)習(xí)人群通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提高自己的知識(shí)，那么這樣一個(gè)教育網(wǎng)絡(luò)就必將會(huì)取得成功。2網(wǎng)教重點(diǎn)，資

7、源基礎(chǔ)眾所周知網(wǎng)絡(luò)教育有三項(xiàng)基礎(chǔ)：硬件、軟件、資源基礎(chǔ)。隨著計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)、軟件技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷深入發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)在硬件、軟件方面所占據(jù)的優(yōu)勢(shì)會(huì)不斷削弱，直至形成優(yōu)勢(shì)均衡的局面。在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展越來(lái)越取決于其資源方面的實(shí)力、資源基礎(chǔ)越來(lái)超重要、從某種意義上講它將會(huì)成為決定網(wǎng)絡(luò)教育成敗與否的關(guān)鍵所在。在這些資源中，信息資源是主要的。目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育資源基礎(chǔ)建設(shè)存在著如下問(wèn)題：信息量小、信息種類單一、孤立分散不成體系、原始粗糙、缺少加工等種種缺陷。實(shí)際上，面對(duì)各個(gè)階段，從幼兒的家庭教育一直到成人教育，網(wǎng)絡(luò)教育最有發(fā)展前景的方向是成人教育，包括自學(xué)、職業(yè)教育、繼續(xù)教育等形式，涉及的

8、是各行各業(yè)、各個(gè)學(xué)科、而不僅僅是應(yīng)付考試。一個(gè)完整的學(xué)科體系應(yīng)包括從基本理論到實(shí)際應(yīng)用等一系列的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)教育需要的教材應(yīng)該是完整的、成體系的，包括從初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)直到目前最新進(jìn)展的內(nèi)容，同時(shí)，還要包括各種輔導(dǎo)材料、測(cè)試題目，包括最基本、最實(shí)用的工具書和辭典。只有這樣，網(wǎng)絡(luò)教育才能真正卓有成效地進(jìn)行下去。目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育網(wǎng)站還處于“跑馬圈地”階段，大家忙著劃分勢(shì)力范圍。忙著融資上市，心態(tài)浮躁，自然做活就有些粗糙。這是可以理解的，但長(zhǎng)此以往，卻是很危險(xiǎn)的，如果不注意網(wǎng)上信息資源的細(xì)致的加工處理，隨便弄點(diǎn)東西掃描一下或者錄入之后根本不管它的錯(cuò)誤率就放到網(wǎng)上，必將會(huì)導(dǎo)致“網(wǎng)將不網(wǎng)”。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)教育上

9、的內(nèi)容來(lái)不得半點(diǎn)兒馬虎。一旦有問(wèn)題，會(huì)貽害無(wú)窮的。目前的網(wǎng)絡(luò)帶寬使網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的質(zhì)量大打折扣。精心制作的多媒體課程根本沒(méi)有辦法在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸，因此學(xué)員目前接受的課程只是一堆枯燥的文字和圖表。北京大學(xué)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)目前的解決辦法是，將多媒體課件通過(guò)衛(wèi)星線路傳輸?shù)饺珖?guó)的二十幾個(gè)授課點(diǎn)，而把其他的工作交給互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育資源建設(shè)要注意加強(qiáng)與教育信息資源版權(quán)單位的合作，充分利用印刷版資源的優(yōu)勢(shì)，盡快形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與專業(yè)數(shù)字化信息制作機(jī)構(gòu)的合作，采取最先進(jìn)的全啟、數(shù)字化技術(shù)制作數(shù)字化的資源，保證資源出版質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)網(wǎng)上資源按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效的組織。建立一整套可充分利用的網(wǎng)絡(luò)教育知識(shí)信息

10、資源數(shù)據(jù)庫(kù)。例如，博彥網(wǎng)(wwwchinaisccom)在教育市場(chǎng)一向做得不錯(cuò)，真正好的教育資源、可以獲得高收益，而且，人們也愿意來(lái)出錢，3服務(wù)主導(dǎo)，技術(shù)為輔網(wǎng)絡(luò)教育要取得成功，換句話說(shuō)教育要真實(shí)滿足客戶需要，一方面要有建設(shè)網(wǎng)站的技術(shù)力量、硬件設(shè)備、軟件開發(fā)等，同時(shí)更重要的一方面是要開發(fā)和完善網(wǎng)絡(luò)教育的服務(wù)體系。而不是單單地向用戶出售軟件或者電子出版物，現(xiàn)在it業(yè)有一個(gè)非常流行的概念asp。即應(yīng)用服務(wù)提供商。這個(gè)概念是一些做軟件的廠商提出來(lái)的，許多軟件廠商要把自己的產(chǎn)品做成asp的模式，做成出租的方式，或者說(shuō)用網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)的方式。這意味著軟件行業(yè)過(guò)去是賣許可權(quán)給客戶，那么現(xiàn)在這個(gè)模式已經(jīng)轉(zhuǎn)成賣

