1、第一章管理信息系統(tǒng)概論本章主要考核知識點包括：1. 信息的定義及特性。2. 管理信息的層次及特性，尤其要注意三種不同層次管理信息的不同特點。3. 信息系統(tǒng)開發(fā)中的兩種分析方法的優(yōu)缺點。4. 管理信息系統(tǒng)的定義、結(jié)構(gòu)和功能。5. 理解管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用及面臨的挑戰(zhàn)。一、信息的定義及特性（識記）（一）定義：信息是加工以后的，對人們的活動產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。（二）特性：1.真?zhèn)涡?。即信息的準確性，是指信息能否客觀反映現(xiàn)實世界事物的程度。真實性是信息最基本的性質(zhì)。2.層次性。是指信息是分等級的。一般分為戰(zhàn)略層、策略層和執(zhí)行層。3.可傳輸性。是指信息可以通過各種網(wǎng)絡(luò)快速傳輸和擴展。4.可變換性。指信息可

2、以轉(zhuǎn)化成不同的形態(tài)，也可以由不同的載體來存儲。5.共享性。指信息不具有獨占性。二、管理信息及三種管理信息的不同特點（識記、舉例、判斷）管理信息是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中收到的原始數(shù)據(jù)進行加工處理、分析解釋、明確意義后所產(chǎn)生的對其后的企業(yè)管理決策產(chǎn)生影響的信息。管理信息的層次包括：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和作業(yè)信息。1.戰(zhàn)略信息：又稱決策信息，是關(guān)系到全局和重大問題決策的信息。2.戰(zhàn)術(shù)信息：又稱管理控制信息,是企業(yè)中層管理人員進行生產(chǎn)經(jīng)營過程控制所需要的信息。3.作業(yè)信息：是反映企業(yè)日常生產(chǎn)和經(jīng)營管理活動的信息。三個層次的管理信息之間的區(qū)別是：信息層次說明舉例來源使用時間（壽命）使用頻率信息精度保密性要求

3、戰(zhàn)略信息環(huán)境信息、宏觀信息廠址、新產(chǎn)品選擇大部分外源長低低高戰(zhàn)術(shù)信息一般是與各部門及部門聯(lián)系有關(guān)的信息完成情況與計劃情況比較、庫存控制較長較高較高作業(yè)信息一般是組織內(nèi)部的作業(yè)信息每日銷售量大部分內(nèi)源短高高低三、自底向上的分析方法和自頂向下的分析方法的優(yōu)點和缺點（識記）自底向上的分析方法是指通過調(diào)查等方式，將業(yè)務(wù)的具體功能匯總、歸納成宏觀的功能。優(yōu)點： 符合現(xiàn)實應(yīng)用的邏輯過程，開發(fā)的系統(tǒng)易于適應(yīng)組織機構(gòu)的真正需要。 有助于發(fā)現(xiàn)和理解每個系統(tǒng)的附加需要，并易于判斷其費用。 相對來說，每個階段的規(guī)模較小，易于控制和管理。缺點： 由于方法的匯總性質(zhì)，匯總的系統(tǒng)不一定符合企業(yè)的整體目標。為了達到系統(tǒng)的性

4、能要求，往往不得不重新調(diào)整系統(tǒng)，甚至要求重新設(shè)計系統(tǒng)。 由于系統(tǒng)未進行全局規(guī)劃，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)一致性和完整性難以保證。自頂向下，逐步求精的方法主要從宏觀入手，按照事物的性質(zhì)和規(guī)律，分解到微觀具體事物。優(yōu)點： 支持企業(yè)信息系統(tǒng)的整體規(guī)劃，并對系統(tǒng)的各個子系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和通信提供保證。 方法的實踐有利于提高企業(yè)人員的總體觀察問題的能力。缺點： 對系統(tǒng)分析和設(shè)計人員的要求較高。 對于大系統(tǒng)而言，下層系統(tǒng)的實施往往缺乏約束力。四、管理信息系統(tǒng)的定義、結(jié)構(gòu)與功能（識記、理解）（一）定義：管理信息系統(tǒng)是“以人為主導，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，將信息流聯(lián)系起來，對信息進行收集、傳輸、加工、更新和維護，產(chǎn)生管理者所需要的信息

5、，改善協(xié)同合作、效率與決策制定，協(xié)助企業(yè)管理資源并獲利的信息處理系統(tǒng)?！保ǘ┕芾硇畔⑾到y(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)：1.業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)。主要進行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的處理。2.執(zhí)行控制子系統(tǒng)。包括生產(chǎn)管理、材料管理、設(shè)備管理等子系統(tǒng)。特點：數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)規(guī)范、處理過程程序化（結(jié)構(gòu)化）。3.管理控制子系統(tǒng)。為企業(yè)中層各管理部門和管理人員提供控制生產(chǎn)經(jīng)營活動、制定資源分配方案、評價企業(yè)效益等戰(zhàn)術(shù)級管理所需要的信息。包括：財務(wù)管理、銷售管理、人事勞資管理等子系統(tǒng)。任務(wù)：匯集下層傳來的信息并結(jié)合環(huán)境信息，監(jiān)督、控制底層的運行；處理信息上傳給高層，理解并執(zhí)行高層下達的指令。4.戰(zhàn)略計劃子系統(tǒng)。任務(wù)：匯集管理控制層和企業(yè)外部信息，

6、輔助企業(yè)最高層領(lǐng)導做戰(zhàn)略決策和計劃；下達執(zhí)行命令并監(jiān)督執(zhí)行情況，分析執(zhí)行中產(chǎn)生的問題及產(chǎn)生問題的原因，并提出解決問題的辦法；管理、協(xié)調(diào)全系統(tǒng)的運行；提供查詢功能。（三）管理信息系統(tǒng)的功能：1.計劃功能。根據(jù)現(xiàn)存條件和約束條件，提供各職能部門的計劃，然后按照不同的管理層次提供相應(yīng)的計劃報告。2.控制功能。根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)，對計劃執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查，比較執(zhí)行與計劃的差異，分析差異及產(chǎn)生差異的原因，輔助管理人員及時加以控制。3.預測功能。運用現(xiàn)代數(shù)學方法、統(tǒng)計方法或模擬方法，根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)預測企業(yè)未來的發(fā)展前景，從而規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展目標和方向。4.輔助決策功能。采用相應(yīng)的數(shù)據(jù)模型，從大量數(shù)據(jù)中推

7、導出有關(guān)問題的最優(yōu)解和滿意解，輔助管理人員進行決策。五、管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用及面臨的挑戰(zhàn)1.信息化競爭環(huán)境的威脅與實施MIS的必要性實施企業(yè)戰(zhàn)略、提高企業(yè)的競爭力2.實施MIS的商業(yè)目標與作用商業(yè)目標：提高速度+提高質(zhì)量+降低成本=效益 縮短新產(chǎn)品的生命周期； 降低庫存； 及時訂貨與在線銷售，降低內(nèi)部成本； 提高用戶滿意度； 提高企業(yè)綜合競爭力； 提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。3. 導致MIS實施失敗的原因有： 設(shè)計的MIS不符合企業(yè)的目標。MIS是企業(yè)管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，其目標必須符合企業(yè)的總體目標。 MIS僅僅是原有手工系統(tǒng)的自動化翻版。MIS的實施一定要和企業(yè)的管理流程融合，并進行業(yè)務(wù)流程重組

