1、電子商務數據分析配套教學教案第1章課時內容電商運營與數據分析授課時間90分鐘課時2教學目標了解電子商務的功能、模式和特點。 了解電商運營的核心目標和分類。 了解分析電商數據的原因和意義。 熟悉電商數據分析的常用方法。 熟悉電商數據分析的常用指標。了解電商數據分析的步驟。如何做好電子商務數據分析。教學重點了解電商運營的核心目標和分類。熟悉電商數據分析的常用指標。熟悉電商數據分析的常用方法。如何做好電子商務數據分析教學難點了解電商數據分析的步驟。教學設計1、教學思路：（1）介紹電子商務的基本概念、產生背景以及功能特點，使讀者對電子商務有一個初步的認識；（2）介紹電子商務數據分析構成、分析原因以及不

2、同崗位所適用的分析模式；（3）講解電子商務數據分析的常用指標，使讀者了解如何進行有效分析；（4）簡要介紹如何做好電子商務數據分析， 以便讀者建立分析體 系；（5） 安排練習、思考與提咼。2、教學手段：（1）由淺入深，以案例引入理論知識，并在講解過程 中配合實際操作方法及界面演示；（2）分小點講解理論知識，并 用大量案例進行說明。3、教學資料及要求：除教材中講解的知識，學員可以多查閱相關資 料，對電子商務數據分析有初步方向。教學內容討論問題：1、電子商務數據分析對電商行業有什么作用2、不同產品行業在進行數據分析時需要考慮哪些內容大綱：具體可結合本章的PPT課件進行配合講解。案例導入/電子商務運營

3、與數據基礎電子商務的功能、模式與特點電子商務運營概述認識電子商務數據/了解電商數據分析分析電子商務數據的原因不同電商崗位的數據分析意義電商數據分析的常用方法電商數據分析的常用指標分析電商數據的步/如何做好電子商務數據分析/本章實訓/課后思考小結1、了解電子商務數據分析基礎知識。2、學會用不同方法指標對電子商務數據進行分析思考及作業想一想：1. 自己在實際工作和生活中有沒有接觸過電子商務想一想為什么電子商務會發展得這么快這么普及2. B2B B2C C2G O2O各代表什么意思它們各具代表性的電商企業有哪些3. 為什么要對電子商務數據進行分析4. 簡述3種電子商務數據分析的方法。5. 電子商務數

4、據分析有哪些常用指標練一練：如圖所示為某購物平臺中某個店鋪的近期數據情況，嘗試根據其中的數據簡單分析各圖中數據反映出的情況。否曰t丘旳諾4.B8Hffi 訛手 Sa 11.5HAt汗日強為O1J%鼻1*的毎蘇153i凹些1呂壬約冋100%此呷業亍當沽nsw啊J4E酬1曲至100%直寸業刊00粵XB5黔第2章課時內容使用數據分析工具授課時間45分鐘課時1教學目標了解Alexa工具的基本使用方法掌握如何使用阿里指數查看區域和行業數據熟悉如何使用百度指數查看趨勢、需求和人群畫像掌握生意參謀的基本功能和使用方法熟悉CRM客戶關系管理系統的操作教學重點八、了解Alexa工具的基本使用方法掌握如何使用阿里

5、指數查看區域和行業數據熟悉如何使用百度指數查看趨勢、需求和人群畫像教學難點八、掌握生意參謀的基本功能和使用方法 熟悉CRM客戶關系管理系統的操作教學設計1、教學思路：（1）介紹如何使用外部工具對數據進行監控；（2）具體講解如何使用站內工具查看數據以及生意參謀介紹；（3）講解CRMS戶關系管理軟件及相關指標；（4）安排練習和思考。2、教學手段：（1）通過案例導入本章學習；（2）在講解理論基礎 的同時大量圖例進行說明。3、教學資料及要求：除教材中講解的知識，學員可通過網上杳閱 資料熟悉電子商務數據分析工具的主要應用。教學內容知識回顧：在前面講解了進行電子商務數據分析涉及到的相關數據指標及 分析工具