11、服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)都要往這方面走。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過(guò)程中，決不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供(icp)。只要把教學(xué)素材放到網(wǎng)上去，讓大家去看，有一點(diǎn)江湖功能就可以了。網(wǎng)絡(luò)教育有太多的比較深層次的服務(wù)，這種服務(wù)才是吸引學(xué)習(xí)人群到網(wǎng)絡(luò)上來(lái)的東西，往往這種特殊服務(wù)是最能夠盈利的。所以教育網(wǎng)站一定要用應(yīng)用服務(wù)提供(asp)這種方式注下套，結(jié)合電子商務(wù)、把資源充分地利用起來(lái)。做全方位的服務(wù)，通過(guò)對(duì)客戶全方位的服務(wù)的同時(shí)，也就有了全方位的商業(yè)盈利機(jī)會(huì)。有人提出對(duì)于網(wǎng)絡(luò)而言、外語(yǔ)教學(xué)產(chǎn)品出版，必然是等于網(wǎng)絡(luò)教育。但是，純粹把外語(yǔ)教科書擱在網(wǎng)上是沒(méi)有多大意義的，產(chǎn)品總要有服務(wù)，外語(yǔ)服務(wù)產(chǎn)品就是教學(xué)，所以做網(wǎng)絡(luò)出版，必然是做網(wǎng)上的

12、外語(yǔ)教學(xué)。4分析客戶，區(qū)分需求北京著名的101網(wǎng)校負(fù)責(zé)人黃勇認(rèn)為：“我認(rèn)為教育和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合、就是教育電子商務(wù)。”網(wǎng)絡(luò)教育是一個(gè)盈利的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，其盈利來(lái)自各個(gè)方面，有bjc的模式，也有b-b模式，每一種模式都有其相應(yīng)的客戶群，也就是說(shuō)一個(gè)領(lǐng)域的教育對(duì)應(yīng)一個(gè)領(lǐng)域的用戶。投資任何網(wǎng)絡(luò)教育的領(lǐng)域，都要分析這一領(lǐng)域的客戶有多少，市場(chǎng)潛力有多大，也就是將網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)分類。另外對(duì)客戶群的分析要特別的細(xì)致，特別的廣泛，也就是再一次細(xì)分市場(chǎng)，前面的分類只是初步的，細(xì)分是對(duì)行業(yè)的細(xì)分，例如，從使用網(wǎng)絡(luò)教育手段來(lái)說(shuō)，是計(jì)算機(jī)教育需求大；從外語(yǔ)教學(xué)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在最能盈利的客戶要數(shù)想拿學(xué)位或證書的，為了拿到英語(yǔ)學(xué)位或證

13、書，用戶愿意出錢。當(dāng)然從外語(yǔ)教學(xué)來(lái)說(shuō)，并不是所有的人都要拿文憑，有的人只是專業(yè)的需要，有的人只是為了輔導(dǎo)孩子，有的人說(shuō)不定僅僅是為了去美國(guó)旅游一次。各種層次的需要太多了，所以我們要強(qiáng)調(diào)建設(shè)這樣一個(gè)網(wǎng)站要為多層次的需要服務(wù)。另外，由于網(wǎng)絡(luò)教育會(huì)受到教育能力的限制、網(wǎng)站建設(shè)要明確自己將為哪些客戶服務(wù)，明確自己的市場(chǎng)定位，這樣更需要把能夠成為自己客戶的受教育群體從各種客戶中區(qū)分出來(lái)，以便使網(wǎng)站的服務(wù)更加適合這些客戶。綜合來(lái)說(shuō)就是：客戶定位加全面服務(wù)。因此，進(jìn)行客戶分析工作是必要的，如了解什么樣的客戶需求什么樣的服務(wù)，服務(wù)的重點(diǎn)在哪些方面。5抓住機(jī)遇，迫在眉睫目前我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展正如火如荼，網(wǎng)絡(luò)教育也隨

14、之進(jìn)入一個(gè)飛速的發(fā)展時(shí)期，許多教育機(jī)構(gòu)都紛紛介入這一領(lǐng)域。信息時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)方法的游戲規(guī)則與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)大相徑庭了，對(duì)出版領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，歷史上很多年是圖書和傳統(tǒng)的音像制品占主導(dǎo)地位，但是現(xiàn)在受到了很大的沖擊。多媒體產(chǎn)品、掌上型設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)的三大沖擊對(duì)于傳統(tǒng)出版業(yè)是巨大的、而網(wǎng)絡(luò)的沖擊是最大的，也最為深遠(yuǎn)。外研社的有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)：在多媒體的領(lǐng)域，教育出版界還有機(jī)會(huì)趕，但是如果在網(wǎng)絡(luò)上喪失了時(shí)機(jī)，就有可能永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)趕上了。所以教育出版界必須馬上認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)教育將是其未來(lái)的一個(gè)重大發(fā)展方向。現(xiàn)在出版界應(yīng)該抓住網(wǎng)絡(luò)教育這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，外研社的領(lǐng)導(dǎo)這樣生動(dòng)地說(shuō)：“老虎離我們還有多遠(yuǎn)?我認(rèn)為獵人和老虎在黑夜里已經(jīng)睡到一個(gè)床上了，現(xiàn)在的問(wèn)題是看誰(shuí)先醒。它先醒它吃你，你先醒你打它。”是的，網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展已經(jīng)不允許教育界、出版界和其它相關(guān)it企業(yè)再觀望了，需要馬上行動(dòng)起來(lái)，搶在老虎醒來(lái)之前占領(lǐng)市場(chǎng)。目前，盡管教育電子商務(wù)