8、（BPR）。 需求不明確，變化因素多。 MIS的實施是項涉及面廣，參加人員多的復雜系統(tǒng)工程。包括領(lǐng)導、用戶、技術(shù)開發(fā)人員、工程監(jiān)理人員等。三個層面上的人員都要參與：管理層、業(yè)務(wù)層、技術(shù)層。第二章管理信息系統(tǒng)與組織變革本章主要考核知識點包括：1. 基于信息技術(shù)的組織結(jié)構(gòu)變革虛擬組織和扁平化組織。2. 信息系統(tǒng)與組織的相互關(guān)系。3. 業(yè)務(wù)流程再造（BPR）與企業(yè)資源計劃（ERP）的概念。本章的兩個重要結(jié)論： 信息系統(tǒng)既是一個技術(shù)系統(tǒng)，又是一個社會系統(tǒng)和管理系統(tǒng)；信息系統(tǒng)既是技術(shù)的應(yīng)用問題，又是管理實踐的問題。 管理信息系統(tǒng)與組織的關(guān)系。管理信息系統(tǒng)是組織的一個子系統(tǒng)，其目標應(yīng)與組織的戰(zhàn)略目標一致；

9、但二者又相互影響、相互制約，一方面，管理信息系統(tǒng)會促使組織與管理的不斷變革；另一方面，組織的變化又會促使信息技術(shù)的發(fā)展。一、基于信息技術(shù)的組織結(jié)構(gòu)變革虛擬組織、扁平化組織等。其共同特點是：簡化內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，尤其是弱化了等級制度，促進組織內(nèi)部信息的交流、知識的分享和每位成員參與決策的過程，使得企業(yè)組織對外部環(huán)境的變化更敏感、更具靈活性和競爭實力。1.虛擬組織定義：虛擬組織是由若干獨立實在的企業(yè)組成的臨時性、動態(tài)的“虛擬”的企業(yè)。其成員包括制造商、供應(yīng)商、分銷商和顧客等。特點： 通過計算機網(wǎng)絡(luò)與中間商、承包商、合作伙伴保持聯(lián)絡(luò)。 可以把每個伙伴的優(yōu)勢集中起來，設(shè)計、制造和銷售最好的產(chǎn)品。 具有很大

10、的靈活性、機動性和反應(yīng)的靈敏性。 各公司之間很難確定邊界。 在虛擬組織的環(huán)境下，組織和管理上非常依賴信息技術(shù)。信息技術(shù)是虛擬組織的核心管理工具。2.組織扁平化組織扁平化是指通過組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，削減中間管理層數(shù)量的工作過程。特點： 廢除等級制度； 管理機構(gòu)精練； 一線人員具有更多參與決策的權(quán)利； 提高了工作效率。二、信息系統(tǒng)與組織的相互關(guān)系信息系統(tǒng)與組織之間是互動的關(guān)系。具體來說：一方面，組織的目標決定著信息系統(tǒng)的目標，組織的變化以及企業(yè)外界環(huán)境商業(yè)需求促進信息技術(shù)的發(fā)展；另一方面，信息化有助于加強企業(yè)的競爭力，推動業(yè)務(wù)流程重組，促進組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，有利于降低成本，擴大企業(yè)的競爭范圍，提高為顧客的

11、服務(wù)水平。1.組織對信息系統(tǒng)的影響作用 組織目標決定信息系統(tǒng)的開發(fā)目標； 組織變化促使信息技術(shù)發(fā)展； 組織的約束條件制約著信息系統(tǒng)的變革。2.信息系統(tǒng)對組織的影響作用 信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略的支持。企業(yè)戰(zhàn)略是指對企業(yè)整體性、長期性、基本性問題的計劃與謀略。企業(yè)利用信息系統(tǒng)來實施企業(yè)的競爭戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標。如對于采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)，自動化制造系統(tǒng)和即時制庫存管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)降低生產(chǎn)成本和庫存成本；對于采取產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的企業(yè)，可以利用信息系統(tǒng)來增強產(chǎn)品或服務(wù)的性能；對于采取目標集聚戰(zhàn)略的企業(yè)，可以通過信息系統(tǒng)幫助企業(yè)收集、分析客戶相關(guān)的信息，使企業(yè)能夠按照客戶的要求設(shè)計有個性的定制化產(chǎn)品和服務(wù)

12、。 信息技術(shù)為企業(yè)變革提供支持。信息技術(shù)既可以支持企業(yè)文化，也可能影響與改變企業(yè)文化。信息技術(shù)導致企業(yè)組織變革的4種方式：自動化、合理化、流程重組、立足點轉(zhuǎn)移。 信息系統(tǒng)也會成為組織的累贅。應(yīng)該認識到，信息系統(tǒng)是一把雙刃劍。三、企業(yè)流程再造（BPR）與企業(yè)資源規(guī)劃1.BPR企業(yè)流程再造（BPR）是對企業(yè)流程所進行的根本性的再思考和徹底的再設(shè)計，以使企業(yè)的速度、質(zhì)量、服務(wù)和成本等關(guān)鍵業(yè)績指標獲得根本性的改善。2.企業(yè)資源規(guī)劃（Enterprise Resource Planning， ERP）是一個集合企業(yè)內(nèi)部的所有資源，進行有效的計劃和控制，以期達到最有效的計劃和控制，達到最大效益的集成系統(tǒng)。

13、第三章管理信息系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)本章主要考核知識點包括：1. 計算機系統(tǒng)的組成及其每個組成的功能。2. 計算機網(wǎng)絡(luò)的類型、拓撲結(jié)構(gòu)以及Internet、Intranet、Extranet3. 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成及DBMS的功能。4. 關(guān)系數(shù)據(jù)庫中的基本概念。5. 建立E-R圖并將其轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的關(guān)系模型。6. Access的基本操作，主要包括表的操作、窗體的操作。一、計算機硬件系統(tǒng)的組成 計算機系統(tǒng)=硬件子系統(tǒng)+軟件子系統(tǒng) 硬件系統(tǒng)=運算器+控制器+存儲器+輸入設(shè)備+輸出設(shè)備 軟件系統(tǒng)=系統(tǒng)軟件+應(yīng)用軟件 系統(tǒng)軟件=操作系統(tǒng)，語言處理程序，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS，各種系統(tǒng)診斷和維護工具，網(wǎng)絡(luò)通信管理工具

