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文檔簡介

1、.小區突發停電應急預案一、目的: 1 、為了確保小區業主人身安全和加強物業公司員工應對突發事件處理的能力，保障小區正常的生活秩序，特制定本預案。 2、在沒有接到任何通知、突然發生停電的情況下，工程部應在第一時間確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發事故，一方面致電電力部門查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解情況通知物業辦公室。二、適用范圍： 適用于本物業公司所有部門應急工作三、接到停電通知各部門職責： 1、辦公室 在接到停電通知的情況下，辦公室要將停電線路、區域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況

2、通知每位住戶，并在主要出入口發布停電通知。2、工程部 在接到停電通知后，應做好停電應急工作。派人分頭前往各單元檢查電梯運行情況，確保電梯歸底、轎廂內無人，再鎖好庭門。3、客服部 在停電期間做好業主的解釋工作，提醒業主走消防通道，注意安全。4、協防部 在停電期間做好巡查工作，若發現因停電有人故意破壞、渾水摸魚應及時處理，必要時報警。4、 未接到停電通知突然停電各部門職責：1、辦公室 小區突然停電第一時間使用對講機或者電話詢問工程部，是否出現內部故障或者外部突然停電立即派人查找原因。迅速組織各部門按照突發停電預案進行運行。2、工程部 突然停電立即詢問電工值班人員，查明原因并報辦公室。若是內部故障迅

3、速組織人員全力搶修，并第一時間協同協防部檢查各單元電梯是否困人，如若電梯困人迅速組織人員進行施救。若是外部停電第一時間報辦公室，并派人留守配電室防止突然來電引發事故，一方面請求辦公室致電電力公司查詢停電情況，了解何時恢復供電，同時協同協防部檢查每個單元電梯是否困人，如若電梯困人迅速組織人員進行施救。詳細記錄停電事故始末時間、發生原因、應對措施以及造成的損失。3、協防部 小區突然停電協防部第一時間派人分頭前往各單元檢查電梯運行情況，發現電梯困人立即按照電梯困人應急預案施救，并將電梯困人事件做以記錄。指導業主啟用應急照明、手電筒備用照明，疏散業主 ，注意防火，防止火災發生。維護好電梯廳的秩序，加強安保措施，嚴防有人制造混亂渾水摸魚，必要時關閉大門。4、客服部 小區突然停電第一時間通知小區內住戶，并在主要出入口發布停電通知，如突發停電做好電話解釋工作，并迅速派人在每個單元電梯廳做好安撫工作，要求住戶保持冷靜做好防范。派人留守辦公室值班耐心接待業主，防止與業主發生沖突。5、 突發停電的預防措施： 1、工程部應經常檢查應急照明和備用照明，確保在緊急情況下正常使用。2、客服部應提醒小區業主配置一些應急照明，如蠟燭、手電筒等

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