1、xx年8月公司員工轉正申請書尊敬的領導：我叫，于xx年7月1號進入公司，擔任售樓員。本人 工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈, 極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟 練的溝通技巧，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處 融洽而和睦，積極學習新知識、技能，注重自身發展和進 步。在實習的一個月的過程當中我明白一名優秀的售樓員 應該做到以下幾點。1、控制水平心態：不要讓自己易怒、易躁，要將心態 控制在一條水平線上，保持心態起伏的幅度不要過大，無 論遇上什么事都要令心態不要過分起伏，碰上喜事不要過 分激動，遇上壞事不要過于悲傷，始終保持著一份平靜的 恬淡心情。2、培養樂觀

2、精神：凡事都往好的方面想，當顧客出現 異常舉動時，不防試著往好的方面去思考，這樣容易將自 己與顧客站在同一情感線上，也就容易理解顧客的言行。3、保持一份童心：孩童是天真爛漫的，培養一份童心, 會有助于融洽主客關系。4、洞明世事：平時多學點心理、 哲學、佛學方面的知識，研究一下人性，掌握人的一些本 質特征，當你能夠深刻領悟人性和世事時你就能做到遇事不亂、不躁、不驚、不怒。5、移花接木：碰上不順心的事情時，不防采用移花接木的方法，在你情緒激動時，趕快 想想人生中美好的事情，這樣有助于你淡化目前的惡劣心 情。比如想想這個月的輝煌業績告示，什么事情讓你最欣 慰就想什么事。6、來點阿q精神：當碰上刁蠻、

3、粗暴顧客 時，來點阿q精神勝利法，能幫助你平靜自己。比如換種 思考方式：對方這么無禮不是更能反襯出自己的優秀嗎？從 客戶進門開始，售樓員就要對來訪客戶進行細致的觀察。對客戶的觀察，有助于售樓人員掌握客戶特點、動機，從 而在介紹樓盤和洽談時能做到有的放矢，提高成交率。而 且要學會觀察，觀察主要是對來訪顧客的外在表象進行目 測。其主要手段是目測，用目測的方法對客戶做一個綜合 考量。觀察的項目：表情：對顧客的表情進行目測，根據 顧客的表情來判斷顧客特征。比如顧客滿面春風，笑容可 掬，說明顧客自信、成功、親切。步態：從顧客的步態看 顧客的性格。如顧客走路腳下生風，通常快人快語、豪爽。 如走路沉穩緩慢，

4、通常有城府。姿態：姿態是很能反映出 一個人的精神風貌的。比如如果顧客頭是上揚的，可能這 人比較傲慢自負。目光：目光是心靈的窗戶，從目光可以 看岀顧客的心靈動機。語態：從顧客談話的態度來判斷顧 客，假如顧客說話時東張西望，這個顧客目前可能是沒有 購買意向的，也許僅僅是了解一下而己。手勢：手勢通常 是用來表達意愿的，也是第二語言。假如顧客習慣性的經 常擺手，說明這位顧客對什么樣事情都保持一份戒備心態, 持懷疑態度。笑容：笑容是心境的寫照，如果顧客笑時聲 音很大，笑得旁若無人，顧客是個不拘小節的人。著裝： 從著裝可以看出顧客的喜好和個性。喜歡穿休閑裝的人， 這人性格開放，不喜歡受到約束。西裝革履則表示此人很 注重形象。從服裝的品牌可以看出顧客的身份和地位。用 具：從顧客所使用的東西可以判斷顧客身份，比如是開豪 華小車來的，說明顧客很有錢。佩飾：根據顧客身上所佩 戴的飾物來判斷顧客的地位。如果顧客戴有很昂貴的項 鏈、手鏈、頭飾等，也說明顧客是頗有身價的。總之，在這一個月的工作中，我深深體會到有一個和 諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅 礴的公司和領導是員工前進的動力。