1、 零售 批發 物流與供應鏈零售商的主要類型零售商的主要類型 商店零售商商店零售商 專業商店 百貨商店 超級市場 便利商店 超級商店 聯合商店 特級市場 折扣店 獨立減價零售店 倉儲俱樂部 非商店零售非商店零售 直復零售 （1）郵購 （2）電話購物 （3）電視購物 （4）網絡營銷 直接零售 (1) 上門推銷 (2) 家庭銷售會 (3) 傳銷 自動售貨 (1) 自動售貨機售貨 (2) 自動柜員機 (3) 自動服務機 互聯網銷售1.1.目標市場及市場定位決策目標市場及市場定位決策2.2.地點決策地點決策 1 1）商圈）商圈 2 2）交通條件）交通條件 3 3）客流）客流 4) 4) 地形特點地形特點

2、 5) 5) 城市規劃城市規劃 3.3.經營商品組合決策經營商品組合決策 1) 1)產品配置（經營范圍和檔次產品配置（經營范圍和檔次 商品質量商品質量 商品組合）商品組合） 2 2）服務組合）服務組合 3) 3)商店氣氛商店氣氛 4.4.價格決策價格決策5.5.促銷決策促銷決策 1) 1)廣告促銷廣告促銷 2) 2)銷售促進銷售促進 3) 3)公共關系公共關系 4) 4)個人推銷個人推銷6.6.形象決策形象決策 發展趨勢有如下特點：發展趨勢有如下特點： 1 各類商店之間競爭日益加劇各類商店之間競爭日益加劇 2 零售形式生命周期縮短，新零售形式不斷涌現零售形式生命周期縮短，新零售形式不斷涌現 3

3、 差異化經營方式加深差異化經營方式加深 4 零售技術日益重要零售技術日益重要 5 大零售商的全球擴張大零售商的全球擴張 用于解釋零售業變動的理論。用于解釋零售業變動的理論。 認為零售機構的發展，如同車輪般旋轉滾動。一種新認為零售機構的發展，如同車輪般旋轉滾動。一種新零售機構出現時，大多貼近地面，采用零售機構出現時，大多貼近地面，采用“低成本、低毛利、低成本、低毛利、低價格低價格”的經營政策。的經營政策。 隨著這些零售機構的成功，它們會改善自身設施，隨著這些零售機構的成功，它們會改善自身設施，美化裝修，提供更多的服務，以圖獲得更大利潤，但也因美化裝修，提供更多的服務，以圖獲得更大利潤，但也因而加

4、大了成本，因而該機構逐漸轉化為高費用、高價格、而加大了成本，因而該機構逐漸轉化為高費用、高價格、高毛利經營方式而高離地面。高毛利經營方式而高離地面。 這時更新的貼近地面的零售機構又會以低成本、低這時更新的貼近地面的零售機構又會以低成本、低毛利、低價格開展經營而開始新一輪的轉動。毛利、低價格開展經營而開始新一輪的轉動。 功功 能能說說 明明銷售與促銷銷售與促銷批量進貨，能以低價成交。批量進貨，能以低價成交。購買與編配商品購買與編配商品按顧客需要選擇和編配產品。按顧客需要選擇和編配產品。分裝分裝將整批商品分成小批量，小批銷售。將整批商品分成小批量，小批銷售。倉儲倉儲減少供應商和顧客倉儲成本和風險。

5、減少供應商和顧客倉儲成本和風險。運輸運輸提供快速運輸，方便用戶。提供快速運輸，方便用戶。融資融資為顧客、供應商提供財務援助。為顧客、供應商提供財務援助。承擔風險承擔風險因擁有產品所有權而承擔了風險。因擁有產品所有權而承擔了風險。市場信息市場信息向供應商和顧客提供競爭者行動、新產品、價向供應商和顧客提供競爭者行動、新產品、價格變化等方面信息。格變化等方面信息。管理服務與咨詢管理服務與咨詢幫助零售商改進經營活動，向客戶提供培訓和幫助零售商改進經營活動，向客戶提供培訓和技術服務。技術服務。1)1) 經銷批發商經銷批發商 完全服務批發商完全服務批發商 (1) 批發商人 (2) 產業分銷商 有限服務批發

6、商有限服務批發商 (1) 現購自運批發商 (2) 卡車批發商 (3) 承銷批發商2 2）經紀人與代理商）經紀人與代理商 （1）經紀人 （2）代理批發商 (3) 采購代理商 1. 1.目標市場決策目標市場決策 1)選擇目標顧客群 2)確定批發服務的地域范圍 2. 2.市場營銷組合決策市場營銷組合決策 1) 貨品組合和服務決策 2) 定價決策 3) 促銷決策 4) 地點決策 1.1.批發商的服務批發商的服務 1)對供應商的服務 市場覆蓋市場覆蓋 銷售聯系銷售聯系 存貨儲備存貨儲備 定單處理定單處理 市場信息市場信息 2)對零售商的服務 隨時供應品種齊全、低價、優質的商品。隨時供應品種齊全、低價、優

7、質的商品。 各種直接銷售幫助。各種直接銷售幫助。 對零售店的陳列、設計和說明書提供協助。對零售店的陳列、設計和說明書提供協助。 對零售商在管理方面給予指導與建議。對零售商在管理方面給予指導與建議。 3)對商業和工業使用者的服務 將大體積貨品從制造商轉換到存貨批發商；將大體積貨品從制造商轉換到存貨批發商； 提供自動和半自動的訂購服務；提供自動和半自動的訂購服務； 提供所訂購產品的一天內發貨。提供所訂購產品的一天內發貨。2.2.批發業發展趨勢批發業發展趨勢 國際批發業的發展趨勢 (1) 聚焦戰略 (2) 營銷支持理念 (3) 加強技術裝備 (4) 開拓國際市場 三、物流與供應鏈 物流與供應鏈的意義物流的目標物流的主要決策 思考題 1、 營銷學上所指的新產品包含