14、 應(yīng)用軟件=通用應(yīng)用軟件+特定領(lǐng)域的應(yīng)用軟件計算機硬件系統(tǒng)的5大組成部分：1.運算器。運算器簡稱ALU，又稱算術(shù)邏輯部件，是計算機用來進行數(shù)據(jù)運算的部件，數(shù)據(jù)運算包括算術(shù)運算和邏輯運算。例如完成各種算術(shù)運算、邏輯運算、移位、比較等操作。2.控制器。控制器簡稱CU，是計算機的指揮系統(tǒng)，控制器通過地址訪問存儲器，逐條取出選中單元的指令、分析指令，根據(jù)指令產(chǎn)生相應(yīng)的控制信號作用于其它各個部件，控制其它部件完成指令要求的操作。CPU又稱中央處理器（Central Processing Unit），是計算機的心臟。CPU是由運算器（ALU）和控制器組成的。3.存儲器。存儲器是計算機中具有記憶能力的部件，

15、用來存放程序和數(shù)據(jù)。存儲器就是一種能根據(jù)地址接收或提供指令或數(shù)據(jù)的裝置。存儲器分為內(nèi)部存儲器（又稱內(nèi)存或主存）和外部存儲器（又稱外存或輔存）兩種。其中內(nèi)存包括隨機存儲器和只讀存儲器。隨機存儲器（簡稱RAM）在計算機工作時，既可以從RAM中讀出信息，也可以隨時寫入信息，其最大的特點是具有易失性，即掉電時會丟失信息。只讀存儲器（簡稱ROM），用于存放固定不變的、控制計算機的系統(tǒng)程序和參數(shù)表；也可用于存放常駐內(nèi)存的監(jiān)控程序或者操作系統(tǒng)的常駐內(nèi)存部分。ROM中存儲的信息只能讀出而不能寫入，斷電后信息也不會丟失。4.輸入設(shè)備。是可將用戶所輸入的程序、數(shù)據(jù)、操作命令等信息變換成計算機能接受的二進制形式的信

16、息，并輸入到內(nèi)存中，以便計算機進行處理的設(shè)備。如鍵盤、鼠標、光筆、掃描儀等。5.輸出設(shè)備。是可將計算機的處理結(jié)果轉(zhuǎn)換成人或其他設(shè)備可識別和接受的形式，并將其表現(xiàn)出來的設(shè)備。如打印機、顯示器、繪圖儀等。計算機軟件系統(tǒng)：軟件=程序+文檔程序：是為了使計算機解決特定問題而編排的步驟，用各種語言來編寫。文檔：文檔（document）是一種數(shù)據(jù)媒體和媒體上所記錄的信息。在信息系統(tǒng)開發(fā)中，文檔被用來描述或表示對開發(fā)活動、需求、過程或結(jié)果進行描述、定義、規(guī)定、報告或認證的任何書面或圖示的信息。軟件系統(tǒng)是整個計算機系統(tǒng)的靈魂。軟件系統(tǒng)包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩大類，其中最重要的一種軟件是操作系統(tǒng)。（1）系統(tǒng)軟件

17、：是指用來管理計算機中央處理器、存儲器、通信連接以及各種外設(shè)等所有硬件資源的程序。對整個計算機系統(tǒng)進行管理、調(diào)度、監(jiān)控、維護和運作的軟件。 操作系統(tǒng)（Operating Systems）是直接控制和管理計算機系統(tǒng)的硬件資源、軟件資源和用戶的程序和數(shù)據(jù)的程序的集合，是用戶和計算機之間的接口，并提供了軟件的開發(fā)和應(yīng)用環(huán)境。操作系統(tǒng)是系統(tǒng)軟件的核心。其他系統(tǒng)軟件，如語言處理程序、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS等也是在它的支持下運行的。如Windows、UNIX、Linux等。 語言處理程序：各種高級程序設(shè)計語言的解釋程序和編譯程序（統(tǒng)稱為翻譯程序）。如C、Java等。 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)DBMS：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

18、是為數(shù)據(jù)庫的建立、使用和維護而配置的軟件，它建立在操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對數(shù)據(jù)庫進行統(tǒng)一的管理和控制。如Oracle、Access等（2）應(yīng)用軟件：是用來完成用戶所要求的數(shù)據(jù)處理任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)用戶特定功能的程序。應(yīng)用軟件包括通用軟件和專用軟件。二、計算機網(wǎng)絡(luò)1.網(wǎng)絡(luò)的分類根據(jù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍來分： 局域網(wǎng)LAN：是指將有限范圍內(nèi)（如一個實驗室、一棟大樓、一個校園）的各種計算機、終端與外部設(shè)備互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)。LAN一般由傳輸介質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)適配器、用戶工作站和網(wǎng)絡(luò)軟件組成。特點是有較高的數(shù)據(jù)傳輸速度和較低的誤碼率。 城域網(wǎng)MAN：城市地區(qū)網(wǎng)絡(luò)將已經(jīng)使用的局域網(wǎng)互相連接起來，使之成為一個規(guī)模較大的、適合于大都市使用的網(wǎng)

19、絡(luò)。主要用于建筑物群的主干網(wǎng)、校園網(wǎng)的主干網(wǎng)等。 廣域網(wǎng)WAN（遠程網(wǎng)）：指所覆蓋的地理范圍從幾十公里到幾千公里，覆蓋一個國家、地區(qū)或橫跨幾個洲而形成的國際性的遠程網(wǎng)絡(luò)。 因特網(wǎng)（Internet）：是通過網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備將分布在世界各地的數(shù)以萬計的局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)連接起來，形成全球范圍內(nèi)的信息資源網(wǎng)絡(luò)。2.網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)拓撲結(jié)構(gòu)是指網(wǎng)絡(luò)中的鏈路和節(jié)點在地理上所形成的幾何構(gòu)成。 星型網(wǎng)。是將各結(jié)點通過點到點的通信線路與中心結(jié)點連接起來的網(wǎng)絡(luò)。優(yōu)點是：結(jié)構(gòu)簡單、穩(wěn)定性好。缺點是一旦中心結(jié)點出現(xiàn)故障，整個網(wǎng)絡(luò)都將癱瘓。 總線型網(wǎng)：總線型網(wǎng)絡(luò)是用一條稱為總線的中央電纜連接所有工作站和其它共享設(shè)備。優(yōu)

20、點是結(jié)構(gòu)簡單、易于擴充、價格低廉、使用方便；缺點是一旦總線出現(xiàn)問題，將導致整個網(wǎng)絡(luò)癱瘓。如以太網(wǎng)（Ethernet） 環(huán)型網(wǎng)：將工作站、共享設(shè)備通過通信線路構(gòu)成一個閉合的環(huán)。優(yōu)點是：簡化了路徑選擇，缺點是：數(shù)據(jù)傳輸效率低。如IBM的令牌環(huán)網(wǎng)。3.Internet、Intranet與ExtranetInternet因特網(wǎng)是指連接世界各國的計算機設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)，是全球計算機網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)系統(tǒng)。INTERNET的核心是TCP/IP協(xié)議。IntranetIntranet是以Internet技術(shù)（TCP/IP、WWW等）為基礎(chǔ)，用于企業(yè)內(nèi)部的信息管理和信息交換的平臺。它把企業(yè)的管理信息系統(tǒng)以網(wǎng)絡(luò)的方式進行