6、。討論問題：1、電子商務數據分析應滿足哪些標準2、如何使用阿里指數內容大綱：具體可結合本章的PPT課件進行配合講解。案例導入/ 借助外部工具監控數據使用Alexa獲取網站流量借助阿里指數查看區域與行業數據使用百度指數查看趨勢、需求和人群畫像 /運用站內工具查看數據使用生意參謀CRM客戶關系管理軟件/本章實訓分析男裝牛仔褲行業數據分析店鋪流量和品類數據/課后思考小結1、了解數據分析工具包含的內容。2、掌握如何使用相關工具進行數據分析。思考及作業想一想：1. 需要查看網站流量時應該使用哪種工具該工具具有哪些功能2. 阿里指數和百度指數是相冋或類似的數據分析工具嗎如果不是，二者的區別在哪里各有什么特

7、點3. 生意參謀有哪些功能匕只能分析店鋪內部的數據嗎4. CRM是什么軟件它有哪些重要指標第3章課時內容利用市場數據選擇商品授課時間90分鐘課時2教學目標掌握市場容量、行業發展趨勢和市場潛力分析的方法熟悉利用穩定性、集中度以及環比和同比數據等指標和手段挖掘市場數據了解波士頓矩陣的建立和分析方法教學重點八、掌握市場容量、行業發展趨勢和市場潛力分析的方法了解波士頓矩陣的建立和分析方法教學難點八、熟悉利用穩定性、集中度以及環比和同比數據等指標和手段挖掘市場數據教學設計1、教學思路：（1）介紹不同市場行情分析，讓學員能夠掌握不同 行業的發展趨勢；（2）講解如何挖掘行業數據，使學員能夠更 全面的了解市場

8、行情；（3）最后安排練習和思考。2、 教學手段：（1）通過案例導入本章學習內容；（2）通過案例來講解理論知識，讓學員能對所學理論知識學以致用。3、教學資料及要求：除教材中的實例外，學員還可以向身邊的電商朋友了解如何根據市場行情情況選擇商品行業。教學內容知識回顧：前面講解了移動商務文案崗位的需求，包括移動商務文案的崗 位要求和移動商務文案的寫作流程。討論問題：1、如何才能選擇一個合適的商品行業2、如何通過市場數據判斷不同商品行業的發展前景內容大綱：具體可結合本章的PPT課件進行配合講解。案例導入/市場行情分析市場容量大小分析行業發展趨勢分析市場潛力分析/行業數據挖掘行業穩定性與集中度分析善用環比

9、與同比數據建立波士頓矩/本章實訓分析女裝套裝子行業市場分析職業女褲套裝子行業的潛力/課后思考小結1、學會針對市場數據進行市場行情分析。2、學會利用數據進行行業挖掘。思考及作業想一想：仁市場容量大就表示該行業的市場需求大嗎2 .蛋糕指數與市場容量有哪些關系分別說明什么3. 如何計算波動系數、極值和行業集中度4. 環比與同比有什么區別5.波士頓矩陣各個象限說明了什么問題第4章課時內容競爭對手數據分析授課時間45分鐘課時1教學目標了解競爭對手的界定和數據的收集方法熟悉競爭對手的分析方法掌握使用生意參謀和店偵探分析競爭對手的操作教學重點八、熟悉競爭對手的分析方法掌握使用生意參謀和店偵探分析競爭對手的操

10、作教學難點八、了解競爭對手的界定和數據的收集方法教學設計1、 教學思路：（1）根據不冋爭奪資源，介紹如何界定競爭對手；（2） 介紹如何通過線下和線上的方式收集競爭對手的數據；（3）講解 分析競爭對手實力方法；（4）介紹如何對競店、競品和競爭品牌 進行分析；（5）安排練習和思考。2、 教學手段：（1）通過案例導入本章所學知識；（2）內容由淺及深，從如何界疋競爭對手到如何對競爭對手進仃分析。3、教學資料及要求：除教材中的實例外，學員可以結合淘寶、天貓中冋一產品的不冋商家進行競爭數據分析。教學內容知識回顧：在前面講解市場行情的分析及商品行業的選擇。 討論問題：1、界定競爭對手的爭奪資源是指哪些2、線

