1、人人樂連鎖企業選址分析以人人樂文苑路店為例 系 別：管 理 系 班 級：連鎖經營與管理班 組 別: 第四組 組 長：劉浩 組 員：謝志楠 何靜 王芬芬 趙瑞瑞 羅天宏 邵微 指導老師：目錄一、企業背景分析2二、客流規律分析4三、選址分析53.1人人樂店選址原則53.2人人樂店選址標準：53.3人人樂店選址方法總結6四、商圈分析64.1人口密度分析64.2交通條件84.3商圈交通、環境及特性分析（3公里內）10五、 顧客及競爭對手分析10六結論：12一、企業背景分析人人樂連鎖商業集團股份有限公司前身為深圳市人人樂連鎖商業有限公司，成立于1996年4月，總部設于深圳。公司主營業務為大賣場、綜合超市

2、和百貨的連鎖經營，旗下擁有人人樂購物廣場、崇尚百貨、美樂電器等商業品牌。截止2011年12月31日，人人樂已在全國開設門店100余家，網點遍布廣東、陜西、四川、天津、重慶、廣西、福建、湖南等省區的數十個大中城市，總營業面積超過130萬平方米，員工兩萬余人，初步完成了華南、西北、西南、華北四個營運大區的全國發展戰略布局，并在上述區域取得相對領先的規模優勢和競爭優勢，迅速躋身國內極具成長性和影響力的大型零售企業集團、中國連鎖百強、中國服務業500強之列。人人樂文怨路購物廣場位于西安市長安區長安新房郭杜街辦櫻花廣場東側，處郭杜教育科技產業開發區開發新區中心，東臨大學城，是郭杜教育科技產業開發區有史以

3、來營業面積最大、營業品種最多的綜合性購物中心。人人樂文苑路購物廣場營業面積1.7萬平方米，全場商品近25000余種，其中美樂電器的營業面積為2000平方米，超市營業面積為7000平方米，百貨區營業面積為3000平方米。人人樂具體位置：店面如下圖： 人人樂文怨路購物廣場二、客流規律分析客流量大小是一個連鎖超市成功的關鍵因素。客流量包括現有客流和潛在客流，商店選擇開設地點總是力圖處在潛在客流最多、最集中的地點，以便多數人就近購買商品，但客流規模大，并不總是帶來相應的優勢，應做具體分析。客流類型分析，包括三類：（1）自身客流：指那些專門為到某餐飲店就餐的顧客所形成的客流，這是餐飲店客流的基礎，是餐飲

4、店銷售的主要來源，所以，新設餐飲店在選址時，應著眼評估自身客流的大小及發展規模。（2）派生客流：指那些順路進店的顧客所形成的客流，這些顧客并非專門來店就餐。在旅游點、交通樞紐、公共場所附近設立的餐飲店要利用的那就派生客流。分享客流：指一家餐飲店從臨近餐飲店形成的客流中獲得的客流，這種分享客流往往產生于經常相互補充餐飲類型的餐飲店之間，或大小餐飲店之間。如經營某類餐飲的補充餐飲的餐飲店，在顧客長時間吃一種餐飲后就會希望更換口味，而轉道另外一家餐飲店。 二、街道特點影響客流量比如選擇餐飲店開設地點還應該分析街道特點與客流規模的關系。交叉路口客流集中，能見度高，是最佳開店地點;如果街道由于兩端的交通

5、條件不同或通向地區不同，客流主要來自街道一端，表現為一端客流集中，縱深處逐漸減少的特征，這時候店址設在客流集中的一端;還一些街道，中間地段客流規模大于兩端，相應的，店址放置中間地段就更能招攬潛在客戶。另外，人們汽車、步行或駕駛汽車都是靠右行，往往習慣光顧行駛方向右側的餐飲店。鑒于此，開設地點應盡量選擇在客流較多的街道一側。 三、客流的流動特點分析客流目的、速度和滯留時間不同地區客流規模雖可能一樣，但其目的、速度、滯留時間各不一樣，要作詳細分析、再作最佳地址選擇。如在幾個公共場所附近，車輛通行干道，客流規模很大，但客流目的不是為了就餐，同時客流速度快，滯留時間較短。三、選址分析3.1人人樂店選址

6、原則貫徹便利顧客的原則。選址以便利顧客為首要原則，以節省顧客的購買時間、節省市內交通費用角度出發，以最大限度滿足顧客的需要，否則失去顧客的信賴、支持，企業也就失去存在的基礎。便于運輸貨物原則。選址以方便進出貨物為原則，可降低了運輸成本，經濟效益得到較大發揮。提高超市的利潤率。著眼長遠發展的原則。店址選擇是一項大的、長期性投資，關系著企業的發展前途。一經確定，就需要大量的資金投入.當外部環境發生變化時，它不可以像人、財、物等經營要素可以作相應調整，而其有長期性、固定性特點。因此，店址選擇要作深入調查，周密考慮，妥善規劃。3.2人人樂店選址標準：單層面積不小于4000.總面積不小于10000可選負