21、重新整合，使得企業(yè)的內(nèi)部信息得到最佳配置。Intranet的基本功能包括： 企業(yè)內(nèi)部信息的發(fā)布與信息資源的瀏覽； 企業(yè)內(nèi)部的文件共享； 企業(yè)內(nèi)部的打印共享； 企業(yè)內(nèi)部的電子郵件的傳遞。Extranet是以Internet技術(shù)（TCP/IP、WWW等）為基礎(chǔ)，用于企業(yè)外部的信息管理和信息交換的平臺。三、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)1.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：是由計算機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和有關(guān)人員組成的具有高度組織的總體。 數(shù)據(jù)庫：是以一定方式存儲在一起的相互有關(guān)的數(shù)據(jù)集合，它從全局觀點組織數(shù)據(jù)，以最佳方式、最少的數(shù)據(jù)重復為多種用戶服務(wù)。 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）：數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是為數(shù)據(jù)庫的建立、使

22、用和維護而配置的軟件，它建立在操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對數(shù)據(jù)庫進行統(tǒng)一的管理和控制。DBMS是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心，是用戶訪問數(shù)據(jù)庫的接口。 人員：包括數(shù)據(jù)庫管理員（DBA）、系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)程序員、應(yīng)用程序員和用戶等。其中，數(shù)據(jù)庫管理員的任務(wù)是為保證數(shù)據(jù)庫的完整性、明確性和安全性而對數(shù)據(jù)庫進行有效的控制。 其他的硬件和軟件（包括操作系統(tǒng)）2.DBMS的主要功能數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中最重要的組成部分。典型的DBMS包括：Oracle、SyBase、Informix、SQL Server、DB2、Access等。DBMS的主要功能有： 數(shù)據(jù)定義功能。利用數(shù)據(jù)定義語言（DDL）對數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)進行描述。

23、這些定義存儲于數(shù)據(jù)字典中，是DBMS運行的基本依據(jù)。 數(shù)據(jù)操縱功能。利用數(shù)據(jù)操縱語言（DML）實現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫的基本操作：檢索、插入、刪除、修改。 數(shù)據(jù)庫運行管理。包括數(shù)據(jù)安全性、完整性、并發(fā)操作和故障恢復等控制功能。數(shù)據(jù)安全性實質(zhì)是防止非法存取數(shù)據(jù)庫；數(shù)據(jù)完整性指數(shù)據(jù)的正確性和相容性；并發(fā)控制指多用戶同一瞬時操作同一數(shù)據(jù)造成的數(shù)據(jù)不一致性；故障恢復指數(shù)據(jù)庫遭到破壞時如何恢復到破壞前的一致性狀態(tài)。 數(shù)據(jù)組織、存儲和管理功能。包括數(shù)據(jù)字典、用戶數(shù)據(jù)、存取路徑等。 數(shù)據(jù)庫的建立和維護功能：包括數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的初始建立、數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)庫轉(zhuǎn)儲、數(shù)據(jù)庫重組、重構(gòu)以及性能檢測分析等功能。3.關(guān)系模型中的基本概念

24、 關(guān)系 元組（記錄） 屬性（字段） 主碼 外碼 關(guān)系模式4.E-R圖（實體聯(lián)系模型）中的基本概念（1）實體（entity）：客觀存在可以相互區(qū)別的事物稱為實體。實體可以是具體的對象，例如，一個學生、一門課程。也可以是抽象的事件，例如一次購物等。（2）實體集（entity set）：同一類型的實體集合稱為實體集。例如，所有的學生、所有的課程等。（3）屬性（attribute）：實體所具有的性質(zhì)稱為屬性。在信息世界中不同的實體是由其屬性的不同而被區(qū)分的，即實體靠屬性來描述。每個屬性有一個值域，其類型可以是整型、實數(shù)型或字符型。例如，學生有學號、姓名、年齡、性別等屬性，相應(yīng)值域為字符、字符、整數(shù)和字

25、符型。（4）域：屬性的取值范圍稱為該屬性的域。例如，性別的域是集合“男”，“女”。注意在一個實體中，屬性的域可以相同，也可以不同；每個屬性的域中的元素必須是同類型的。（5）聯(lián)系。（6）聯(lián)系集。5.從E-R圖導出關(guān)系模型從E-R圖導出關(guān)系模型是本章的重點，也是難點。從E-R圖導出關(guān)系模型的基本原則:（1）E-R圖中的每個實體，都應(yīng)轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系；（2）兩實體間1:1聯(lián)系?？稍趦蓪嶓w對應(yīng)的任一關(guān)系中多設(shè)一個字段作為外部鍵（必須是與之相聯(lián)系對方關(guān)系的主鍵）。（3）兩實體間l:n聯(lián)系。 兩個實體分別應(yīng)轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系，把實體中的所有屬性都對應(yīng)設(shè)置為關(guān)系的字段。 把兩個實體聯(lián)系的“1”方的實體的”主鍵”納

26、入“n”實體對應(yīng)的關(guān)系中作為“外部鍵”。 （4） 兩實體間m:n聯(lián)系。 兩實體均應(yīng)分別轉(zhuǎn)換為一個關(guān)系。 需為“聯(lián)系”單獨建立一個關(guān)系，該關(guān)系中必須包含被它聯(lián)系的兩實體的主鍵。四、Access的基本功能和操作Access是一個關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。Access數(shù)據(jù)庫由對象和組兩部分構(gòu)成。其中對象又包括七種，包括：表、查詢、窗體、報表、數(shù)據(jù)訪問頁、宏和模塊。1.Access數(shù)據(jù)庫中的對象Access數(shù)據(jù)庫是一個獨立的文件，其擴展名為.MDB。需要注意的是：用戶創(chuàng)建的數(shù)據(jù)庫是由表、查詢、窗體、報表、數(shù)據(jù)訪問頁、宏和模塊等數(shù)據(jù)庫對象構(gòu)成的，這些數(shù)據(jù)庫對象都存儲在同一個以.MDB為擴展名的數(shù)據(jù)庫文件中。

27、即數(shù)據(jù)庫對象不是獨立的文件。 表。在Access數(shù)據(jù)庫中，表是最基本的對象，所有收集來的數(shù)據(jù)都存儲在表中。在Access數(shù)據(jù)庫中至少要有一個表存在，否則數(shù)據(jù)庫為空數(shù)據(jù)庫。表對象由包含表結(jié)構(gòu)的字段及其屬性和反映具體數(shù)據(jù)的記錄組成。 查詢。查詢是對數(shù)據(jù)庫提出的關(guān)于在數(shù)據(jù)庫表中查找相關(guān)數(shù)據(jù)的要求，可以在一個或多個表中按照不同的方式來查找某些特定的數(shù)據(jù)，并將其集合在一起供用戶查看。查詢的同時還可以對相關(guān)的數(shù)據(jù)進行更改和分析。 窗體。在Access中窗體是一種數(shù)據(jù)庫對象，是用戶實現(xiàn)各種操作的界面，主要用來輸入或顯示數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)及應(yīng)用程序的執(zhí)行控制。 報表。報表的作用就是將用戶選定的數(shù)據(jù)信息進行格式化的

