1、計(jì)劃的制定、監(jiān)督與總結(jié)上一周王經(jīng)理給我們培訓(xùn)有關(guān)計(jì)劃的知識(shí)，下面帶大家來回顧一下第一節(jié)課的主要知識(shí)點(diǎn)計(jì)劃的制定計(jì)劃管理模塊之一一、 計(jì)劃的意義及組成1、管理者所做的一切工作都是為了完成公司的計(jì)劃/ 部門計(jì)劃。2、計(jì)劃可以分為業(yè)務(wù)計(jì)劃和管理計(jì)劃，管理計(jì)劃支撐著業(yè)務(wù)計(jì)劃。現(xiàn)狀大部分管理者只做業(yè)務(wù)計(jì)劃，不做管理計(jì)劃。二、 制定計(jì)劃1、計(jì)劃內(nèi)容 5W2H(1) WHAT- 是什么 ?目的是什么 ?做什么工作 ?(2) HOW - 怎么做 ?如何提高效率 ?如何實(shí)施 ?方法怎樣 ?(3) WHY- 為什么 ?為什么要這么做 ?理由何在 ?原因是什么 ?造成這樣的結(jié)果為什么 ?(4) WHEN- 何時(shí) ?

2、什么時(shí)間完成 ?什么時(shí)機(jī)最適宜 ?(5) WHERE- 何處 ?在哪里做 ?從哪里入手 ?(6) WHO- 誰 ?由誰來承擔(dān) ?誰來完成 ?誰負(fù)責(zé) ?(7) HOW MUCH- 多少 ?做到什么程度 ?數(shù)量如何 ?質(zhì)量水平如何 ?費(fèi)用產(chǎn)出如何 ?2、計(jì)劃的內(nèi)容之一目標(biāo)。1)目標(biāo)的制定要遵循SMART 原則。(S 代表具體 (Specific) ，指績效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng);M 代表可度量 (Measurable)，指績效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的;A 代表可實(shí)現(xiàn) (Attainable)，指績效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過高

3、或過低的目標(biāo);R 代表相關(guān)性 (Relevant) ，指績效指標(biāo)是與工作的其它目標(biāo)是相關(guān)聯(lián)的;績效指標(biāo)是與本職工作相關(guān)聯(lián)的;T 代表有時(shí)限 (Time-bound)，注重完成績效指標(biāo)的特定期限。)2)目標(biāo)誰來制定 ?- 一級(jí)一級(jí)分解下去 ;公司部門 員工可以讓員工來制定目標(biāo)，但是前提要告訴他本來的目標(biāo)是什么樣子的。目標(biāo)一定是努力才可能實(shí)現(xiàn)的，基于現(xiàn)實(shí)情況又高于現(xiàn)實(shí)。3)目標(biāo)可以不斷調(diào)整，目標(biāo)高了的話怎么調(diào)整?上個(gè)月未完成工作分解到之后的幾個(gè)月上面。例銷售一員工五月的業(yè)績目標(biāo)是5 萬，這個(gè)月前兩周完成3 萬，后幾周完成1 萬，差兩萬未完成，那么可以把這1 萬分解在之后的幾個(gè)月上。3、計(jì)劃內(nèi)容之二措施。1)在計(jì)劃制定時(shí)往往缺少“how ”，“怎么辦”，路徑、措施。2)“怎么辦”主要通過措施和資源來解決，制定措施時(shí)要考慮可有資源?一個(gè)人的視野、格局會(huì)影響你能夠獲取資源的范圍。3)怎么才會(huì)有措施 ?個(gè)人經(jīng)驗(yàn)公司員工比較年輕，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足，使用不了借鑒他人詢問別人或者使用百度搜索找理論支撐把方法論演繹成為具體可行的方法盡可能多積累方法論。4、計(jì)劃實(shí)施