7、一層至地上三層。則上不選擇四層以上物業。物業層高不低于5米，柱距不小于8米.進深不小于40米。局部區域荷載為1KN。總面積10000-40000。周邊2公里范圍人口不低于8萬人為宜。主營業態為超市、百貨、家店。3.3人人樂店選址方法總結人人樂依據6m從無到有構建自己的選址系統，以解決連鎖選址和拓展的難題，提高加盟商對總部忠誠，獲得穩健及快速的發展，人人樂以6m模型來選址：1、商業模式類型及經驗總結。2、建立選址理論模型3、確定要素指標及權重4、指標調整5、形成選址手冊及審核制度6、流程執行及選址數據庫完善與國外連鎖企業不同，6m強調選址成本與效益，強調量化是漸進過程，跨國連鎖企業選址流程和規范

8、是完全基于科學定量分析，對調查及數據采集與分析要求非常高，有時這樣的選址分析甚至長達一年以上，對國內企業來說普遍難以承受，讓國內的連鎖企業感到可望而不可即，而我們應用6m設計的選址系統、標準及參數都經過精心設計、反復驗證，有效縮短時間及成本，實用、實效的好方法。人人樂選址區域:深圳、廣東省、陜西省、甘肅省、四川省、重慶市、湖南省、福建省、天津市、北京市、河北省。連鎖企業競爭如下圍棋，講究謀局布局，“一子落錯，滿局皆輸”，要在選址布局上為未來競爭打好基礎，同時現代成功連鎖企業選址思維已經從傳統的“選址”過渡到“搶址”。所謂“搶址”是指在城市優質的店址處于相對稀缺的條件下。企業要想獲到好的店鋪位置

9、，必須主動提前對城市進行全面布點分析，把優質的店址納入自己的監控范圍之內，隨時觀察，找準時機進入，先發制人。如何謀局布局，如何做好店址調研和儲備，用什么策略拿到想要的店面，這就要求企業的掌舵人著眼于大市場、大格局、大系統，及早建立科學的選址系統，掌握連鎖企業選址成功密碼。應用6m構建科學的選址系統是布局制勝的“王者之道”，可應用于戰略位置選擇，應用于選址與搶址應用于成熟商圈選擇，應用于門店并購與直營化改造時價值等評估。3.4人人樂的發展前景分析 在歷經 3年籌備、兩年多的施工建設后給我們帶來的變化。這片地區成為了一片新的休閑購物中心。交通便利，服務周到；加之人人樂的“天天低價，天天實惠”的口號

10、也將吸引眾多的消費者，以其優質的服務，優惠的價格取得勝利，前景必定樂觀。四、商圈分析4.1人口密度分析人口密度通過實地調查和查詢資料等方式，獲取了周邊市場的大量信息，進行了歸納和分析，現將分析結果報告如下：（隨機調查訪問的樣本中，女性占了72%，而男性僅占了28%，女性為商圈主要消費者。人人樂超市附近有很多小區，還分布著一些比較高級的商務酒店。除此之外人人樂距離學校（西安聯合學院）比較近，方便的交通吸引了大批學生前來消費。以及周末會有人群再附近旅游景區游玩，刺激了消費。 消費結構（1）周圍居住居民較多，以家庭主婦局多，因其閑暇時間較為充裕。她們多以“多快好省”為購物原則，來滿足她們的購買需求。

11、（2）眾多高校的學生是人人樂的重要消費人群之一，學生可在此采購生活必需品外，還可以享受周圍配套的娛樂、餐飲服務。（3）新生初到一個城市，不熟悉當地情況，更偏向于選擇離住宿較近的超市進行購買必需品、特產等。購買頻率： 購買頻率圖消費水平學生生活費平均每月在6001000元左右，除去伙食費外，每人每月有 300以上用于日用品、學習用品、水果、小吃、護膚化妝品、禮品、通訊費用等的消費。周圍居民主還有是事業性單位、企業職員等，他們的收入水平一般較高，他們一般不再關注基本生存的物質消費的提高，他們越來越關注生活的質量，購買的消費品種類在不斷的攀升。平常工薪階層，除去家庭一般收入，在超市的消費更實惠。 學

12、生月收入為400元下崗職工月收入為2000-3000元上班族月收入為3000-5000元工人/農民月收入為2500-5000元4.2交通條件其位于一個“十字”路口的交匯，周圍道路交通網硬件設施較為完善，有顯著的道路指示牌，有專門的人行道設施，保障了人們出行方便與安全。除此之外，其所在地地勢地平、有廣闊的空地面積。因此建設了足夠大的停車場所，有效劃分開了機動車與非機動車的停車范圍，提高了安全性。完備的交通設施、暢通無阻的交通、人性化的設計，人人樂購物超市的購物環境給人帶來了舒心、貼心的感受，吸引了大批人群前來消費。 交通方式 由以下數據顯示，折扣促銷占促銷推廣的比例為38%，特價促銷則占了26%