28、顯示和打印。 頁。頁是應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)上的Web網(wǎng)頁。在Access中，使用頁對象可以方便地制作出各種Web頁。頁的使用與窗體的使用類似，用戶可以通過它查看、輸入、編輯和刪除數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，即使是在Internet或Intranet上也能更新和查看數(shù)據(jù)，同時Web頁中的相關(guān)數(shù)據(jù)也會隨著數(shù)據(jù)庫中內(nèi)容的變化而變化。 宏。宏是用來自動執(zhí)行的一個操作或一組操作的集合。其中，每一個操作實現(xiàn)特定的功能。 模塊。模塊是Access中最重要的實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫復雜管理功能的有效工具。模塊基本上是由聲明、語句和過程組成的集合，它們是由Visual Basic編制的過程和函數(shù)組成。使用Visual Basic可以編制各種對象

29、的屬性、方法，以實現(xiàn)細致的操作和復雜的控制功能。第四章管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與開發(fā)方法本章主要考核知識點包括：1. BSP法的主要步驟；2. 結(jié)構(gòu)化生命周期法的基本思想、階段劃分、各階段產(chǎn)生的文檔以及該方法的優(yōu)缺點；3. 原型法的開發(fā)步驟和主要特點。4. 面向?qū)ο蠓椒ǖ幕舅悸?、基本概念、開發(fā)步驟、優(yōu)缺點。5. 計算機輔助軟件工程（CASE）的特點和主要工具。6. 管理信息系統(tǒng)的4種典型的開發(fā)方式。一、BSP法的主要步驟企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法（BSP）的主要步驟是： 描述企業(yè)的戰(zhàn)略目標。 定義企業(yè)過程（功能）。企業(yè)過程是指企業(yè)資源管理中所需要的、邏輯上相關(guān)的一組決策和活動。如庫存控制。 定義數(shù)據(jù)類。數(shù)

30、據(jù)類是指支持企業(yè)所必要的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)，即數(shù)據(jù)按邏輯相關(guān)性歸成類。 定義信息總體結(jié)構(gòu)。 形成系統(tǒng)的功能模塊（子系統(tǒng)）。二、結(jié)構(gòu)化生命周期法：要求考生熟練地掌握生命周期法各階段的任務(wù)、使用的工具、應(yīng)該完成的文檔以及該方法的優(yōu)缺點。1.生命周期法的開發(fā)步驟生命周期法是按照管理信息系統(tǒng)生命周期的概念，嚴格地按照系統(tǒng)生命周期的各個過程和步驟開發(fā)系統(tǒng)。如圖所示。（1）系統(tǒng)規(guī)劃任務(wù)： 初步調(diào)查。內(nèi)容包括現(xiàn)行系統(tǒng)的目標、組織結(jié)構(gòu)情況、業(yè)務(wù)流程運作情況、數(shù)據(jù)處理情況、出現(xiàn)的問題、新系統(tǒng)的功能和目標等。 可行性分析。經(jīng)濟可行性、技術(shù)可行性、社會可行性。文檔：可行性分析報告（2） 系統(tǒng)分析任務(wù)：系統(tǒng)分析的主要目

31、的是對現(xiàn)行系統(tǒng)進行詳細調(diào)查，以充分掌握現(xiàn)行系統(tǒng)全面和真實的情況，分析用戶信息需求，在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型，并編寫系統(tǒng)分析報告。 文檔：系統(tǒng)分析報告（3） 系統(tǒng)設(shè)計任務(wù)：賦予系統(tǒng)分析階段所確定的新系統(tǒng)的功能一種具體的實現(xiàn)方法和技術(shù)。因此，系統(tǒng)設(shè)計的主要任務(wù)是依據(jù)系統(tǒng)分析報告，全面地確定系統(tǒng)應(yīng)具有的功能和性能要求。文檔：系統(tǒng)設(shè)計報告（4） 系統(tǒng)實施任務(wù)：根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計所提供的控制結(jié)構(gòu)圖、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、系統(tǒng)配置方案及詳細設(shè)計資料，編制和調(diào)試程序、調(diào)試系統(tǒng)、進行系統(tǒng)切換等工作，將技術(shù)設(shè)計轉(zhuǎn)化為物理實際系統(tǒng)。文檔：程序、測試報告、用戶使用說明書（5） 系統(tǒng)運行與維護任務(wù)：系統(tǒng)的日常運行管理，評價系統(tǒng)

32、的運行效率。2.生命周期法的基本思想系統(tǒng)開發(fā)生命周期法（SDLC）又稱結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法（SADT）是以系統(tǒng)工程思想為基礎(chǔ)，運用工程化方法，遵照用戶至上的原則，從系統(tǒng)的角度分析和解決問題，先將整個系統(tǒng)自頂向下按模塊化結(jié)構(gòu)進行模塊分解，然后逐步編程實現(xiàn)，最終實現(xiàn)整個系統(tǒng)的開發(fā)。其特點是： 嚴格區(qū)分工作階段。每個階段的任務(wù)非常明確，每個階段結(jié)束時均設(shè)置檢查點來評價開發(fā)系統(tǒng)的可行性。 工作文檔的規(guī)范化。文檔的作用是： 文檔是現(xiàn)代軟件產(chǎn)品的一個重要組成部分。 文檔是通訊和交流的手段。 文檔對信息系統(tǒng)的開發(fā)過程有重要的控制作用。 文檔是進行系統(tǒng)維護的依據(jù)。 自頂向下的系統(tǒng)觀點。原則：“自頂向下、由粗到細

33、、逐步求精”。自頂向下的方法是指首先確定系統(tǒng)的目標，然后自上而下進行目標分析分解，從而確定每一個子目標的功能和任務(wù)。 面向用戶的觀點。用戶（User）能否積極參與信息系統(tǒng)的開發(fā)的全過程，是信息系統(tǒng)開發(fā)能否成功的一個關(guān)鍵的因素。3.生命周期法的優(yōu)點和缺點優(yōu)點： 明確目標，開發(fā)過程易于控制； 質(zhì)量保障措施完備；前一階段的完成是后一階段工作的前提和依據(jù)； 系統(tǒng)的正確性、可靠性和可維護性得到保障。邏輯設(shè)計與物理設(shè)計分開進行，即先進行系統(tǒng)分析，然后再進行系統(tǒng)設(shè)計，提高了系統(tǒng)的正確性、可靠性和可維護性。 文檔齊全。文檔的標準化保證了開發(fā)人員的溝通、交流。缺點： 開發(fā)周期過長。有時系統(tǒng)尚在開發(fā)過程之中，而內(nèi)