11、上收集和線下收集各有什么優勢與劣勢內容大綱：具體可結合本章的PPT課件進行配合講解。 案例導入/ 認識競爭對手競爭對手如何界定怎樣收集競爭對手數據/ 分析競爭對手數據競爭對手分析方法使用生意參謀分析競爭對手使用店偵探分析競爭對手/本章實訓分析競爭品牌數據詳細分析競店數據/課后思考小結1、掌握競爭對手數據的分析方法。2、學會對競店、競品和競爭品牌進行分析。思考及作業想一想：1.競爭對手僅僅是爭奪客戶的對手嗎2 .在線上收集競爭對手信息的途徑有哪些3. 如何通過SWO分析法來建立分析模型4. 波特競爭力分析模型涉及哪五力5 試著總結出生意參謀和店偵探在分析競爭對手數據方面各自的優勢。第5章課時內容

12、商品定價分析授課時間45分鐘課時1教學目標掌握商品定價的3種基本策略熟悉各種商品定價的方法教學重點掌握商品定價的3種基本策略教學難點熟悉各種商品定價的方法1、教學思路：（1）介紹不同方面的商品定價策略，讓學員學會從不同方面去確定商品定價；（2）介紹如何利用不同效應進行商品定價以及多種商品定價的方法與技巧；（3）安排練習教學設計和思考。2、教學手段：（1）通過案例導入進行分情況講解不同的商品定價可以帶來的利潤收入；（2）通過不同效應分析，介紹不同定價方法的定價技巧。3、教學資料及要求：除講解教材中的知識外，學員可以多在淘寶、天貓中查看不冋店鋪的定價方式進行效應分析。教學內容知識回顧：前面講解競爭

13、對手分析等知識點。討論問題：1、中小型店鋪商家如何定價2、商品價格對于店鋪來說會產生哪些影響內容大綱：具體可結合本章的PPT課件進行配合講解。案例導入/ 商品定價策略基于成本的定價基于競爭對手的定價基于商品價值的定價/ 商品定價方法錨定效應損失厭惡誘餌效應折中效應預期效應心理賬戶/本章實訓為高跟鞋商品定價/課后思考小結1、掌握商品定價的基本策略2、掌握各種商品定價的方法與技巧思考及作業想一想：1 -基于成本、基于競爭對手，以及基于商品價值的定價各有什么優劣之處2 非整數定價法屬于哪種定價方法生活中有沒有這種實際的應用3 解釋限時優惠、套餐綁定和滿減等各基于哪種定價方法具體該如何操作第6章課時內

14、容流量數據分析授課時間90分鐘課時2教學目標了解并熟悉網站流量的基本分析方法掌握店鋪中流量結構和關鍵詞的分析操作教學重點掌握店鋪中流量結構和關鍵詞的分析操作教學難點了解并熟悉網站流量的基本分析方法教學設計1、教學思路：（1）介紹網站流量分析的各項指標，使學員了解 如何對網站流量進行直觀分析；（2）以淘寶網為例對店鋪流 量進行分析；（3）安排練習和思考。2、教學手段：（1）通過亞馬遜案例講解網站流量對店鋪的有利 影響；（2）具體講解各網站流量分析的相關指標。3、教學資料及要求：除講解教材中的知識外，學員可以多去淘 寶、天貓中查看相關店鋪網站的流量數據。教學內容知識回顧：在前面講解了商品定價的相關

15、策略。討論問題：1、PV UV數據如何獲得2、如何評判網站跳出率內容大綱：具體可結合本章的PPT課件進行配合講解案例導入/網站流量分析認識瀏覽量與訪客數通過跳出率看網站性能利用平均訪問頁面數看訪問深度通過網站外鏈看網站流量/ 店鋪流量分析四大流量解讀流量結構與分析關鍵詞分析/本章實訓分析網店流量構成比例分析關鍵詞數據/課后思考小結1、掌握不冋指標對網站流量的分析方法。2、掌握如何通過數據進行店鋪流量分析。思考及作業想一想：1 瀏覽量與訪客數有什么區別2. 跳出率和訪問深度各說明了什么問題3. 店鋪流量一般有哪幾種類型4 什么是核心詞、長尾詞、修飾詞5.簡述如何利用生意參謀分析流量和關鍵詞。提示