13、，而贈品促銷則占14%，其它的占比都低于10%。 由數據可知，感知較深的是折扣促銷，特價促銷，贈品促銷。4.3商圈交通、環境及特性分析（3公里內）1.本物業位于西安市長安區長安新房郭杜街辦櫻花廣場東側，周圍為是開發區，人口平均在2萬到3萬之間。 2.商圈內的機關、企事業 有學校、醫院、公園、體育場（館）等。 3.超市在一個“十字”路口的交匯，周圍道路交通網硬件設施較為完善。方便顧客的出行。 4.超市附近有近百平米的停車場，可停放自行車輛。5、 顧客及競爭對手分析(1)首先進行調查問卷人人樂超市顧客服務調查問卷您好！我是陜西青年職業學院的學生，為了更好的實踐課程所學知識，特制定本問卷對人人樂時代

14、城店顧客服務滿意度及期望進行調查研究。希望能得到您的支持，在此我們將慎重承諾對于本次問卷的所以數據僅用于學習覺不外露。謝謝合作！請在相應選項后面的打！請您仔細審讀下列提問，根據自己的經歷做出評價 1、人人樂超市產品質量水平很好 A非常贊同B贊同C無法評價D反對E非常反對2人人樂超市產品包裝很好A非常贊同 B贊同 C 無法評價 D反對 E非常反對3、人人樂超市產品品牌效應A狠好非常贊同 B贊同 C無法評價 D反對 E非常反對4、人人樂超市產品品牌非常齊全 A非常贊同 B贊同 C無法評價 D 反對 E非常反對5、去人人樂超市購物非常方便 A非常贊同 B贊同 C無法評價 D反對 E非常反對6、人人樂

15、超市的促銷活動信息我基本上都知道 A非常贊同 B贊同 C無法評價 D反對 E非常反對7、人人樂超市的價格非常合理 A非常贊同 B贊同 C無法評價 D反對 E非常反對8、人人樂超市的價格折扣對我很好吸引力A非常贊同 B贊同 C無法評價 D反對 E非常反對9、人人樂超市的促銷形式很吸引我A非常贊同 B贊同 C無法評價 D反對 E非常反對10、人人樂超市購物環境很好A非常贊同 B贊同 C無法評價 D反對 E非常反對11、人人樂超市售后服務讓你非常滿A意非常贊同 B贊同 C無法評價 D反對 E非常反對12、人人樂超市的導購服務讓你非常A滿意非常贊同 B贊同 C無法評價 D反對 E非常反對13、人人樂超

16、市的收銀服務讓你非常A滿意非常贊同 B贊同 C無法評價 D反對 E非常反對14、人人樂超市工作人員能夠主動幫助您完成整個購物過程A非常贊同 B贊同 C無法評價 D反對 E非常反對15、人人樂超市工作人員能夠得到您的信任 A 非常贊同 B贊同 C無法評價 D反對 E非常反對16、人人樂超市能夠給予您關心和個性化的服務 A非常贊同 B贊同 C無法評價 D反對 E非常反對綜合上述調查得出： 50%的消費者對人人樂的服務非常滿意，25%的消費者對人人樂的服務滿意，15%的消費者對于人人樂的服務一般，10%的消費者對人人樂的服務不太滿意競爭對手分析人人樂連鎖商業場的競爭對手是國內外零售巨頭沃爾瑪、 易初

17、蓮花、 華潤萬家等在確立了重要的競爭對手以后，就需要對每一個競爭對手做出盡可能深入、詳細的分析，因此我們進行了SWOT分析。 優勢 機會威脅 劣勢人人樂的優勢：就在于價格實惠，商品種類多。劣勢：服務不周到，物流配送緩慢。機會：積極和其他連鎖超市經營合作，達到共贏目的。在經濟快速發展的時代連鎖超市的發展將會更加好威脅：周邊小型便利店的興起勢必是以后超市發展的巨大威脅，因此應該結合實際，創新新模式。首先以沃爾瑪為例1. 沃爾瑪有強大的商品組合。2. 而且信息系統非常完善。3. 業務集中管理，集中采購，集中配送，集中物流。4. 具有數據回訪，比如說，你想不想知道雀巢咖啡賣的怎么樣，或者牛奶在全球賣的怎么樣？所有的商品報告都了如指掌。5. 產品組合。包括自有商品、買斷商品、獨家代理，都是靠這些商品來賺錢。6. 沃爾瑪不僅做大賣場還在小型社區做便利店，其零售價格比批發價格還便宜。以上全是沃爾瑪現在的狀況，要想有個立足之地，人人樂必須轉變經營理念，加強信息系統管理，在配送過程中出現的問題，加強與各個大賣場合作，實現共贏，有競爭才會有合作，有合作才會實現共贏。六結論：6.1人人樂選址存在的問題及建議 1.問題：不足之處 如交叉道路都不是特別寬敞，節假日時會形成一定規模的擁堵。此現象，增加了人們