34、外環(huán)境已有改變化，對系統(tǒng)的需求也發(fā)生了變化，因而開發(fā)的系統(tǒng)適應(yīng)性差。 邏輯設(shè)計（系統(tǒng)分析）到物理設(shè)計（系統(tǒng)設(shè)計）的過渡難度大。 文檔編寫的工作量大。4.適用范圍 開發(fā)早期能夠凍結(jié)用戶需求； 組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，業(yè)務(wù)處理過程相對比較規(guī)范、成熟、定型的企業(yè)信息系統(tǒng)，需求比較明確、穩(wěn)定； 系統(tǒng)規(guī)模大、功能與數(shù)據(jù)關(guān)系復雜的大型系統(tǒng)。三、原型法1.基本思想開發(fā)者和用戶在系統(tǒng)的主要需求上取得一致意見后，由開發(fā)者很快開發(fā)出一個初步的原型系統(tǒng)，然后通過用戶使用和評價，提出改進意見，反復修改、擴展和完善，直到形成一個相對穩(wěn)定的系統(tǒng)。原型法能充分發(fā)揮用戶的積極性，能及早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)開發(fā)中發(fā)生的問題，系統(tǒng)適用性較高。但缺乏對

35、整個系統(tǒng)的全面認識，系統(tǒng)分析比較粗略，不易在復雜的大型管理信息系統(tǒng)中全面應(yīng)用。2.步驟（1）確定用戶基本需求，快速開發(fā)初始原型系統(tǒng)。（2）使用原型系統(tǒng)確認用戶需求。這是原型法中最核心的步驟。（3）修改和改進原型。原型法是上述步驟的一個不斷循環(huán)、迭代的過程。3.優(yōu)點和缺點優(yōu)點： 便于滿足用戶需求。提高了用戶參與系統(tǒng)開發(fā)的積極性。 開發(fā)時間短、效率高。缺點： 開發(fā)進程難以控制和管理；可能會使系統(tǒng)偏離開發(fā)方向。4.適用范圍： 用戶事先難以說明需求或需求經(jīng)常變化的系統(tǒng)，如決策支持系統(tǒng)。 規(guī)模較小的應(yīng)用系統(tǒng)。 要求有快速建立原型系統(tǒng)的開發(fā)工具。 如PowerBuilder、Visual Basic、De

36、lphi、Visual FoxPro等。原型法可以與生命周期法結(jié)合使用，即整體上仍使用生命周期法，而僅對其中功能獨立的模塊采用原型法。四、面向?qū)ο蠓椒嫦驅(qū)ο蠓椒ㄊ且环N認識問題和解決問題的思維方法，它將客觀世界看成是由許多相互聯(lián)系、相互作用的不同對象構(gòu)成的。用面向?qū)ο蠓椒ń⒌南到y(tǒng)中，對象是其基本組成單位。對象的本質(zhì)就是數(shù)據(jù)與操作的封裝。1.幾個基本概念 對象：它是一組屬性和有權(quán)對這些屬性進行操作的一組服務(wù)的封裝體。封裝性：把對象的屬性和服務(wù)結(jié)合成一個獨立的系統(tǒng)單位，并盡可能隱蔽對象的內(nèi)部細節(jié)。通過封裝，對象就有了控制自身狀態(tài)的獨立性。惟一能改變對象狀態(tài)的方式是其他對象發(fā)來的消息。面向?qū)ο蟮倪@

37、一特征使得外界的變動對整個系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的影響降低到最低限度。 類：類是對一組相似對象的描述，這些對象具有相同的屬性和行為、相同的變量（數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)）和方法實現(xiàn)。類是對象的模板，是所有相似對象的狀態(tài)和操作構(gòu)成的模板。對象是類的實例。 繼承。類是有層次的，一個類的上層可以有超類（superclass），下層可以有子類（subclass），形成一種層次結(jié)構(gòu)。這種層次結(jié)構(gòu)的一個重要特點是繼承性，子類對象無條件地擁有父類對象的所有的特性（屬性和操作），這一機制稱為繼承性。繼承性提高了軟件的可重用性。 消息：消息（message）就是一個對象向其他對象發(fā)出的服務(wù)請求。2.OO法的開發(fā)步驟 系統(tǒng)調(diào)查和需求分析。 面

38、向?qū)ο蠓治觯∣OA）。建立對象模型、動態(tài)模型和功能模型。任務(wù)是：先通過對用戶需求陳述的分析，識別出所涉及的對象、對象之間的關(guān)系和服務(wù)等，建立對象模型；然后以對象模型為基礎(chǔ)，將對象的交互作用和時序關(guān)系建立成動態(tài)模型；然后再進一步設(shè)計有關(guān)對象的功能，建立功能模型。 面向?qū)ο笤O(shè)計（OOD）。從OOA到OOD的過渡是一個增量關(guān)系（逐步擴充模型），其任務(wù)是主體部件設(shè)計和數(shù)據(jù)管理部件設(shè)計。 面向?qū)ο缶幊蹋∣OP）。可視化設(shè)計和代碼設(shè)計，可視化設(shè)計主要進行用戶界面設(shè)計；代碼設(shè)計是編寫所需要響應(yīng)的事件代碼。3.優(yōu)點和缺點：優(yōu)點： 面向?qū)ο蠓椒枋龅默F(xiàn)實世界更符合人們認識事物的思維方法，因而用它開發(fā)的軟件更易于

39、理解，易于維護。 穩(wěn)定性好。對象是相對比較穩(wěn)定的要素。 面向?qū)ο蟮姆庋b性在很大程度上提高了系統(tǒng)的可維護性和可擴展性。 面向?qū)ο蟮睦^承性大大提高了軟件的可重用性。缺點： 需要有一定軟件環(huán)境的支持； 對系統(tǒng)開發(fā)的人力、財力、物力要求較高； 缺乏全局性的控制，可能會造成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不合理。4.適用范圍：特別適合圖形、多媒體和復雜系統(tǒng)的開發(fā)。五、計算機輔助軟件工程（CASE）CASE是計算機技術(shù)在系統(tǒng)開發(fā)活動、技術(shù)和方法中的應(yīng)用，是軟件工具與開發(fā)方法的結(jié)合體。是一種自動化的或半自動化的軟件開發(fā)方法。 1.特點 既支持自頂向下的結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法，也支持自底向上的原型化方法。 支持信息系統(tǒng)開發(fā)的全過程。 簡化了

40、軟件管理維護工作，使開發(fā)者從繁雜的分析設(shè)計圖表和編程工作中解放出來。 自動生成文檔和程序代碼，產(chǎn)生標準化的文檔。 設(shè)計具有可重用性，提高了軟件開發(fā)效率。2.基于CASE的開發(fā)工具 分析、設(shè)計工具。 代碼生成工具。 測試工具。 項目管理工具。六、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式1.信息系統(tǒng)開發(fā)的必要條件管理信息系統(tǒng)不僅是一個復雜的人-機系統(tǒng)，而且是一個社會技術(shù)系統(tǒng)。影響MIS建設(shè)成功的因素不僅包括技術(shù)方面的原因，更多、更重要的是人的因素。信息系統(tǒng)開發(fā)的必要條件包括：（1）合理地確定信息系統(tǒng)的目標。目標的確定應(yīng)堅持先進性和實用性相結(jié)合的原則；信息系統(tǒng)目標應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標一致。（2）企業(yè)具備一定的科學管理基