16、：可以當前節日作為背景進行寫作。第7章課時內容運營與銷售數據分析授課時間90分鐘課時2教學目標熟悉在生意參謀中杳看交易數據的方法掌握店鋪運營數據的分析方法了解客單價的含義和提升方法教學重點八、熟悉在生意參謀中杳看交易數據的方法了解客單價的含義和提升方法教學難點八、掌握店鋪運營數據的分析方法教學設計1、教學思路：（1）通過“交易”功能版塊介紹交易數據，進行店 鋪交易分析；（2）具體講解店鋪的運營數據評估；（3）介紹客 單價，以及客單價對店鋪最終銷售額的影響；（4）安排練習和 思考。2、教學手段：（1）通過服裝生意案例來引入本章知識；（2）具體 講解電子商務運營與銷售數據的分析方法及相關指標。3、

17、教學資料及要求：除講解教材中的知識外，還可結合課堂討論， 對數據分析過程中的問題進行總結。教學內容知識回顧：前面講解了關于流量數據的分析。討論問題：1、如何有效查看店鋪的運營情況2、流量對于店鋪來說，其最大作用在于什么內容大綱：具體可結合本章的PPT課件進行配合講解。案例導入/ 通過交易數據診斷店鋪交易概況交易構成交易明細/ 店鋪運營數據分析店鋪運營的重要數據 轉化漏斗模型影響轉化的因素/店鋪客單價分析了解客單價提升客單價/本章實訓分析頁面出店率全面分析店鋪運營數據/課后思考小結1、學會如何進行店鋪運營情況分析。2、學會如何根據各項指標判斷店鋪運營情況。思考及作業想一想：1.對比生意參謀中的支

18、付轉化率漏斗和本章介紹的轉化漏斗模型，分析二者有何異同。2. 說明點擊率、收藏率、加購率和轉化率這幾個數據各代表 店鋪哪方面的運營狀況。3. 咨詢轉化率和靜默轉化率有什么區別4. 影響交易轉化有哪些因素5. 怎樣理解客單價這個數據它與筆單價有什么關聯第8章課時內容庫存數據分析授課時間45分鐘課時1了解庫存系統教學目標熟悉電商庫存的組成熟悉并掌握庫存數據的管理與分析方法教學重點了解庫存系統熟悉并掌握庫存數據的管理與分析方法教學難點熟悉電商庫存的組成1、教學思路：（1）介紹庫存系統及其作用；（2）介紹電商庫存系統所包含的內容；（3）根據庫存數據進行庫存分析；(4)教學設計安排練習和思考。2、教學手

19、段：（1）通過米集商品庫存數據進行庫存系統練習；（2）具體介紹庫存系統中各庫存內容的相應指標。3、教學資料及要求:除講解教材中的知識外,學員還可自行練習庫存系統的數據分析。教學內容知識回顧：前面講解了運營與銷售數據分析的相關內容。 討論問題：1、庫存系統與倉庫系統有何區別2、庫存數據由哪些數據組成內容大綱：具體可結合本章的PPT課件進行配合講解。 案例導入/ 了解電商庫存認識庫存系統拆解電商庫存/分析電商庫存數據讓庫存結構一目了然借助庫存天數和周轉率量化庫存合理分析庫存數據以銷量測庫存/本章實訓分析SKL庫存天數/課后思考小結1、掌握庫存數據系統的具體分析。2、掌握以銷量測試庫存的具體方法。思

20、考及作業想一想：1. 倉庫系統和庫存系統是一個概念嗎2. 為什么下單時庫存系統要鎖庫存3. 電商庫存的組成有哪些它們之間有什么關系4. 什么是庫存天數用它來量化庫存有什么好處5. 庫存周轉率的計算公式是什么6. 動銷率是什么意思第9章課時內容會員數據分析授課時間90分鐘課時2教學目標了解會員數據分析的作用和數據獲取途徑 掌握會員數據的基本分析方法熟悉RFM模型分析方法教學重點八、了解會員數據分析的作用和數據獲取途徑熟悉RFM模型分析方法教學難點八、掌握會員數據的基本分析方法教學設計1、教學思路：（1）介紹如何利用店鋪的會員資料進行會員數據收集；（2）介紹利用會員數據進行會員情況分析；（3）介紹

21、RFM 模型以及所包含的二因素；（4）安排練習和思考。2、 教學手段：（1）通過案例引入講解“會員”的重要性；（2）具 體講解電子商務中會員數據的具體分析方法。3、教學資料及要求：除講解教材中的知識外，還可結合課堂討論, 對數據分析過程中的問題進行總結。教學內容知識回顧：前面講解了關于庫存數據分析的相關知識。討論問題：1、如何獲得會員數據2、會員數據對于電子商務數據分析的作用體現在哪里內容大綱：具體可結合本章的PPT課件進行配合講解。案例導入/ 會員數據的作用與獲取會員數據分析的作用會員數據的獲取途徑/ 會員數據基本分析方法會員分布情況會員增長與流失會員生命周期分析會員價值挖掘/ RFM模型分

22、析認識RFM模型RFM模型應用/ 本章實訓分析會員年齡和地區分布利用RFM模型分析會員/ 課后思考小結1、學會如何通過會員數據進行店鋪分析。2、學會取得會員數據。思考及作業想一想：1. 分析行業數據有什么作用2. 獲取店鋪會員數據的常用方法有哪些3什么是會員生命周期4. 會員價值挖掘使用了哪些指標5. 什么是RFM模型怎樣使用該模型細分會員第10章課時內容利潤數據分析授課時間45分鐘課時1了解什么是利潤和利潤率教學目標熟悉商品成本、推廣成本和固定成本掌握利潤預測的常用方法教學重了解什么是利潤和利潤率點八、掌握利潤預測的常用方法教學難點八、熟悉商品成本、推廣成本和固定成本1、教學思路：（1）介紹

23、利潤與利潤率；（2）介紹成本所包含的內教學設容；（3）講解如何根據利潤數據進行利潤預測；（4）安排練習計和思考。2、教學手段：（1）通過Excel具體講解利潤的產生及利潤的核算；（2）簡要介紹利潤數據對于電子商務數據分析的作用。3、教學資料及要求：除講解教材中的知識外，還可結合課堂討論，對利潤數據的產生進行判別界定。教學內容知識回顧：前面講解了關于會員數據的相關知識。討論問題：1、如何計算利潤和利潤率2、成本分析對于利潤分析的作用內容大綱：具體可結合本章的PPT課件進行配合講解。案例導入/ 利潤與利潤率的定義/ 成本數據分析商品成本推廣成本固定成本/ 利潤預測線性預測模擬運算/本章實訓推廣成本

24、分析雙變量預測利潤/課后思考小結1、學會利用相關數據進行利潤核算。2、學會進行利潤預測的不同方法。思考及作業想一想：1. 利U潤與利潤率各是什么意思銷售利潤率與成本利潤率如何計算2. 商品成本就是進貨成本嗎3. 怎樣使用線性預測的方法預測利潤第11章課時內容數據商業報告 的 制 作授課時間45分鐘課時1教學目了解數據商業報告的基本組成標熟悉商業報告的制作方法教學重點八、熟悉商業報告的制作方法教學難點八、掌握數據商業報告的基本組成1、教學思路：（1）介紹數據商業報告的主要內容；（2）具體講解數據商業報告的制作方法及流程；（3）安排練習和思考。教學設2、教學手段：（1）通過案例來引入本章知識；（2）具體講解電子計商務數據商業報告的使用及制作要求。3、教學資料及要求：除講解教材中的知