41、礎(chǔ)。數(shù)據(jù)統(tǒng)一、流程合理、制度完善。（3）具備一定的物質(zhì)資源保證。資金、設(shè)備等。（4）領(lǐng)導重視，業(yè)務(wù)人員配合。一把手原則：企業(yè)主要領(lǐng)導的重視和親自參與是成功建立信息系統(tǒng)的重要條件。因為：只有高層領(lǐng)導才最了解企業(yè)的目標和需求；信息系統(tǒng)的建立是一個全局性問題，涉及企業(yè)的多個部門之間的協(xié)調(diào)，涉及到企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，這些問題只有最高層領(lǐng)導才能解決。（5）配備結(jié)構(gòu)合理的開發(fā)隊伍。2.信息系統(tǒng)開發(fā)隊伍的組成及各種人員的職責人員工作職責項目管理人員系統(tǒng)開發(fā)、運行和維護的組織與領(lǐng)導工作系統(tǒng)分析員系統(tǒng)分析：與用戶溝通，確定用戶的需求，建立系統(tǒng)邏輯模型系統(tǒng)設(shè)計員系統(tǒng)設(shè)計：提出系統(tǒng)技術(shù)解決方案，滿足用戶需求程序員按

42、照系統(tǒng)設(shè)計的要求，進行應(yīng)用程序的設(shè)計系統(tǒng)維護人員系統(tǒng)硬件和軟件維護操作員硬件操作和信息處理等文檔管理員文檔管理、配置管理質(zhì)量管理員、審計質(zhì)量管理、風險管理其他專業(yè)人員數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員等特殊設(shè)計工作3.信息系統(tǒng)開發(fā)方式（1）獨立開發(fā)方式適用于：有較強的系統(tǒng)分析與設(shè)計隊伍的組織和單位；優(yōu)點： 開發(fā)費用低； 開發(fā)的系統(tǒng)能夠適應(yīng)本企業(yè)的實際需求，用戶滿意度高； 系統(tǒng)維護工作方便。缺點： 由于專業(yè)化程度不夠，開發(fā)的系統(tǒng)不夠優(yōu)化； 開發(fā)周期長； 人員調(diào)動會影響到系統(tǒng)的維護工作。（2）委托開發(fā)方式適用于：企業(yè)無系統(tǒng)開發(fā)人員或開發(fā)隊伍力量薄弱，但資金較為充足。優(yōu)點： 省時； 省事； 開發(fā)的系統(tǒng)技術(shù)水平

43、較高。缺點： 費用高； 維護困難：系統(tǒng)維護需要開發(fā)單位的長期支持。（3）合作開發(fā)方式適用于：單位有一定的系統(tǒng)分析、設(shè)計及軟件開發(fā)人員，但開發(fā)力量較弱，希望通過合作開發(fā)提高自己開發(fā)隊伍的水平，便于系統(tǒng)維護工作的單位；優(yōu)點： 節(jié)約了資金； 有利于培養(yǎng)、增強本單位技術(shù)力量； 便于日后的系統(tǒng)維護工作。缺點： 易出現(xiàn)溝通問題，需要開發(fā)雙方有一個很好的溝通機制。（4）購買現(xiàn)成軟件適用于：通用性較強的業(yè)務(wù)。優(yōu)點： 省時； 費用低； 技術(shù)水平較高。缺點： 軟件專用性（針對性）差，不一定能完全符合本企業(yè)的實際需求； 與其他系統(tǒng)的接口需要進一步完善。第五章系統(tǒng)分析本章主要考核知識點包括：1.可行性分析的內(nèi)容和文檔

44、； 2.數(shù)據(jù)流程圖的構(gòu)造；2.數(shù)據(jù)字典的組成；4.系統(tǒng)分析報告的內(nèi)容。一、可行性分析的內(nèi)容和結(jié)果1.可行性研究的內(nèi)容可行性分析就是在初步調(diào)查的基礎(chǔ)上進一步明確問題，對系統(tǒng)規(guī)模、目標及有關(guān)約束條件進行整體、全面的分析與論證，提出系統(tǒng)的邏輯模型框架和可能的各種參考方案?？尚行苑治鲆獜谋匾院涂赡苄詢蓚€方面進行?？尚行越⒃诒匾缘幕A(chǔ)上。其內(nèi)容包括：（1）經(jīng)濟可行性。主要是對項目的經(jīng)濟效益進行評價。方法是成本/效益分析。（2）技術(shù)可行性。將來要采用的硬件和軟件技術(shù)以及開發(fā)人員的水平能否滿足用戶提出的要求。包括硬件、軟件和人員三個方面。人員方面主要指各類技術(shù)人員的數(shù)量、水平、來源情況等。（3）管理上

45、的可行性。管理可行性是指所建立的信息系統(tǒng)能否在該組織實現(xiàn)，在當前的組織環(huán)境下能否很好地運行，即組織內(nèi)外是否具備接受和使用新系統(tǒng)的條件。管理可行性因素包括：領(lǐng)導是否支持；管理是否科學；組織機構(gòu)是否健全；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否齊全；管理體制；管理人員對開發(fā)信息系統(tǒng)的態(tài)度以及管理方面的基礎(chǔ)工作是否會對信息系統(tǒng)的開發(fā)造成很大的阻礙。2.可行性分析的結(jié)果可行性分析報告（1）應(yīng)用項目的概況描述項目目標技術(shù)可行性分析經(jīng)濟可行性分析社會因素可行性分析開發(fā)所需資源和預算安排期望的效益關(guān)于結(jié)論的意見（結(jié)論的三個內(nèi)容）可行性分析的3個結(jié)論：可立即進行開發(fā)不能或者沒有必要繼續(xù)進行需推遲到某些條件具備后才能進行二、數(shù)據(jù)流程圖1.

46、定義：數(shù)據(jù)流程圖（DFD）是一種能全面描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號（外部實體、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)流、處理）反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況。2.組成：（1）外部實體：指本系統(tǒng)以外的人或單位，它們和本系統(tǒng)有信息傳遞關(guān)系。（2）數(shù)據(jù)流：表示流動著的數(shù)據(jù)，可以是一個數(shù)據(jù)項，也可以是一組數(shù)據(jù)，也可以表示對數(shù)據(jù)文件的存儲操作。（3）處理（功能）：表示系統(tǒng)的一種處理功能。用一個長方形表示處理。（4）數(shù)據(jù)存儲：指通過數(shù)據(jù)文件、文件夾或賬本等存儲數(shù)據(jù)。3.使用數(shù)據(jù)流程圖進行分析時應(yīng)遵循的原則（1）明確系統(tǒng)邊界；（2）自頂向下，逐層分解。（3）在局部上遵循由外向里的原則。4.數(shù)據(jù)流程

47、圖的層次分解總的分解思路：自頂向下，逐層分解。數(shù)據(jù)流程圖分為三個層次： 頂層圖：將系統(tǒng)看成是一個整體，視系統(tǒng)為一個總的數(shù)據(jù)處理模塊。頂層圖實際上刻畫了系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間的關(guān)系，而無需考慮系統(tǒng)內(nèi)部的處理、存儲、信息流動問題。 中層。中層數(shù)據(jù)流程圖是對頂層數(shù)據(jù)流程圖的分解?？梢园鄠€層次。 底層。底層數(shù)據(jù)流程圖是對中層數(shù)據(jù)流程圖的進一步分解。層次分解的原則（1）為了保證數(shù)據(jù)流程圖的正確性，可運用以下幾個原則對數(shù)據(jù)流程圖進行檢驗： 數(shù)據(jù)守恒。一個處理環(huán)節(jié)的輸出數(shù)據(jù)流僅由它的輸入數(shù)據(jù)流確定。既不能遺漏輸入數(shù)據(jù)流，也不能出現(xiàn)某些輸入數(shù)據(jù)流在處理環(huán)節(jié)沒有被使用。另外在層次分解時，要注意父圖與子圖之間數(shù)

48、據(jù)流的一致性。 數(shù)據(jù)存儲既應(yīng)該有輸入數(shù)據(jù)流也應(yīng)該有輸出數(shù)據(jù)流。（2）數(shù)據(jù)流程圖的可讀性。 簡化處理之間的聯(lián)系。 均勻分解。既各個子系統(tǒng)的分解層次應(yīng)大體相同。 命名應(yīng)該恰當。處理均應(yīng)以強動詞+客體的方式來命名，而其他元素均應(yīng)是名詞命名。三、數(shù)據(jù)字典1.數(shù)據(jù)字典是對數(shù)據(jù)流程圖上各個元素作出的詳細的定義和說明。內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲和外部實體。2.數(shù)據(jù)字典的作用：（1）數(shù)據(jù)字典是對數(shù)據(jù)流程圖中的各個成分，包括數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理功能、外部實體等的邏輯內(nèi)容與特征予以詳細說明。（2）數(shù)據(jù)字典是以后系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施與系統(tǒng)維護的重要依據(jù)。3.編寫數(shù)據(jù)字典

49、的要求（1）對數(shù)據(jù)流程圖上各個成分的定義必須明確、易理解、惟一。（2）命名、編號與數(shù)據(jù)流程圖一致。（3）符號一致性和完整性要求。無遺漏、無重復、無矛盾。（4）格式規(guī)范、風格統(tǒng)一、文字精練、數(shù)字和符號正確。四、系統(tǒng)分析報告1.系統(tǒng)分析報告的作用（1）描述了目標系統(tǒng)的邏輯模型，作為開發(fā)人員進行系統(tǒng)設(shè)計和實施的基礎(chǔ)。（2）作為用戶和開發(fā)人員之間的協(xié)議或合同，為雙方交流和監(jiān)督提供基礎(chǔ)。（3）作為目標系統(tǒng)驗收和評價的依據(jù)。2.系統(tǒng)分析報告的內(nèi)容（1）原系統(tǒng)分析部分：包括總況、管理業(yè)務(wù)流程、功能分析、數(shù)據(jù)流程圖、處理邏輯說明、征求意見總結(jié)等。（2）新系統(tǒng)邏輯模型：新系統(tǒng)的目標和功能圖新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖新系

50、統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典關(guān)于處理邏輯的說明（3）實施計劃。包括：工作任務(wù)的分解、進度、預算等。第六章系統(tǒng)設(shè)計本章主要考核知識點包括：1.系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)、原則；2.模塊化設(shè)計和模塊結(jié)構(gòu)圖；3.代碼設(shè)計；4.數(shù)據(jù)庫設(shè)計；5.用戶界面設(shè)計；6.物理配置方案設(shè)計；7.系統(tǒng)設(shè)計說明書的內(nèi)容。一、系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)和原則1.任務(wù)：在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，按照邏輯模型的要求，根據(jù)系統(tǒng)實現(xiàn)的內(nèi)外環(huán)境和主、客觀條件，從技術(shù)的角度去考慮系統(tǒng)的劃分、功能結(jié)構(gòu)問題，從提高系統(tǒng)的運行水平、工作效率和質(zhì)量方面，去完成系統(tǒng)物理方案的設(shè)計，為下一個階段系統(tǒng)實施提供必要的技術(shù)資料。其中，總體設(shè)計包括總體結(jié)構(gòu)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、系統(tǒng)物理配置方案；詳細

51、設(shè)計包括代碼設(shè)計、用戶界面設(shè)計、計算機處理過程設(shè)計。2.系統(tǒng)設(shè)計的原則：（1）系統(tǒng)性原則。系統(tǒng)是作為一個整體而存在的，因此，整個系統(tǒng)的代碼要統(tǒng)一，設(shè)計規(guī)范標準，傳遞語言要盡量一致，并使一次輸入得到多次利用。（2）靈活性和可變性原則。系統(tǒng)應(yīng)靈活，對環(huán)境的變化有很強的適應(yīng)性。因此要求盡量采用模塊化結(jié)構(gòu)，提高各部分的獨立性，盡量減少各個子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)依賴性。（3）可靠性原則。是指系統(tǒng)受外界干擾時的抵御力與恢復能力。如保密性、檢錯糾錯能力、抗病毒能力等。（4）經(jīng)濟性原則。提高效益、降低成本。硬件上不必過分追求先進。二、模塊化設(shè)計和模塊結(jié)構(gòu)圖1.總體結(jié)構(gòu)設(shè)計方法方法1：數(shù)據(jù)流程圖轉(zhuǎn)換成模塊結(jié)構(gòu)圖。方法

52、2：根據(jù)系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)、管理業(yè)務(wù)的邏輯順序、人們工作的習慣和設(shè)計者開發(fā)類似系統(tǒng)的經(jīng)驗直接劃分出子系統(tǒng)。2.原則 自頂向下，逐層分解； 子系統(tǒng)在功能上具有獨立性，簡潔性。 子系統(tǒng)之間的信息關(guān)聯(lián)低，接口簡單明確。 不會出現(xiàn)子系統(tǒng)中大量數(shù)據(jù)冗余，也不會出現(xiàn)子系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)頻繁交換的現(xiàn)象。 要充分考慮到系統(tǒng)的可擴展性。3.模塊和模塊化模塊是指獨立命名并且擁有明確定義的實體。模塊有四個基本要素：輸入輸出、處理功能、內(nèi)部數(shù)據(jù)、程序代碼。輸入輸出、處理功能是模塊的外部特征；內(nèi)部數(shù)據(jù)、程序代碼是模塊的內(nèi)部特征。模塊化：將系統(tǒng)功能自頂向下地、由抽象到具體地劃分為多層次的獨立功能模塊，每個模塊完成一個特定的功能，一直分解到能簡單地用程序?qū)崿F(xiàn)為止。模塊獨立性：模塊獨立性是指其中一個模塊在運行時，與另一個模塊無關(guān)。4.模塊結(jié)構(gòu)圖模塊結(jié)構(gòu)圖又稱控制結(jié)構(gòu)圖、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。它描述了系統(tǒng)的層次分解結(jié)構(gòu)、模塊間組成的層次調(diào)用關(guān)系、模塊間傳遞的數(shù)據(jù)信息和控制信息等。基本符號要熟悉。5.由數(shù)據(jù)流程圖導出模塊結(jié)構(gòu)圖在數(shù)據(jù)流程圖中，數(shù)據(jù)流一般可以分為以下兩種類型： 變換流（Tr